مراقبة الكازينو: داخل العين في السماء

يمكن للكازينوهات الكبيرة في العالم أن ترى ملايين الدولارات تنتقل بين الأيدي كل يوم مع آلاف الزوار الذين يمرون عبرها للعب الألعاب. يجب على هذه المؤسسات الحفاظ على معايير لعب وأمن مثالية للبقاء، وهناك العديد من الطرق التي يمكنهم من خلالها القيام بذلك. دون فشل، في معظم الكازينوهات التي تزورها، ستلاحظ الكاميرات المتناثرة في جميع أنحاء طابق الكازينو.

الأمر الأول الذي يأتي إلى الذهن عند رؤية هذه الكاميرات هو أنها يجب أن تكون هناك لاكتشاف الغش. بينما هذا صحيح، فإن المراقبة في الغالب هناك لضمان سلامة اللاعبين، وأن خدمة اللعبة تتوافق مع المعايير المناسبة. تلعب نظام المراقبة، المعروفة باسم العين في السماء، دورًا مهمًا مثل أي من الديلرز أو آلات اللعب.

الأسباب الرئيسية لمراقبة الكازينو

إذا فكرت في حجم المال الذي ينتقل في الكازينو يوميًا، فمن المتوقع أن تكون الأمن على أعلى مستوى. يمكن أن يتفوق المال الذي ينتقل بين الأيدي يوميًا على المال في بنك أمريكي نمطي، خاصة إذا اعتبرنا كازينو لاس فيغاس ستريب خلال الموسم السياحي. قد يدخل بعض الزوار الكازينو ببضعة مئات من الدولارات في جيوبهم، بينما قد يكون لدى اللاعبون ذوو القيمة العالية شيكات بقيمة عشرات الآلاف من الدولارات معهم. يتعين على الأمن أن يكون على مستوى يضمن بيئة آمنة لجميع اللاعبين في الكازينو.

اكتشاف الغش أو النشاط الاحتيالي

لا تتسامح الكازينوهات مع الغش أو الاحتيال، ولكن هناك بعض المناطق الرمادية فيما يتعلق بتعريف الغش. إذا تسبب لاعب في تدمير آلة، أو وضع رهانات غير قانونية، أو التلاعب الجسدي بأي من الألعاب، فهو يخدع ويجب إزالته من المحل. سوف يتم إزالة أي شخص غير مخول بالدخول، مثل لاعبي القمار القصر أو أي شخص لديه حظر أو حظر سابق، سوف يتم إزالته بسرعة. ولكن ثم هناك استراتيجيات وأساليب لعب قد تؤدي، على الرغم من قانونيتها الفنية، إلى طردك.

تعريف الغش في الكازينوهات

على سبيل المثال، حساب البطاقات في البلاك جاك. لا يعتبر حساب البطاقات في البلاك جاك غير قانوني، ولكن الكازينوهات لها الحق في طلب منك التوقف عن اللعب. على عكس تحديد متسلل أو رصد لاعب يتسبب في تلف أو تلاعب الآلة، من الصعب معرفة ما إذا كان اللاعب يحسب البطاقات. سوف تراقب فرق المراقبة اللاعب جيدًا وتحاول تحديد ما إذا كان يستخدم طريقة لعب مشكوك فيها قانونيًا أم لا.

مثال آخر هو استخدام الحواسيب أو البرامج لمحاولة حساب دوران الكرة في الروليت. هناك حالات ملحوظة حيث استخدم اللاعبون الحواسيب لتتبع وقت الدوران وتواتر دوران كرة الروليت، لحساب الجزء من العجلة حيث قد تسقط. في بعض هذه الحالات، تم القبض على اللاعبون المشتبه بهم واتخذت إجراءات قانونية ضدهم، ولكن الكازينو لم يتمكن من استعادة أرباح اللاعبين. تشمل أنواع الغش أو الاستراتيجيات المثيرة للشك الأخرى:

• تأشير البطاقات
• تقسيم النرد
• تبادل البطاقات
• إلقاء الشيبس
• اختراق آلة السلوت
• شيبس أو فواتير مزيفة
• التآمر مع الديلرز (المزيد عن ذلك لاحقًا)

الحفاظ على سلامة اللعب والمعايير

تستخدم العين في السماء أيضًا لتتبع لعب الألعاب المختلفة على الطاولات والآلات. يجب على فرق المراقبة تقييم البيئة ومراقبة أي شيء غير عادي. يمكن لهذه الكاميرات التكبير إلى مستوى من التفاصيل يمكن أن تحدد ما إذا كانت البطاقات أو النرد تبدو متسخة، أو حتى إذا كان الديلرز يرتكبون أخطاء صغيرة. للحفاظ على معايير اللعب، يجب على فرق المراقبة إشارة إلى أي أخطاء في جودة الألعاب أو ما إذا كان أي من المعدات يحتاج إلى تغيير.

