Первый взгляд на новый стандарт ЕГБА по маркерам вреда в ЕС

Европейская ассоциация игр и ставок готова дать операторам и игрокам возможность ознакомиться с новым стандартом ЕС по маркерам вреда в этом месяце. Предлагаемый стандарт защиты игроков, над которым работали несколько лет, будет официально опубликован и введен в действие в 2026 году.

ЕГБА давно выступает за унифицированный стандарт по всей Европе для защиты игроков и проведет вебинар на тему этих долгожданных стандартов в рамках мероприятия Европейской недели безопасных ставок 2025 года.

Большое раскрытие маркеров вреда ЕГБА

Европейская неделя безопасных ставок продлится с 17 по 23 ноября. 19 ноября докладчики доктор Марис Катания (LeoVegas, директор по устойчивости игроков) и Василики Пануси (модератор ЕГБА) проведут вебинар о предложении по маркерам вреда. Маркеры вреда – это инициатива, направленная на предотвращение зависимости с самого начала.

Вместо выявления проблемных ставок и зависимости, когда они достигают своего пика, маркеры вреда направлены на обнаружение сдвигов в поведении и аномалий, которые указывают на то, что игрок может быть в опасности задолго до того, как будет нанесен какой-либо ущерб. Мероприятие также должно подчеркнуть, как ЕГБА намерена решить эту проблему. Они провели исследования о том, как эффективно защитить игроков, и некоторые из этих мер будут рассмотрены.

Фон предложения

ЕГБА – это панъевропейская торговая ассоциация, расположенная в Брюсселе, представляющая крупных лицензированных операторов онлайн-игр в стране. Это не регулирующий орган или власть, а учреждение, которое выступает от имени операторов перед национальными властями. Их миссия – создать более справедливые и конкурентные онлайн-ставки и продвигать ответственные ставки. Среди операторов ЕГБА представляет:

• bet365
• Betsson Group
• Evoke
• Flutter
• LeoVegas

В 2021 году компании-члены ЕГБА имели 225 лицензий на онлайн-ставки, работали в более чем 20 европейских странах и обслуживали почти 30 миллионов клиентов. Эта инициатива по маркерам вреда была впервые предложена в 2022 году как средство для операторов, чтобы они могли придерживаться унифицированной системы обнаружения и реагирования для помощи в выявлении рискованных моделей ставок. В октябре маркеры вреда были представлены в Европейский комитет по стандартизации, CEN, который их одобрил.

Таким образом, этот новый шаблон станет стандартом для европейских операторов онлайн-игр, и хотя у нас нет официального срока для введения этого стандарта, мы знаем, что он будет выпущен в 2026 году. Этот вебинар – первый большой взгляд на эту амбициозную проект.

Необходимость стандартизации

ЕГБА хочет создать универсальную и последовательную модель для операторов вместо использования自 разработанных мер или разрозненных фрагментов инструментов ответственных ставок. Одним из главных препятствий для операторов являются правила, касающиеся более безопасных ставок, которые различаются в разных странах. Хотя страны, такие как Германия, Нидерланды и Швеция, ввели свои собственные национальные инструменты предотвращения вреда, они не скоординированы. Это делает для операторов сложной задачей создание индивидуальных мер для каждой отдельной юрисдикции, что может привести к дополнительным затратам и административным бременам.

В целом Европа усиливает защиту игроков. Италия最近 сократила количество лицензированных операторов, сократив количество работающих онлайн-ставок с более чем 400 до чуть более 50. До этого Великобритания приняла спорное решение отозвать лицензию Spribe у UKGC за не полное соблюдение законов. Испания, которая имеет один из наиболее регулируемых европейских рынков онлайн-игр, в настоящее время вводит программное обеспечение для мониторинга на основе ИИ для предотвращения вреда от ставок. Кроме того, она сделала обязательными предупреждающие ярлыки для операторов.

Все это, и многие другие ужесточающие законы, делают для операторов все более сложным предоставление своих услуг в нескольких странах. Мы видели подобное движение в Африке, где ведущие бренды объединились, чтобы запустить Африканскую ассоциацию онлайн-игр – для стандартизации рынков по всему континенту, найти решения высоких банковских комиссий и создать большую прозрачность в налогообложении.

