贝特弗雷德与英国监管机构就监控失败达成和解

贝特弗雷德的在线业务同意支付90万英镑的罚款，因为英国博彩委员会发现其系统太慢，无法及时发现客户陷入赌博危害中——在一个案例中，一名玩家在一天内损失了17,900英镑，没有采取进一步的干预措施。

Petfre（直布罗陀）有限公司，运营着betfred.com，于2026年6月30日在监管机构的决定中与监管机构达成和解。这不是在正式许可证审查结束时施加的罚款，而是一种监管和解——运营商在接受发现后支付的金钱，以代替经济处罚，这笔钱将与对监管机构调查成本的贡献一起转入政府的综合基金。

委员会的发现

该案始于对贝特弗雷德在线业务的常规合规性评估，发现其监控玩家的方式存在弱点。委员会得出结论，Petfre没有自动的方法来发现危害的最明显警告信号——客户花费了多少钱，玩了多久，以及花费的模式——也没有触发立即行动的程序，一旦这些信号出现。

最具体的失败是内置的延迟。一旦账户被标记为更安全的赌博审查，贝特弗雷德的系统将在七天内不会再次标记它，即使客户的行为在此期间恶化。在监管机构提出的案例中，一名客户已经在超过存款触发器后被联系，工作人员决定不需要进一步的行动。在接下来的24小时内，同一名玩家又存款并损失了17,900英镑，没有来自运营商的额外联系。

“委员会发现，Petfre没有足够有效的程序，这意味着一些显示出危害标志的客户没有被及时联系，” 委员会执行总监约翰·皮尔斯说。他承认，运营商在发现缺陷后迅速采取行动，实施了临时控制并提供了监管机构接受的满足其要求的行动计划。相同的期望——运营商识别和监控处于风险的客户——是监管机构更广泛的可负担性推动背后的原因，Gaming.net曾在赛马机构挑战委员会的财务风险检查时报道过这一点。

贝特弗雷德表示，它在调查中充分合作，并在2024年审查其在线业务后采纳了调查结果，称它致力于为客户提供安全的赌博体验。

注册表上的重复名称

这不是委员会第一次对贝特弗雷德业务进行处罚，模式跨越了公司的两个方面。贝特弗雷德通过单独的许可实体运营其在线和零售业务：Petfre（直布罗陀）处理betfred.com，而Done Brothers（Cash Betting）运营着英国超过1,400家投注店的房产。

在线实体于2022年9月被罚款287万英镑，因为其社会责任和反洗钱失败——包括一名客户在开户后一天内损失了70,000英镑——并在2025年支付了24万英镑，因为其老虎机违反了技术规则，包括庆祝输掉旋转为赢的标题。在零售方面，Done Brothers在2023年支付了325万英镑的和解金，并在2025年12月被罚款82.5万英镑，因为其游戏机与洗钱和玩家保护失败有关。

监管机构重回执法模式

和解是在委员会回到更严格的执法节奏之后达成的，这是在2026年上半年与高级领导层变化相吻合的，包括首席执行官安德鲁·罗德斯的离开。这是六月底的第二项行动，之前是与老虎机供应商Stakelogic达成的12.2835万英镑的和解，原因是其测试游戏速度的方式。

根据委员会最近的标准，90万英镑是一笔中等规模的结果。2025年其最大罚款是向Unibet运营商Platinum Gaming开出的1000万英镑罚款，原因也是未能对显示出明显危害标志的客户采取行动——这是现在驱动整个市场行动的同一类别的失败。这种执法与更广泛的更安全的赌博议程并行，包括新的财务风险评估计划，监管机构已经推迟了这个计划。

一个细节使得贝特弗雷德案例与这两个案例区别开来。委员会没有披露任何额外的许可条件或强制性的独立审计与在线和解一起——这是监管机构附加在零售罚款和Platinum Gaming处罚上的后续跟进。对于注册表上的重复名称来说，压力现在是证明新的监控控制在监管机构再次审查之前是有效的。