حماية اللاعبين من السرقة أو الجريمة

حساب البطاقات أو تدمير النرد ليسا النوعين الوحيدين من الأنشطة الإجرامية التي يمكن أن تحدث في كازينو. قد يستهدف بعض الزوار لاعبيين آخرين، ويسرقون شيبسهم أو يمشون بعيدًا بأمتعتهم. عندما تلعب لعبة البาคารا أو تجلس لبعض السلوت، قد تضع حقيبتك أو سترة بجوارك على الكرسي. ولكن كما أنك منغمس في لعبك، فإنه يتركك هدفًا مفتوحًا لللصوص. يمكن لللص ببساطة المرور واخذ شيء من حقيبتك، وقد لا تلاحظ حتى بعد فترة طويلة.

幸运ًا، هذه الإجراءات سوف يتم اكتشافها على الفور من قبل فريق المراقبة. قبل أن تدرك أنك قد تم استهدافك من قبل اللص، ال人员 الأمنية قد تقترب منك وترد السلع المسروقة. على الرغم من أن هذا غير محتمل. الكازينوهات تتخذ حذرًا كبيرًا عند السماح للأشخاص بالدخول إلى طابق الكازينو، واللصوص محظورون بشكل دائم من المحل.

مراقبة الموظفين

يجب على الكازينوهات أيضًا مراقبة موظفيها. إذا كان الديلر يعمل لمدة 6 ساعات متتالية، فقد يبدأ في البطء أو ارتكاب الأخطاء. يجب على فريق المراقبة ملاحظة أي أخطاء يرتكبونها وتقديم تقرير إلى الرئيس. يمكن للرئيس أن يقرر بعد ذلك ما إذا كان سيتم إزالة الديلر من الطابق ليعطيه استراحة. ولكن المراقبة يمكن أيضًا استخدامها لضمان عدم غش الديلرز أنفسهم.

التآمر ليس شائعًا، ولكن يمكن أن يحدث. هذا هو عندما يتعاون اللاعبون والديلرز لتحقيق الغرض من هزيمة الكازينو. على سبيل المثال، قد يحاول تاجر الروليت التلاعب بالكرة لتسقط في قطاع معين. يراهن اللاعب على الأرقام في القطاع، ويبدأ في بناء رصيد صحي. ثم يمنح الديلر، بحيث يستفيد كلا الطرفين من الاحتيال. لا يمكن القيام بذلك حقًا بعد الآن، لأن الكاميرات يمكن أن تكتشف أي شذوذ وديلرز مشبوهون لن يتعرضوا فقط للطرد، بل قد يُحاكمون أيضًا.

تحديد موقع اللاعبين الذين يسيئون السلوك

يجد بعض اللاعبين صعوبة في الإيقاف، ويتسببون في مشاكس عندما لا تذهب الأمور على ما يرام. يمكن لهؤلاء اللاعبين أن يخلقوا مشاهد قبيحة أو يزعجوا الألعاب للآخرين، ويجب التعامل معهم بمهنية. يجب على فرق المراقبة وراء الكاميرا أن تكتشف اللاعبين الذين قد يسيئون السلوك أو يتصرفون بعنف قبل أن تتفاقم الحالات. إذا تم التعامل معهم بشكل صحيح، فيمكنهم تهدئة هؤلاء اللاعبين أو مرافقتها خارج المحل دون إزعاج اللاعبين الآخرين.

التكنولوجيا والمعدات

لا تستخدم الكازينوهات كاميرات تجارية بسيطة لمراقبة الطابق. يجب أن يكون لديهم آلات ذات تغطية 360 درجة، مع قدرات التكبير عالية الجودة والتحكم في الأشعة تحت الحمراء. إنها آلات متقدمة لها نقاط عمياء قليلة جدًا ويمكنها تقديم صورة واضحة حتى عند التكبير في التفاصيل الدقيقة. تستخدم أكبر الكازينوهات كاميرات يمكنها حتى رصد قطرات العرق على رأسك أو الثنايا الصغيرة في البطاقات التي تشير إلى أنها تحتاج إلى تغيير.

فرق المراقبة

يجب على موظفي المراقبة أن يكونوا مدربين تدريباً جيدًا على الألعاب وعلم نفسية القمار. يجب أن يكونوا على دراية تامة بطرق مختلفة قد يحاول اللاعبون من خلالها الغش، واكتشافها بسرعة قبل أن يتمكنوا من الهروب. لا يُعتبر اكتشاف الغش دائمًا أمرًا بسيطًا، وإذا ارتكب فريق المراقبة خطأً، فقد يؤدي ذلك إلى دعوى مضادة قد تضر بسمعة الكازينو بشكل كبير. لذلك، يجب عليهم تتبع اللاعبين بعناية وضمان ما إذا كانوا يخرقون الشروط والأحكام أم لا.

