وراء الكازينو
موظفي الكازينو: أسياد التعددية وادارة الألعاب
أن تكون موظفًا في الكازينو هو عمل شاق قد يبدو وكأنه وظيفة حلم لللاعبين الذين يعرفون باكرا وبوكر. يمكنك تعلم بعض الحيل الرائعة في الخلط والتحكم في الألعاب دون توقف، ومزايا تظهر أفضل بكثير من العديد من الوظائف اليدوية الأخرى. لكن لا تكن مخدوعًا، إنه عمل شاق مع ساعات طويلة، ويجب عليك أن تتمكن من الحفاظ على مستويات عالية من الطاقة طوال فترة عملك.
هناك بالتأكيد مزايا لهذه المهنة، بما في ذلك رحلات السفر المحتملة، وإذا كنت تعمل في منتجعات الكازينو، جميع أنواع الخصومات والعروض. ولم نذكر بعد التिपس – يمكنك كسب الكثير من المال مع العملاء السخيون. هنا، سننظر في كيفية أن تصبح موظفًا، وجميع المسؤوليات المرتبطة بها. سنمر على مزايا وعيوب أن تكون موظفًا، ومقارنة أنواع مختلفة من الموظفين.
كيف تصبح موظفًا
تحتاج إلى الاعتماد والتدريب المناسبين للموافقة على موقف موظف في الكازينو. لدى الكازينوهات قواعد صارمة لأي شخص يرغب في التعامل مع الطاولات، وستحتاج إلى تلبية معايير الأهلية التالية:
- الحصول على شهادة الثانوية العامة (أو ما يعادلها)
- الحصول على رخصة ألعاب
- أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل
- اجتياز اختبار المخدرات قبل التوظيف
- ال знание عدد من الألعاب (اعتمادًا على الكازينو)
- يجب أن تكون مرنًا للعمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
يمكنك الذهاب إلى مدرسة رخصة الألعاب والحصول على شهادتك، أو في بعض الأحيان، قد ترعى الكازينوهات لك. عندما تقدم لك الكازينو منحة، قد تكون على شرط أن توقع عقدًا مسبقًا معهم. هذا يعني أنك سوف تعمل في الكازينو بمجرد انتهاءك من المدرسة. تختلف تكلفة الدراسة بشكل كبير حسب موقعك، وعدد الألعاب التي تتعلمها. بشكل عام، تحتاج إلى إكمال عدد معين من الساعات قبل أن تتمكن من التقدم للاختبار، وبمجرد اجتيازك لذلك، أنت جاهز للعمل.
تقدم إلى كازينو في منطقتك، ولا تقتصر خياراتك على المنشآت الكبيرة فقط على الشارع الرئيسي في لاس فيغاس أو أتلانتيك سيتي. من خلال البدء في مؤسسة أصغر وحمل العمل بجد، يمكنك كسب خبرة لا تقدر بثمن. في مؤسسة أكثر شهرة، سيكون لديك فرص أقل للبروز كخريج حديث.
مسؤوليات الكروبييه
يحتاج الموظفون، أو الكروبييه، إلى أن يكونوا أسيادًا في الإدارة. عادة ما يكون لديهم فترات عمل طويلة مدتها 8 ساعات ويجب أن يبقوا على الانتباه في جميع الأوقات. يجب أن تجري الألعاب بسلاسة دون أي خطأ، ويجب أن يتبعوا اللاعبين لضمان عدم خيانتهم أو سوء سلوكهم.
نادرًا ما يُطلب من الموظفين إدارة البلاك جاك فقط أو الالتزام بالروлет، معظم الكازينوهات تحتاج إلى أفراد قادرين على اللعب في العديد من الألعاب. قد يُطلب من الموظف دخول العمل بسرعة لاستبدال موظف آخر يبدأ في التعب. قد يطلب لاعبو المراهنات العالية لعبة بديلة أو بديلة، وإذا وافق مدير البيت، يجب على الموظف أن يكون قادرًا على تقديمهم اللعبة التي يرغبون فيها. بينما لا يُتوقع من الموظفين معرفة كل لعبة كازينو موجودة هناك، يجب أن يكون لديهم معرفة واسعة بالجميع. بشكل عام، سوف يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على إدارة ألعاب:
- البلاك جاك
- الباكارات
- بوكر الكازينو (الألعاب ضد المنزل)
- البوكر (الزملاء إلى الزملاء)
لكن في الكازينوهات الأكبر أو تلك التي تختص بالvariant الغريبة، سوف يحتاج الموظفون إلى إتقان المزيد من الألعاب. على وجه التحديد، الاختلافات الشعبية للألعاب البطاقية المذكورة أعلاه، مثل سبانيش 21، خمس بطاقات، ثلاث بطاقات بوكر، رامى، بونتو بانكو وباكارات بانك. وبالمعنى الذي نقصده، هذه الألعاب يجب أن تكون ثاني طبيعة للموظفين.
