Da Apostas ao Chat: ChatBet Lançado na África

A tendência nos esportes de apostas mudou muito para interfaces de alta tecnologia e mercados cheios de dados, mas o ChatBet é um passo para trás. Em vez de navegar por cartões com mercados de apostas, odds, estatísticas de jogos, e todas as outras informações que os operadores de apostas modernos incluem em suas interfaces, você obtém algo muito mais simples e direto com o ChatBet. Este serviço B2B para operadores elimina a necessidade de uma interface de apostas tradicional e permite que os apostadores simplesmente “conversem” com assistentes de apostas, que lhes dão as odds, personalizam as apostas e aceitam suas apostas.

Uma solução de apostas móvel, o ChatBet tem o potencial de revolucionar o mercado de apostas na África. O Bola Group, o operador que executa o BolaBet, é o primeiro grande adotante dessa nova tecnologia e lançou a função ChatBet para jogadores na Zâmbia. É algo completamente novo no mercado de iGaming africano, e há planos para expandir os serviços de apostas orientados a chat para outros países africanos em breve. Mas o que é e como funciona?

O que é ChatBet

O ChatBet é um provedor de software para operadores, não consumidores, que permite que eles estendam seus serviços de apostas para aplicativos de mensagens como Discord, Telegram, WhatsApp e mais. Impulsionado pela ChatLayer Media Technologies, a ideia é que os apostadores possam acessar mercados de apostas e fazer apostas por meio de chat. Você pode fazer uma aposta enviando uma mensagem de texto ou uma mensagem de voz gravada, apostando e confirmando. Não há sites ou aplicativos envolvidos, apenas um chat impulsionado por IA.

Uma infraestrutura de segurança de ponta é fornecida para garantir a segurança do jogador, incluindo criptografia de ponta a ponta, segurança em nuvem e salvaguardas impulsionadas por IA contra acesso não autorizado. O resultado é algo que parece novo e, ao mesmo tempo, um pouco antiquado. As gerações de apostadores de hoje podem ser muito jovens, ou talvez não tenham nascido, quando as apostas por correio e telefone eram populares no Reino Unido. Desde a década de 1960 até o final da década de 1990 – e o surgimento das apostas online – as apostas por telefone eram muito populares entre os apostadores. Agora, de uma maneira mais nova e mais eficiente, parece que as apostas remotas sem internet podem estar fazendo um retorno.

Apostas Operadas por Aplicativos de Mensagens

No site, a startup afirma algumas figuras interessantes, ainda que não comprovadas, de sucesso comprovado. Alega aumentar a participação e a retenção dos jogadores, atrair mais apostadores da Geração Z e mais jovens (que têm idade legal para jogar, claro), aumentar o tamanho médio da aposta e alcançar uma melhoria de +30% na retenção de jogadores em 90 dias.

Ele pode ter se saído bem em testes e ambientes de jogadores simulados, mas essas alegações permanecerão hipotéticas até que o ChatBet seja lançado para jogadores reais, em ambientes de apostas reais. O que o Bola Group está prestes a testar. Em um nível mais técnico, esse tipo de interface tem benefícios imediatos que são muito atraentes para os operadores.

Eles não exigem interfaces intensivas em dados e recursos para funcionar. O modelo de chat de IA pode ser executado muito mais rápido, e há, argumentativamente, uma melhor oportunidade de personalizar a experiência para cada cliente. Onde as interfaces de apostas esportivas podem custar caro para criar e adicionar recursos consome recursos (para os operadores) e RAM (para os clientes), o chat é mais suave. Ele pode aprender as preferências de apostas dos jogadores, atuar como um anfitrião virtual ou corretor e ajudar os clientes a encontrar apostas relevantes. Em vez de bombardear os usuários com centenas de mercados em um único jogo, talvez desencadeando uma sobrecarga sensorial e cansando o apostador.

Diferenças Psicológicas nas Experiências de Apostas

Uma solução de software como o ChatBet pode revolucionar a forma como os apostadores abordam suas apostas. É projetado para tornar tudo mais fácil para o usuário, com odds diretas para apostas solicitadas e sugestões de IA com base nas preferências ou hábitos do jogador. Os motores trabalham com a infraestrutura existente fornecida pelo operador e lidam com todos os detalhes técnicos, para que os clientes não precisem colocar uma aposta manualmente. O ChatBet afirma que isso resulta em “mais apostas, maior retenção e aumento do volume”.

Os Prós

Para um cliente, há um apelo em filtrar todos os mercados irrelevantes que você não iria explorar de qualquer forma, destacar as apostas que você está procurando e, dado um setup de assistente virtual profissional, talvez recomendações com base no que você gosta. Dependendo da extensão com que o software pode entender e agir em nome do usuário – você pode pedir que ele construa apostas combinadas ou SGPs com base nas pernas, risco e recompensa e tipos de apostas que você deseja. Ou, criar uma lista das apostas de propriedades de jogador mais altas para jogos individuais.

As possibilidades são imensas, e ele definitivamente absorve um pouco da pressão que os apostadores enfrentam quando estão navegando por mercados intermináveis e encontram dificuldades para fazer comparações exatas (se a interface de apostas não for personalizável). De um ponto de vista técnico, reduz as demandas de software e conexão de internet, permitindo uma busca de apostas mais fluida, em vez de esperar que as páginas de mercados de apostas carreguem.

