مراقبة الكازينو: داخل العين في السماء

يمكن للكازينوهات الكبيرة في العالم أن تشهد ملايين الدولارات التي تنتقل من يد إلى يد كل يوم مع آلاف العملاء الذين يمرون من خلالها للعب الألعاب. يجب على هذه المؤسسات الحفاظ على معايير لعب وأمن مثالية للاستمرار، وهناك العديد من الطرق التي يمكنهم من خلالها القيام بذلك. دون فشل، في أي كازينو تقريبًا تزوره، ستلاحظ الكاميرات المتناثرة في جميع أنحاء طابق الكازينو.

الأمر الأول الذي يأتي إلى الذهن عند رؤية هذه الكاميرات هو أنها يجب أن تكون هناك لاكتشاف الغش. بينما هذا صحيح، فإن المراقبة في الغالب هناك لضمان سلامة اللاعبين، وأن خدمة اللعبة تتوافق مع المعايير المناسبة. نظام المراقبة، الذي يُطلق عليه عادةً “العين في السماء”، يلعب دورًا مهمًا مثل أي من الديلرز أو آلات اللعب.

الأسباب الرئيسية لمراقبة الكازينو

إذا فكرت في حجم الأموال التي تتحرك داخل وخارج الكازينو يوميًا، يمكنك أن تتوقع أن يكون الأمن على أعلى مستوى. يمكن للأموال التي تنتقل يوميًا أن تتجاوز بسهولة تلك الموجودة في بنك أمريكي نمطي، خاصة إذا كنا نعتبر كازينو لاس فيغاس ستريب خلال موسم الذروة. قد يدخل بعض العملاء الكازينو مع بضع مئات من الدولارات في جيوبهم، في حين قد يكون لديهم لاعبون كبار شيكات بقيمة عشرات الآلاف من الدولارات على شخصهم. من الضروري وجود مستوى من الأمن لضمان بيئة آمنة لجميع اللاعبين في الكازينو.

اكتشاف الغش أو النشاط الاحتيالي

لا تتسامح الكازينوهات مع الغش أو الاحتيال، ولكن هناك بعض المناطق الرمادية فيما يتعلق بتعريف الغش. إذا كان لاعب ما يضر بالآلة، أو ي đặt الرهانات غير القانونية، أو يتعامل بشكل غير قانوني مع أي من الألعاب، فهو يخدع ويجب إزالته من الممتلكات. أي شخص غير مخول بالدخول، مثل لاعبي القمار القصر أو أي شخص لديه حظر أو حظر سابق، سيتم إزالته على الفور. ولكن ثم هناك استراتيجيات وأساليب لعب قد، على الرغم من كونها قانونية من الناحية الفنية، قد تؤدي إلى طردك.

تعريف الغش في الكازينوهات

على سبيل المثال، العد في البلاك جاك. لا يعتبر العد في البلاك جاك غير قانوني، ولكن الكازينوهات لها الحق في طلب منك التوقف عن اللعب. على عكس العثور على متسلل أو رصد لاعب يضر أو يتعامل بشكل غير قانوني مع الآلة، من الصعب معرفة ما إذا كان اللاعب يعد البطاقات. ست看到 فرق المراقبة اللاعب فقط جالسًا عند الطاولة لمدة طويلة، ويجب عليهم تحديد ما إذا كان يستخدم “طريقة لعب مشكوك فيها” من خلال أفعالهم.

مثال آخر هو استخدام أجهزة الكمبيوتر أو البرامج لمحاولة حساب دوران الروليت. هناك حالات ملحوظة حيث استخدم اللاعبون أجهزة كمبيوتر لتتبع وقت الدوران وتواتر كرة الروليت، لحساب الجزء من العجلة حيث قد تسقط. في بعض من هذه الحالات، تم القبض على اللاعبون المشتبه بهم واتُخذت إجراءات قانونية ضدهم، ولكن الكازينو لم يتمكن من استرداد أرباح اللاعبين. تشمل أنواع الغش أو الاستراتيجيات المشكوك فيها الأخرى:

• تعليم البطاقات
• تقسيم النرد
• تبديل البطاقات
• إلقاء الشيبس
• اختراق آلة الروليت
• شيبس أو فواتير مزيفة
• التآمر مع الديلرز (المزيد حول ذلك لاحقًا)

الحفاظ على سلامة ومتانة اللعبة

تستخدم “العين في السماء” أيضًا لتتبع لعبة اللعبة على الطاولات والآلات المختلفة. يجب على فرق المراقبة تقييم البيئة، والاحتفاظ بنظرة حريصة على أي شيء غير عادي. يمكن لهذه الكاميرات التكبير إلى مستوى من التفاصيل يمكنها من خلاله تحديد ما إذا كانت البطاقات أو النرد تبدو متسخة، أو حتى إذا كان الديلرز يرتكبون أخطاء صغيرة. لتحقيق معايير اللعبة، يجب على فرق المراقبة إشارة إلى أي حوادث في جودة الألعاب أو ما إذا كان أي من المعدات يحتاج إلى تغيير.

