Fra Betting Slips til Chatbeskeder: ChatBet Lanceres i Afrika

Trenden i sportsbetting er drejet kraftigt mod højteknologiske grænseflader og datafyldte markeder, men ChatBet er et skridt tilbage. I stedet for at skumme gennem kort med bettingsmarkeder, odds, spilstatistik, og alle de andre oplysninger, som moderne bettingsoperatører propper ind i deres brugergrænseflade, får du noget meget enklere og mere direkte med ChatBet. Denne B2B-tjeneste for operatører udskifter behovet for en traditionel bettingsgrænseflade og tillader i stedet spillere at “chatte” med bettingsassistenter, der giver dem odds, personlige parlays og accepterer deres væddemål.

En mobile-først bettingsløsning, ChatBet har potentialet for at revolutionere den afrikanske bettingsmarked. Bola Group, operatøren, der driver BolaBet, er den første store bruger af denne nye teknologi og har rullet ChatBet-funktionen ud for spillere i Zambia. Det er noget helt nyt for det afrikanske iGaming-marked, og der er planer om at udvide chat-baserede bettingstjenester til andre afrikanske lande snart. Men hvad er det, og hvordan fungerer det?

Hvad er ChatBet

ChatBet er en softwareleverandør for operatører, ikke forbrugere, der tillader dem at udvide deres bettingstjenester til meddelelsesapps som Discord, Telegram, WhatsApp og mere. Drevet af ChatLayer Media Technologies, er idéen, at spillere kan få adgang til bettingsmarkeder og placere væddemål via chat. Du kan placere et væddemål enten ved at sende en tekstbesked eller en optaget stemmebesked, satse dit væddemål og bekræfte det. Der er ingen websites eller apps involveret, kun en AI-drevet chat.

Top-sikkerhedsinfrastruktur leveres for at sikre spillernes sikkerhed, herunder end-to-end-kryptering, sky-sikkerhed og AI-drevne sikkerhedsforanstaltninger mod ubeføjet adgang. Resultatet er noget, der føles både meget nyt og måske lidt gammeldags på samme tid. Generationerne af spillere i dag kan være for unge eller sandsynligvis ikke født endnu, da post- og telefonbetning var stor i Storbritannien. Fra 1960’erne til slutningen af 1990’erne – og opkomsten af internetbetning – var telefonbetning meget populær blandt spillere. Nu, på en nyere og mere strømlinet måde, ser det ud til, at ikke-internet-fjernbetning kan være på vej tilbage.

Meddelelsesapp-baseret Betting

På siden hævder startuppet nogle ret interessante, men ubekræftede, tal for bevis på succes. Det hævder, at det kan øge spillerengagement og -retention, tiltrække højere volumener af Gen Z og yngre spillere (der er af lovlig spillealder, naturligvis), øge gennemsnitsvæddemålet og opnå en +30% forbedring af 90-dages spillerretention.

Det kan have fungeret godt i tests og simulerede spillermiljøer, men disse påstande vil blot forblive hypotetiske, indtil ChatBet er lanceret for rigtige spillere i rigtige bettingsmiljøer. Det er, hvad Bola Group skal afprøve. På en mere teknisk niveau har en sådan type grænseflade umiddelbare fordele, der er meget attraktive for operatører.

De kræver ikke dataintensive og ressourcekrævende grænseflader for at køre. AI-chat-modellen kan køre meget hurtigere, og der er sandsynligvis en bedre mulighed for at personliggøre oplevelsen for hver kunde. Hvor sportsbettingsgrænseflader kan koste en formue at oprette, og tilføje funktioner suger ressourcer (for operatører) og RAM (for kunder), er chatten glattere. Den kan lære spillernes betningspræferencer, fungere som en virtuel personlig vært eller mægler og hjælpe kunderne med at finde relevante væddemål. I stedet for at bombardere brugere med hundredvis af markeder på en enkelt kamp, kan det måske udløse sanseoverbelastning og trætte spilleren ud.

Psykologiske Forskel i Bettingoplevelser

En softwareløsning som ChatBet kunne revolutionere, hvordan spillere nærmer sig deres væddemål. Det er designet til at gøre alt lettere for brugeren, med direkte odds for anmodede væddemål og AI-forslag baseret på spillernes præferencer eller vaner. Motorerne arbejder med den eksisterende infrastruktur, som operatøren tilbyder, og de håndterer alle de tekniske detaljer, så kunderne ikke behøver at placere et væddemål manuelt. ChatBet hævder, at dette resulterer i “flere væddemål, højere retention og øget omsætning”.

Fordele

For en kunde er der en appel i at filtrere alle irrelevante markeder, som du ikke ville udforske alligevel, fremhæve de væddemål, du er efter, og, givet en professionel virtuel assistent-opstilling, måske anbefalinger baseret på, hvad du kan lide. Afhængigt af, hvor godt softwaren kan forstå og handle på vegne af brugeren – kan du bede det om at opbygge parlays eller SGPs baseret på benene, risiko og belønning og typer af væddemål, du ønsker. Eller tegne en liste over de højeste betalende spillerprops for enkelte kampe.

Mulighederne er store, og det suger noget af presset, som spillere står overfor, når de blæser gennem endeløse markeder og støder på vanskeligheder med at lave nøjagtige sammenligninger (hvis bettingsgrænsefladen ikke er tilpasset). Fra et teknisk synspunkt reducerer det software- og internetforbindelseskravene, hvilket tillader en mere flydende søgning efter væddemål, i stedet for at vente på, at bettingsmarkedsiderne loader.

