حياة رئيس البيت: إدارة أرضية الكازينو

رئيس البيت مسؤول عن خلق بيئة آمنة وضمان سير الألعاب بشكل سلس وإدارة الأرضية في الكازينو. وهي تشبه مدير مطعم أو صاحب متجر أو مشرف في فندق. إذا كل شيء يسير بشكل سليم والجو مزدحم بالألعاب والمال المتدفق ، فإنهم يؤدون عمل جيد. إنها وظيفة صعبة تتطلب خبرة احترافية في خدمة العملاء وإدارة الألعاب. في كثير من الأحيان ، قد يتطلب ذلك العمل في المراحل الأولى والثانية والثالثة – حيث أن معظم المنشآت الرائدة تعمل على مدار الساعة.

هم لا يتوقعون النوم في المبنى 24/7 ، ولكن رؤساء البيت في الكازينو يحتاجون إلى تكريس الكثير من وقتهم للعمل. يحصلون على حصة عادلة من التعويض ، حيث ي kiếm رؤساء البيت الأعلى أجر أكثر من 100 ألف دولار في السنة. لكن الكازينوهات لا يمكنها ببساطة توظيف أي شخص ليكون رئيس بيت.

حياة رئيس البيت – المسؤوليات

جميع الكازينوهات الأرضية تحتاج إلى رؤساء البيت. سواء كانوا يسمون مشرفين أو مديري ألعاب أو مديري البيت ، هؤلاء الناس لديهم الكثير من المسؤوليات.

حل النزاعات مع العملاء والإجابة على أسئلتهم

إذا كان لدي زائر مشكلة مع لعبة ، فيجب على رئيس البيت مساعدته في حل المشكلة وتصحيح أي أخطاء قد حدثت. يجب أن يراقب بشكل مستمر ما يحدث على الأرضية ويجب أن يتعامل مع هذه المواقف بسرعة وفعالية. هذا يتطلب أساسا في خدمة العملاء.

يجب على رؤساء البيت أن يضمنوا معاملة الزوار بشكل عادل واحترام في الكازينو. إذا كان أي لاعب يسبب مشاكل أو يزعج الآخرين ، فيجب على رئيس البيت تخفيف الوضع. في أسوأ سيناريو ، لديهم السلطة لإزالة اللاعب من المبنى ، وحتى تعليقه عن الدخول إلى الكازينو.

مراقبة جودة الألعاب وتدريب الديلر

من النادر ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء في ألعاب الكازينو. قد يخطئ الديلر أو قد يكون هناك مشاكل فنية في آلة اللعبة. يجب على رؤساء البيت التعامل مع هذه القضايا بسرعة ، ويجب أن يكونوا موجودين لحلها. على سبيل المثال ، قد يخطئ ديلر البلاك جاك عند حساب قيمة اليد. أو قد تتعطل آلة اللعبة بسبب الحرارة الزائدة أو اللعب المفرط. يجب حل هذه المشاكل على الفور ، ويجب على رئيس البيت أن يفعل ما بوسعه لضمان عدم حدوث المشكلة مرة أخرى.

هم أيضا مسؤولون عن فتح وإغلاق الطاولات. إذا كان الديلر في نوبة طويلة وبدا أنه يتباطأ أو يرتكب أخطاء صغيرة. يجب على رئيس البيت إخراجهم بسرعة. جدولة الاستراحات للموظفين ، ونصيحتهم ، ورفع الروح المعنوية بين الموظفين هو واحد من أدوارهم الأساسية. لا يحتاج حتى إلى أن يكون الديلر متعبًا. يجب أن يمتد خبرة الرئيس إلى كل تفاصيل صغيرة. يجب أن يلاحظ التفاصيل مثل عندما يبدأ_deck من البطاقات في التآكل ، أو إذا كان هناك حاجة لاستبدال _dice بالأسهم الطازجة.