حماية اللاعبين من السرقة أو الجريمة

العد في البطاقات أو تعطيل النرد ليس النوع الوحيد من النشاط الإجرامي الذي يمكن أن يحدث في كازينو. قد يستهدف بعض الزوار لاعبيين آخرين، ويسرق شيبسهم أو يمشي مع حقائبهم. عندما تلعب لعبة الباكارات أو تجلس لتلعب بعض السلوت، قد تضع حقيبتك أو سترة على الكرسي بجانبك. ولكن كما أنك منغمر في لعبك، يتركك هدفًا مفتوحًا لللصوص. يمكن لللص ببساطة المرور والمشي مع شيء من حقيبتك، وربما لن تلاحظ حتى بعد فترة طويلة.

幸运ًا، هذه الإجراءات ستتم ملاحظتها على الفور من قبل فريق المراقبة. قبل أن تدرك أنك قد تم استهدافك من قبل اللص، موظفو الأمن قد يقتربون منك ويعيدون أي سلع مسروقة. على الرغم من أن من غير المحتمل أن يحدث ذلك. تتخذ الكازينوهات حذرًا كبيرًا عند السماح للأشخاص بالدخول إلى طابق الكازينو، واللصوص محظورون بشكل دائم من الممتلكات.

مراقبة الموظفين

يجب على الكازينوهات أيضًا مراقبة موظفيها. إذا كان الديلر يعمل لمدة 6 ساعات متتالية، فقد يبدأ في التباطؤ أو ارتكاب أخطاء. يجب على فريق المراقبة ملاحظة أي أخطاء يرتكبونها وتقديم تقاريرهم إلى الpit boss. يمكن للرئيس أن يقرر بعد ذلك ما إذا كان سيزيل الديلر من الطابق ليعطيه استراحة. ولكن المراقبة يمكن أن تستخدم أيضًا لضمان عدم قيام أي من الديلرز بالغش.

التآمر ليس شائعًا جدًا، ولكن يمكن أن يحدث. هذا هو عندما يتعاون اللاعبون والديلرز معًا لمحاولة هزيمة المنزل. على سبيل المثال، قد يحاول تاجر الروليت عمدًا التلاعب بالكرة لتسقط في قطاع معين. ي đặt اللاعب الرهانات على الأرقام في القطاع، ويتطور رأس المال الصحي. ثم يمنح الديلرز، بحيث يستفيد كلا الطرفين من الاحتيال. لا يمكن القيام بذلك حقًا بعد الآن، لأن الكاميرات يمكن أن تكتشف أي شذوذ وديلرز مشبوهين لن يتمكنوا فقط من فقدان وظائفهم، بل قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية ضدهم.

تحديد لاعبي السلوك السيئ

يجد بعض اللاعبين صعوبة في التوقف، ويتصرفون بشكل سيئ عندما لا تذهب الأمور على ما يرام. يمكن أن يؤدي هؤلاء اللاعبون إلى مشاهد قبيحة أو يزعجون الألعاب للآخرين، ويجب التعامل معهم بشكل محترف. يجب على الفرق وراء الكاميرا ملاحظة اللاعبين الذين قد يتصرفون بشكل سيئ أو عدواني قبل أن تتفاقم الحالات. إذا تم التعامل معها بشكل صحيح، يمكنهم تهدئة هؤلاء اللاعبين أو مرافقتها خارج الممتلكات دون إزعاج اللاعبين الآخرين.

التكنولوجيا والمعدات

لا تستخدم الكازينوهات كاميرات تجارية بسيطة لمراقبة الطابق. يجب أن تكون آلاتهم ذات تغطية 360 درجة، مع قدرات التكبير عالية الجودة والكشف عن الأشعة تحت الحمراء. إنها آلات متقدمة لها القليل من النقاط العمياء ويمكنها توفير صورة واضحة حتى عند التكبير في التفاصيل الدقيقة. تستخدم أكبر الكازينوهات كاميرات يمكنها حتى رؤية قطرات العرق على رأسك أو الطي الصغير في البطاقات التي تشير إلى أنها تحتاج إلى تغيير.

فرق المراقبة

يجب على موظفي المراقبة أن يكونوا مدربين تدريبيًا على الألعاب وعلم نفسية القمار. يجب أن يكونوا على دراية تامة بالطرق المختلفة التي قد يحاول اللاعبون من خلالها خداع الكازينو، واكتشافها بسرعة قبل أن يتمكن اللاعبون من الفرار. لا يعتبر دائمًا من السهل اكتشاف الغش، وإذا ارتكب فريق المراقبة خطأً، يمكن أن ينتهي بهم المطاف في دعوى قضائية يمكن أن تكون ضارة جدًا لمصداقية الكازينو. لذلك، يجب على فرق المراقبة تتبع اللاعبين بعناية و تحديد بدقة ما إذا كانوا يخالفون الشروط والأحكام أم لا.

