Dans les coulisses du casino
Croupiers de casino : Maîtres du multitâche et de la gestion du jeu
Être croupier de casino est un métier exigeant qui peut sembler être une profession de rêve pour les joueurs qui connaissent leur baccara et leur poker. Vous pouvez apprendre des tours de mélange astucieux et officier sans arrêt aux tables, des avantages qui semblent bien meilleurs que de nombreux autres emplois manuels. Mais ne vous y trompez pas, c’est un travail difficile avec de longues heures, et vous devez être capable de maintenir un niveau d’énergie élevé tout au long de votre service.
Il y a définitivement des avantages à cette profession, y compris des avantages de voyage occasionnels, et si vous travaillez dans un complexe hôtelier-casino, toutes sortes de réductions et d’offres. Et nous n’avons pas mentionné les pourboires – vous pourriez gagner des sommes considérables avec des clients généreux. Ici, nous examinerons comment devenir croupier et toutes les responsabilités associées. Nous passerons en revue les avantages et les inconvénients d’être croupier, et comparerons différents types de croupiers.
Comment devenir croupier
Vous avez besoin de la bonne accréditation et formation pour postuler à un poste de croupier dans un casino. Les casinos ont des règles strictes pour toute personne souhaitant tenir les tables, et vous devrez répondre aux critères d’éligibilité suivants :
- Avoir un diplôme d’études secondaires (ou équivalent)
- Obtenir une licence de jeu
- Avoir au moins 18 ans
- Réussir un test de dépistage de drogues pré-embauche
- Avoir une connaissance d’un certain nombre de jeux (dépend du casino)
- Doit être flexible pour travailler les week-ends et les jours fériés
Vous pouvez aller dans une école de licence de jeu et obtenir votre certificat, ou parfois, les casinos peuvent vous parrainer. Lorsqu’un casino vous accorde une bourse, cela peut être à la condition que vous signiez un pré-contrat avec eux. Cela signifie que vous devrez travailler pour le casino une fois vos études terminées. Le coût de la formation varie considérablement selon votre lieu de résidence et le nombre de jeux que vous apprenez. Généralement, vous devez avoir effectué un nombre fixe d’heures avant de pouvoir vous présenter à l’examen, et une fois que vous l’avez réussi, vous êtes prêt.
Postulez dans un casino de votre région, et ne limitez pas vos options aux grands établissements du Strip de Vegas ou d’Atlantic City. En commençant dans un établissement plus petit et en travaillant dur, vous pouvez acquérir une expérience inestimable. Dans un établissement plus réputé, vous aurez moins de chances de briller en tant que jeune diplômé.
Responsabilités des croupiers
Les croupiers doivent être des maîtres de la gestion. Ils ont généralement des services de 8 heures et doivent rester vigilants à tout moment. Les jeux doivent se dérouler sans accroc ni erreur, et ils doivent surveiller les joueurs pour s’assurer qu’ils ne trichent pas ou ne se comportent pas mal.
Il est rare qu’on demande aux croupiers de ne gérer que le blackjack ou de se cantonner à la roulette, la plupart des casinos ont besoin de personnes compétentes dans de nombreux jeux. Un croupier peut être appelé rapidement pour remplacer un autre croupier qui commence à fatiguer. Les joueurs à gros enjeux peuvent demander à jouer à une variante ou à un jeu de casino alternatif, et si le chef de table accepte, le croupier doit être capable de leur servir le jeu de casino souhaité. Bien que l’on n’attende pas des croupiers qu’ils connaissent chaque jeu de casino existant, ils doivent avoir une connaissance assez large de tous les jeux de base. Généralement, ils devront être capables de gérer des jeux de :
Mais dans les grands casinos ou ceux spécialisés dans des variantes exotiques, les croupiers devront maîtriser plus de jeux. Notamment, les variantes populaires des jeux de cartes listés ci-dessus, comme le Spanish 21, le Five Card Draw, le Three Card Poker, le Rami, le Punto Banco et le Baccara Banque. Et par compétence, nous entendons que ces jeux devraient être une seconde nature pour les croupiers.
La règle de la troisième carte au baccara, la valeur des cartes au blackjack et les mains de poker ne sont pas seulement des choses que vous devriez connaître. Vous devriez reconnaître les mains gagnantes au poker ou quand une troisième carte doit être tirée au baccara instantanément.
Compétences nécessaires pour réussir en tant que croupier
Apprendre les jeux de casino n’est pas une tâche facile. Maîtriser les jeux de casino se fait par une pratique intensive, les stagiaires peuvent même jouer à des versions de démonstration en ligne pour se familiariser davantage avec les jeux. Malheureusement, maîtriser les jeux n’est que la partie émergée de l’iceberg, car de nombreuses autres compétences sont nécessaires.
Multitâche pendant le jeu
L’expérience de jeu pour les clients serait assez médiocre si les croupiers gardaient la tête baissée et les ignoraient. Les professionnels peuvent distribuer les cartes tout en interagissant avec les joueurs, répondant à toutes sortes de questions qu’ils peuvent avoir. Ils créent également une expérience de jeu plus amusante, tout en maintenant le bon déroulement des jeux.
Les croupiers de casino doivent également être vigilants face à toute tricherie. Il y a des caméras disséminées dans tout le casino et des équipes de sécurité qui analysent les joueurs. Mais les croupiers doivent aussi être alertes à toute forme de tricherie et doivent arrêter tout joueur qu’ils soupçonnent de faire quoi que ce soit d’illégal.
