Livet som en Pit Boss: Å styre kasinogulvet

En pit boss er ansvarlig for å skape en trygg miljø, sikre at spillene går smidig og styre gulvet i et kasino. Det er lignende med en restaurantmanager, eieren av en butikk eller en sjef i et hotell. Hvis alt fungerer som en veloljet maskin og atmosfæren er livlig med spill og flytende penger, gjør de en god jobb. Det er et krevende arbeid som krever profesjonell ekspertise i kundeservice og spillstyring. Ofte kan dette kreve første, andre og sogar tredje skift – siden de fleste toppetableringer kjører døgnet rundt.

De forventes ikke å bo på stedet 24/7, men kasinopit bosser må dedikere mye av sin tid til å arbeide. De mottar sin rettmessige andel av kompensasjon, med de høyest betalte pit bossene som tjener over 100 000 dollar om året. Men kasinoer kan ikke bare hyre noen som helst til å bli en pit boss.

Livet som en Pit Boss – Ansvar

Alle landbaserte kasinoer trenger pit bosser. Uansett om de kalles sjef, spillledere eller pitledere, disse personene har mange ansvar.

Løse kundekonflikter og besvare spørsmål

Hvis en besøkende har et problem med et spill, må pit bossen hjelpe dem og korrigere eventuelle feil som kan ha skjedd. De må kontinuerlig overvåke hva som skjer på gulvet og må håndtere disse situasjonene raskt og effektivt. Dette krever en solid bakgrunn i kundeservice.

Pit bosser må sikre at besøkende behandles rettferdig og respekteres i kasinoet. Hvis en spiller forårsaker problemer eller forstyrer andre, må pit bossen dempe situasjonen. I verste fall har de myndighet til å fjerne en spiller fra området og sogar suspendere dem fra å gå inn i kasinoet.

Styre spillenes kvalitet og dealerne

Det er ganske sjeldent, men noen ganger kan det være feil i kasinospill. Dealeren kan gjøre en feil eller en spillmaskin kan ha tekniske problemer. Pit bosser må raskt håndtere disse problemene og være til stede for å løse dem. For eksempel gjør en blackjack-dealer en feil når han teller en hånds verdi. Eller en spilleautomat som blokkerer på grunn av overoppheting eller for mye spill. Disse problemene må håndteres umiddelbart, og pit bossen må gjøre hva han kan for å sikre at problemet ikke oppstår igjen.

De er også ansvarlige for å åpne og lukke bord. Hvis en dealer er på en lang skift og viser tegn på å sakke eller gjøre små feil. Pit bossen må få dem ut raskt. Å planlegge pauser for ansatte, gi dem råd og øke moralen blant personalet er en av deres kjernefunksjoner. Det trenger ikke å være en trøtt dealer. Sjefens ekspertise må omfatte hver eneste detalj. De må merke detaljer som når en kortstokk begynner å slite, eller hvis noen av terningene trenger å bli byttet ut med nye.

Oppdage potensiell svindelaktivitet

Dette er hvor pit bosser får et dårlig rykte, kanskje på grunn av de talløse filmene som har vist dem som harde vakter som konstant ser etter svindlere. Ja, pit bosser må beskytte kasinoets interesser ved å overvåke spillere og oppdage ulovlig aktivitet. De må sikre at alle gjestene spiller lovlige spill og ikke bruker uvanlige metoder eller verktøy.

Men pit bossen vil ikke dra mistenkte svindlere av gulvet, true dem eller fysisk angripe dem. De tar ikke sikte på spillere som vinner rettferdig. Pit bossen skal opprettholde en rettferdig miljø og også forsvare andre spillere mot svindlere eller tyver. Dette sistnevnte er ekstremt viktig, siden gjester kan prøve å stjele jetonger, bruke falske kvitteringer eller ta andre gjenstander som jakker eller vesker fra andre spillere. Uansett hvor stort kasinoet er, må pit bosser opprettholde standardene og sikre at hver eneste del av kasinoet er trygt.

Hvordan bli en kasinopit boss

Når det gjelder kvalifikasjoner, trenger pit bosser ikke eksessive sertifikater eller grader. En bakgrunn i administrasjon og finansiell økonomi er en stor fordel. Men det viktigste kriteriet er hånd på erfaring på kasinogulvet. Vanligvis trenger kasinopit bosser 5-7 års erfaring med å arbeide med bordspill. De må vise en høy grad av kompetanse i ulike bordspill og kjenne til hvordan man både kjører spillene og styrer dem.

Betingelsene for å bli en pit boss varierer mye avhengig av kasinoet selv. For eksempel, hvis du søker å bli pit boss i et mindre og mindre kjent kasino, vil standardene være mye lavere enn i de største etableringene i Las Vegas, Reno eller Atlantic City.