اكتشاف الأنشطة الغش

هنا يكتسب رؤساء البيت سمعة سيئة ، ربما بسبب الأفلام الكثيرة التي أظهرتهم كحراس قساة يبحثون دائما عن الغش. نعم ، يجب على رؤساء البيت حماية مصالح الكازينو من خلال مراقبة اللاعبين واكتشاف النشاط غير المشروع. يجب أن يضمنوا أن جميع الضيوف يلعبون بشكل قانوني ولا يستخدمون أساليب غير تقليدية أو أدوات.

لكن رئيس البيت لن يسحب مشتبه بهم من الأرضية ، أو يهددهم ، أو يهاجمهم جسديا. لا يستهدف اللاعبين الذين يفوزون بشكل عادل. يجب على رئيس البيت الحفاظ على بيئة عادلة ، ويجب أن يدافع عن اللاعبين الآخرين من الغش أو اللصوص. الأخير مهم جدا ، حيث قد يحاول الضيوف سرقة الفишات أو استخدام إيصالات مزورة أو أخذ أشياء أخرى مثل سترات أو حقائب للاعبين الآخرين. مهما كان حجم الكازينو كبيرا ، يجب على رؤساء البيت الحفاظ على المعايير وضمان أن كل ركن من أركان الكازينو آمن.

كيف تصبح رئيس بيت كازينو

فيما يتعلق بالتعليم ، لا يحتاج رؤساء البيت إلى شهادات أو درجات زائدة. تعليم خلفي في الإدارة والمالية هو دعم كبير. لكن المعيار الأكثر أهمية هو الخبرة العملية على أرضية الكازينو. عادة ، يحتاج رؤساء البيت إلى 5-7 سنوات من الخبرة في العمل مع ألعاب الطاولة. يجب أن يظهروا مستوى عال من الكفاءة في ألعاب الطاولة المختلفة ، ويجب أن يعرفوا كيف يديرون الألعاب ويتحكمون فيها.

شروط成为 رئيس بيت تختلف بشكل كبير اعتمادا على الكازينو نفسه. على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لتصبح رئيس بيت في كازينو صغير ومجهول ، فإن المعايير ستكون أقل بكثير من المعايير في الكازينوهات الكبيرة في لاس فيغاس أو رينو أو أتلانتيك سيتي.

إذا كنت تريد حقا أن تصبح رئيس بيت ، قد يكون من المفيد الحصول على الخبرة في كازينو صغير. ثم ، بعد الانتقال إلى كازينو أكبر ، سيكون طريقك إلى أن تصبح مديرا للألعاب أكثر وضوحا.

متى قد تحتاج إلى طلب رئيس البيت

العودة إلى اللاعبين ، هناك بعض الحالات التي يمكنك فيها طلب رئيس البيت. طلب التحدث مع رئيس البيت هو ندرة في حد ذاتها ، ويمكن فقط في ظروف خاصة. في معظم الأحيان ، سوف تحتاجونهم لمراقبة المدفوعات الكبيرة ، وضمان التعامل مع المال بشكل محترف. لكن هناك الكثير من السيناريوهات التي يمكنك فيها طلب رئيس البيت. عندما تريدونهم التعامل مع سؤالا ، يمكنك ببساطة طلب من الديلر أو عضو آخر في الفريق الاتصال برئيس البيت.

طلبات VIP الخاصة

يمكن للعباءن الكبار الاتصال برؤساء البيت لاستفسار عن إمكانية حجز جلسات ألعاب خاصة. ليس من النادر أن تحجز مجموعات طاولة كاملة أو غرفة مخصصة لألعاب عالية المستوى خلف الأبواب. إذا كان هناك فراغات وتناسب جدول الكازينو ، يمكن لرئيس البيت ترتيب شيء لك.

إذا لم يكن كذلك ، قد يعدل حدود الطاولة على طاولة معينة ، أو يزيد من الحد الأدنى للشراء ، أو يعدل قليلا من القواعد لتلبية احتياجاتك.

