MGA Mengungkap Kesenjangan dalam Alat Pengeluaran Diri dan Perjudian Bertanggung Jawab

Otoritas Perjudian Malta adalah salah satu regulator perjudian paling berpengaruh di dunia, dan bertanggung jawab untuk mengatur 300 operator perjudian B2B dan B2C. Lisensi iGaming MGA diakui di sebagian besar negara Eropa, dan memiliki kehadiran internasional yang besar, melayani pemain di seluruh dunia. Otoritas ini merilis Laporan Tematik tentang platform lisensinya pada 17 Februari, dan menemukan beberapa kesenjangan yang mengkhawatirkan dalam layanan perlindungan pemain.

Tahun lalu, otoritas perjudian tersebut menjalani salah satu perubahan legislatif terbesar dalam beberapa tahun terakhir, sepenuhnya mereinventasi struktur lisensinya. Tahun ini, Malta memiliki mata yang terfokus pada pengawasan operator, memperkenalkan persyaratan teknologi baru, dan mengubah sistem lisensinya. Laporan tersebut, meskipun sebagian besar positif, juga menunjukkan beberapa celah dalam pendekatan Malta terhadap perlindungan pemain, dan tidak diragukan akan memicu tindakan dari salah satu otoritas iGaming paling diakui di dunia.

Temuan Laporan Tematik MGA

Laporan Tematik dan analisis bukanlah hal baru bagi Otoritas Perjudian Malta. Selain mengatur lanskap iGaming Malta, mereka juga terus menganalisisnya, dan mempublikasikan temuan atau pemberitahuan penting. Ini juga membantu meningkatkan reputasi MGA sebagai regulator yang transparan dan informatif. Tinjauan Tematik tentang Praktik Pengeluaran Diri menimbulkan banyak poin menarik untuk dibahas, mengungkap celah langka dalam legislasi iGaming Malta. Dilakukan pada 2025, laporan tersebut memeriksa alat perlindungan pemain di 20 lisensi dan 58 domain platform perjudian aktif.

Tujuan laporan tersebut adalah untuk menguji efisiensi alat perjudian bertanggung jawab, serta kontrol akun merek silang dan seberapa baik alat tersebut ditampilkan kepada pengguna. Penilaian tersebut memeriksa 3 merek dari masing-masing 20 lisensi – sehingga termasuk situss skin atau situs saudara dari domain perjudian utama. Poin utama tinjauan tersebut termasuk:

• Kecepatan aktivasi pengeluaran diri: Seberapa cepat akun diblokir setelah permintaan
• Periode pendinginan: Apakah pemain dicegah untuk kembali terlalu cepat
• Prompt pengaturan batas: Apakah pemain didorong untuk mengatur batas deposit pada saat pendaftaran
• Blokir merek silang: Jika situs (di bawah lisensi yang sama) mengenali pengeluaran diri di situs saudara/skin
• Pengamanan reaktivasi: Bagaimana dan jika memeriksa pemain sebelum mengaktifkan kembali akun yang dikecualikan
• Visibilitas alat perjudian bertanggung jawab: Bagaimana alat RG ditampilkan, apakah cukup atau tidak
• Sistem pencocokan identitas: Seberapa efisien protokol KYC, dan apakah mereka akan menandai akun ganda dengan data pribadi yang sama atau tidak

Kekurangan pada Merek Lisensi MGA

Pernyataan resmi tentang temuan Laporan Tematik tersebut menunjukkan bahwa tinjauan tersebut sebagian besar positif, dengan tingkat kepatuhan yang baik di seluruh lisensi yang secara umum sesuai dengan standar industri dan harapan. Namun, Tinjauan tersebut juga menyoroti area di mana langkah-langkah perlindungan pemain dapat diperkuat. Meskipun sebagian besar platform lisensi MGA memiliki dan menampilkan alat perjudian bertanggung jawab kepada penggunanya, ada beberapa penghilangan dalam layanan, yang MGA sedang menyelidiki untuk diperkuat.

Keterlambatan dalam pengeluaran diri, pengangkatan otomatis tanpa periode pendinginan wajib, dan tantangan dalam mendeteksi akun ganda potensial. Masalah besar di sini adalah bahwa lisensi Otoritas Perjudian Malta melayani kasino online internasional. Artinya, kasino online yang menargetkan audiens di luar Malta, dan mereka tidak menggunakan register pengeluaran diri nasional di negara-negara tersebut. Malta tidak memiliki satu pun. UKGC memiliki register pengeluaran diri, GamStop, seperti halnya Australia, Ontario, Belanda dan Swedia, di antara negara-negara lain.

Tapi register pengeluaran diri Malta diserahkan kepada operator untuk menanganinya. Jadi, jika Anda mengeluarkan diri dari satu situs, maka merek lain yang dimiliki oleh perusahaan induk yang sama harus mematuhi register merek. Di atas itu, mereka harus menerapkan periode pendinginan kepada pemain yang kembali dari pengeluaran diri, dan mendorong pemain untuk mengatur batas deposit. Jika ini tidak dikendalikan lebih ketat, maka itu meninggalkan kesempatan bagi pemain bermasalah untuk membuat akun lain dan terus memasukkan uang ke dalam permainan mereka.