Hvis du seriøst vurderer å bli en pit boss, kan det være nyttig å få erfaring i et mindre etablissement. Deretter, etter å ha flyttet til et større kasino, vil din reise mot å bli en spillleder være mye mer rett frem.

Når du kan trenge å be om pit bossen

Gå tilbake til spillere, det finnes noen tilfeller hvor du kan be om pit bossen. Å be om å snakke med pit bossen er en sjeldenhet i seg selv og kan bare gjøres i spesielle omstendigheter. Vanligvis vil du trenge dem for å overvåke store utbetalinger, sikre at pengene håndteres profesjonelt. Men det finnes mange andre scenarioer hvor du kan be om pit bossen. Når du vil at de skal besvare et spørsmål, kan du enkelt be dealeren eller en annen medarbeider om å kontakte pit bossen.

Spesielle VIP-forespørsler

Høy-rollers kan kontakte pit bosser for å spørre om muligheten til å bestille private spillssesjoner. Det er ikke uvanlig for grupper å bestille et helt bord eller et dedikert rom for å ha høye innsats-spill bak lukkede dører. Hvis det finnes ledige plasser og det passer kasinoets timeplan, vil pit bossen kunne ordne noe for deg.

Hvis ikke, kan de justere bordgrensene på et bestemt bord, øke innkjøpsprisen eller gjøre små justeringer i reglene for å tilpasse deg.

Spørre om lojalitetsbelønninger eller fordeler

Pit bosser, gjennom deres samlede team, sporer og overvåker spillere. Hvis du har spilt på et kasino i en lengre periode eller satset større summer penger, kan du be om komp-punkter eller belønninger. Dette er mer vanlig i større kasino-kjeder, som Caesars kasinoer eller BetMGM. Dette kan komme i form av rabatter på hotell-opphold eller gratis måltider på tilknyttede restauranter.

Du vil ikke få kompletterende belønninger for å bruke lite penger, men som en fast spiller som spiller med store penger, kan pit bossen kunne ordne noe som er gjensidig fordelaktig.

Rapportere en dealer eller besøkende

Konfliktløsning er et område hvor pit bosser er høyt kvalifisert og kompetent. Hvis du føler at dealeren din ikke er fokusert eller oppfører seg upassende, kan du be pit bossen om å undersøke. De kan finne deg en plass ved et annet bord eller erstatte dealeren.

Eller, du kan ha et problem med en annen spiller. I de fleste tilfeller vil dealeren be pit bossen om å komme inn og fjerne eventuelle upassende spillere. Men hvis de ikke gjør det, kan du alltid be dem om å bringe inn pit bossen for å håndtere situasjonen.

Hjelpe deg med å innkassere større gevinster

Etter å ha truffet en stor jackpot, er pit bossen der for å hjelpe deg med å trygt innkassere dine gevinster. De vil sikre at du får pengene dine, følge alle sikkerhetsprosedyrer. Pit bossen kan autorisere betalinger, overrekke deg pengene i kontanter eller en sjekk. Alternativt, hvis dine gevinster er store nok, vil du ha muligheten til å motta pengene dine i annuitetsbetalinger i stedet for en stor sum på en gang. I USA er kasinogevinster skattepliktige og mange spillere foretrekker å motta annuitetsbetalinger fra kasinoene.

Hvis du bare vil ta gevinstene dine og gå, er du fri til å gjøre det. Men pit bossen er grundig til å autorisere pengetransaksjonen og å presentere deg for alle dine valg.

Viktigheten av pit bosser i fysisk kasino

Arkadekasinoer uten bordspill eller bensinstasjoner med noen maskiner trenger ikke en pit boss. Det er en høyt spesialisert profesjon som krever etableringer med stor kasinoplass, mange bordspill og kapasitet til å betjene hundrevis av spillere samtidig. Pit bossen er den ultimate sjefen, men de kan ha gulfolk til å hjelpe med å redusere arbeidsbelastningen. Det er vanligvis 1 gulperson for hver 6 bord.

Kasinospillenes raskt skiftende natur og behovet for å tilpasse hundrevis av spillere samtidig som standardene opprettholdes, er tøft og ikke for alle. Pit bosser må dekke mye ground og opprettholde høye nivåer av fokus under skiftene. Det er ikke en enkel jobb på noen måte. Belønningen for å drive et vellykket kasino er meget avhengig av hvem eierne hyrer til å gjøre jobben. Til slutt trenger pit bosser en lidenskap for spill, gode menneskelige ferdigheter og karisma til å styre showet.