Das Leben eines Pit Boss: Die Leitung des Casinobereichs

Ein Pit Boss ist dafür verantwortlich, eine sichere Umgebung zu schaffen, einen reibungslosen Spielablauf sicherzustellen und den Bereich in einem Kasino zu verwalten. Er ist vergleichbar mit einem Restaurantmanager, einem Ladenbesitzer oder einem Vorgesetzten in einem Hotel. Wenn alles wie am Schnürchen läuft und die Atmosphäre voller Spiele und fließendem Geld ist, machen sie einen guten Job. Es ist ein anspruchsvoller Job, der professionelles Fachwissen im Kundenservice und in der Verwaltung der Spiele erfordert. Oftmals kann dies erste, zweite und sogar dritte Schichten erfordern – da die meisten Top-Einrichtungen rund um die Uhr in Betrieb sind.

Von ihnen wird nicht erwartet, dass sie rund um die Uhr vor Ort sind, aber die Pit Bosse von Casinos müssen einen Großteil ihrer Zeit der Arbeit widmen. Sie erhalten ihren gerechten Anteil an der Vergütung, wobei die bestverdienenden Pit Bosse über 24 US-Dollar im Jahr verdienen. Aber Casinos können nicht einfach jeden als Pit Boss einstellen.

Das Leben eines Pit Boss – Verantwortlichkeiten

Alle landbasierten Casinos brauchen Pit Bosses. Ob sie nun Supervisoren, Gaming Manager oder Pit Manager genannt werden, diese Leute tragen eine Menge Verantwortung.

Kundenstreitigkeiten lösen und Fragen beantworten

Wenn ein Besucher ein Problem mit einem Spiel hat, muss der Pit Boss ihm helfen und eventuell aufgetretene Fehler korrigieren. Er muss das Geschehen auf der Spielfläche ständig überwachen und diese Situationen schnell und effektiv bewältigen. Dies erfordert Kenntnisse im Kundenservice.

Pit Bosse müssen sicherstellen, dass Besucher im Casino fair behandelt und respektiert werden. Wenn ein Spieler Probleme macht oder andere stört, muss der Pit Boss die Situation entschärfen. Im schlimmsten Fall haben sie die Befugnis, einen Spieler des Geländes zu verweisen und ihm sogar den Zutritt zum Casino zu verbieten.

Kontrolle der Spielqualität und der Dealer

Es kommt zwar selten vor, aber manchmal passieren bei Casinospielen Fehler. Der Dealer kann einen Fehler machen oder ein Spielautomat hat technische Probleme. Die Pit Bosse müssen diese Probleme schnell beheben und zur Stelle sein, um sie zu lösen. Beispielsweise macht ein Blackjack-Dealer einen Fehler beim Zählen des Handwerts. Oder ein Spielautomat klemmt aufgrund von Überhitzung oder übermäßigem Spielen. Diese Probleme müssen umgehend behoben werden, und der Pit Boss muss alles tun, um sicherzustellen, dass das Problem nicht erneut auftritt.

Sie sind auch für das Öffnen und Schließen der Tische verantwortlich. Wenn ein Dealer eine lange Schicht hat und Anzeichen von Leistungsabfall oder kleinen Fehlern zeigt, muss der Pit Boss ihn schnell wieder rausholen. Pausen für die Mitarbeiter einzuplanen, ihnen Ratschläge zu geben und die Moral der Mitarbeiter zu stärken, ist eine ihrer Hauptaufgaben. Es muss nicht einmal ein müder Dealer sein. Die Expertise des Chefs muss sich auf jedes einzelne Detail erstrecken. Er muss Details erkennen, wie z. B. wann ein Kartendeck abgenutzt ist oder ob eines der Würfel müssen ersetzt werden mit frischem Würfel.

