एडम ब्जोर्न, प्लानाटेक के सीईओ – आईगेमिंग साक्षात्कार

एडम ब्जोर्न, प्लानाटेक के सीईओ, एक अनुभवी कार्यकारी हैं जिनकी जोखिम प्रबंधन, व्यापारिक संचालन और प्रौद्योगिकी-संचालित गेमिंग प्लेटफार्मों में गहरी पृष्ठभूमि है। दो दशक से अधिक के अनुभव के साथ, जो अंतरराष्ट्रीय खेल व्यापार, अनुपालन और व्यवसाय विकास को कवर करता है, उन्होंने जटिल नियामक परिवेशों को नेविगेट करने और कई क्षेत्राधिकारों में संचालन को स्केल करने के लिए एक प्रतिष्ठा बनाई है। प्लानाटेक का नेतृत्व करने से पहले, उन्होंने ओलंपिक स्पोर्ट्स डेटा सर्विसेज में अंतरराष्ट्रीय व्यापार सेवाओं के प्रमुख सहित वरिष्ठ भूमिकाएं निभाईं, जहां उन्होंने वैश्विक खेल बाजारों में ऑड्स-निर्माण और जोखिम रणनीतियों की देखरेख की, और बाद में अनुपालन और लाइसेंसिंग में परामर्श प्रदान किया। उनका नेतृत्व आज प्लानाटेक के पदचिह्न का विस्तार करने, नियामक संरेखण को मजबूत करने और बदलते बाजार की मांगों का समर्थन करने के लिए अपनी प्रौद्योगिकी स्टैक को आगे बढ़ाने पर केंद्रित है।

प्लानाटेक एक बी2बी प्रौद्योगिकी प्रदाता है जो आईगेमिंग और स्पोर्ट्सबुक इन्फ्रास्ट्रक्चर में विशेषज्ञता रखता है, जो ऑनलाइन, मोबाइल और रिटेल बेटिंग संचालन को समर्थन देने वाला एक पूरी तरह से एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। यूके में स्थापित, कंपनी विभिन्न मॉड्यूलर समाधानों के साथ-साथ अपने केंद्रीकृत टर्मिनल प्रबंधन प्रणाली (टीएमएस), सुरक्षित भुगतान और कैशियर प्रणाली और ओम्नीचैनल क्षमताओं प्रदान करती है जो प्लेटफ़ॉर्म भर में उपयोगकर्ता अनुभवों को एकजुट करती हैं। इसका आर्किटेक्चर स्केलेबिलिटी, सुरक्षा और नियामक अनुपालन के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे ऑपरेटरों को कई क्षेत्राधिकारों में बेटिंग सेवाओं को लॉन्च और प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। नवाचार और लचीलेपन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, प्लानाटेक खुद को एक प्रौद्योगिकी भागीदार के रूप में स्थापित करता है जो गेमिंग ऑपरेटरों को संचालन को स्ट्रीमलाइन करने, उपयोगकर्ता जुड़ाव को बढ़ाने और तेजी से विकसित हो रहे वैश्विक बाजार में प्रतिस्पर्धा करने में मदद करता है।

आपने ऑड्स बनाने, जोखिम प्रबंधन, अनुपालन और स्पोर्ट्सबुक संचालन में दो दशक से अधिक समय बिताया है trước प्लानाटेक की शुरुआत। बाजार में कौन सा अंतर आपको अपना प्लेटफ़ॉर्म बनाने के लिए प्रेरित किया, और आपके शुरुआती अनुभव ने इसकी नींव को कैसे आकार दिया?

साधारण उत्तर यह है कि मैं यह देखकर थक गया कि एक ही डिस्कनेक्ट बार-बार खेला जा रहा है।

मैंने 25 साल ग्राहक के रूप में और 25 साल दूसरी तरफ – व्यापार, जोखिम प्रबंधन, अनुपालन, संचालन – बिताए हैं, और वे दोनों दुनिया एक दूसरे से उतनी अच्छी तरह से बात नहीं करती जितनी उन्हें करनी चाहिए। अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म एक या दूसरे पक्ष के लिए बनाए जाते हैं। बहुत कम वास्तव में दोनों का सम्मान करते हैं।

