Маркетинг казино: стратегії залучення та утримання гравців

Щоб залишатися на плаву, казино повинні забезпечити наявність якісних ігрових продуктів і послуг, а також продавати свої товари. Просто вони прагнуть залучити нових клієнтів і підтримувати задоволення існуючих учасників і грати. Маркетинг можна здійснювати за допомогою незліченних засобів, від вітальних бонусів для нових гравців до спонсорства футбольних клубів, але маркетинг повинен відповідати суворим правилам азартних ігор.

Ймовірно, не дивно, що маркетинг досить дорогий. У наш час маркетинг процвітає, і всі галузі витрачають багато грошей на рекламу своєї продукції. У кіноіндустрії «Месники: Завершення», зйомки якого коштували 356 мільйонів доларів, мали маркетинговий бюджет у 200 мільйонів доларів. Заклик Duty: Modern Warfare 2 був запущений у 2009 році, коштував близько 40-50 мільйонів доларів США, а маркетинговий бюджет становив 140-150 мільйонів доларів.

Маркетинг казино так само багатогранний, і маркетингові кампанії докладають усіх зусиль, щоб створити більшу спільноту геймерів.

Як казино можуть продавати свої ігри

Лише у 2023 році було оцінено більше ніж Витрачено 1.9 мільярда доларів операторами казино США щодо реклами. Кампанії включають не лише публікації в соціальних мережах, телевізійну рекламу чи запуск конкурсів для нових гравців. Значна частина зусиль витрачається на дослідження, щоб зрозуміти базову демографічну групу казино та їхні ігрові потреби. Вони також використовують дослідження, щоб з'ясувати, як вони можуть розширити свої послуги, щоб охопити нові демографічні групи та поширити свої послуги на нові ринки.

Нові технологічні досягнення надали казино ще більше інформації про ігрові звички гравців. Використовуючи програмне забезпечення на основі штучного інтелекту, вони навіть можуть надавати персоналізовані пропозиції окремим геймерам, дізнаватися про те, які маркетингові стратегії працюють найкраще, і оптимізувати свої кампанії.

Бонуси та пільги для користувачів

Існує так багато онлайн-казино з чудовим охопленням спортивних змагань, безкінечними іграми в казино та повною мобільною сумісністю. Конкуренція висока, тому казино повинні залучати своїх геймерів більшими та кращими рекламними пропозиціями. Вітальний бонус є чудовим прикладом маркетингу, оскільки казино можуть перевершити своїх конкурентів, пропонуючи більший знак на бонусі. Однак більшість гравців знають, що ці одноразові пропозиції не покращать їхній ігровий досвід у довгостроковій перспективі. Щоб завоювати їхню довгострокову лояльність, казино повинні запропонувати періодичні бонуси або a програма винагород за лояльність.

Ці програми винагород можуть включати такі бонуси, як пропозиції повернення грошей, пакети бонусних спінів, пропозиції поновлення депозиту та різноманітні бонуси, щоб стимулювати гравців. Вони також можуть створювати внутрішні змагання гравців із великими призами, щоб зробити ігрові сесії більш конкурентоспроможними та залучити користувачів до частішої гри. Створивши більше персоналізований ігровий досвід, ці казино можуть гарантувати, що їхні існуючі учасники та будь-які новачки продовжуватимуть повертатися за новими.

Ініціативи «Запропонуй другу».

Ці бонуси поміщені в окрему категорію, оскільки вони дуже відрізняються від повернення грошей, бонусних обертань, бонусних ставок та інших повторюваних промо-акцій. Майже всі казино та букмекерські заклади мають реферальні програми, за допомогою яких наявні клієнти можуть запропонувати друзям. Рекомендація друга надає запрошеному другу та гравцеві, який запропонував цьому другу, бонуси, як правило, у формі бонусних грошей або бонусних обертань. Гравці отримують обмежену кількість рекомендацій друзів, обмежену для кожного облікового запису або обмеження за період дії бонусу.

