Судебные иски, возмущение в социальных сетях и культура чаевых в американских казино

История о паре, выигравшей джекпот в размере 10 миллионов долларов на слот-машине несколько недель назад, распространилась в интернете, но по всем неправильным причинам. Игроки и инсайдеры возмутились, когда было раскрыто, что пожилая пара не оставила чаевых, когда выиграла джекпот, не оставив даже 4 доллара, оставшихся на слот-машине. Другая новостная история, которая попала в заголовки в Атлантик-Сити, о дилере, который подал в суд на Ocean Resort за их систему чаевых, вдруг пролила свет на менее известный аспект казино-игры в США. Культуру чаевых.

Конечно, Америка имеет довольно печальную репутацию за свою агрессивную культуру чаевых, или последствия за не соблюдение этих неписаных законов. Это рассматривается как премия, которая составляет большую часть их дохода, и хотя это не написано в условиях, когда вы становитесь членом казино, ни на золотых входных знаках или декоре – но американские дилеры ожидают, что вы оставите им чаевые, когда выиграете. Для некоторых не оставление чаевых дилеру – это знак эгоизма или скупости, который не понимает или не ценит систему. Для других это вина казино за то, что они не платят своим работникам лучше или не интегрируют сервисные сборы, чтобы не оказывать давление на клиента.

Эти две истории дают два очень разных угла на культуру чаевых в американских казино, оба из которых рисуют довольно интересную картину того, как это работает – и что вы должны знать, прежде чем посетить наземное казино в США.

Джекпот в 10 миллионов долларов с 0 чаевых

Пара из Айовы играла на IGT Megabucks jackpot slot в Mandalay Bay на Лас-Вегас-Стрип. Они выиграли джекпот в размере 10 486 432 доллара с ставки 5 долларов на слот-машине, что является довольно большой суммой. Джекпоты в размере шести цифр довольно регулярны, но джекпоты в размере семи цифр как этот случаются только несколько раз в год, даже в больших казино на Лас-Вегас-Стрип. Но это все равно не достаточно, чтобы сделать новости. Что произошло дальше, это было вдруг сочтено достойным внимания.

Пара обналичила джекпот, и удалила 4 доллара, оставшихся на слот-машине, пошла к кассиру и положила выигрыш в карман. Все без оставления чаевых дилеру. Причина заключалась в том, что пара якобы была разозлена дополнительными сборами за курорт и парковку, и решила, что они возьмут свои заслуженные выигрыши и пойдут домой.

Ocean Resorts подал в суд из-за системы чаевых

Через несколько недель Ocean Casino Resort был подан в суд бывшим дилером, который хотел подать в суд их практику чаевых. Казино было обвинено в том, что оно переложило затраты на труд на дилеров, с обязательным пулом чаевых, где они могут зарабатывать только тогда, когда они активно стоят за столами. Казино-дилеры должны работать 60 минут за столами с 20-минутными оплачиваемыми перерывами, чтобы разрезать смены. Во время этого перерыва они все еще находятся на работе и получают оплату, но они не могут получать чаевые.

Лидия Колон, которая подала в суд, заявила, что эта структура эффективно блокирует дилеров от заработка за четверть их оплачиваемого времени. В Нью-Джерси корпоративное право гласит, что компании могут использовать чаевые для оплаты работников только в том случае, если большая часть их работы генерирует чаевые. Если более 20% их времени проводится в другом месте, компания должна платить полную зарплату вместо этого. Кроме того, эти чаевые должны принадлежать работникам, а не бизнесу.

Дилеры не могут сохранить прямые чаевые, но должны передать их в пул чаевых. Также было заявлено, что эти чаевые могут быть злоупотреблены казино-операторами, которые используют часть чаевых для покрытия административных функций, связанных с управлением чаевыми, и не распределяют все чаевые среди дилеров, как они должны. Истец требует более 5 миллионов долларов в качестве компенсации, но что более существенно, так это то, как это может потрясти систему чаевых дилеров в казино Атлантик-Сити.

Должны ли вы оставлять чаевые в казино

В американских наземных казино вы ожидаете оставить чаевые. Существует ожидание сделать небольшие премии за обслуживание за игровыми столами, особенно если есть крупье или дилер. Как когда вы играете в блэкджек, казино-покер, крапс, баккара или даже рулетка. Если вы выиграете большую сумму, то не удивляйтесь, если дилер попытается сделать зрительный контакт, возможно, перетасовывая колоду для следующего раунда немного медленнее. Это не то, что они заставляют вас платить, это просто обычай – или, скорее, культура.

Однако, не дискриминируя никого, дилеры не являются единственными сотрудниками, которых вы, вероятно, встретите в коммерческом казино. Там также есть официанты, которые приносят вам свежие напитки или закуски, слот-аттенданты, которые готовы помочь, и даже поддерживающий персонал на кассе, к которому вы идете после выигрыша джекпота – они найдут лучший способ передать или вручить более крупные суммы денег.

Если вы собираетесь оставить чаевые каждому из этих представителей поддержки, и учитывая государственные и федеральные налоги, которые вы должны платить на любые выигрыши, вы смотрите на значительную часть ваших выигрышей, которая внезапно исчезает.