तो प्लानाटेक के पीछे का विचार सीधा था: कुछ ऐसा बनाएं जो बैकएंड पर व्यापारियों और ऑपरेटरों के लिए ठीक से काम करे, लेकिन जो वास्तव में इसका उपयोग कर रहा है उसे भूल जाए।

मैंने जो कम अनुमान लगाया – बहुत बड़ा – वह यह था कि प्रौद्योगिकी बनाना कितना कठिन है। सब कुछ आपके सोचने से अधिक समय लेता है। प्रत्येक निर्णय में व्यापार-ऑफ होते हैं। और एक गैर-तकनीकी संस्थापक के रूप में यह करना शायद इस उद्योग में मैंने जो कुछ भी किया है वह सबसे कठिन चीज़ है।

लेकिन नींव हमेशा एक ही रही है। सुनिश्चित करें कि इंजन काम करता है – जोखिम, भुगतान, अनुपालन, सब कुछ – और फिर उस पर एक अनुभव बनाएं जो सरल, आधुनिक और उपयोगकर्ता-मित्री लगता है। क्योंकि आज लोग जो अपेक्षा करते हैं वह दस साल पहले की तुलना में पूरी तरह से अलग है।

अंत में, यह संतुलन के बारे में है। यदि व्यापारी इस पर विश्वास नहीं करते हैं, तो यह विफल हो जाता है। यदि ग्राहक इसका आनंद नहीं लेते हैं, तो यह विफल हो जाता है। आपको दोनों की आवश्यकता है।

आप एक अधिक बेटर-मित्री मॉडल बनाने के बारे में खुलकर बात कर चुके हैं, विशेष रूप से सीमाओं और भुगतान के आसपास। प्रमुख स्पोर्ट्सबुक में क्या मूल रूप से गलत है?

उनमें से अधिकांश ग्राहक से जल्दी से जल्दी पैसा निकालने की कोशिश कर रहे हैं।

अब, एक शुद्ध व्यावसायिक दृष्टिकोण से, मैं इसे समझता हूं। लेकिन यह अल्पकालिक सोच है।

वास्तविकता यह है कि अधिकांश बेटर समय के साथ हार जाएंगे। यह विवादास्पद नहीं है – यह बस गणित है। अधिकांश के लिए, यह मनोरंजन है। तो काम नहीं है नुकसान को तेज करना, यह जिम्मेदारी से उन्हें प्रबंधित करना है ताकि लोग वास्तव में पारिस्थितिकी तंत्र में रह सकें।

फिर आपके पास दूसरा पक्ष है – जो खिलाड़ी जीत सकते हैं। मैं वहां रहा हूं। मेरे पास हजारों खाते सीमित या बंद कर दिए गए हैं। और मेरे विचार में, यह दृष्टिकोण उल्टा है।

यदि आपके नंबर सही हैं, तो आपको किसी से भी एक दांव लेने में सक्षम होना चाहिए। दुनिया के सर्वश्रेष्ठ बेटर आपको मुफ्त में जानकारी दे रहे हैं। वे आपके उत्पाद को बेहतर बनाते हैं यदि आप इसका उपयोग करने के लिए पर्याप्त चतुर हैं।

तो मुझे जो मॉडल में विश्वास है वह सरल है। जो लोग हार जाएंगे उन लोगों की रक्षा करें ताकि वे अपनी सीमा से परे न हों। और जो जीत सकते हैं उनसे दूर न भागें – उनसे सीखें।

अधिकांश ऑपरेटर इस संतुलन को सही नहीं पाते हैं।

यह वही है जो हम प्राइम स्पोर्ट्सबुक और बेटक्रिस के साथ बना रहे हैं – एक मॉडल जो दोनों पक्षों के समीकरण का सम्मान करता है।

लैटिन अमेरिका और अमेरिका में संचालित करने के अनुभव के साथ, अंतर्राष्ट्रीय बेटिंग बाजारों से अमेरिकी ऑपरेटरों ने अभी तक क्या नहीं सीखा है?

