Um Primeiro Olhar sobre o Novo Padrão da EGBA sobre Marcadores de Dano na UE

A Associação Europeia de Jogos e Apostas está prestes a dar aos operadores e jogadores um vislumbre de seu novo padrão de Marcadores de Dano da UE este mês. O padrão proposto para a proteção dos jogadores, que está em desenvolvimento há anos, será oficialmente lançado e implementado em 2026.

A EGBA defendeu há muito tempo um padrão unificado em toda a Europa para proteger os jogadores e realizará um webinar sobre esses padrões aguardados durante o evento da Semana de Jogos Seguros da Europa 2025.

Revelação Grande dos Marcadores de Dano da EGBA

A Semana de Jogos Seguros da Europa durará de 17 a 23 de novembro. Em 19 de novembro, os palestrantes Dr. Maris Catania (LeoVegas, Diretor de Sustentabilidade do Jogador) e Vasiliki Panousi (Moderadora da EGBA) realizarão um webinar sobre a proposta de Marcadores de Dano. Marcadores de Dano é uma iniciativa que visa deter a dependência desde o início.

Em vez de identificar jogos de azar problemáticos e dependência quando atingem o clímax, os Marcadores de Dano pretendem capturar as mudanças de comportamento e outliers que sinalizam que um jogador pode estar em perigo, muito antes de qualquer dano ser feito. O evento também deve destacar como a EGBA pretende abordar isso. Eles pesquisaram como proteger eficazmente os jogadores e algumas dessas medidas devem ser abordadas.

Informações de Fundo sobre a Proposta

A EGBA é uma associação comercial paneuropeia sediada em Bruxelas e representa os principais operadores de jogos de azar online licenciados no país. Não é um regulador ou autoridade de jogos de azar, mas uma instituição que atua como intermediária em nome dos operadores para as autoridades nacionais. Sua missão é criar legislação de jogos de azar online mais justa e competitiva e promover jogos de azar responsáveis. Entre os operadores, a EGBA representa:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

Em 2021, as empresas membros da EGBA detinham 225 licenças de jogos de azar online, atuavam em mais de 20 países europeus e atendiam a quase 30 milhões de clientes. Essa iniciativa de Marcadores de Dano foi proposta pela primeira vez em 2022, como um meio para os operadores seguirem um sistema de detecção e resposta unificado para ajudar a identificar padrões de jogos de azar arriscados. Em outubro, os Marcadores de Dano foram apresentados ao Comitê Europeu de Normalização, o CEN, que os aprovou.

Agora, esse novo modelo se tornará o padrão para os operadores de jogos de azar online europeus e, embora não tenhamos uma data oficial para a implementação do padrão, sabemos que ele será lançado em 2026. Esse webinar é o primeiro grande vislumbre desse projeto ambicioso.

A Necessidade de Padronização

A EGBA deseja criar um modelo universal e consistente para os operadores, em vez de usar medidas autodesenvolvidas ou fragmentos de ferramentas de jogos de azar responsáveis. Um dos principais obstáculos para os operadores é a regulamentação transnacional sobre ferramentas de jogos de azar mais seguros. Enquanto países como Alemanha, Países Baixos e Suécia implementaram suas próprias ferramentas nacionais de prevenção de danos, essas não são coordenadas. Isso torna difícil para os operadores criar medidas personalizadas para cada jurisdição independente, o que pode levar a custos adicionais e encargos administrativos.

A Europa como um todo tem aumentado seus esforços para proteger os jogadores. A Itália recentemente reduziu o número de operadores licenciados, diminuindo o número de sites de jogos de azar online ao vivo de mais de 400 para apenas mais de 50. Antes disso, o Reino Unido tomou a decisão controversa de revogar a licença da Spribe por não cumprir integralmente as leis. A Espanha, que tem um dos mercados de jogos de azar online mais regulamentados da Europa, está no meio de implementar um software de monitoramento de IA para prevenir danos aos jogos de azar. Além disso, tornou obrigatórias etiquetas de advertência de jogos de azar para os operadores.

Tudo isso, e mais leis restritivas, tornam cada vez mais difícil para os operadores oferecer seus serviços em vários países. Vimos um movimento semelhante acontecer na África, com marcas líderes se unindo para lançar a Aliança de Jogos de Azar da África – para padronizar os mercados em todo o continente, encontrar soluções para as altas taxas bancárias e criar mais transparência sobre a tributação.