Meskipun tidak ada aturan melawan mendaftar di beberapa kasino online, Anda tidak diperbolehkan membuat akun ganda – dan jika Anda memiliki masalah perjudian yang diketahui, maka harus ada pengaman untuk memastikan Anda tidak melanjutkan kegiatan perjudian berisiko di situs lain. Ini adalah area yang regulator perjudian Malta harus ketat.

Tanggapan MGA

Malta melakukan perubahan besar pada sistem lisensi multi-nya pada 2025, untuk membuat kepatuhan lebih mudah dilacak, dan meningkatkan kualitas situs yang beroperasi dengan lisensi MGA. Mereka membuat sistem lisensi 2, untuk lisensi B2C dan B2B. Mereka juga meningkatkan periode lisensi dari 5 tahun menjadi 10, menyederhanakan perpajakan menjadi satu sistem dengan dua lapis, dan mengubah regulasi untuk memperkenalkan permainan baru dan iklan lotre. Banyak yurisdiksi yang secara historis melayani kasino online internasional telah menjalani proses serupa. Curacao juga mereformasi sistem lisensi utamanya untuk meningkatkan kualitas di seluruh papan dan memastikan tidak ada operator yang mengambil keuntungan.

Untuk pemain, Malta meluncurkan layanan penilaian diri gratis. Formulir 9 pertanyaan dirancang untuk mengenali perilaku bermasalah dan menilainya menggunakan Indeks Keparahan Perjudian. Ini sepenuhnya rahasia dan memberikan pemain titik referensi untuk melakukan pemeriksaan pada diri mereka sendiri. Situs MGA juga mungkin menawarkan ini, tetapi mereka adalah studi independen yang mungkin tidak sekomprehensif sebagai alat penilaian resmi MGA.

Masalah Kepatuhan – Kekurangan Teknologi?

Area yang perlu diperbaiki tidak tampak seperti upaya sengaja untuk mempertahankan pemain, atau melemahkan efisiensi pengeluaran diri dan periode pendinginan. Ini lebih mungkin merupakan kesalahan teknologi, dalam arti operator tidak mengimplementasikan alat yang tepat untuk mempertahankan alat perjudian bertanggung jawab yang kuat. Sinkronisasi merek silang, deteksi akun ganda yang lebih konkret, dan persyaratan pelaporan audit yang lebih ketat adalah area yang dapat dilakukan dengan margin kesalahan yang rendah dan kecepatan menggunakan alat AI atau perangkat lunak kepatuhan yang kuat.

Misalnya, di Spanyol, DGOJ sedang menguji sistem deteksi perjudian bermasalah AI, yang akan menggunakan input data dari deposit pemain dan kebiasaan bermain untuk menunjukkan perjudian bermasalah. Teknologi ini sudah ada, dan memiliki operator yang melakukan pemeriksaan akan terasa kurang mengganggu daripada kampanye nasional yang mencakup semua platform iGaming yang dilisensikan. Banyak negara Eropa juga meningkatkan tekanan pada operasi lintas batas, menekankan kebutuhan untuk mengumpulkan data bersama untuk mengidentifikasi operator pasar gelap lebih mudah. Operator lisensi MGA tidak perlu bekerja sama atau menerapkan batas deposit pada penggunanya. Jauh dari itu, tetapi jika persyaratan kepatuhan memasukkan solusi teknologi yang stabil yang dapat mengelola kesalahan kecil ini dengan lebih baik, itu akan menghasilkan sistem yang lebih dapat diandalkan dan tepercaya bagi semua pihak yang terlibat.

Bagaimana Platform Lisensi MGA Mungkin Berubah di Masa Depan

MGA berusaha untuk mempertahankan standar tertinggi perlindungan dan keamanan pemain, tanpa menciptakan sistem yang terlalu restriktif atau kehilangan pelanggan karena tindakan yang dipaksakan. Mereka tidak memiliki batas deposit wajib, tidak ada pemeriksaan kelayakan, dan tidak membatasi batas kemenangan maksimum atau membatasi jenis permainan/kegiatan tertentu. Tapi mereka memiliki persyaratan verifikasi ID KYC yang tinggi, kebijakan AML, dan mewajibkan semua lisensi untuk menyediakan pemain dengan alat perjudian bertanggung jawab.

Meskipun MGA mungkin tidak akan mematahkan fleksibilitas ini bagi pemain, karena mereka adalah beberapa aspek paling penting yang membuat situs MGA lebih menarik daripada alternatif lokal (di negara-negara di mana persyaratan kepatuhan diterapkan pada pemain). Tapi Malta harus membuat perubahan, halus jika perlu, untuk menyesuaikan produk akhirnya dan mempertahankan statusnya sebagai salah satu regulator iGaming paling mapan di dunia.