قاعدة البطاقة الثالثة في الباكارات، قيمة البطاقة في البلاك جاك وأيدي البوكر ليست مجرد أشياء يجب أن تعرفها. يجب أن تعرف الأيدي الفائزة في البوكر أو متى يجب سحب بطاقة ثالثة في الباكارات على الفور.
المهارات المطلوبة للنجاح كموظف
تعلم ألعاب الكازينو ليس مهمة سهلة. إتقان ألعاب الكازينو يتم من خلال الممارسة الشاملة، ويمكن للمتدربين لعب نسخة العرض على الإنترنت لتصبح أكثر 熟悉 مع الألعاب. للأسف، إتقان الألعاب هو مجرد بداية، لأن هناك الكثير من المهارات الأخرى الضرورية.
التعددية أثناء التعامل
سيكون تجربة الألعاب للعملاء سيئة للغاية إذا استمر الموظفون في النظر إلى أسفل واهمالهم. يمكن للمحترفين التعامل مع اللاعبين أثناء التفاعل معهم، والإجابة على أي أسئلة لديهم. كما يبنيون تجربة ألعاب أكثر متعة، مع الحفاظ على سير الألعاب بسلاسة.
يجب على موظفي الكازينو أيضًا أن يكونوا حذرين من أي خيانه. هناك كاميرات منتشرة في جميع أنحاء الكازينو و فرق الأمن تحليل اللاعبين. لكن يجب على الموظفين أيضًا أن يكونوا على حذر من أي نوع من الخيانه ويجب أن يوقفوا أي لاعبين يشتبهون في القيام بأي شيء غير قانوني.
مستويات عالية من التحمل
فترات العمل التي تبلغ 8 ساعات هي مجرد بداية، لأن الموظفين قد يُطلب منهم العمل الإضافي إذا كان هناك نقص في الموظفين. بينما يعملون على أرضية الكازينو، يجب على الموظفين الحفاظ على جودة الألعاب في جميع أنحاء فترة عملهم. إذا بدأوا في إحداث أخطاء، فسوف يُستبدل الموظفون على الفور بموظف جديد.
هذا بالطبع سيء للموظف. قد يكون لديهم بعض الفرص لتقليل فترات العمل، لكن إذا كانوا يرتكبون أخطاء متكررة أو يفشلون في تلبية متطلبات 8 ساعات، يمكن أن يُقال عليهم.
مهارات الناس الحاسمة
لا يجب أن تفكر في أن تصبح موظفًا إلا إذا كنت تمتلك مهارات جيدة في التعامل مع الناس. على مستوى أساسي، يجب على الموظفين التواصل مع اللاعبين والحفاظ على رضا العملاء.
يجب عليهم أيضًا أن يكونوا قادرين على التعامل مع العملاء الخشون أو الذين يسيئون السلوك. هذا يبدأ بمنح تحذيرات، وإذا تصاعدت الأمور، يجب على الموظفين إيقاف اللعبة. مدير البيت والموظفون الداعمون موجودون لمرافقة اللاعب خارج المنشأة، لكن يجب على الموظف التعامل مع الوضع بينما هم في طريقهم إلى الطاولة.
يمكن أن تدفع مهارات الناس الجيدة الثمار، بشكل حرفي. يمكن لموظف ودود أن يكسب المزيد من التิปات أكثر من الذي لا يوفر تجربة ألعاب مرضية. اللاعبون الذين يفوزون بمبالغ كبيرة من المال غالبًا ما يمنحون موظفيهم تيبات كشكر.
المنافع والعيوب للتعامل مع ألعاب الكازينو
يجب عليك أن تحب الألعاب وثري الكازينو للبقاء على قيد الحياة كموظف. المسؤوليات والمهارات متعددة الجوانب لدرجة أن إذا لم تكن لديك هذه الحب، سوف تجد صعوبة في التكيف.
