وراء الكازينو
حياة رئيس البيت: إدارة أرضية الكازينو
رئيس البيت مسؤول عن خلق بيئة آمنة، وضمان سير الألعاب بسلاسة، وإدارة الأرضية في الكازينو. وهو يشبه إلى حد ما مدير مطعم، أو صاحب متجر، أو المشرف في فندق. إذا كل شيء يسير بسلاسة وبيئة مفعمة بالألعاب والأموال التي تتدفق، فهذا يعني أنهم يؤدون عملهم جيدًا. إنها وظيفة طالبة تتطلب خبرة احترافية في خدمة العملاء وإدارة الألعاب. في كثير من الأحيان، قد يتطلب ذلك العمل في المناوبات الأولى والثانية والثالثة – حيث تعمل معظم المؤسسات الرائدة على مدار الساعة.
لا يتوقع منهم النوم في المكان 24/7، لكن رؤساء البيت في الكازينو يحتاجون إلى تخصيص الكثير من وقتهم للعمل. يحصلون على حصة عادلة من التعويض، حيث ي kiếm رؤساء البيت الأعلى أجرًا أكثر من 100 ألف دولار في السنة. لكن الكازينوهات لا تستطيع ببساطة توظيف أي شخص ليكون رئيسًا للبيت.
حياة رئيس البيت – المسؤوليات
جميع الكازينوهات الأرضية تحتاج إلى رؤساء البيت. سواء كانوا يُسمون مشرفين أو مديرين ألعاب أو مديرين بيت، هؤلاء الناس لديهم الكثير من المسؤوليات.
حل النزاعات مع العملاء والإجابة على أسئلتهم
إذا كان لدي زائر مشكلة مع لعبة، فإن رئيس البيت يحتاج إلى مساعدته وتصحيح أي أخطاء قد حدثت. يجب أن يراقب باستمرار ما يحدث على الأرضية ويجب أن يتعامل مع هذه المواقف بسرعة وفعالية. هذا يتطلب أساسًا في خدمة العملاء.
يجب على رؤساء البيت أن يضمنوا معاملة الزوار بإنصاف واحترام في الكازينو. إذا كان أي لاعب يسبب مشاكل أو يزعج الآخرين، فإن رئيس البيت يجب أن يُطفئ الوضع. في أسوأ سيناريو، لديهم السلطة لإزالة لاعب من المكان، وحتى تعليقه من دخول الكازينو.
مراقبة جودة الألعاب ومتعاملينها
من النادر، ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك أخطاء في ألعاب الكازينو. قد يرتكب المتعامل خطأ أو قد يكون هناك مشاكل فنية في آلة اللعب. يجب على رؤساء البيت أن يعالجوا هذه القضايا بسرعة، ويجب أن يكونوا موجودين لحلها. على سبيل المثال، قد يرتكب متعامل بلاك جاك خطأ عند حساب قيمة اليد. أو قد تكون هناك آلة قمار تتعطل بسبب ارتفاع درجة الحرارة أو اللعب المفرط. يجب معالجة هذه المشاكل على الفور، ويجب على رئيس البيت أن يفعل ما بوسعه لضمان عدم حدوث المشكلة مرة أخرى.
هم också مسؤولون عن فتح وإغلاق الطاولات. إذا كان المتعامل في مناوبة طويلة ويظهر علامات على الإبطاء أو ارتكاب أخطاء صغيرة، يجب على رئيس البيت إخراجهم بسرعة. جدولة فترات الراحة للموظفين، ونصيحتهم، وتحفيز الروح المعنوية بين الموظفين هو واحد من أدوارهم الأساسية. لا يحتاج حتى إلى أن يكون متعاملًا متعبًا. يجب أن يمتد خبرة الرئيس إلى كل تفصيلة. يجب أن يلاحظ التفاصيل مثل عندما يبدأ deck من البطاقات في التآكل، أو إذا كان هناك أي مكعب يحتاج إلى استبدال بمكعب جديد.