Erkennen potenzieller Betrugsaktivitäten

Hier haben Pit Bosse einen schlechten Ruf, wahrscheinlich aufgrund der unzähligen Filme, in denen sie als skrupellose Türsteher dargestellt werden, die ständig nach Betrügern suchen. Ja, Pit Bosse müssen die Interessen des Casinos schützen, indem sie Überwachung der Spieler und Aufdeckung illegaler AktivitätenSie müssen sicherstellen, dass alle Gäste legal spielen und keine unorthodoxen Methoden oder Hilfsmittel verwenden.

Der Pit Boss wird jedoch mutmaßliche Betrüger nicht vom Boden zerren, bedrohen oder körperlich angreifen. Er hat es nicht auf Spieler abgesehen, die fair gewinnen. Der Pit Boss sollte für eine faire Umgebung sorgen und auch andere Spieler vor Betrügern oder Dieben schützen. Letzteres ist äußerst wichtig, da Gäste versuchen könnten, Chips zu stehlen, gefälschte Quittungen zu verwenden oder andere Gegenstände wie Jacken oder Taschen anderer Spieler zu nehmen. Unabhängig davon, wie groß ein Casino ist, müssen Pit Bosse die Standards einhalten und sicherstellen, dass jede Ecke des Casinos sicher ist.

So werden Sie ein Casino-Pit-Boss

In Bezug auf die Qualifikation benötigen Pit Bosse keine übermäßigen Zertifikate oder Abschlüsse. Hintergrund Bildung in Verwaltung und Finanzen ist ein großer Vorteil. Aber das wichtigere Kriterium ist die praktische Erfahrung im Casino. Im Allgemeinen benötigen Casino-Pit-Bosse 5-7 Jahre Erfahrung im Umgang mit Tischspielen. Sie sollten ein hohes Maß an Kompetenz in verschiedenen Tischspielen aufweisen und wissen, wie man die Spiele leitet und verwaltet.

Die Bedingungen, um Pit Boss zu werden, variieren stark je nach Casino. Wenn Sie sich beispielsweise als Pit Boss in einem kleineren und unbekannteren Casino bewerben, sind die Standards viel niedriger als in den Top-Etablissements in Las Vegas, Reno oder Atlantic City.

Wenn Sie ernsthaft erwägen, Pit Boss zu werden, kann es hilfreich sein, Erfahrungen in einem kleineren Betrieb zu sammeln. Wenn Sie dann in ein größeres Casino wechseln, wird Ihr Weg zum Gaming Manager viel einfacher sein.

Wann Sie nach dem Pit Boss fragen müssen

Zurück zu den Spielern: Es gibt einige Fälle, in denen Sie nach dem Pit Boss fragen können. Die Bitte, mit dem Pit Boss zu sprechen, ist an sich schon eine Seltenheit und kann nur unter besonderen Umständen erfolgen. In den meisten Fällen benötigen Sie ihn, um große Auszahlungen zu überwachen und sicherzustellen, dass das Geld professionell gehandhabt wird. Aber es gibt viele andere Szenarien, in denen Sie nach dem Pit Boss fragen können. Wenn Sie möchten, dass er eine Frage beantwortet, können Sie einfach Ihren Dealer oder ein anderes Mitglied des Personals bitten, den Pit Boss zu kontaktieren.

Spezielle VIP-Anfragen

High Roller können sich an die Pit Bosse wenden, um sich nach der Möglichkeit privater Spielsitzungen zu erkundigen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Gruppen einen ganzen Tisch oder einen separaten Raum buchen, um hinter verschlossenen Türen High Stakes-Spielsitzungen abzuhalten. Wenn freie Plätze vorhanden sind und es in den Zeitplan des Casinos passt, kann der Pit Boss etwas für Sie arrangieren.

Wenn nicht, passen sie möglicherweise die Tischlimits für einen bestimmten Tisch an, erhöhen den Buy-In oder nehmen leichte Anpassungen an den Regeln vor, um Ihnen entgegenzukommen.