Ulemper

Men på samme tid er disse lange displays noget, som mange spillere er blevet vant til. Spillere bruger disse mere komplekse grænseflader til at scanne efter bettingsværdi og sammenligne betting-odds i realtid. Selvfølgelig kan sammenligning af forskellige bettingsmarkeder være ret komplekse, når du skifter mellem begivenheder eller underkategorier, men at have så mange markeder åbne på samme tid kan hjælpe spillere med at spotte rigtig gode muligheder. Dette ville være svært at overføre til en chat-baseret mægler-service.

En anden aspekt, der ikke er blevet overvejet her, er betting-linjebevægelser og, hvordan disse kan overføres til chat-baserede grænseflader. Det bedste eksempel er med live-bettingsmarkeder. Med en traditionel bettingsgrænseflade kan du se oddsene opdateres i realtid, markeder suspenderes, mens oddsene genberegnes, og du kan gribe disse live-betting-odds, mens de genereres. Med chat-baserede grænseflader er dette sværere at holde spillere kontinuerligt opdateret om relevante linjer.

Mens parlay-betting kunne forbedres med chat-baserede tjenester, potentielt gennem forslag og spillervalgte grænser for odds eller markeder, er det ikke uden problemer. Spillere, der er blevet vant til at tilføje markeder til deres kuppon, redigere og gennemse disse kupponer og eksperimentere med rund-robins, teasers eller andre kombinationsvæddemål kan finde springet lidt begrænsende. Efter alt, det kan blive repetitivt at taste eller optage stemmebeskeder, der beder om mindre ændringer og sammenligninger eller justeringer, hvor det kunne håndteres med et par klik på almindelige grænseflader.

Potentiel Årsag til Bekymring for Spillere

Og så har vi endnu ikke talt om pålideligheds- og tillidsproblemer, som nogle kan have med chat-baseret bet-mægling. Ikke at se de faktiske linjer selv, kun dem, der er anmodet eller det håndfuld, som chat-motoren foreslår, kan føles lidt underligt for nogle brugere. Især hvis, når man ser på live-væddemål eller futures eller nogen forspilsvæddemål med odds, der er tilbøjelige til at ændre sig. Fordi du kan tage disse væddemål, kombinere dem i parlays eller SGPs, og når tiden kommer til at bekræfte væddemålet, vil eventuelle ændringer af oddsene stikke ud som sårer.

Det samme gælder for ethvert væddemål, der er placeret gennem en mellemmand eller en bet-mægler – du ser ikke selv oddsene, kun det, som mægleren/assistenten giver videre til dig. Nu er ChatBet designet til at imødekomme operatører, så det er ikke en uafhængig tjeneste, der bruges af tredjeparter. Det ville blive anvendt af operatører som en ny type betningsoplevelse for deres kunder, så der vil ikke være nogen provision eller ekstra omkostninger – medmindre operatøren beslutter at gøre det.

Men du kan stadig føle dig tilbøjelig til at åbne din bogmærke og have en hurtig gennemløb oddsene, bare for at sikre, at chatten er op til dato og ikke ændrer oddsene på nogen måde. Det ville tage tid at vinde spillere, der er vant til de nu universelt brugte moderne betningsgrænseflader. For blot nogle måneder siden i Storbritannien blev en WhatsApp-gamblingsyndikat tvunget lukket af UKGC, fordi det kørte en ulovlig bookmakertjeneste. Det kastede lys over brugen af disse meddelelsesapps, herunder Telegram, Signal, WeChat og Discord, til ulovlige gamblingsyndikater.

Så det er sikkert at sige, at en masse tillidsopbyggende kampagner og markedsføring ville være nødvendig for at vinde den generelle spilleoffentlighed.

Zambia: Det Store Testområde

Eller bare et godt eksempel på, hvordan ChatBet kan bruges i et rigtigt marked, med positiv feedback fra spillere, operatører og branchens indsidere. Det er præcis, hvad dette eksperiment med Bola Group kan tilbyde den B2B-chat-bettingservice.

Eller bare et godt eksempel på, hvordan ChatBet kan bruges i et rigtigt marked, med positiv feedback fra spillere, operatører og branchens indsidere. Det er præcis, hvad dette eksperiment, som Bola Group har lanceret i Zambia, kan gøre. Afrika er måske det bedste marked til at lancere denne tjeneste, da meddelelsesapps er massive på hele kontinentet. Desuden gør de høje mobildataomkostninger og varierende internetpenetration og -kvalitet det svært for datakrævende sportsbook-apps at nå kunderne ordentligt.

ChatBet skærer gennem alle disse barrierer ved at afhænge af chat-tekster og stemmebeskeder, uden behov for en ekstra app, krævende betningsgrænseflader og andre funktioner, der kunne langsommeliggøre grænsefladen for kunderne.

Bola Bet er sikker på, at deres produkt er godt tilpasset Zambias betningsvaner, og de positionerer en udvidelse af chat-bettingservicen til Zimbabwe og Malawi herefter. Hvis rulningen starter med en flyvende start, kunne dette nå større afrikanske bettingsmarkeder som Nigeria, Sydafrika, Kenya-markedet og Uganda. Disse ville være de rigtige pengemagende markeder at ramme, men først og fremmest. Zambia vil give Bola Group en god idé om, hvad der virker og hvad der ikke gør. Med tilstrækkelig rigtig livserfaring og potentielt nogle justeringer ned ad vejen, kunne denne nye type betningsoplevelse blive enorm i de næste måneder og år.