Нідерландський регулятор азартних ігор розглядає правила ставок на внесені кошти 711

Kansspelautoriteit, нідерландський регулятор азартних ігор, офіційно звернувся до онлайн-оператора 711 після того, як компанія вимагала від деяких клієнтів ставити внесені гроші перед їхнім виведенням, регулятор оголосив 9 жовтня 2026 року. Регулятор повідомив, що отримав повідомлення про те, що 711 застосовував такі умови ставок до осіб, які використовували платіжні методи, відмінні від звичайного банківського рахунку.

Коли хтось хоче вивести внесені гроші, кредит має бути повернутий безпосередньо, і компанії, що займаються азартними іграми, не можуть накладати структурні умови, які заважають такому прямому виплаті, сказав регулятор. Вимоги щодо ставок такого типу дозволені лише у поєднанні з пропонованим бонусом і навіть тоді за суворих умов. У всіх інших випадках компанії з азартними іграми повинні виплачувати кошти якомога швидше.

За словами Ksa, 711 заявив, що процедура була впроваджена в рамках заходів щодо запобігання відмиванню грошей. Регулятор визнав, що виплати можуть затримуватись під час розслідування відмивання грошей, але зазначив, що будь‑яка така затримка має бути якомога коротшою, і виплату не можна структурно призупиняти. Компанія, що займається азартними іграми, також ніколи не може вимагати, щоб внесені гроші спочатку були поставлені хоча б один раз.

Ksa заявив, що вважає метод роботи 711 надзвичайно небажаним і тому негайно розпочав обговорення з компанією. Після обговорення 711 вжив заходів, щоб запобігти повторенню, і уточнив, що гравці, які не бажають ставити, можуть отримати повернення суми на оригінальний спосіб оплати.

Ksa підкреслив, що компанії з азартними іграми вже були поінформовані у 2024 році про обов’язки та винятки, пов’язані з прямою виплатою кредитів гравців, і що такого порушення більше не повинно мати місця.

Обов’язки при виплаті кредитів гравців

Регулятор опублікував керівництво щодо виплати кредитів гравців зазначає, що провайдери онлайн-ігор на випадок мають обов’язки при виплаті кредитів гравців і що власники ліцензій самі несуть відповідальність за дотримання законів і нормативних актів. Власники ліцензій повинні забезпечити безпечний потік платежів, сегрегацію кредитів гравців від інших активів або їх страхування, а також виплату кредитів гравців.

Коли гравець запитує свій кредит, власник ліцензії повинен списати його з ігрового рахунку на користь гравця, правило, яке, за словами керівництва, запобігає заохоченню гравця до надмірної участі в іграх на випадок. Власник ліцензії має вжити належних заходів, щоб баланс ігрового рахунку завжди, у будь‑який момент, міг бути виплачений гравцю без непотрібних затримок, якщо лише не існує чіткої виключної ситуації.

Заборонені умови та дозволені виключення

Керівництво визначає умови, які не дозволені. Не допускається жодна мінімальна сума виплати, навіть найменша, навіть кілька євро. Вимоги щодо ставок, прив’язані до внесених гравцем коштів, за якими гравець зобов’язаний зіграти певну кількість раундів перед будь‑якою виплатою, також заборонені. Дозволяються умови, які не спричиняють непотрібних затримок виплати, наприклад стягнення певних витрат, наприклад за управління ігровим рахунком, за умови, що гравець був про них заздалегідь поінформований.

Виключення, у яких допускається затримка виплати кредитів гравців, включають розслідування джерела коштів згідно з Wwft, нідерландським законом про запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму. Керівництво зазначає, що рекомендація Ksa щодо Wwft пояснює, що у цьому випадку можлива призупинення виплати, проте вона має бути якомога коротшою. Власник ліцензії також не здійснює прямої виплати, якщо існує обґрунтована підозра у вчиненні шахрайства або якщо гравець надав неправильні дані під час реєстрації. Встановлення загальних умов виплат заборонено поза такими ситуаціями, зазначає керівництво.

Керівництво також розглядає закриття акаунту. Коли гравець просить закрити акаунт, будь‑які залишкові кредити переводяться на контра‑рахунок гравця. Витрати, які провайдер може стягнути, обмежені нормативами щодо дистанційних азартних ігор витратами на участь у грі на випадок та витратами на використання технології, і гравець повинен під час реєстрації заявити, що ознайомився з цими витратами. Стягнення плати за закриття акаунту не дозволяється, зазначає керівництво, оскільки це може відлякати гравців від закриття їхніх акаунтів.

Якщо 711 скомпрометує ще одне порушення, Ksa заявив, що може вжити більш суворих заходів.