คำเตือนการพนันของสเปนและระบบตรวจสอบเงินฝาก AI ที่กำลังจะมาถึง

หน่วยงานกำกับดูแลการพนันของสเปนกำลังผลักดันการปฏิรูปกฎระเบียบในการคุ้มครองผู้บริโภคการพนันออนไลน์ รวมถึงโปรแกรมการแทรกแซงลูกค้า AI ที่อาจเป็นครั้งแรกในยุโรป Directorate General of the Regulation of Gambling (DGOJ) ต้องการตั้งค่าขีดจำกัดเงินฝากที่เป็นศูนย์กลาง และขยายฉลากอันตรายที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์การพนัน และกำลังพัฒนาแอลกอริธึมการพนันอย่างรับผิดชอบ AI มีการมอบเงินช่วยเหลือการวิจัยมูลค่า 1 ล้านยูโรให้กับแอลกอริธึม ซึ่งคาดว่าจะเริ่มใช้งานในเดือนมีนาคม 2026 และ Directorate General Mikel Arana ระบุว่าจะเป็นข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการทั้งหมดในสเปน

ขีดจำกัดเงินฝาก ซึ่งถูกจำกัดไว้ที่ 600 ยูโรต่อวัน ตั้งแต่ปี 2022 จะถูกควบคุมผ่านระบบตรวจสอบที่เป็นศูนย์กลาง แทนที่จะให้ขีดจำกัดแก่ผู้เล่น 600 ยูโรต่อวันสำหรับผู้ให้บริการใดๆ DGOJ จะตรวจสอบการฝากเงินทั้งหมด เพื่อให้ผู้เล่นมีขีดจำกัดเงินฝาก 600 ยูโรสำหรับผู้ให้บริการทั้งหมด วัตถุประสงค์คือการป้องกันผู้เล่นจากการติดการพนัน และแก้ไขปัญหาการพนัน แต่จะสำเร็จหรือไม่นั้นเป็นคำถามที่ยากที่จะตอบ

ขีดจำกัดเงินฝากการพนันออนไลน์ของสเปน

การริเริ่มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้ขีดจำกัดเงินฝากที่เข้มงวดของสเปน ซึ่งกำหนดไว้ในปี 2022 โดย Royal Decree 958/2020 พระราชกฤษฎีกานี้กำหนดกฎระเบียบหลักเกี่ยวกับการพนันของสเปน รวมถึง การตลาด การพนันอย่างรับผิดชอบ และขีดจำกัดการใช้จ่ายเงินฝาก ขีดจำกัดสำหรับนักพนันสเปน ซึ่งผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตทั้งหมดต้องปฏิบัติตาม คือ

• ขีดจำกัด 600 ยูโรต่อวัน
• ขีดจำกัด 1,500 ยูโรต่อสัปดาห์
• ขีดจำกัด 3,000 ยูโรต่อเดือน

คุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับขีดจำกัดเหล่านี้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงขีดจำกัดได้เอง หากคุณเปลี่ยนแปลงขีดจำกัดและเพิ่มขีดจำกัด คุณจะมีระยะเวลาพัก 72 ชั่วโมงก่อนที่จะเริ่มใช้ และขีดจำกัดสามารถเปลี่ยนแปลงได้เพียงครั้งเดียวทุกๆ 3 เดือน นอกจากนี้ ผู้ให้บริการยังต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าคุณแสดงอาการติดการพนันหรือไม่

ผู้ให้บริการยังสามารถปฏิเสธการเพิ่มขีดจำกัดเงินฝากของคุณได้ แต่นี่จะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่คุณถูกจัดให้อยู่ในระบบก่อนหน้านี้ คุณอาจอยู่ในรายการยกเว้นตนเองหรือมีประวัติที่น่าสงสัยซึ่งสามารถตีความได้ว่าเป็นการพนันที่มีปัญหา

ระบบตรวจสอบที่เป็นศูนย์กลางและการควบคุมธุรกรรมของผู้เล่น

แอลกอริธึมที่ DGOJ มอบให้จะใช้ซอฟต์แวร์ machine learning เพื่อตรวจสอบกิจกรรมของผู้เล่นและตรวจจับพฤติกรรมที่ไม่ดี Mikel Arana ย้ำถึงความจำเป็นของระบบตรวจจับ AI โดยระบุว่า:

“เราได้เห็นว่ามีผู้ให้บริการ 50 ราย และพบว่าผู้ให้บริการ 38 รายไม่มีผู้เล่นที่มีความเสี่ยง ซึ่งเป็นสิ่งที่ยากที่จะเชื่อ… วัตถุประสงค์คือการกำหนดแอลกอริธึมที่สามารถแยกแยะระหว่างผู้เล่นทั่วไปและผู้เล่นที่มีความเสี่ยง”

ระบบตรวจจับจะไม่ป้องกันผู้เล่นที่ติดการพนันโดยอัตโนมัติ Arana ระบุว่าผู้ให้บริการจะต้องรับผิดชอบในการติดต่อผู้เล่นเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของตน และพวกเขายังต้องหยุดส่งสื่อโฆษณาให้กับผู้เล่น

การตรวจสอบอัตโนมัติจะถูกทำให้เป็นชาติ ซึ่งหมายความว่าหากผู้เล่นถูกสงสัยว่ามีการติดการพนัน ผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตทั้งหมดในสเปนจะถูกแจ้งให้ทราบ หากคุณคิดเกี่ยวกับมัน ระบบ AI จะเห็นการฝากเงินทั้งหมดของคุณ รู้ว่าคุณลงทะเบียนกับผู้ให้บริการใดบ้าง และสามารถกระตุ้นการแจ้งเตือนให้กับแพลตฟอร์มทั้งหมดหากคุณแสดงพฤติกรรมที่ไม่ดีหรือการพนันที่มีปัญหา