Un haut niveau d’endurance
Les services de 8 heures ne sont qu’un début, car les croupiers peuvent être appelés à faire des heures supplémentaires en cas de pénurie de personnel. En travaillant sur le parquet du casino, les croupiers doivent maintenir la qualité du jeu pendant toute la durée de leur service. S’ils commencent à faire des erreurs, les croupiers seront immédiatement relevés de leurs fonctions et remplacés par un croupier frais.
Cela, bien sûr, présagerait mal pour le croupier. Ils peuvent avoir quelques chances de raccourcir leurs services, mais s’ils font systématiquement des erreurs ou ne respectent pas les exigences des 8 heures, ils peuvent être licenciés.
Des compétences relationnelles cruciales
Vous ne devriez pas envisager d’être croupier à moins d’avoir de bonnes compétences relationnelles. Au niveau de base, les croupiers doivent communiquer avec les joueurs et maintenir la satisfaction de la clientèle.
Ils doivent également être capables de gérer les clients impolis ou malveillants. Cela commence par donner des avertissements, et si la situation s’aggrave, les croupiers doivent arrêter le jeu. Le chef de table et le personnel de soutien sont là pour escorter le joueur hors des lieux, mais le croupier doit gérer la situation pendant qu’ils se rendent à la table.
De bonnes compétences relationnelles peuvent être payantes, littéralement. Un croupier sympathique peut gagner plus de pourboires qu’un croupier qui ne fournit pas une expérience de jeu satisfaisante. Les joueurs qui gagnent de grosses sommes d’argent donnent souvent un pourboire à leur croupier en remerciement.
Avantages et inconvénients de tenir les jeux de casino
Vous devez aimer les jeux et le frisson du casino pour survivre en tant que croupier. Les responsabilités et les compétences sont si multiples que si vous n’avez pas cet amour, vous aurez du mal à faire face.
Avantages d’être croupier
Sans doute, le plus grand avantage d’être croupier est les pourboires. Vous pouvez gagner bien plus que votre salaire de base, mais tout dépend de votre service. Si vous avez un service de l’après-midi ou du soir, vous avez plus de chances de servir plus de clients. Le service de 4h à midi est souvent appelé le service de nuit, et les casinos sont généralement moins remplis pendant ces heures. Cela signifie moins de pourboires.
Les autres avantages incluent des réductions dans les magasins ou détaillants affiliés, et le fait qu’il y a une échelle hiérarchique à gravir. Après avoir acquis de l’expérience, vous pouvez passer à des établissements plus importants, ou même postuler pour devenir chef de table.
Inconvénients d’être croupier
Le salaire de base, malheureusement, peut être très bas. Les gains moyens d’un croupier de casino aux États-Unis sont de 44k à 72k dollars par an (salaire de base). Avec les pourboires et les avantages, le salaire moyen monte à 56k jusqu’à 104k dollars. Les croupiers de casino doivent être prêts à travailler environ 40 heures debout. Les exigences physiques signifient que ce n’est pas un travail que vous pouvez faire confortablement encore dans la cinquantaine ou la soixantaine.
Les croupiers doivent également avoir la peau dure et ne pas répondre aux abus des joueurs impolis. Ils rencontreront beaucoup de clients ennuyeux et doivent être capables de continuer à gérer les jeux. Un autre inconvénient est que les croupiers sont constamment surveillés par les caméras du casino. Ils ne peuvent pas faire d’erreurs et doivent faire de leur mieux pour maintenir une atmosphère positive aux tables.
Différents types de croupiers
Nous pensons généralement aux croupiers comme à des maîtres de jeu élégamment vêtus dans des complexes hôteliers-casinos élégants. Mais il existe de nombreux types de postes de croupier. Les responsabilités, les horaires et les salaires peuvent varier considérablement, tout comme les compétences nécessaires.
- Croupier de casino général
- Croupier de croisière
- Croupier de casino tribal
- Croupier haut de gamme
- Croupier de casino en ligne
- Croupier pour événements privés
Certains croupiers doivent passer des mois en mer ou sur l’océan car ils servent les jeux de casino sur les lignes de croisière. Les croupiers de casinos tribaux peuvent être tenus de se spécialiser dans des jeux locaux spécifiques. Généralement, ces postes sont occupés par les membres de la tribu. Le croupier haut de gamme est le poste dont la plupart des croupiers rêvent d’accéder. Imaginez servir des tables à gros enjeux et recevoir des pourboires de centaines, voire de milliers de dollars.
Certains croupiers gèrent des jeux de casino en ligne. L’action est diffusée en streaming aux joueurs du monde entier. Ces croupiers doivent être particulièrement prudents pour ne faire aucune erreur. Les événements privés peuvent être gérés par des croupiers de casino généraux, mais certains casinos ont des personnes spéciales pour gérer ces jeux. Pour améliorer la qualité de ces jeux VIP privés, les croupiers doivent être plus amicaux et réactifs envers les joueurs. Après tout, ils offrent une expérience de jeu exclusive.
Être croupier est-il votre emploi de rêve ou non ?
Les exigences et les compétences nécessaires rendent ce travail assez difficile. La maîtrise des jeux de table, de bonnes compétences relationnelles et un haut niveau de vigilance sont indispensables. Mais si vous aimez l’atmosphère des casinos et les jeux eux-mêmes, cela peut être votre emploi parfait.
Ce n’est en aucun cas une promenade de santé, mais avec la bonne disposition et la force mentale, vous pouvez prospérer en tant que croupier. Le parcours professionnel est assez diversifié, et une fois que vous êtes établi, vous aurez une abondance de choix sur la façon de faire avancer votre carrière.