यह बात हमेशा लोकप्रिय नहीं है, लेकिन यह सच है – औसत अमेरिकी बेटर औसत अंतर्राष्ट्रीय बाजारों के बेटर की तुलना में हराना आसान है।

इसका मतलब यह नहीं है कि अमेरिका में दुनिया के सर्वश्रेष्ठ बेटर नहीं हैं – यह निश्चित रूप से करता है। लेकिन औसत खिलाड़ी बिंदु फैलाव और मानक मूल्य निर्धारण पर बड़ा हुआ है। संभावना, मूल्य निर्धारण और ऑड्स कैसे वास्तव में निर्मित होते हैं, इसकी कम समझ है।

दुनिया के अन्य हिस्सों में – चाहे वह घुड़दौड़, क्रिकेट या फुटबॉल हो – मूल्य की बहुत गहरी समझ है।

ऑपरेटरों के लिए, यह एक अवसर है यदि आप जानते हैं कि इसे कैसे संभालना है। आप उन खिलाड़ियों की पहचान करते हैं जो वास्तव में जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं, आप उनसे एक न्यायसंगत दांव लेते हैं, और讓 उसे अपने नंबर तेज करें।

दूसरा टुकड़ा खेल की अपनाई है। वैश्विक स्तर पर, फुटबॉल, क्रिकेट और घुड़दौड़ प्रमुख हैं। अमेरिका में, वे अभी भी कम विकसित हैं – लेकिन यह बदलने वाला है।

फीफा विश्व कप उत्तरी अमेरिका में आने के साथ, आप एक बदलाव देखेंगे। मैंने इस समय क्षेत्र में एक विश्व कप के माध्यम से जिया है। जब यह उनकी स्क्रीन पर होता है, तो अमेरिकी इसे दांव पर लगाते हैं – और वे इसे भारी मात्रा में दांव पर लगाते हैं।

यह बेटक्रिस इन एरिज़ोना के साथ हमारे लिए एक बड़ा अवसर है, खासकर जब लैटिन अमेरिका में ब्रांड की विश्वसनीयता को देखते हुए, जहां फुटबॉल प्रमुख है।

विश्व कप वास्तव में एक वैश्विक दर्शकों को आकर्षित करता है। विश्व कप के दौरान दांव लगाने का व्यवहार एनएफएल या मार्च मैडनेस जैसी घटनाओं की तुलना में कैसे भिन्न होता है?

यह नहीं है कि व्यवहार बदलता है – यह कि दर्शकों का विस्तार होता है।

एनएफएल या एनसीएए मार्च मैडनेस जैसी कुछ चीजें बहुत अमेरिकी-केंद्रित हैं। विश्व कप नहीं है। यह हर किसी को खींचता है।

और अमेरिका में, यह महत्वपूर्ण है। आपके पास लैटिन अमेरिका, यूरोप, एशिया – लोग हैं जो फुटबॉल को एक गहरे स्तर पर समझते हैं जितना कि अधिकांश अमेरिकी खेल।

तो आपको क्या मिलता है वह एक परतदार बाजार है। आपके पास पारंपरिक अमेरिकी बेटर है, और फिर आपके पास एक वैश्विक दर्शक है जो पहले से ही जानता है कि इस खेल पर कैसे दांव लगाना है। बेटक्रिस ने लैटिन अमेरिका में वर्षों से संचालित किया है, इसलिए हम वैश्विक फुटबॉल बेटर को समझते हैं जिस तरह से अधिकांश अमेरिकी ऑपरेटर नहीं करते हैं। यह विश्व कप में जाने का एक फायदा है।

यदि अमेरिकी टीम एक रन बनाती है, तो यह सब कुछ को और भी बढ़ा देता है। लेकिन भी नहीं, टूर्नामेंट की संरचना – दिन-प्रतिदिन का खेल, हर दिन महत्वपूर्ण दांव – यह दांव लगाने की मात्रा के लिए बनाया गया है।

जोखिम प्रबंधन के दृष्टिकोण से, फुटबॉल दांव लगाने की तुलना में पारंपरिक अमेरिकी खेलों से अधिक जटिल या अप्रत्याशित बनाने वाली बात क्या है?