اكتشاف الأنشطة الغش
هذا هو المكان الذي يحصل رؤساء البيت على سمعة سيئة، ربما بسبب الأفلام العديدة التي أظهرتهم كحراس قاسين يبحثون دائمًا عن الغش. نعم، رؤساء البيت يجب أن يحميوا مصالح الكازينو من خلال مراقبة اللاعبين واكتشاف الأنشطة غير القانونية. يجب عليهم ضمان أن جميع الضيوف يلعبون بشكل قانوني ولا يستخدمون أساليب أو أدوات غير عادية.
لكن رئيس البيت لن يسحب مشبوهين بالغش من على الأرض، أو يهددهم، أو يهاجمهم جسديًا. لا يستهدف اللاعبين الذين يفوزون بشكل عادل. يجب على رئيس البيت الحفاظ على بيئة عادلة، ويجب أن يدافع أيضًا عن لاعبي آخرين من الغش أو اللصوص. الأخير مهم جدًا، حيث قد يحاول الضيوف سرقة الفіш، أو استخدام إيصالات مزيفة، أو أخذ أشياء أخرى مثل سترات أو حقائب لاعبي آخرين. بغض النظر عن حجم الكازينو، يجب على رؤساء البيت الحفاظ على المعايير وضمان أن كل ركن من أركان الكازينو آمن.
كيف تصبح رئيسًا للبيت في الكازينو
فيما يتعلق بالتأهيل، لا يحتاج رؤساء البيت إلى شهادات أو درجات زائدة. تعليم خلفي في الإدارة والمالية هو دعم كبير. لكن المعايير الأكثر أهمية هي الخبرة العملية على أرضية الكازينو. بشكل عام، يحتاج رؤساء البيت في الكازينو إلى 5-7 سنوات من الخبرة في العمل مع ألعاب الطاولة. يجب أن يظهروا مستوى عالٍ من الاختصاص في ألعاب الطاولة المختلفة، ويجب أن يعرفوا كيفية تشغيل الألعاب وإدارتها.
تختلف شروط成为 رئيس بيت بشكل كبير حسب الكازينو نفسه. على سبيل المثال، إذا كنت تتقدم لتصبح رئيس البيت في كازينو صغير ومجهول، فإن المعايير ستكون أقل بكثير من المؤسسات الرائدة في لاس فيغاس، رينو، أو أتلانتيك سيتي.
إذا كنت تفكر جادًا في أن تصبح رئيسًا للبيت، قد يكون من المفيد الحصول على خبرة في مؤسسة صغيرة. ثم، بعد الانتقال إلى كازينو أكبر، سيكون رحلتك لتصبح مدير ألعاب أكثر سهولة.
متى قد تحتاج إلى طلب رئيس البيت
العودة إلى اللاعبين، هناك بعض الحالات التي يمكنك فيها طلب رئيس البيت. طلب التحدث مع رئيس البيت هو ندرة في حد ذاتها، ويمكن القيام به فقط في ظروف خاصة. عادةً ما تحتاجون إليهم لمتابعة المدفوعات الكبيرة، وضمان التعامل مع الأموال بشكل محترف. لكن هناك الكثير من السيناريوهات التي يمكنك فيها طلب رئيس البيت. عندما تريد منهم معالجة سؤال، يمكنك ببساطة طلب من المتعامل أو أي موظف آخر الاتصال برئيس البيت.
طلبات خاصة للVIP
يمكن لللاعبين الكبار الاتصال برؤساء البيت للاستفسار عن إمكانية حجز جلسات لعب خاصة. ليس من النادر أن تطلب المجموعات حجز طاولة كاملة أو غرفة مخصصة لإجراء جلسات لعب عالية المخاطر خلف الأبواب. إذا كان هناك فراغات وتناسب جدول الكازينو، يمكن لرئيس البيت ترتيب شيء لصالحك.
