Um Primeiro Olhar sobre o Novo Padrão da EGBA para Marcadores de Dano na UE

A European Gaming & Betting Association está prestes a dar aos operadores e jogadores um vislumbre de seu novo padrão Markers of Harm da UE este mês. O padrão proposto para a proteção dos jogadores, que está em elaboração há anos, está programado para ser oficialmente lançado e implementado em 2026.

A EGBA defendeu há muito tempo um padrão unificado em toda a Europa para proteger os jogadores e realizará um Webinar sobre esses aguardados padrões durante o evento European Safer Gambling Week 2025.

EGBA Markers of Harm Grande Revelação

A European Safer Gambling Week durará de 17 de novembro a 23. Em 19, os palestrantes Dr. Maris Catania (LeoVegas, Diretor de Sustentabilidade do Jogador) e Vasiliki Panousi (Moderadora da EGBA) realizarão um Webinar sobre a proposta Markers of Harm. Markers of Harm é uma iniciativa que visa dissuadir a dependência desde o início.

Em vez de identificar jogo problemático e dependência quando atingem o clímax, Markers of Harm pretende capturar as mudanças de comportamento e outliers que sinalizam que um jogador pode estar em perigo muito antes de qualquer dano ser feito. O evento também deve destacar como a EGBA deseja abordar isso. Eles pesquisaram como proteger efetivamente os jogadores, e algumas dessas medidas devem ser abordadas.

Informações de Fundo sobre a Proposta

A EGBA é uma associação comercial paneuropeia localizada em Bruxelas e representa os principais operadores de iGaming licenciados no país. Não é um regulador ou autoridade de jogos de azar, mas uma instituição que media em nome dos operadores para as autoridades nacionais. Sua missão é criar legislação de jogos de azar online mais justa e competitiva e promover jogo responsável. Entre os operadores, a EGBA representa:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

Em 2021, as empresas membros do grupo detinham 225 licenças de jogos de azar online, atuavam em mais de 20 países europeus e atendiam a quase 30 milhões de clientes. Essa iniciativa Markers of Harm foi proposta pela primeira vez em 2022, como um meio para os operadores aderirem a um sistema de detecção e resposta unificado para ajudar a identificar padrões de jogo de risco. Em outubro, os Markers for Harm foram apresentados ao Comitê Europeu de Padronização, o CEN, que os aprovou.

Agora, esse novo modelo se tornará o padrão para os operadores de iGaming europeus e, embora não tenhamos uma data oficial para o lançamento do padrão, sabemos que ele será lançado em 2026. Esse Webinar é o primeiro grande vislumbre do ambicioso projeto.

A Necessidade de Padronização

A EGBA deseja criar um modelo universal e consistente para os operadores, em vez de usar medidas auto-desenvolvidas ou fragmentos de ferramentas de jogo responsável. Um dos principais obstáculos para os operadores são as regulamentações transnacionais sobre ferramentas de jogo mais seguro. Embora países como Alemanha, Países Baixos e Suécia tenham implementado suas próprias ferramentas nacionais de prevenção de danos, elas não são coordenadas. Isso torna um desafio para os operadores criar medidas personalizadas para cada jurisdição independente, o que pode levar a custos adicionais e encargos administrativos.

A Europa como um todo tem aumentado seu esforço para proteger os jogadores. A Itália recentemente reduziu o número de operadores licenciados, cortando o número de sites de jogos de azar online ao vivo de mais de 400 para apenas 50. Antes disso, o Reino Unido tomou a decisão controversa de revogar a licença do Reino Unido da Spribe por não cumprir integralmente as leis. A Espanha, que tem um dos mercados de iGaming mais regulamentados da Europa, está no meio de implementar um software de monitoramento de IA para prevenir danos ao jogo. Além disso, tornou obrigatórias etiquetas de advertência de jogo de estilo anti-fumo para os operadores.

Tudo isso, e mais leis restritivas, tornam cada vez mais difícil para os operadores oferecer seus serviços em vários países. Vimos um movimento semelhante acontecer na África, com marcas líderes se unindo para lançar a Aliança de iGaming da África – para padronizar os mercados em todo o continente, encontrar soluções para as altas taxas bancárias e criar mais transparência sobre a tributação.