سؤال عن مكافآت الولاء أو الامتيازات

رؤساء البيت ، من خلال فرقهم ، يتبعون ويراقبون اللاعبين. إذا كنت تلعب في كازينو لفترة أطول أو تراهن مبالغ أكبر من المال ، قد تكون قادرا على طلب نقاط مكافأة أو مكافآت. هذا أكثر شيوعا في سلاسل الكازينوهات الكبيرة ، مثل كازينوهات سيزرز أو BetMGM. قد تأتي هذه المكافآت في شكل خصومات على الإقامة في الفنادق أو وجبات مجانية في المطاعم التابعة.

لن تحصل على مكافآت مجانية لإنفاق القليل من المال ، ولكن كلاعب منتظم يلعب بأموال كبيرة ، قد يكون رئيس البيت قادرا على العمل على شيء يفيد الطرفين.

تقرير الديلر أو الزائر

حل النزاعات هو مجال حيث يتم تدريب رؤساء البيت وتأهيلهم بشكل كبير. إذا شعرت أن الديلر غير منتبه أو يتصرف بشكل غير محترف ، يمكنك طلب من رئيس البيت التحقيق. قد يجد لك مكانا في طاولة أخرى أو يستبدل الديلر.

أو ، قد يكون لديك مشكلة مع لاعب آخر. في معظم الحالات ، سيطلب الديلر من رئيس البيت القدوم والتعامل مع الوضع. لكن إذا لم يفعلوا ، يمكنك دائما طلب منهم جلب رئيس البيت للتعامل مع الوضع.

مساعدتك في سحب الفوز الأكبر

بعد الفوز بجائزة كبيرة ، يكون رئيس البيت هناك لمساعدتك في سحب أموالك بشكل آمن. سيضمن أن تحصل على أموالك ، باتباع جميع الإجراءات الأمنية المناسبة. يمكن لرئيس البيت تفويض المدفوعات ، ويسلم لك أموالك نقدا أو شيكا. أو ، إذا كانت أرباحك كافية ، سيكون لديك خيار الحصول على أموالك في مدفوعات سنوية بدلا من مبلغ واحد كبير. في الولايات المتحدة ، يتم ضريبة أرباح الكازينو ، ويفضل الكثير من اللاعبين الحصول على مدفوعات سنوية من الكازينوهات.

إذا كنت تريد فقط أخذ أموالك ومغادرة ، فأنت حر في ذلك. لكن رئيس البيت موجود أساسا لتفويض معاملة النقود ولتقديم جميع خياراتك.

أهمية رؤساء البيت في الكازينوهات التقليدية

الكازينوهات الترفيهية التي لا تحتوي على ألعاب طاولة ، أو محطات البنزين التي تحتوي على عدد قليل من الآلات ، لا تحتاج إلى رئيس بيت. إنه nghề متخصص للغاية يتطلب منشآت ذات مساحة أرضية كازينو كبيرة ، وألعاب طاولة كثيرة ، و القدرة على خدمة مئات من اللاعبين في نفس الوقت. رئيس البيت هو المدير النهائي ، لكن يمكن أن يكون لديه أشخاص على الأرض لمساعدته في تقليل حمله. عادة ما يكون هناك شخص واحد على كل 6 طاولات.

طبيعة الكازينوهات الأرضية السريعة ، و الحاجة إلى استيعاب مئات من اللاعبين مع الحفاظ على المعايير ، صعبة ولا تناسب الجميع. يحتاج رؤساء البيت إلى تغطية الكثير من الأرض و الحفاظ على مستويات عالية من التركيز خلال نوباتهم. ليست هذه وظيفة بسيطة بأي حال. مكافأة تشغيل كازينو ناجح تعود إلى حد كبير إلى من يختاره الملاك للقيام بالوظيفة. في النهاية ، يحتاج رؤساء البيت إلى شغف باللعب ، ومهارات جيدة في التعامل مع الناس ، و الكاريزما لإدارة العرض.