Os Contras

Mas, ao mesmo tempo, essas exibições longas são algo que muitos apostadores se acostumaram. Os apostadores usam essas interfaces mais complexas para procurar valor de aposta e comparar odds de aposta em tempo real. Claro, comparar diferentes mercados de apostas pode ser bastante complexo quando você está alternando entre eventos ou subcategorias, mas ter tantos mercados abertos ao mesmo tempo pode ajudar os apostadores a encontrar boas oportunidades. Isso seria difícil de transferir para um serviço de corretagem baseado em chat.

Outro aspecto que não é considerado aqui é o movimento das linhas de apostas e como elas podem ser transferidas para interfaces baseadas em chat. O melhor exemplo é com mercados de apostas ao vivo. Com uma interface de apostas tradicional, você pode ver as odds sendo atualizadas em tempo real, mercados suspensos enquanto as odds são recalculadas, e você pode aproveitar as odds de apostas ao vivo à medida que elas são geradas. Com interfaces baseadas em chat, isso é mais difícil de manter os apostadores continuamente atualizados sobre linhas relevantes.

Enquanto as apostas combinadas podem ser aprimoradas com serviços baseados em chat, potencialmente por meio de sugestões e limites de odds ou mercados definidos pelo jogador, não está sem problemas. Os apostadores que se acostumaram a adicionar mercados à sua aposta, editar e revisar essas apostas e experimentar com rodadas de robôs, apostas de teaser ou outras apostas combinadas podem achar o salto um pouco limitante. Afinal, pode se tornar repetitivo digitar ou gravar mensagens de voz pedindo ajustes e comparações ou ajustes menores, onde poderia ser gerenciado com alguns cliques em interfaces regulares.

Causa Potencial de Preocupação para os Apostadores

E então, não falamos sobre as questões de confiabilidade e confiança que alguns podem ter com a intermediação de apostas baseada em chat. Não ver as linhas reais, apenas as solicitadas ou as sugeridas pelo motor de chat, pode parecer duvidoso para alguns usuários. Especialmente quando se olha para apostas ao vivo ou futuras, ou qualquer aposta pré-jogo com odds que podem mudar. Porque você pode fazer essas apostas, combiná-las em apostas combinadas ou SGPs e, quando chegar a hora de confirmar a aposta, quaisquer mudanças nas odds se destacarão como polegares doloridos.

O mesmo se aplica a qualquer aposta feita por meio de um intermediário ou um corretor de apostas – você não vê as odds reais, apenas o que o corretor/assistente passa para você. Agora, o ChatBet é projetado para acomodar operadores, então não é um serviço independente usado por terceiros. Ele seria empregado por operadores, como um tipo de nova experiência de apostas para seus clientes, então não haverá comissão ou custos adicionais – a menos que o operador decida incluí-los.

Mas você ainda pode se sentir inclinado a abrir seu bookie e dar uma olhada rápida nas odds apenas para ter certeza de que o Chat está atualizado e não está manipulando as odds de alguma forma. Levaria tempo para conquistar os apostadores que estão acostumados com as interfaces de apostas modernas agora universalmente usadas. Há apenas alguns meses, no Reino Unido, um sindicato de apostas ilegal do WhatsApp foi forçado a fechar pela UKGC, por executar um serviço de apostas ilegal. Isso lançou luz sobre o uso desses aplicativos de mensagens, incluindo Telegram, Signal, WeChat e Discord, para sindicatos de apostas ilegais.

Então, é seguro dizer que muitas campanhas de construção de confiança e marketing seriam necessárias para conquistar o público de apostas em geral.

Zâmbia: O Principal Campo de Teste

Ou, apenas um bom precedente do ChatBet sendo usado em um mercado real, com feedback positivo de apostadores, operadores e especialistas da indústria. O que é exatamente o que esse experimento com o Bola Group pode oferecer ao serviço de apostas de chat B2B.

Ou, apenas um bom precedente do ChatBet sendo usado em um mercado real, com feedback positivo de apostadores, operadores e especialistas da indústria. O que é exatamente o que esse experimento que o Bola Group lançou na Zâmbia pode fazer. A África é talvez o melhor mercado para lançar esse serviço, pois os aplicativos de mensagens são enormes em todo o continente. Além disso, os altos custos de dados móveis e a variação na penetração e qualidade da internet tornam difícil para os aplicativos de sportsbook que consomem dados alcançar os clientes.

O ChatBet corta todas essas barreiras ao confiar em textos de chat e mensagens de voz, sem a necessidade de um aplicativo extra, interfaces de apostas exigentes e outros recursos que poderiam desacelerar a interface para os clientes.

O Bola Bet está confiante de que seu produto é bem adaptado aos hábitos de apostas da Zâmbia e está posicionando uma expansão do serviço de apostas de chat para o Zimbábue e o Malawi em seguida. Se o lançamento for um sucesso, isso poderia atingir maiores mercados de apostas africanos como a Nigéria, África do Sul, o mercado queniano e Uganda. Esses seriam os mercados de ganhos reais para atingir, mas primeiro as coisas são primeiro. A Zâmbia dará ao Bola Group uma boa ideia do que funciona e do que não funciona. Com experiência suficiente na vida real e, potencialmente, alguns ajustes no caminho, essa nova experiência de apostas pode se tornar enorme nos próximos meses e anos.