Kelompok Konsumen Belanda Memulai Klaim Massal terhadap Epic atas Fortnite

Stichting Massaschade & Consument, sebuah yayasan konsumen Belanda, mengumumkan pada 24 September 2026 bahwa itu memulai klaim massal terhadap Epic Games, menuduh pembuat Fortnite secara sistematis menekan orang muda untuk menghabiskan uang. Yayasan tersebut secara resmi menuntut Epic bertanggung jawab dan mengundangnya untuk membahas penyelesaian kolektif, menyatakan bahwa mereka akan mengirimkan surat panggilan jika pembicaraan tersebut tidak menghasilkan solusi.

Yayasan tersebut menuduh Epic menempatkan orang muda di bawah tekanan sistematis untuk menghabiskan uang, antara lain dengan jam hitung mundur yang menyiratkan bahwa tawaran akan segera berakhir padahal sering tetap ada selama berhari‑hari. Atas nama semua orang yang bermain Fortnite sebelum berusia 21 tahun, yayasan menuntut pengembalian dana yang telah dibelanjakan pemain di bawah tekanan tersebut, serta pembayaran ganti rugi.

Denda Regulator Belanda Ditegakkan di Pengadilan

Otoritas Konsumen dan Pasar Belanda (ACM) sebelumnya menjatuhkan denda €1,125 juta kepada Epic atas praktik tersebut, sebuah hukuman yang dipertahankan oleh Pengadilan Negeri Rotterdam pada Januari 2026, menurut pengumuman yayasan. Keberatan dan banding Epic terhadap keputusan denda tersebut ditolak oleh ACM dan pengadilan, FAQ yayasan menyatakan. SMC menggambarkan denda itu sebagai sebagian kecil dari pendapatan Epic dari Fortnite di Belanda.

ACM menentukan bahwa Epic menekan orang muda untuk melakukan pembelian yang tidak akan mereka lakukan sebaliknya, dengan timer yang kedaluwarsa namun tidak akurat, tombol beli kuning terang seperti “Get it now”, dan tawaran berputar yang mengharuskan pemain memutuskan dalam satu hari. Regulator tersebut campur tangan setelah dua peneliti Universitas Amsterdam menggambarkan dalam sebuah studi bagaimana Fortnite menjual barang kepada pemain di tengah permainan, pada saat mereka paling tidak kritis, kata yayasan.

Fortnite diluncurkan pada 2017, dan menurut perkiraan yayasan, satu juta orang Belanda memainkannya saat masih di bawah umur. Permainan ini selalu gratis; Epic menghasilkan pendapatan terutama dari skin dan barang lain di Item Shop serta dari battle pass yang diperbarui setiap musim. Pembayaran dilakukan melalui V-Bucks, mata uang milik Epic, yang dibeli pemain sebelumnya dalam paket.

“Kami tidak menuntut pelarangan Fortnite. Namun kini telah terbukti bahwa Epic melanggar aturan, langkah logis berikutnya adalah pemain yang menghabiskan uang karena hal itu juga mendapatkan sesuatu kembali,” kata Lucia Melcherts, ketua SMC. “Epic secara sengaja merancang permainan sehingga menekan pemain untuk melakukan pembelian. Konsumen muda pantas mendapatkan perlindungan ekstra terhadap hal tersebut. Tuntutan ini harus ditujukan kepada pembuatnya, bukan kepada pemain atau orang tua mereka.”

Penyelesaian di AS dan Pengeluaran Pemuda Belanda

Di Amerika Serikat kasus serupa berakhir berbeda, catat yayasan: setelah penyelidikan oleh Federal Trade Commission, pemain di sana berhasil mendapatkan uang mereka kembali. Epic mencapai penyelesaian sebesar $245 juta dengan FTC pada akhir 2022, yang ditujukan untuk pengembalian dana kepada pemain, dan membayar tambahan $275 juta karena mengumpulkan data anak-anak tanpa persetujuan orang tua. FAQ menyatakan bahwa penyelesaian kedua juga mencakup Epic yang mengekspos anak-anak pada perilaku perundungan melalui saluran suara Fortnite.

Dalam penjelasan yayasan tentang kasus AS, FTC menggambarkan bagaimana Epic menangani sinyal yang diterimanya: karyawannya sendiri ingin menambahkan satu klik ekstra sehingga pemain harus mengonfirmasi pembelian terlebih dahulu, namun Epic menahan hal itu tepat karena dapat memperlambat pembelian impulsif. Lebih dari satu juta keluhan tentang pembelian yang tidak diinginkan masuk, dan Epic memblokir akun pemain yang mengembalikan uang mereka melalui bank.

Pemuda Belanda akrab dengan pembelian impulsif semacam itu, tambah yayasan, mengacu pada survei Wijzer in Geldzaken yang melibatkan lebih dari 1.000 remaja berusia 16‑19 tahun. Hampir enam dari sepuluh pembeli koin seperti V‑Bucks mengatakan bahwa itu tidak terasa seperti uang nyata, dan setengahnya mengatakan mereka menyesali pembelian yang dilakukan di bawah tekanan waktu.

