Правила ASA против рекламного объявления Smart Gravity о поиске помощи при азартных играх

Advertising Standards Authority подтвердила жалобу против Smart Gravity Ltd, действующей под именем аффилированного сайта сравнения top10onlinecasinoreviews.co.uk, после того как платное поисковое объявление, продвигающее казино, появилось в ответ на запрос «help with gambling». Регулятор опубликовал своё решение 9 сентября 2026 года, зафиксировав, что объявление не было ответственно нацелено и нарушило правило о социальной ответственности рекламного кодекса Великобритании.

Объявление и жалоба

Объявление было платным поисковым объявлением для top10onlinecasinoreviews.co.uk, появившимся 18 июня после поиска «help with gambling».

Текст объявления гласил: «UK’s Top 10 Casino Sites – 10 Best Casino Online Sites UK … Compare The Best Online Slots Sites In The UK 2026. Fast Signups & Mega Bonuses To Claim. The Only Casino List Compiled Of Real Users Ratings! Signup & Enjoy Our Brilliant Offers.»

Жалобщик поставил под сомнение, было ли объявление нацелено безответственно.

Ответ Smart Gravity

Smart Gravity сообщил ASA, что является аффилированным сайтом сравнения и сам не предоставляет услуги азартных игр. Его веб‑сайт предоставлял сравнительный контент, обзоры и информацию о операторах, лицензированных Комиссией по азартным играм Великобритании.

Компания заявила, что понимает, что объявление было размещено через Microsoft Advertising. Получив жалобу, она инициировала внутреннее расследование, чтобы установить, как было показано объявление, проверяя настройки кампаний, таргетинг по ключевым словам, данные поисковых запросов и процедуры соблюдения требований, чтобы определить, нужны ли дополнительные меры защиты. Она отметила, что её кампании настроены на привлечение взрослых пользователей в Великобритании с использованием доступных в рекламной платформе средств таргетинга.

Smart Gravity заявил, что поддерживает постоянную систему соблюдения требований, направленную на минимизацию вероятности появления её объявлений рядом с неподходящими поисковыми запросами, включая периодические проверки настроек кампаний и таргетинга, постоянный контроль исключения негативных ключевых слов и внутренний мониторинг соблюдения. Компания отметила, что не имеет коммерческого интереса в рекламе людям, ищущим помощь в отношении вреда от азартных игр, и не намеренно нацеливается на уязвимых потребителей, несовершеннолетних пользователей или лиц, ищущих поддержку по азартным играм или услуги самоустранения. По её словам, целевая аудитория состоит из взрослых, ищущих информацию о лицензированных операторах азартных игр.

Компания предоставила список негативных ключевых слов, который, по её словам, предназначен для исключения её объявлений из результатов поисков, связанных с игровой зависимостью, безопасной игрой и темами, связанными с вредом от азартных игр. Она отметила, что хотя автоматические системы не могут гарантировать предотвращение каждого возможного совпадения по ключевому слову, компания постоянно пересматривает свои меры, чтобы снизить этот риск насколько это возможно.

Smart Gravity сообщил, что его рекламная стратегия использует комбинацию ключевых слов с точным совпадением (Exact Match), фразовым совпадением (Phrase Match) и широким совпадением (Broad Match). Он заявил, что не обнаружил запросов, содержащих фразу «help with gambling», которые бы совпали с используемыми им ключевыми словами, и предоставил два скриншота отчётов о поисковых запросах из своего аккаунта Microsoft Advertising, показывающие запросы и формулировки, которые использовали потребители, когда отображались его объявления.

Оценка ASA

ASA посчитал, что при поиске фразы «help with gambling» потребитель, скорее всего, ищет информацию, советы и поддержку по поводу вреда, связанного с азартными играми, и такие потребители, вероятно, включают уязвимых лиц, желающих управлять или уменьшить своё воздействие и взаимодействие с рекламой азартных игр. В этом контексте ASA пришёл к выводу, что объявление, продвигающее онлайн‑казино с «Fast Signups» и «Mega Bonuses», неуместно появляться в ответ на такой запрос.

Регулятор отметил, что Smart Gravity управляет аффилированным сайтом сравнения, а не предоставляет услуги азартных игр, однако признал, что объявление фактически продвигает онлайн‑казино и сайты азартных игр. Он указал, что Кодекс требует от рекламных материалов по азартным играм особого внимания к необходимости защиты уязвимых лиц от вреда или эксплуатации, и заявил, что ожидает от маркетологов, размещающих рекламу услуг, связанных с азартными играми, наличия очень надёжных мер контроля, чтобы предотвратить неправильный таргетинг, учитывая потенциальный значительный вред для уязвимых потребителей.

ASA признал наличие у компании списка негативных ключевых слов, но отметил, что Smart Gravity использует комбинацию более широких вариантов сопоставления ключевых слов, некоторые из которых позволяют показывать объявления, когда потребитель ищет термины, связанные с целевыми ключевыми словами, но не содержащие их напрямую. Было сделано заключение, что использование более широкого сопоставления создаёт риск того, что объявление будет показано в ответ на запросы, указывающие на возможный вред, связанный с азартными играми.

В этих условиях ASA пришёл к выводу, что список негативных ключевых слов и средства таргетинга не обеспечили достаточно надёжную защиту от показа объявления потенциально уязвимым потребителям. Поскольку было признано, что существует высокая вероятность того, что уязвимые потребители, стремящиеся сократить своё воздействие и взаимодействие с рекламой и сайтами азартных игр, получили объявление о казино после поиска «help with gambling», регулятор заключил, что объявление было нацелено безответственно.

Правило социальной ответственности и требуемые действия

ASA зафиксировал, что объявление нарушило правило 1.3 Кодекса CAP (издание 12), касающееся социальной ответственности. В правиле говорится: «Маркетинговые коммуникации должны быть подготовлены с чувством ответственности перед потребителями и обществом». Центральный принцип Кодекса состоит в том, что все маркетинговые коммуникации должны быть законными, порядочными, честными и правдивыми и отражать дух, а не только букву, Кодекса.

Кодекс CAP является сводом правил для нерекламных (не эфирных) объявлений, акций продаж и прямых маркетинговых коммуникаций, и должен соблюдаться всеми рекламодателями, агентствами и СМИ. Он реализуется ASA, которая может принимать меры по удалению или изменению любых объявлений, нарушающих правила. Раздел 16 излагает правила социальной ответственности для азартных игр и спред-беттинга, содержание и таргетинг которых направлены на защиту лиц младше 18 лет и уязвимых групп.

В соответствии с зафиксированным решением, объявление не должно более показываться после поиска «help with gambling». ASA потребовал от Smart Gravity Ltd, действующей под именем top10onlinecasinoreviews.co.uk, обеспечить ответственное таргетирование своих поисковых объявлений.