إذا لم يكن كذلك، قد يعدل حدود الطاولة على طاولة معينة، أو يزيد من شراء الدخول، أو يقوم بتعديلات طفيفة على القواعد لتلبية احتياجاتك.
اسألة عن مكافآت الولاء أو الامتيازات
رؤساء البيت، من خلال فرقهم المجمعة، يتبعون ويراقبون اللاعبين. إذا كنت تلعب في كازينو لمدة أطول أو مراهنات مبالغ أكبر من المال، قد تكون قادرًا على طلب نقاط مكافأة أو مكافآت. هذا أكثر شيوعًا في سلاسل كازينوهات أكبر، مثل كازينوهات سيزرز أو BetMGM. قد يأتي هذا في شكل خصومات على الإقامة في الفنادق أو وجبات مجانية في المطاعم التابعة.
تقرير متعامل أو زائر
حل النزاعات هو مجال حيث يتم تدريب رؤساء البيت بشكل كبير. إذا شعرت بأن متعاملك غير منتبه أو يتصرف بطريقة غير احترافية، يمكنك طلب من رئيس البيت التحقيق. قد يجد لك مكانًا عند طاولة أخرى أو ي换 المتعامل.
أو قد يكون لديك مشكلة مع لاعب آخر. في معظم الحالات، سيطلب المتعامل من رئيس البيت القدوم ومعالجة أي لاعبين يسيئون السلوك. لكن إذا لم يفعلوا، يمكنك دائمًا طلب منهم إحضار رئيس البيت لمعالجة الوضع.
مساعدتك في سحب الفوز الكبير
بعد الفوز بجائزة كبيرة، يكون رئيس البيت هناك لمساعدتك في سحب أموالك بشكل آمن. سوف يضمنون أن تحصل على أموالك، متبعة جميع الإجراءات الأمنية المناسبة. يمكن لرئيس البيت أن يأذن بالمدفوعات، ويسلم لك أموالك نقدًا أو شيكًا. أو، إذا كانت أرباحك كافية، سيكون لديك خيار الحصول على أموالك في شكل مدفوعات سنوية بدلاً من مبلغ كبير في المرة الواحدة. في الولايات المتحدة، يتم فرض ضرائب على أرباح الكازينو، ويفضل الكثير من اللاعبين الحصول على مدفوعات سنوية من الكازينوهات.
إذا كنت تريد أخذ أرباحك ومغادرة المكان، أنت حر في القيام بذلك. لكن رئيس البيت موجود أساسًا لموافقة معاملة الأموال، ولتقديم لك جميع الخيارات.
أهمية رؤساء البيت في الكازينوهات الحقيقية
الكازينوهات الترفيهية التي لا تضم ألعاب طاولة، أو محطات البنزين التي تحتوي على عدد قليل من الآلات، لا تحتاج إلى رئيس بيت. إنها مهنة متخصصة للغاية مطلوبة للمؤسسات التي تضم مساحة أرضية كازينو كبيرة، وعدد كبير من ألعاب الطاولة، والقدرة على خدمة مئات من اللاعبين في نفس الوقت. رئيس البيت هو المدير النهائي، لكن يمكنهم أن يكون لديهم أشخاص على الأرض لمساعدتهم في تقليل حملهم. عادةً ما يكون هناك شخص واحد على الأرض لكل 6 طاولات.
طبيعة الكازينوهات الأرضية السريعة، والحاجة إلى استيعاب مئات اللاعبين مع الحفاظ على المعايير، هو تحدي لا يصلح للجميع. يحتاج رؤساء البيت إلى تغطية الكثير من الأرض، ويجب أن ي维عوا مستويات عالية من الانتباه خلال مناوباتهم. ليست هذه وظيفة بسيطة بأي مقياس. مكافأة تشغيل كازينو ناجح يعود إلى حد كبير إلى من يختارونه لشغل الوظيفة. في النهاية، يحتاج رؤساء البيت إلى شغف باللعب، ومهارات جيدة في التعامل مع الناس، و