Наприклад, ви можете запропонувати 5 бонусів за рекомендацію друзів протягом календарного року. Якщо вони надають по $50 кожному, це означає, що ви можете вимагати до $250 бонусів, якщо ви успішно залучили 5 друзів. Реферали не можуть бути завершені, якщо друг фактично не зареєструється, не внесе мінімальний депозит і не зробить кваліфіковану ставку. Це означає, що вашому другові, ймовірно, доведеться витратити приблизно 10 доларів США або більше, щоб ви обидва отримали гроші. Хоча казино виплачуватиме 100 доларів бонусів за кожного успішного реферала, вони збираються повернути їх усе, якщо цей друг вирішить продовжити гру в казино.

Однак казино повинні бути обережними з гравцями, які хочуть зловживати реферальними бонусами. Бонуси пропонуються з вірою в те, що оператори зможуть розширити свою клієнтську базу. Деякі гравці можуть зареєструватися в казино лише для того, щоб отримати бонуси, а потім більше ніколи не заходити в казино. Або вони можуть спамити реферальні коди, щоб отримати якомога більше бонусів. Оператори можуть відмовити користувачам у цих бонусах, якщо їх підозрюють у шахрайстві.

Присутність у соціальних мережах

Маркетингові кампанії в соціальних мережах можуть бути досить простими та відносно недорогими в управлінні. Багато операторів казино визначили канали соціальних мереж, до яких користувачі можуть звернутися як альтернативний канал підтримки. Вони також використовують свою присутність у соціальних мережах, щоб оголошувати про нові бонуси, турніри для гравців або розіграші, щоб залучити більше геймерів. Однак оператори казино повинні бути обережними, оскільки платформи соціальних мереж можуть мати суворі закони щодо рекламного вмісту.

Доступ до цих каналів можуть отримати неповнолітні або люди, які вважаються вразливими до азартних ігор. Таким чином, вміст має пройти через додаткові обмеження безпеки, щоб гарантувати, що він не буде націлений на вразливих людей.

Але загалом, соціальні мережі є надзвичайно потужною маркетинговою платформою для казино. Вони можуть анонсувати нові партнерства або вихід на нові ігрові ринки. Соціальні мережі також можуть залучати користувачів більше говорити про бренди казино, допомагаючи покращити їхню впізнаваність.

Помітність і впізнаваність бренду

Оскільки в усьому світі існує незліченна кількість онлайн-казино та спортивних букмекерських закладів, новачкам може бути складно знайти те, що задовольнить їхні потреби. Окрім усіх бонусів, банківських методів, пропонованих ігор та інтерфейсу, одним із найважливіших аспектів, які потрібні гравцям, є надійність. Вони хочуть зареєструватися в онлайн казино, якому можна довіряти, і не втече зі своїми грошима. Ліцензія на азартні ігри покаже вам, чи є платформа законною чи ні, але часто цього недостатньо для новачків.

Природно, їх більше приваблять онлайн-казино, які вони впізнають або десь бачили раніше. Геймери, які ніколи раніше не грали в онлайн-казино, можуть мати сумніви щодо приєднання до будь-якого сайту азартних ігор, який вони знайдуть. Партнерство з відомими подіями чи знаменитостями, спонсорство спортивних команд або ліг, а також телевізійні кампанії чи кампанії в соціальних мережах можуть допомогти казино створити свою репутацію.

Новачки вважатимуть ці платформи більш усталеними та мають кращу репутацію. Видимість бренду не лише допомагає залучити нових гравців, але й може бути використана для того, щоб відірвати існуючих клієнтів від конкурентів казино. Наприклад, якщо гравець незадоволений платформою, на якій він грає, він може шукати альтернативи. Більшість таких гравців спочатку звертають увагу на найбільших конкурентів, а саме на найбільші бренди.