ฉลากอันตรายแบบยาสูบสำหรับผลิตภัณฑ์การพนัน

ควบคู่ไปกับระบบตรวจจับการพนัน AI และขีดจำกัดที่เข้มงวด DGOJ ยังต้องการให้ผู้ให้บริการการพนันแสดงสัญลักษณ์เตือนสาธารณสุขเกี่ยวกับการพนัน นี่คล้ายกับฉลากต่อต้านการสูบบุหรี่บนผลิตภัณฑ์ยาสูบ ผู้ให้บริการการพนันออนไลน์จะต้องแสดงสโลแกนสามแบบบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และโฆษณาดิจิทัล

• การพนันสามารถทำให้เกิดปัญหาได้
• ความน่าจะเป็นที่จะเป็นผู้เล่นที่แพ้เงินคือ 75%
• การเสียเงินของผู้เล่นทั้งหมดมากกว่าเงินที่ชนะ 4 เท่า

สิ่งเหล่านี้จะปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์การพนันแทนคำว่า “เล่นอย่างมีความรับผิดชอบ” หรือสโลแกนอื่นๆ ที่ถือว่านุ่มนวลเกินไป โดยการวางสโลแกนเหล่านี้บนผลิตภัณฑ์การพนัน โดยเฉพาะโฆษณาที่มีโปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษ DGOJ มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความตระหนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง средиผู้เล่นอายุน้อย

สเปนมีปัญหาเรื่องการพนันหรือไม่?

ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมจะไม่ประหลาดใจกับกฎหมายโฆษณาที่เข้มงวดที่ DGOJ กำลังออกมา ในวันที่ 10 กันยายน กระทรวงที่นำโดย Bustinduy ได้เผยแพร่การศึกษาเกี่ยวกับผลกระทบของการพนันต่อผู้เรียนอายุ 14-18 ปี การศึกษาพบว่าเพียง 48.4% ของผู้เรียนที่สำรวจได้รับการศึกษาเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพนัน และ 19.8% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเคยเล่นการพนันด้วยเงินจริง

แผนการโฆษณาของ DGOJ ยังมาหลังจากที่ DGOJ เผยแพร่รายงานการวิจัยตลาด iGaming ซึ่งพบว่าการพนันออนไลน์ของสเปนเพิ่มขึ้น 20% ในเรื่องการพนันที่มีปัญหา การศึกษาอีกฉบับหนึ่งที่เผยแพร่บน ResearchGate ในปี 2024 ศึกษาพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยและโรงเรียนอาชีวศึกษามากกว่า 2,700 คน และพบว่าเพียง 0.51% มีพฤติกรรมการพนันที่มีปัญหา

ข้อมูลดูเหมือนขัดแย้งกัน โดยการศึกษาของ DGOJ ชี้ให้เห็นว่ามีความเสี่ยงมากขึ้น ในขณะที่ผู้ให้บริการและการศึกษาอิสระที่อ้างอิงดูเหมือนจะแสดงให้เห็นว่าสเปนไม่มีปัญหาเรื่องการพนัน อย่างไรก็ตาม หากมีการจัดตั้งระบบตรวจสอบที่เป็นชาติ การวิจัยจะ变得แม่นยำยิ่งขึ้น โดยให้สมมติว่าแอลกอริธึม AI มีความแม่นยำด้วย

เจตนาและความตึงเครียดของแผนการพนันใหม่

การเข้าใกล้นี้มีความทะเยอทะยาน แต่ผู้ให้บริการกลัวว่าการกำกับดูแลและการบังคับใช้ที่เข้มงวดอาจทำให้ผู้เล่นไม่พอใจและเลือกที่จะไปเล่นกับเว็บไซต์ที่ไม่มีใบอนุญาตแทน คาสิโนระหว่างประเทศที่ดำเนินการในสเปน แต่ไม่ได้รับใบอนุญาตในประเทศนั้น ให้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยแก่ผู้เล่นมากกว่า ผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตระหว่างประเทศต้องให้เครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบแก่ผู้เล่น และมีฟังก์ชันการยกเว้นตนเอง

แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้รับการตรวจสอบนอกเหนือจากกิจกรรมของผู้เล่นบนเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่ง พวกเขาอาจเล่นบนเว็บไซต์ระหว่างประเทศหนึ่งแห่งและเปลี่ยนขีดจำกัดเงินฝากหรือยกเว้นตนเอง และยังสามารถลงทะเบียนกับเว็บไซต์อื่นและเล่นได้ตามปกติ

เจตนาในการตรวจสอบความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เล่นและให้การศึกษาแก่ผู้เล่นอายุน้อยนั้นเป็นไปด้วยความสุจริตใจ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการมีข้อกังวลที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับความตึงเครียดที่จะเกิดขึ้นในหมู่ผู้เล่น ไม่ใช่ฉลากที่มีปัญหา แต่เป็นการบังคับใช้ขีดจำกัดบนแพลตฟอร์มทั้งหมด และการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องผ่านระบบตรวจจับ AI สเปนกำลังตั้งบรรทัดฐานด้วยกฎหมายที่เข้มงวดเหล่านี้ และไม่ว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่ก็ตาม ยุโรปจะจับตาดูอย่างใกล้ชิด