أيضًا، لا يعتبر اكتشاف اللاعبين الذين قد يسيئون السلوك وتحديدهم أمرًا سهلًا. قد يصبح بعض اللاعبين فجأة عنيفين أو مزعجين، دون أي تحذير أو علامة مسبقة. لا يمكن لفرق المراقبة أن يسمحوا لأنفسهم بالارتكاب أخطاء حيث يتعامل مع اللاعبين المزعجين، لأنهم يمكن أن يؤدوا إلى إقناع الآخرين بمغادرة المحل، مما يؤدي إلى خسارة في الإيرادات.

تكامل الذكاء الاصطناعي والأمان البيومتري

تتمتع الكاميرات بنظم ذكاء اصطناعي ذكية يمكنها مساعدة على اكتشاف الاحتيال وتقديم تحليل أكثر دقة للتعرف على الوجه. يمكنهم أيضًا توليد تحليل تنبؤي لتقديم المزيد من المعلومات إلى الموظفين حول كيفية لعب الزبون وما قد يفعل بعد ذلك. يمكن أن يساعد ذلك بشكل فعال في اكتشاف اللاعبين الذين قد يخدعون أو يستخدمون أساليب لعب غير قانونية. يساعد الأمان البيومتري الكازينوهات على التحقق من هوية زبائنها. يمكنهم على الفور تحديد أي متسللين وتحديدهم في النظام.

رقائق تحديد التردد اللاسلكي (RFID)

يمكن للكاميرات في الكازينو التكبير إلى حد يمكن لفريق المراقبة قراءة الرقم التسلسلي على الأوراق النقدية أو الرقم التسلسلي على شيب الكازينو. ولكن بالنسبة للأخير، لن يحتاجوا حقًا إلى ذلك، لأن معظم الكازينوهات الكبيرة لديها تكنولوجيا تحديد التردد اللاسلكي مثبتة في الشيب. يساعد ذلك في تتبع الشيب ومنع سرقة الشيب بين اللاعبين. بالإضافة إلى ذلك، إذا حاول أي شخص بيع شيب مزيف إلى كاشير الكازينو، فسيتم اكتشافه على الفور. في الماضي، كان بيع الشيب المزيف واحدًا من أكثر الجرائم شيوعًا التي كان على الكازينوهات التعامل معها.

الجانب القانوني لمراقبة الكازينو

لقد تحدثنا عن العديد من الحقوق والأسباب التي تبرر استخدام الكازينوهات للمراقبة. ولكن ليس كثيرًا عن حقوقك كلاعب، الذي يريد فقط الدخول إلى مكان واللعب. لكل ولاية تشريعاتها المتعلقة بمراقبة الكازينو، ولكن في معظم الأحيان، يُسمح للكازينوهات بمراقبة نشاطك. لا تتطلب الكازينوهات عادةً أن تكون عضوًا للدخول إلى المحل. يمكنك ببساطة الدخول إلى طابق الكازينو والجلوس للعب أي لعبة تريدها.

ومع ذلك، فإن الكازينوهات لديها شروط وأحكام تنص على أنها يمكنها مراقبتك. بمجرد دخولك إلى الكازينو، فإنك تقبل تلقائيًا هذه الشروط (حتى لو لم تكن تعرف عنها من قبل). تشمل الشروط:

• يمكنهم مراقبتك من خلال الكاميرات، وحتى تسجيلك عبر ميكروفونات مخفية
• تستخدم الكازينوهات التعرف على الوجه لتحديد هويتك – في الغالب لتحديد ما إذا كنت قاصرًا أو شخصًا محظورًا ذاتيًا
• تحتفظ فرق الأمن بالحق في إزالتك إذا شكوا في الغش أو السلوك السيئ أو الاحتيال

الدخول إلى الكازينوهات وقبول الشروط

لا أحد سوف يشرح هذه الشروط عند دخولك. بدلاً من ذلك، تحتوي معظم الكازينوهات على إشعار عند المدخل يعرض جميع هذه الشروط. في المرة القادمة التي تمر بها بجانب كازينو، تأكد من النظر إلى الإشعار. ثم، يمكنك معرفة كل ما تريد معرفته حول حقوقهم.

في النهاية، تتمثل شروط الأمن في الغالب في ضمان سلامتك كلاعب. إذا لم تكن ذاهبًا للغش أو السلوك السيئ أو تدمير الآلات أو السرقة، فلا داعي للقلق. أي لا داعي للقلق من موظفي أمن الكازينو أو من أي من زملائك اللاعبين. سوف يوفر الكازينو لك تجربة لعب جيدة، خالية من أي انقطاع أو مشاكل أمنية.