Сколько оставить чаевых дилеру

Нет стандартной ставки или фиксированного минимума, когда речь идет о чаевых, это действительно зависит от вас. Когда вы идете в ресторан, и обычная чаева за стандартное обслуживание составляет 15%-20%, и более 20% за отличное обслуживание, никто не говорит вам, сколько обычно платить из ваших выигрышей в игре.

Итак, мы не можем дать вам конкретную цифру или номер. Но то, что мы можем сделать, это сказать вам, когда чаевые ожидаются.

Вы можете оставить чаевые, когда:

• Выигрываете огромный джекпот
• Во время выигрышной серии в играх за столом
• Когда дилер предоставляет исключительное обслуживание
• После получения помощи или обслуживания от персонала
• После долгих игровых сессий
• Если есть некоторая дополнительная смена с большой победой

Та пара из Айовы жаловались на дополнительные сборы в Mandalay Bay, и как эти сборы их так разозлили, что они даже не расстались с 4 долларами, оставшимися на игровой машине IGT. Как абсурдно это может звучать, давайте представим, как это могло выглядеть, создав гипотетический сценарий со всеми возможными чаевыми или сборами.

Сборы курорта и过度 чаевых

Вы приезжаете в казино-курорт на машине, бесплатная парковка постепенно становится вещью прошлого, поэтому убедитесь, что у вас есть хорошие 20-30 долларов для парковки. Это заполненный день, и (учитывая отчеты, которые говорили о пожилой паре), вы не хотите упаковать все в задней части и пройти через летнюю жару Невады, чтобы добраться до казино. Итак, вы берете швейцара. Это может добавить хорошие 20-45 долларов, и не забудьте оставить 5-10 долларов чаевых за хорошее обслуживание.

Если вы останавливаетесь в отеле, парковка может быть включена, но услуга швейцара может быть дополнительной опцией. Гости, проживающие в отеле, должны заплатить (в большинстве курортов Лас-Вегаса) дополнительный сбор за курорт – который вам необходимо заплатить до регистрации или сразу после выезда. Он не включен в ваше проживание в отеле и может стоить между 35-60 долларами за ночь.

Хорошо, затем в казино, если вы хотите получить напиток, чтобы освежиться, вы ожидаете оставить где-то между 1-5 долларами за напиток. Переходя через казино-пол к играм, если вы хотите снять деньги из банкомата, ожидайте некоторых сборов там тоже, либо фиксированной ставки, либо в процентах от суммы, которую вы снимаете, либо фиксированного минимума с процентным дополнением.

Все это добавляется и может легко разозлить кого угодно, кто не привык постоянно выкладывать сдачу. Когда вы наконец сядете играть, и особенно если это в слот-машине без крупье, чаевые могут быть самым дальним делом от вашего ума.

Суеверия о чаевых

Конечно, некоторые не видят чаевые только как социальную обязанность, но очень много связано с хорошей фортуной и удачей. Вы создаете энергию вокруг себя, создавая позитив, который может привлечь силы добра и Леди Удачи к вам.

Конечно, это не имеет никакого значения в реальности и является просто суеверием игрока. Что не имеет значения для того, кто находится на приемной стороне, но если вы сделаете щедрое чаевые и затем выиграете джекпот, вы не будете сожалеть об этом акте щедрости.

США против остального мира

Чаевые в казино не являются чем-то, что исключительно американским, это практикуется в казино по всему миру. Но не в той же степени. В европейских странах вы можете оставить чаевые дилерам или крупье, но нет ожидания и нет давления, чтобы внести свой вклад. Например, в немецких казино, швейцарских казино и французских казино культура чаевых не очень заметна. Дилеры имеют зарплатные структуры, которые не делают их так зависимыми от премий от клиентов, и это создает более расслабленную атмосферу для всех участников.

Переходя в Японию, которая в настоящее время строит свой первый мега-казино-курорт, MGM Osaka, ситуация не может быть более противоположной. Япония имеет очень сильную анти-культуру чаевых, где чаевые неудобны и работники службы будут отказываться от них. В казино Макао, которые в основном посещаются азиатскими туристами, чаевые существуют, но они гораздо менее заметны. Эти казино обычно фокусируются больше на джанкете и казино-хостах, чем на чаевых дилеров.

Сингапур, который имеет два огромных казино, имеет культуру чаевых, но это намеренно ограничено. Персонал хорошо оплачивается, и атмосфера менее похожа на Вегас.

Как это меняет опыт игроков

Итак, в конце концов, чаевые – это что-то, о чем вы должны обязательно знать в американских коммерческих казино. Если вы выиграете большую сумму на слот-машине или играете за игровыми столами с дилерами, будьте готовы оставить несколько игровых фишек дилерам. Вас не заставляют делать это, но если вы выиграете большую сумму, то округление вниз и оставление избытка дилерам будет очень оценено.

Путешествуя в любое европейское казино или даже на юг в латиноамериканские казино, ожидания охлаждаются. Вас не ожидают оставлять столько чаевых, сколько в американских казино. Но путешествуя на север в Канаду, канадские казино имеют схожие культурные ожидания, как и американские. Если вы когда-либо путешествуете так далеко, как Макао, Сингапур, Япония или другие азиатские страны с наземными казино, то культура чаевых внезапно испаряется, и практически нет ожидания, что вы пожертвуете свою сдачу дилерам.