Malta Gaming Authority publică Carta Voluntară AI pentru Gaming

Autoritatea Malta Gaming Authority, în colaborare cu Autoritatea Malteză pentru Inovație Digitală, a lansat oficial Carta AI pentru Gaming pe 18 septembrie 2026, un cadru voluntar, bazat pe principii, care promovează utilizarea etică și responsabilă a inteligenței artificiale în operațiunile de jocuri și completează Regulamentul UE privind AI.

Cele două autorități au marcat lansarea cu un eveniment la care au participat reprezentanți ai industriei de jocuri, ai sectorului public și ai comunității tehnologice. Discuțiile la eveniment au abordat oportunitățile și provocările pe care le aduce AI pentru sector, precum și guvernanța responsabilă. Dezvoltată în comun de MGA și MDIA, carta oferă îndrumări specifice sectorului alături de cadrele legale și de reglementare existente.

MGA a declarat că inteligența artificială este deja utilizată într-o gamă largă de funcții legate de jocuri, inclusiv protecția jucătorilor, detectarea fraudei, interacțiunea cu clienții și luarea deciziilor operaționale, și că carta are scopul de a ajuta organizațiile să integreze guvernanța, supravegherea umană și controalele etice în modul în care sistemele AI sunt concepute, implementate și utilizate.

Vorbind la evenimentul de lansare, directorul executiv al MGA, Charles Mizzi, a declarat: “Rolul nostru ca regulator nu este să împiedicăm inovația, ci să contribuim la crearea certitudinii și încrederii necesare pentru ca inovația să înflorească în mod responsabil.”

Domeniu de aplicare și statut juridic

Documentul cărții, publicat sub referința G-SPG-025-01 cu prima ediție datată 18 septembrie 2026, precizează că este de natură voluntară, nu creează noi obligații legale sau de reglementare pentru deținătorii de licențe de jocuri și nu modifică obligațiile deja aplicabile în temeiul Regulamentului UE privind AI, al Regulamentului General privind Protecția Datelor, al Data Act sau al Cyber Resilience Act. Documentul descrie carta ca una dintre primele inițiative din Europa care stabilesc principii AI specifice sectorului de jocuri de noroc.

Carta se aplică sistemelor AI utilizate în toate operațiunile de jocuri, indiferent de clasificarea riscului, acoperind utilizările interne și de back‑office, precum și cele orientate către clienți și care afectează jucătorii. Definiția unui sistem AI din carte reflectă definiția din Regulamentul UE privind AI, în timp ce automatizarea bazată pe reguli și automatizarea proceselor robotice fără funcționalitate AI cad, în general, în afara domeniului său de aplicare.

Deținătorii de licențe sunt încurajați să facă diferența între sistemele cu impact redus, utilizate în scopuri interne, operaționale sau administrative, și sistemele cu impact ridicat, utilizate în sau care influențează în mod semnificativ interacțiunile cu jucătorii, jocul responsabil, frauda, combaterea spălării banilor, cunoașterea clientului, restricționarea conturilor, eligibilitatea sau luarea deciziilor de intervenție. Sistemele cu impact ridicat ar trebui să beneficieze de măsuri de protecție mai stricte, cum ar fi documentație mai clară, testare și validare, supraveghere umană definită, monitorizare continuă, proceduri de escaladare și înregistrări adecvate.

Deși este voluntară, carta încurajează ferm toți deținătorii de licențe MGA să o adopte. Licențele adoptante sunt încurajate să desemneze una sau mai multe persoane responsabile din funcțiile de conformitate, date, tehnologie sau AI ca puncte de contact interne pentru aplicarea principiilor sale.

Studiul constată o adoptare inegală în rândul deținătorilor de licențe

Pentru a informa carta, autoritatea a realizat un studiu privind utilizarea și adoptarea AI în cadrul operațiunilor de jocuri licențiate în Malta, printr-un sondaj distribuit tuturor deținătorilor de licențe MGA pe bază voluntară și interviuri aprofundate cu deținătorii selectați. Documentul menționează că răspunsurile au reprezentat un subset limitat al sectorului.

Studiul a constatat că adoptarea AI în sector rămâne inegală și selectivă, mai degrabă decât răspândită. Răspunzătorii au raportat cel mai frecvent sisteme complet implementate, sau activități dincolo de etapa de probă de concept, în optimizarea operațională și analiza datelor și în chatbot‑urile de suport clienți, cu motoare de recomandare, profilare a jucătorilor, detectarea fraudei și combaterea spălării banilor, precum și modelarea comportamentală a jocului responsabil implementate într-o măsură mai redusă. În contrast, majoritatea răspunsurilor au indicat că AI nu era utilizat sau nu era aplicabil în stabilirea cotelor dinamice și gestionarea riscurilor, raportarea de reglementare și aplicațiile de cazinou live alimentate de AI.