Fragen Sie nach Treueprämien oder Vergünstigungen

Pit Bosse verfolgen und überwachen durch ihre Teams die Spieler. Wenn Sie schon länger in einem Casino spielen oder größere Geldsummen eingesetzt haben, können Sie möglicherweise nach Comp-Punkten oder Belohnungen fragen. Dies ist in größeren Casinoketten üblicher, wie z. B. Caesars Casinos oder BetMGM. Dies kann in Form von Ermäßigungen auf Hotelaufenthalte oder kostenlosen Mahlzeiten in Partnerrestaurants erfolgen.

Sie erhalten keine kostenlosen Belohnungen, wenn Sie wenig Geld ausgeben, aber wenn Sie regelmäßig mit viel Geld spielen, kann der Pit Boss möglicherweise eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung aushandeln.

Einen Händler oder Besucher melden

Konfliktlösung ist ein Bereich, in dem Pit Bosse bestens geschult und kompetent sind. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Dealer unkonzentriert ist oder sich unprofessionell verhält, können Sie den Pit Boss bitten, der Sache auf den Grund zu gehen. Er kann Ihnen einen Platz an einem anderen Tisch verschaffen oder den Dealer ersetzen.

Oder Sie haben ein Problem mit einem anderen Spieler. In den meisten Fällen wird der Dealer den Pit Boss bitten, hereinzukommen und alle sich schlecht benehmende Spieler. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, können Sie sie jederzeit bitten, den Pit Boss hinzuzuziehen, um die Situation zu regeln.

Wir helfen Ihnen, größere Gewinne auszuzahlen

Nachdem Sie einen großen Jackpot geknackt haben, ist der Pit Boss da, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Gewinne sicher auszuzahlen. Er wird dafür sorgen, dass Sie Ihr Geld erhalten, und dabei alle erforderlichen Sicherheitsverfahren befolgen. Der Pit Boss kann Zahlungen autorisieren und Ihnen Ihr Geld in bar oder per Scheck aushändigen. Alternativ haben Sie, wenn Ihre Gewinne groß genug sind, die Möglichkeit, Ihr Geld in Rentenzahlungen statt in einer großen Summe zu erhalten. In den USA werden Casinogewinne besteuert und viele Spieler ziehen es vor, Rentenzahlungen aus den Kasinos.

Wenn Sie einfach Ihren Gewinn mitnehmen und gehen möchten, steht Ihnen das frei. Der Pit Boss ist jedoch im Wesentlichen dazu da, die Geldtransaktion zu genehmigen und Ihnen alle Ihre Optionen aufzuzeigen.

Bedeutung von Pit Bosses in stationären Casinos

Spielhallen ohne Tischspiele oder Tankstellen mit wenigen Automaten benötigen keinen Pit Boss. Es handelt sich um einen hochspezialisierten Beruf, der für Einrichtungen mit großer Spielfläche, vielen Tischspielen und der Möglichkeit, Hunderte von Spielern gleichzeitig zu bedienen, erforderlich ist. Der Pit Boss ist der eigentliche Manager, kann aber auch durch Mitarbeiter im Servicebereich entlastet werden. In der Regel gibt es einen Mitarbeiter im Servicebereich pro sechs Tische.

Die Hektik landbasierter Casinos und die Notwendigkeit, Hunderte von Spielern unterzubringen und gleichzeitig die Standards aufrechtzuerhalten, ist hart und nicht jedermanns Sache. Pit Bosses müssen viel Boden abdecken und während ihrer Schichten ein hohes Maß an Konzentration aufrechterhalten. Es ist in keiner Weise ein einfacher Job. Die Belohnung für die Führung eines erfolgreichen Casinos hängt stark davon ab, wen die Eigentümer für die Arbeit einstellen. Letztendlich brauchen Pit Bosses eine Leidenschaft für das Spielen, gute Menschenkenntnisse und das Charisma, um die Show zu leiten.