أيضًا، لا يعتبر اكتشاف لاعبي السلوك السيئ وإشاراتهم سهلًا. قد يصبح بعض اللاعبين فجأة عنيفين أو مزعجين، دون تحذير أو إشارة سابقة. لا يمكن لفرق المراقبة أن يخاطروا بالخطأ حيث يتعامل مع لاعبي السلوك السيئ، لأنهم يمكن أن يؤدوا إلى حث الآخرين على مغادرة الممتلكات، مما يؤدي إلى خسارة في الإيرادات.

دمج الذكاء الاصطناعي والأمان البيومتري

تتمتع الكاميرات بأنظمة ذكاء اصطناعي ذكية يمكن أن تساعد في اكتشاف الاحتيال وتوفر تحليلات أكثر دقة لتعرف الوجه. يمكنها أيضًا توليد تحليلات تنبؤية لتزويد الموظفين بمزيد من المعلومات حول كيفية لعب الزبون وما قد يفعل بعد ذلك. يمكن أن يساعد ذلك بشكل فعال في اكتشاف اللاعبين الذين قد يخدعون أو يستخدمون تقنيات غير قانونية للعب. يساعد الأمان البيومتري الكازينوهات على التحقق من هوية ضيوفهم. يمكنهم على الفور ملاحظة أي متسللين وتحديدهم في النظام.

شريحة تعريف تردد الراديو (RFID)

يمكن للكاميرات في الكازينو التكبير إلى حد يمكن لفريق المراقبة من خلاله قراءة الرقم التسلسلي على الأوراق النقدية أو الرقم التسلسلي على شيب الكازينو. ولكن بالنسبة للأخير، لن يحتاجوا حقًا إلى ذلك، لأن معظم الكازينوهات الكبيرة لديها تكنولوجيا تعريف تردد الراديو مثبتة في الشيبس. يساعد ذلك في تتبع الشيبس ومنع أي سرقة شيبس بين اللاعبين. بالإضافة إلى ذلك، إذا حاول أي شخص بيع شيبس مزيفة إلى كاشير الكازينو، سيتم اكتشافهم على الفور. في الماضي، كان بيع الشيبس المزيفة واحدًا من أكثر الجرائم شيوعًا التي كان على الكازينوهات التعامل معها.

الجانب القانوني لمراقبة الكازينو

لقد تحدثنا عن الكثير من الحقوق والأسباب التي تجعل الكازينوهات تستخدم المراقبة. ولكن ليس الكثير حول حقوقك كلاعب، الذي يرغب ببساطة في الدخول إلى مكان واللعب. لكل ولاية تشريعاتها الخاصة بمراقبة الكازينو، ولكن في الغالب، يُسمح للكازينوهات بمراقبة نشاطك. لا تتطلب الكازينوهات عادةً منك أن تكون عضوًا للدخول إلى الممتلكات. يمكنك ببساطة الدخول إلى طابق الكازينو، والجلوس للعب أي لعبة تريدها.

然而، تضع الكازينوهات شروطًا وضروفًا تنص بشكل صريح على أنها يمكنها مراقبتك. بمجرد دخولك إلى الكازينو، تقبل تلقائيًا هذه الشروط (حتى لو لم تكن تعرف عنها من قبل). تشمل الشروط:

• يمكنهم مراقبتك من خلال الكاميرات، وحتى تسجيلك من خلال ميكروفونات مخفية
• تستخدم الكازينوهات تعرف الوجه لتحديد هويتك – في الغالب لتحديد ما إذا كنت قاصرًا أو شخصًا معفى ذاتيًا
• يحتفظ موظفو الأمن بالحق في إزالتك إذا شكوا في الغش أو السلوك السيئ أو الاحتيال

الدخول إلى الكازينوهات وقبول الشروط

لا أحد سيفسر هذه الشروط عند دخولك. بدلاً من ذلك، تضع معظم الكازينوهات إشعارًا عند المدخل يعرض جميع هذه الشروط. في المرة القادمة التي تمر فيها بجانب كازينو، تأكد من النظر إلى الإشعار. ثم، يمكنك معرفة كل ما تريد معرفته حول حقوقهم.

في النهاية، تتمثل شروط الأمان في الغالب في ضمان سلامتك كلاعب. إذا كنت لا تخدع أو تتصرف بشكل سيئ أو تضر بالآلات أو تسرق، فلا داعي للقلق. هذا هو، لا داعي للقلق من موظفي أمن الكازينو أو من أي من زملائك اللاعبين. ستوفر لك الكازينو تجربة لعب جيدة خالية من أي انقطاع أو مشاكل أمنية.