Відповідальний маркетинг азартних ігор і казино

Поважні казино не можуть продавати свої товари без дотримання законодавства про азартні ігри. У деяких країнах реклама азартних ігор суворо обмежена. Законодавство має на меті захистити неповнолітніх і людей, які вразливі до азартних ігор, від повідомлень, які можуть бути неправильно витлумачені. Етика азартних ігор також ставиться під сумнів. Гральні компанії змушені витрачати величезні суми грошей, щоб гарантувати, що їхні повідомлення не містять будь-якої інформації, яка може бути неправильно зрозуміла. Крім того, вони не можуть бути доступні для тих, хто не має права грати в азартні ігри.

У Великій Британії найскромніші закони щодо маркетингу азартних ігор. Спортивні франшизи і навіть спортивні ліги можуть спонсоруватися гральними компаніями. Ось лише кілька прикладів:

• Прем'єр-ліга Дартс – Спонсор BetMGM
• Прем'єр-ліга з регбі – Спонсор BetUK
• Чемпіонат Великобританії зі снукеру – Спонсор All British Casino

і більше половини футбольних клубів в англійській Прем'єр-лізі є спонсори азартних ігор.

• Вест Гем/Тоттенхем/Брайтон – Betway
• Ліверпуль – Ледброкс
• Сток Сіті – Bet365
• Евертон – Stake.com
• Манчестер Юнайтед – Бетфред

Казино мають багато варіантів, коли справа доходить до спонсорства та розширення видимості свого бренду у Великобританії. The Комісія Великобританії граючи в азартні ігри має закони, які гарантують, що обізнаність про залежність від азартних ігор підтримується та запобігає шкоді від азартних ігор. І ці компанії також повинні витрачати гроші на дослідження залежності від азартних ігор, щоб допомогти створити кращі умови для гравців.

Команда Закони США про маркетинг азартних ігор відрізняються від штату до штату. Закони суворіші, ніж у Великій Британії, і видимість набагато менша.

Цілі маркетингу казино

Основна місія маркетингу казино - збільшити дохід. Це гроші, витрачені, щоб заробити більше грошей, і скільки б мільйонів чи мільярдів доларів не було витрачено, казино очікують отримання прибутку від своїх витрат. Ключовою частиною дослідження є вивчення тенденцій гравців. У США, наприклад, спортивні ставки набирають обертів. Більше штатів приймають закони про легалізацію спортивних ставок, і попит на розміщення спортивних ставок надзвичайно зростає з кожним роком.

Коли такі події, як НФЛ Супер Боул, MLB World Series або NBA Championship Games, спортивні букмекери можуть викластися зі своїми рекламними пропозиціями. Ці події відбуваються лише раз на рік, і відносно короткі періоди можуть викликати пік інтересу з боку учасників ставок на спорт. Інші нові ринки ставок у США включають футбол, UFC, Кіберспорт, студентський спорт (де це законно) і ставки на автоспорт (NASCAR і F1).

Як маркетинг казино впливає на вас як на гравця

Тепер перейдемо до найцікавішого. Усі ці стратегії та плани працюють лише для того, щоб надати вам досконаліший ігровий досвід. Конкуренція — це добре, оскільки вона підвищує потребу в казино та спортивних букмекерських конторах для розширення їх пропозиції. Ми говоримо про більші вітальні бонуси, більш часті бонуси та більші призові фонди для будь-яких турнірів.

Необхідність перевершити конкуренцію поширюється не лише на бонуси чи рекламні смаколики. Казино працюють практично над усіма аспектами свого ігрового продукту. Вони шукають способи покращити свої банківські можливості, підтримку клієнтів, мобільну сумісність і продуктивність інтерфейсу. В онлайн-казино ігротеки є джерелом великої конкуренції. Оператори шукають нових партнерів і угод, щоб збільшити свій ігровий портфель. Сайти спортивних ставок можуть збільшити кількість ставок, які вони пропонують, розширюючи можливості екскурсійних ставок і можливість для гравців персоналізувати свої квитанції за допомогою власних виборів.

Оскільки технологія вдосконалюється, а на полицях з’являються нові інноваційні ігри, ви можете бути впевнені, що майбутнє онлайн-казино світле. Конкуренція стане лише кращою, приносячи вам більші угоди та бонуси, щоб отримати від гри якомога більше.