Что такое маркеры вреда

Более подробную информацию о рамках этого унифицированного стандарта раскроют на предстоящем вебинаре (19 ноября), но пока ЕГБА уже поделилась некоторыми ключевыми моментами. Этот стандарт будет фокусироваться на поведенческих и транзакционных изменениях у игроков. ЕГБА провела исследования:

• Внезапные увеличения частоты ставок или размера ставки
• Повторные депозиты в короткие сроки
• Игра через ночь или пропуск регулярных перерывов
• Преследование убытков или немедленное повторное внесение депозита после крупных убытков
• Снижение взаимодействия с подсказками ответственных ставок

Цель не состоит в том, чтобы выявить проблемных игроков или маркировать игроков как зависимых. Цель – обнаружить индикаторы того, что игрок гонится за своими убытками, вносит нехарактерно крупные суммы денег или демонстрирует признаки компульсивных ставок. Имея основу для новых алгоритмов риска, можно значительно улучшить безопасность игроков, с автоматическими системами, которые отправляют игрокам реалии и вмешиваются без использования навязчивых методов.

Как это может повлиять на игроков

С точки зрения игроков, они не должны ничего чувствовать. Поскольку инициатива исходит от операторов, идея состоит в том, чтобы безболезненно ввести эти меры безопасности, только вмешиваясь в случае необходимости, чтобы направлять игроков, не нарушая их игровой деятельности. Идеально, вы должны столкнуться только с тонкими реалиями, напоминаниями о лимитах или личным сообщением от операторов, если вы нарушили свои закономерности или демонстрируете тревожное, рискованное поведение при ставках, которое можно интерпретировать как преследование заблуждений или чрезмерное увлечение.

Операторам не выгодно жестко обращаться с игроками и вводить принудительные ограничения, обязательные проверки платежеспособности или демонстрировать большой анти-игровой предупреждающий ярлык. Они хотят вашего бизнеса, но они также хотят заслужить ваше доверие. В этом вы будете заботиться о лицензированных операторах.

Может ли создание стандартов предотвращения вреда иметь обратный эффект?

ЕГБА настаивает на том, что новая модель безопасности игроков в масштабе ЕС не будет маркировать игроков, а также не будет вводить меры, препятствующие их игровому опыту. Предлагаемые услуги будут добровольными, которые игроки могут выбрать для своей безопасности. Операторы имеют основания быть взволнованными этой идеей, и хотя она может не решить все их проблемы с бумагами и соблюдением правил в разных странах, цель состоит в том, чтобы уменьшить эти административные проблемы.

Но есть и другой аспект, который следует учитывать. Если критерии слишком широки, это может открыть возможности для операторов чрезмерно флагировать случайных игроков или игроков с высокой частотой, которые не находятся под угрозой зависимости. Кроме того, будет сложно внедрить решение, которое подойдет всем странам континента.

Зарплаты не одинаковы, ни культуры ставок, ни законы о рекламе, ни даже размер рынка. Операторы должны понимать потребности рынка и не полагаться на общие шаблоны в нескольких юрисдикциях. В противном случае это угрожает всему, чего добивается ЕГБА в Европе, и может даже привести к попыткам ограничить эту основу, что будет значительным шагом назад для операторов.

Что смотреть дальше

ЕГБА должна ожидать обратную связь после того, как она раскроет больше информации о планах. Окончательный стандарт маркеров вреда ЕС будет официально опубликован в начале 2026 года, после рассмотрения и перевода Европейским комитетом по стандартизации. В течение этого времени операторы, вероятно, примут участие в пилотных программах для проверки того, как хорошо маркеры работают на разных рынках и продуктах. Эти пилотные исследования будут ключевыми в установлении порогов для уровней риска. Например, чтобы определить, что составляет умеренный риск поведения при ставках и в какой момент он становится высоким риском.

Пока все глаза на Европейскую неделю безопасных ставок 2025 года. Это может стать поворотным моментом для отрасли, которая уже давно сталкивается с очень ограничительными законами о ставках по всей Европе. Хорошая реакция на предложение ЕГБА будет значительной победой для операторов и возможностью для них найти ценное среднее положение с европейскими властями по ставкам.