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ब्रिटेन के विज्ञापन निगरानी निकाय ने बार-बार जुआ खेलने को बढ़ावा देने वाले मिशनों के कारण Casumo का विज्ञापन प्रतिबंधित किया
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विज्ञापन मानक प्राधिकरण (ASA) ने Spinumo प्रमोशन के लिए Casumo का एक डिस्प्ले विज्ञापन प्रतिबंधित कर दिया। प्राधिकरण ने पाया कि इस प्रमोशन ने बार-बार पैसे जमा करने और दाँव लगाने के लिए सीधे तौर पर प्रोत्साहित किया। 11 नवंबर 2026 को प्रकाशित फैसले में निष्कर्ष निकाला गया कि विज्ञापन ने सामाजिक रूप से गैर-जिम्मेदाराना व्यवहार को बढ़ावा दिया या ऐसे व्यवहार को प्रोत्साहित किया जिससे आर्थिक नुकसान हो सकता था। इसमें खास तौर पर अधिक संवेदनशील उपभोक्ताओं के लगातार जुआ खेलने का जोखिम था।
भुगतान किया गया यह विज्ञापन अगस्त 2026 में देखा गया था और इसमें साइन-अप बटन के साथ Spinumo का प्रचार किया गया था। इसकी जाँच Active Ad Monitoring से जुटाई गई जानकारी के आधार पर शुरू की गई। यह प्रणाली नियमों का उल्लंघन करने वाले संभावित ऑनलाइन विज्ञापनों को सक्रिय रूप से खोजने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का इस्तेमाल करती है। यह जाँच जुए के विज्ञापनों पर ASA के व्यापक काम का हिस्सा थी और फैसले में एक शिकायत दर्ज की गई।
Spinumo के दैनिक मिशन कैसे काम करते थे
यह प्रमोशन 6 जुलाई से 2 अगस्त 2026 तक चला। इसमें शामिल होने के लिए पात्र यूके के ग्राहकों को पहले अपनी सहमति देनी होती थी। इसके बाद वे £50 जमा करके और पात्र खेलों पर £200 का दाँव लगाकर रोज़ाना का मिशन पूरा करते थे और Spinumo के पहिए को एक बार घुमाने का मौका पाते थे। ग्राहक हर दिन अधिकतम पाँच बार पहिया घुमा सकते थे। हर बार पहिया घुमाने पर मुफ़्त स्पिन की एक यादृच्छिक संख्या मिलती थी, जो अधिकतम 100 हो सकती थी और हर स्पिन का मूल्य £0.10 था। इस तरह इनका कुल अधिकतम मूल्य £10 था। खाते में मिलने के 48 घंटे बाद मुफ़्त स्पिन की समय-सीमा समाप्त हो जाती थी और उनसे मिली जीत पर दाँव लगाने की कोई शर्त लागू नहीं थी।
ASA ने गणना की कि पाँच दैनिक मिशन पूरे करने के लिए कुल £250 जमा करने और £1,000 का दाँव लगाने की ज़रूरत थी, जबकि 28-दिवसीय प्रमोशन के दौरान अधिकतम भागीदारी के लिए £7,000 जमा करने और £28,000 का दाँव लगाने की ज़रूरत पड़ती।
Casumo की दलील क्यों खारिज हुई
Recro Ltd, जो Casumo नाम से कारोबार करती है, ने कहा कि प्रमोशन लक्षित ग्राहकों के लिए था और इसमें भाग लेने के लिए सहमति देना ज़रूरी था; पहिया घुमाने का मौका पाने के लिए ग्राहकों को केवल एक मिशन पूरा करना था और वे किसी भी मिशन के बाद रुक सकते थे; हर किसी से अधिकतम पात्रता-सीमाएँ पूरी करने की अपेक्षा नहीं थी; दाँव की रकम का मतलब नुकसान नहीं था; और इस ऑफ़र ने न तो बार-बार या अक्सर जुआ खेलने के लिए प्रोत्साहित किया, न ही ग्राहकों पर उसी दिन फिर से जुआ खेलने का दबाव डाला।
Recro ने यह भी कहा कि ‘क्वेस्ट’ से जुड़ी भाषा प्रमोशन के सफ़र का वर्णन करती थी, न कि यह संकेत देती थी कि जुआ आर्थिक लाभ कमाने का रास्ता है; विज्ञापन में इसकी अहम शर्तें बताई गई थीं; और विज्ञापित इनाम वास्तव में उपलब्ध था। इन शर्तों में जमा और दाँव लगाने की शर्तें, रोज़ाना स्पिन की अधिकतम संख्या और उनकी समय-सीमा शामिल थीं।
ASA ने माना कि प्रमोशन लक्षित ग्राहकों के लिए था और इसमें सहमति देना ज़रूरी था, ग्राहक चाहें तो रुक सकते थे, और दाँव लगाने तथा नुकसान के बीच अंतर था। लेकिन प्राधिकरण ने पाया कि इन बातों से खेल जारी रखने का प्रोत्साहन खत्म नहीं हुआ। हर अतिरिक्त मिशन के लिए पात्र गतिविधि का एक और चक्र पूरा करना पड़ता था और उसी इनाम को फिर से पाने का एक और मौका मिलता था। इससे ग्राहकों को उसी दिन और लगातार कई दिनों तक ऐसा दोहराने के लिए सीधे तौर पर प्रोत्साहित किया गया। इसलिए इस तरीके से लगातार जुआ खेलने को बढ़ावा मिलने का जोखिम था, खासकर अधिक संवेदनशील उपभोक्ताओं के बीच।
प्रमोशन की प्रस्तुति ने इस प्रोत्साहन को और मज़बूत किया। दैनिक मिशन के विचार को “मिशन। घुमाएँ। जीतें।” नारे के साथ पेश करने से जुआ एक ऐसी चुनौती के रूप में दिखा जिसे बार-बार पूरा किया जा सकता था। हर दिन कई बार पहिया घुमाने के मौकों के संदर्भ में, इससे उपभोक्ताओं को अधिकतम भागीदारी के लिए प्रोत्साहित किया गया। ASA ने यह भी माना कि संभावित इनाम की तुलना में पात्रता हासिल करने के लिए की जाने वाली गतिविधि काफ़ी अधिक थी। इससे ग्राहकों के सामान्य स्थिति से अधिक जुआ खेलने का जोखिम बढ़ गया।
ASA ने निष्कर्ष निकाला कि विज्ञापन ने CAP Code के जुए से जुड़े ज़िम्मेदारी नियमों का उल्लंघन किया। शिकायत में जिस रूप का ज़िक्र किया गया था, उस रूप में यह विज्ञापन दोबारा नहीं दिखाया जाना चाहिए। Recro को यह भी सुनिश्चित करना होगा कि भविष्य के जुआ प्रमोशन सामाजिक रूप से गैर-जिम्मेदाराना व्यवहार को बढ़ावा न दें और न ही ऐसे व्यवहार को प्रोत्साहित करें जिससे आर्थिक नुकसान हो सकता हो। Casumo के लिए इस फैसले का मतलब है कि किसी प्रमोशन की संरचना से पैदा होने वाला प्रोत्साहन अनुपालन का अहम पहलू है: भागीदारी को वैकल्पिक रखने से रोज़ाना के बार-बार आने वाले मिशनों और इनामों का असर कम नहीं हुआ।