ईमानदारी से, कुछ नहीं।

फुटबॉल व्यापार करने के लिए सबसे साफ खेलों में से एक है। आप एक नंबर लगाते हैं, आप एक दांव लेते हैं, और आप उसके अनुसार चलते हैं। लाइव में यह सीधा है – बहुत सारे स्कोरिंग इवेंट नहीं हैं, और बाजार मुख्य रूप से गोल्स के प्रति प्रतिक्रिया करता है।

उच्च-स्कोरिंग खेलों की तुलना में यह वास्तव में सरल है।

यह एक धारणा है कि यह अधिक अप्रत्याशित है, लेकिन व्यापार के दृष्टिकोण से, यह सबसे अधिक कुशल बाजारों में से एक है जिसमें आप संचालित कर सकते हैं।

छोटे स्पोर्ट्सबुक अक्सर प्रमुख खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए संघर्ष करते हैं। प्रमुख वैश्विक घटनाओं के दौरान, वे जमीन हासिल करने के लिए वास्तविक अवसर कहां देखते हैं?

यह वास्तविकता है – विश्व कप जैसी घटनाएं नहीं हैं जहां छोटे ऑपरेटर बड़े लोगों को अचानक से मात देते हैं।

फैंड्यूल और ड्राफ्टकिंग्स जैसी कंपनियां इसके लिए बनाई गई हैं। उनके पास वैश्विक अनुभव है, बड़े बजट हैं, और वे आक्रामक रूप से खर्च करेंगे।

आप उन्हें विपणन पर मात नहीं दे सकते।

आप जहां प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं वह विवरण है। मूल्य निर्धारण। गति। उन्हें बेहतर बनाना। एक विशिष्ट प्रकार के ग्राहक को बेहतर सेवा देना। यह प्राइम स्पोर्ट्सबुक के साथ दृष्टिकोण है – दिग्गजों को आउट-स्पेंड करने की कोशिश न करें, बस उन ग्राहकों के लिए निष्पादन पर बेहतर हो जो उन विवरणों की परवाह करते हैं।

बड़ी घटनाओं के दौरान, लोग अधिक खरीदारी करते हैं। वे बेहतर नंबर, बेहतर अनुभवों की तलाश में हैं। यह आपकी खिड़की है।

लेकिन यह पैमाने के बारे में नहीं है – यह निष्पादन के बारे में है।

आपने बेटर के अनुभव में सुधार पर बहुत ध्यान केंद्रित किया है। उत्पाद डिजाइन और उपयोगकर्ता-मित्रता के संबंध में बड़े प्रतियोगियों के विशाल विपणन बजट के सापेक्ष कितनी महत्वपूर्ण है?

यह वह जगह है जहां चीजें मुश्किल हो जाती हैं, क्योंकि “अच्छा उत्पाद” अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग चीजें意味 करता है।

एक युवा, मनोरंजक बेटर को कुछ दृश्य रूप से समृद्ध, कई विकल्प, बहुत सारी सामग्री चाहिए हो सकती है। एक अधिक अनुभवी बेटर आमतौर पर बस इसमें जाना, अपना नंबर ढूंढना और जल्दी से एक दांव लगाना चाहता है।

मैं व्यक्तिगत रूप से दूसरे शिविर में हूं। मुझे सरलता पसंद है। लेकिन मैंने देखा है कि मुझे जो प्लेटफ़ॉर्म पसंद नहीं है उसे दुनिया का सर्वश्रेष्ठ कहा जाता है अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा।

तो आपको स्वीकार करना होगा कि आप सभी के लिए निर्माण नहीं कर रहे हैं।

विपणन लोगों को दरवाजे में लाता है। उत्पाद तय करता है कि वे रहते हैं या नहीं। यदि यह नेविगेट करना मुश्किल है, यदि यह धीमा है, यदि यह भ्रमित करने वाला है – तो आप उन्हें खो देते हैं।

चुनौती यह जानना है कि आप वास्तव में किसके लिए बना रहे हैं और उस पर दृढ़ रहने में अनुशासन बनाए रखना। यह वह जगह है जहां ऑपरेटर या तो इसे सही प्राप्त करते हैं या पूरी तरह से खो जाते हैं। प्राइम स्पोर्ट्सबुक के साथ, हम उन बेटर्स के लिए बना रहे हैं जो गति, स्वच्छ यूएक्स और न्यायसंगत उपचार को फ्लैशी विपणन पर मूल्य देते हैं। यह एक विशिष्ट ग्राहक है, और हम इसके साथ ठीक हैं।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानने में रुचि रखते हैं वे एडम ब्जोर्न का काम खोज सकते हैं या अतिरिक्त विवरण के लिए प्लानाटेक पर जा सकते हैं।