O que São os Marcadores de Dano

Mais detalhes sobre a estrutura desse padrão unificado serão revelados no Webinar upcoming (19 de novembro), mas até lá, a EGBA já compartilhou alguns dos principais pontos. Esse padrão se concentrará nas mudanças de comportamento e transacionais nos jogadores. A EGBA pesquisou:

• Aumentos repentinos na frequência de apostas ou tamanho da aposta
• Depósitos repetidos dentro de curtos intervalos de tempo
• Jogar durante a noite ou saltar pausas regulares
• Perseguir perdas ou depositar imediatamente após perdas grandes
• Interação reduzida com prompts de jogo responsável

O objetivo não é identificar jogadores problemáticos ou rotular jogadores como viciados em jogo. É detectar indicadores de que um jogador está perseguindo perdas, injetando somas de dinheiro incomumente grandes ou exibindo sinais de apostas compulsivas. Ter uma base para novos algoritmos de risco pode beneficiar imensamente a segurança do jogador, com sistemas automatizados enviando jogadores realidade checks e intervindo sem usar métodos intrusivos.

Como Isso Pode Afetar os Jogadores

No lado receptor, os jogadores não devem sentir nada. Como a iniciativa vem dos operadores, a ideia é introduzir essas medidas de segurança de forma transparente, apenas intervindo para orientar os jogadores sem perturbar suas atividades de jogo. Idealmente, você só encontraria reality checks sutis, lembretes de limites ou uma mensagem pessoal dos operadores se você quebrar seus padrões ou exibir comportamento de jogo de risco alarmante que possa ser interpretado como perseguição de falácias ou se excedendo.

Não está nos interesses dos operadores serem duros com os jogadores e impor limites forçados, verificações de afordabilidade compulsórias ou exibir uma grande etiqueta de advertência anti-jogo. Eles querem seus negócios, mas também querem conquistar sua confiança. Nisso, você será cuidado nos operadores licenciados.

Podem as Medidas de Prevenção Criar o Efeito Contrário?

A EGBA insiste que o novo modelo de segurança do jogador da UE não rotulará os jogadores, nem imporá medidas para impedir sua experiência de jogo. Os serviços oferecidos serão voluntários, que os jogadores podem escolher seguir para sua própria segurança. Os operadores têm razão para se entusiasmar com a noção e, embora isso não resolva todos os problemas de papelada e conformidade transnacionais, o objetivo é reduzir esses problemas administrativos.

Mas há outro aspecto a considerar aqui. Se os critérios forem muito amplos, podem abrir possibilidades para os operadores sinalizarem falsamente jogadores casuais ou jogadores de alta frequência que não estão em risco de dependência. Além disso, será difícil implementar uma solução de tamanho único que funcione em todo o continente.

Os salários não são os mesmos, nem as culturas de jogo, leis de publicidade ou até mesmo o tamanho do mercado. Os operadores devem entender as necessidades do mercado e não confiar em modelos genéricos em várias jurisdições. Caso contrário, isso ameaça tudo o que a EGBA está tentando alcançar. Isso pode diminuir a posição da EGBA na Europa e até mesmo levar a tentativas de restringir o quadro, um grande passo atrás para os operadores.

O que Observar em Seguida

A EGBA deve esperar feedback após revelar mais informações sobre os planos. O padrão finalizado Markers of Harm da UE deve ser publicado formalmente em 2026, após revisão e tradução pelo Comitê Europeu de Padronização. Entre agora e então, os operadores provavelmente participarão de programas piloto para testar como os marcadores funcionam em diferentes mercados e produtos. Esses estudos piloto serão fundamentais para definir limites para níveis de risco. Por exemplo, para definir o que constitui comportamento de jogo de risco moderado e o ponto em que se torna de alto risco.

Por agora, no entanto, todos os olhos estão na European Safer Gambling Week 2025. Isso pode ser um ponto crucial para a indústria, que tem sido alvo de legislação de jogos de azar altamente restritiva em toda a Europa. Uma boa recepção ao que a EGBA propõe será uma grande vitória para os operadores e uma oportunidade para eles encontrarem um valioso meio-termo com as autoridades de jogos de azar da Europa.