Yayasan juga mencatat bahwa sebuah proposal legislatif Eropa, Kids Act, diperkenalkan seminggu sebelum pengumuman pada 24 September. Proposal tersebut akan menempatkan game daring di bawah persyaratan yang sama dengan media sosial: notifikasi yang bertujuan menarik pemain kembali ke dalam game dan hadiah untuk masuk harian akan dilarang, serta pembuat game harus membuktikan bahwa game mereka aman untuk anak di bawah umur, bukan sebaliknya. Untuk saat ini, undang‑undang tersebut belum mengatur apa‑apa, kata yayasan.

Siapa yang Bisa Bergabung dan Bagaimana Klaim Dibiayai

Klaim ini mencakup orang pribadi yang bermain Fortnite antara peluncurannya di Belanda pada 26 September 2017 hingga tanggal putusan akhir pengadilan, sementara mereka berdomisili di Belanda dan belum berusia 21 tahun. Siapa pun yang memenuhi syarat (tinggal di Belanda sekarang dan saat bermain, berusia di bawah 21 tahun saat bermain, dan pernah bermain setelah 26 September 2017) dapat mendaftar secara gratis melalui gefortnaaid.nl, termasuk orang yang kini telah dewasa; berapa banyak atau sedikit mereka bermain tidak memengaruhi hak mereka.

Orang tua dan wali hukum dapat mendaftarkan anak di bawah umur, dan anak di bawah umur yang mendaftar sendiri diminta memberikan detail kontak orang tua atau wali agar persetujuan dapat diminta melalui email. Peserta dapat mengakhiri partisipasinya, dan opsi keluar di kemudian hari dalam prosedur memungkinkan mereka memilih apakah putusan atau penyelesaian kolektif berlaku bagi mereka.

Kompensasi akan berbeda per orang. Sebagai contoh, FAQ menyatakan bahwa pemain yang membeli barang senilai €100 di Item Shop, seperti skin, pickaxe, dan emote, berpotensi dapat memperoleh kembali €100 tersebut dari Epic. Jika pengadilan memutuskan bahwa pembelian dapat dibatalkan, barang yang dibeli juga mungkin harus dikembalikan ke Epic dan tidak dapat lagi digunakan dalam permainan. Selain pengembalian dana, yayasan menuntut Epic menghentikan efek adiktif desain Fortnite dan memberi kompensasi atas kerugian yang ditimbulkannya, serta menuntut pembayaran ganti rugi terpisah atas pengumpulan data pribadi anak-anak tanpa persetujuan orang tua, yang dalam FAQ digambarkan sebagai pelanggaran GDPR.

Sebelum substansi kasus dipertimbangkan, pengadilan pertama-tama akan menilai apakah SMC memenuhi persyaratan kelayakan untuk mengajukan klaim atas nama pemain yang terdampak. Kasus ini berakhir dengan penyelesaian kolektif dengan Epic atau putusan mengikat dari pengadilan atau pengadilan banding. Yayasan memperkirakan prosedur ini akan memakan waktu beberapa tahun dan menyatakan akan mempublikasikan pembaruan rutin tentang perkembangannya melalui buletin dan situs webnya.

Dua pendana litigasi eksternal, Omni Bridgeway dan Winward, menanggung biaya dan risiko proses prosedur ini. Partisipasi dilakukan dengan basis tidak ada hasil, tidak ada pembayaran, sehingga peserta tidak membayar apa pun jika kasus kalah. Jika Epic harus membayar kompensasi, pendana pertama-tama akan dibayar kembali biaya yang dibiayai dan kemudian menerima fee sebesar yang tertinggi dari dua jumlah: 2,5% hingga 25% dari kompensasi yang tersisa setelah biaya tersebut, atau dua hingga lima kali biaya yang dibiayai, dengan kelipatan tersebut meningkat setiap enam bulan setelah 73 bulan. Pengacara yayasan bekerja dengan tarif per jam yang lebih rendah dari biasanya dan, jika kasus dimenangkan, menerima fee tambahan berdasarkan jam kerja.

Kompensasi untuk pendana dan pengacara bersama tidak pernah melebihi 25% dari total kompensasi setelah dikurangi biaya prosedural, sehingga peserta selalu menerima setidaknya 75% dari jumlah tersebut, atau 69,75% bersih jika 21% PPN berlaku, menurut FAQ. Pengadilan akan meninjau kompensasi pendana dan pengacara dalam prosedur ini, dan SMC akan berusaha memperoleh kembali biaya prosedural dari Epic Games.

SMC adalah yayasan nirlaba yang sebelumnya telah memulai aksi kolektif terhadap perusahaan-perusahaan termasuk Airbnb, TikTok, Google, Sony, dan Klarna. Dalam aksi Fortnite, yayasan ini diwakili oleh firma hukum Finch Dispute Resolution.