المنافع لكونك موظفًا
يمكن القول إن أكبر مكافأة لكونك موظفًا هي التيبات. يمكنك كسب المزيد من راتبك الأساسي، لكن هذا يعتمد على فترة عملك. إذا كان لديك فترة عمل بعد الظهر أو مساء، فسوف تزيد فرصك في خدمة المزيد من العملاء. فترة العمل من الساعة 4 صباحًا إلى الساعة 12 ظهرًا تسمى فترة العمل الليلية، وغالبًا ما تكون الكازينوهات أقل إزدحامًا خلال تلك الساعات. هذا يعني تيبات أقل.
تشمل المنافع الأخرى خصومات على المتاجر أو البائعين المرتبطين، وهناك سلم شركات للصعود. بعد كسب الخبرة، يمكنك الانتقال إلى منشآت أكبر، أو حتى التقدم لتصبح مدير بيت.
عيوب كونك موظفًا
يمكن أن يكون الراتب الأساسي منخفضًا للغاية. معدل الأجور لموظف الكازينو في الولايات المتحدة هو 44 ألف دولار إلى 72 ألف دولار في السنة (راتب أساسي). مع التيبات والفوائد، يصل معدل الراتب إلى 56 ألف دولار إلى 104 ألف دولار. يجب على موظفي الكازينو أن يكونوا مستعدين للعمل حوالي 40 ساعة على أقدامهم. المتطلبات البدنية تعني أنه ليس هذا هو العمل الذي يمكنك القيام به بسهولة في الخمسينيات أو الستينيات من عمرك.
يجب على الموظفين أيضًا أن يكونوا سميكين وعدم الاستجابة للإساءة من اللاعبين الخشون. سوف يلتقون بالكثير من العملاء المزعجين ويجب أن يكونوا قادرين على الاستمرار في التعامل مع الألعاب. عيب آخر هو أن الموظفين يتم مراقبتهم دائمًا بواسطة كاميرات الكازينو. لا يمكنهم إحداث أخطاء ويجب أن يبذلوا قصارى جهدهم للحفاظ على جو إيجابي على الطاولات.
أنواع مختلفة من الموظفين
نعتقد عادة أن الموظفين هم أسياد ألعاب ذوي ملابس أنيقة في منتجعات الكازينو الراقية. لكن هناك الكثير من أنواع مختلفة من مواقف الموظفين هناك. المسؤوليات والفترات والرواتب يمكن أن تختلف بشكل كبير، كما هو الحال مع المهارات الضرورية.
- موظف الكازينو العام
- موظف الكرووز
- موظف كازينو القبيلة
- موظف عالي النهاية
- موظف الكازينو عبر الإنترنت
- موظف الحدث الخاص
يجب على بعض الموظفين قضاء أشهر في البحر أو المحيط لأنهم يقدمون ألعاب الكازينو على خطوط الرحلات البحرية. قد يُطلب من موظفي كازينو القبيلة التخصص في ألعاب محلية معينة. بشكل عام، تُملأ هذه المواقف بواسطة أعضاء القبيلة. موظف النهاية العالية هو الموقف الذي يحلم به معظم الموظفين. تخيل تقديم طاولات المراهنات العالية والحصول على تيبات بقيمة مئات أو آلاف الدولارات.
يُدير بعض الموظفين ألعاب الكازينو عبر الإنترنت. يتم بث الإجراء إلى لاعبي جميع أنحاء العالم. يجب على هؤلاء الموظفين أن يكونوا حذرين بشكل خاص لتجنب إحداث أي أخطاء. قد يُدير الموظفون العامون ألعاب الحدث الخاص، لكن بعض الكازينوهات لديها أشخاص خاصون لتعامل هذه الألعاب. لتحسين جودة هذه ألعاب الفي آي بي الخاصة، يجب على الموظفين أن يكونوا أكثر ودية واستجابة لللاعبين. بعد كل شيء، هم يقدّمون تجربة ألعاب حصرية.
هل التعامل هو وظيفة حلمك أم لا؟
تجعل المتطلبات والمهارات هذه الوظيفة صعبة للغاية. إتقان ألعاب الطاولة، مهارات جيدة في التعامل مع الناس، ومستوى عالٍ من اليقظة هو أمر ضروري. لكن إذا كنت تستمتع بجو الكازينوهات وألعابها نفسها، فقد تكون هذه وظيفة حلمك.
من حيث أنه ليس من السهل، لكن مع المزاج الصحيح والقوة العقلية، يمكنك النجاح كموظف. مسار الوظيفة متنوع للغاية، وبمجرد أن تصبح مستقرًا، سيكون لديك الكثير من الخيارات لتحسين مسارك الوظيفي.