Quais São os Marcadores de Dano

Mais detalhes sobre a estrutura desse padrão unificado serão revelados no webinar upcoming (19 de novembro), mas até lá, a EGBA já compartilhou alguns dos principais pontos. Esse padrão se concentrará nas mudanças comportamentais e transacionais nos jogadores. A EGBA pesquisou:

• Aumentos repentinos na frequência de apostas ou tamanho da aposta
• Depósitos repetidos dentro de curtos intervalos de tempo
• Jogar durante a noite ou saltar pausas regulares
• Perseguir perdas ou depositar novamente imediatamente após perdas significativas
• Interação reduzida com prompts de jogos de azar responsáveis

O objetivo não é identificar jogadores problemáticos ou rotular jogadores como viciados em jogos de azar. É identificar indicadores de que um jogador está perseguindo suas perdas, injetando somas de dinheiro incomumente grandes ou exibindo sinais de apostas compulsivas. Ter uma base para novos algoritmos de risco pode beneficiar imensamente a segurança do jogador, com sistemas automatizados enviando aos jogadores realidade e intervindo sem usar métodos intrusivos.

Como Isso Pode Afetar os Jogadores

No lado receptor, os jogadores não devem sentir nada. Como a iniciativa vem dos operadores, a ideia é introduzir suavemente essas medidas de segurança, apenas saltando para orientar os jogadores sem perturbar suas atividades de jogos. Idealmente, você só encontraria realidade sutil, lembretes de limites ou uma mensagem pessoal dos operadores se você quebrar seus padrões ou exibir comportamento de jogos de azar arriscado que possa ser interpretado como perseguição de falácias ou se tornar muito envolvido.

Não está nos interesses dos operadores vir com força sobre os jogadores e impor limites forçados, verificações de habilitação compulsórias ou exibir um grande aviso anti-jogos de azar. Eles querem seus negócios, mas também querem conquistar sua confiança. Nisso, você será cuidado nos operadores licenciados.

Podem os Padrões de Prevenção Dar Errado?

A EGBA insiste que o novo modelo de segurança do jogador da UE não rotulará os jogadores nem imporá medidas para impedir sua experiência de jogos. Os serviços oferecidos serão voluntários, que os jogadores podem escolher seguir para sua própria segurança. Os operadores têm razão para se animar com a noção e, embora isso possa não resolver todos os problemas de papelada e conformidade transnacionais, o objetivo é reduzir esses problemas administrativos.

Mas há outro aspecto a considerar aqui. Se os critérios forem muito amplos, podem abrir possibilidades para os operadores sinalizarem erroneamente jogadores casuais ou jogadores de alta frequência que não estão em risco de vício. Além disso, será difícil implementar uma solução de um tamanho que se ajuste a todos que funcione em todo o continente.

Salários não são os mesmos, nem são culturas de jogos de azar, leis de publicidade ou até mesmo o tamanho do mercado. Os operadores devem entender as necessidades do mercado e não confiar em modelos genéricos em várias jurisdições. Caso contrário, isso ameaça tudo o que a EGBA está tentando alcançar. Isso pode diminuir a posição da EGBA na Europa e possivelmente até levar a tentativas de restringir o quadro, um grande passo atrás para os operadores.

O Que Observar em Seguida

A EGBA deve esperar feedback após revelar mais informações sobre os planos. O padrão finalizado de Marcadores de Dano da UE deve ser publicado formalmente em 2026, após revisão e tradução pelo Comitê Europeu de Normalização. Entre agora e então, os operadores provavelmente participarão de programas piloto para testar como os marcadores funcionam em diferentes mercados e produtos. Esses estudos piloto serão fundamentais para definir limites para níveis de risco. Por exemplo, para definir o que constitui comportamento de jogos de azar de risco moderado e o ponto em que se torna de alto risco.

Por agora, no entanto, todos os olhos estão na Semana de Jogos Seguros da Europa 2025. Isso pode ser um ponto crucial para a indústria, que tem sido alvo de legislação de jogos de azar altamente restritiva em toda a Europa. Uma boa recepção ao que a EGBA propõe será uma grande vitória para os operadores e uma oportunidade para eles encontrarem um terreno comum valioso com as autoridades de jogos de azar da Europa.