În ceea ce privește guvernanța, studiul a constatat că strategiile formale de AI rămân neobișnuite. O minoritate de organizații au raportat că dețin o strategie sau o foaie de parcurs formală pentru AI, în timp ce un grup mai mare a declarat că una este încă în dezvoltare. Un număr mic de organizații au afirmat că dezvăluie utilizarea AI clienților, în timp ce majoritatea respondenților au precizat că supravegherea umană este întotdeauna aplicată deciziilor bazate pe AI. În rândul deținătorilor de licențe business‑to‑business, doar un respondent a declarat că furnizează clienților documentație privind modul în care funcționează sistemele sale AI.

Principii, supraveghere și obligații de raportare

În ceea ce privește transparența, carta prevede că jucătorii și utilizatorii trebuie să fie informați clar când interacționează cu un sistem AI, cel târziu de la momentul primei interacțiuni sau expuneri. Se specifică că „AI washing”, practica de a supraestima modul în care AI este utilizat sau ce poate face, trebuie evitată, cum ar fi prezentarea software-ului convențional ca AI sau promovarea acestuia ca garanție de corectitudine, acuratețe sau siguranță. Documentul abordează, de asemenea, obligațiile de transparență ale EU AI Act pentru conținutul generat de AI, conform cărora furnizorii de sisteme care generează audio, imagini, video sau text sintetic trebuie să marcheze rezultatele într-un format lizibil de mașină, în timp ce utilizatorii trebuie să dezvăluie clar deepfake-urile.

În ceea ce privește echitatea, carta enumeră variabile care pot funcționa ca proxy pentru caracteristici protejate sau sensibile în contextul jocurilor, printre acestea fiind geolocația, limba, tiparele de depunere, tipul dispozitivului, activitatea în funcție de ora din zi, comportamentul de plată, tiparele de joc, istoricul contului și datele de interacțiune cu clienții. Licențiații ar trebui să mențină și să revizuiască periodic o listă relevantă pentru sector a potențialelor variabile proxy pentru sistemele cu impact ridicat. O secțiune separată privind sustenabilitatea de mediu acoperă achizițiile sustenabile, eficiența energetică, reducerea amprentei de carbon și dezafectarea responsabilă a hardware-ului.

Pentru AI conversațional sau de suport orientat către jucători, licențiații ar trebui să definească declanșatori de escaladare către om, inclusiv rezultate cu încredere scăzută repetate, semnale de stres detectate, indicații de vulnerabilitate sau de prejudiciu legat de jocuri de noroc și cereri de suport uman, cu conversațiile transferate către un agent uman adecvat instruit. Pentru sistemele cu impact ridicat, testarea și validarea ar trebui să includă teste proporționale de rezistență adversarială, exerciții de tip red‑team sau alte provocări echivalente, susținute de practici de operare a învățării automate, cum ar fi controlul versiunilor modelului și procedurile de revenire.

Orice licențiat care utilizează sisteme AI trebuie să desemneze o persoană senior responsabilă pentru guvernanța AI, cum ar fi un chief AI officer sau un rol echivalent, și să înființeze un comitet multidisciplinar de supraveghere sau etică AI sau un forum documentat de guvernanță echivalent. Licențiații trebuie să notifice MGA cu privire la modificări semnificative sau actualizări ale sistemelor AI care afectează operațiunile de jocuri. Incidentele grave care implică sisteme AI cu risc ridicat trebuie raportate în conformitate cu EU AI Act Autorității Malta pentru Inovație Digitală sau Comisarului pentru Protecția Informațiilor și Datelor, în funcție de domeniu.

Carta a rezultat din sondaje la nivel de sector, discuții țintite cu licențiații din domeniul jocurilor și un proces dedicat de consultare. Pe 8 mai 2026, MGA a lansat o consultare țintită privind carta propusă, dezvoltată împreună cu MDIA ca ghid voluntar, bazat pe principii, conceput să completeze cadrele legale și de reglementare existente, inclusiv EU AI Act.

Directorul executiv al MDIA, Kenneth Brincat, a declarat că organizațiile au nevoie de modalități practice pentru a înțelege unde este utilizată AI, pentru a gestiona riscurile asociate și pentru a menține responsabilitatea și supravegherea umană. Carta, a spus el, „traduce aceste principii în ghiduri practice, specifice sectorului, reunind expertiza MDIA în guvernanța AI și înțelegerea profundă a sectorului jocurilor de către MGA.”

Documentul afirmă că MDIA este desemnată ca autoritatea principală de supraveghere a pieței din Malta, autoritatea de notificare și punctul unic de contact în temeiul EU AI Act, având responsabilitatea de a supraveghea, investiga și aplica conformitatea cu actul pentru sistemele AI introduse pe piața UE sau utilizate în Malta.

MGA poate facilita implicarea structurată pe carta anual, inclusiv discuții, sondaje, ateliere sau consultări. Documentul precizează că carta poate fi revizuită și actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative, standardele etice și evoluțiile tehnologice.