Comisia de Jocuri de Noroc din Marea Britanie amendează Holland Park Leisure cu £150,000 pentru neîndeplinirea cerinței de autoexcludere

The UK Gambling Commission a amendat Holland Park Leisure Limited cu £150,000 pentru că nu a participat la o schemă de autoexcludere concepută pentru a proteja persoanele cu dificultăţi în jocurile de noroc, regulatorul a anunțat pe 18 august 2026.

Compania operează trei centre de jocuri pentru adulţi sub numele Holland Park Amusements în Leicester și în apropierea Coalville. Pe lângă amendă, trebuie să se supună unui audit efectuat de o terță parte, care să acopere politicile, procedurile și controalele sale, modul în care acestea sunt puse în practică, precum și formarea și competența personalului.

Conform înregistrării acţiunii de reglementare a Comisiei, operatorul nu a respectat cerinţa de autoexcludere multi-operator ataşată licenţei sale, o încălcare identificată de regulator într-o revizuire a licenţei de operare. Data deciziei privind amenda este 31 iulie 2026.

Înregistrarea consemnează, de asemenea, un factor agravant semnificativ: oficialii Comisiei avertizaseră anterior Holland Park Leisure cu privire la nerespectarea obligaţiilor, compania nu a luat nicio măsură corectivă la momentul respectiv și a furnizat informaţii înşelătoare regulatorului. Deși a fost informată de obligaţia sa, operatorul nu s-a alăturat schemei până când Comisia nu a suspendat licenţa în octombrie 2025. Odată cu începerea revizuirii licenţei, compania a luat măsuri corective pentru a se readuce în conformitate, au remarcat oficialii.

John Pierce, Directorul de Aplicare a Legii și Inteligență al Comisiei, a declarat:

> “Fiecare operator trebuie să se asigure că participă pe deplin la o schemă recunoscută de autoexcludere multi-operator, că dispune de proceduri eficiente pentru a identifica și a împiedica clienții autoexcluși să joace în oricare dintre locațiile sale și că personalul său este instruit să gestioneze autoexcluderea și să îndrume persoanele către serviciile de sprijin relevante.”

“Aceste cerințe nu sunt opționale,” a adăugat el în anunț. “Ele reprezintă condiții de licență fundamentale concepute pentru a proteja consumatorii de daune, iar operatorii care nu le respectă pot anticipa acţiuni de reglementare.”

Ce impune regula de autoexcludere operatorilor cu locații fizice

În Marea Britanie, fiecare afacere de jocuri de noroc cu locații fizice care se adresează consumatorilor în sectoarele de arcade, pariuri, bingo și cazinouri trebuie să participe la o schemă de autoexcludere multi-operator. Mecanismul permite unei persoane care simte că își pierde controlul asupra jocurilor de noroc să depună o singură cerere pentru a fi interzisă din toate locaţiile participante de acest tip din zona sa, în loc să se adreseze fiecărei arcade sau case de pariuri în parte.

Obligaţia este prevăzută în codul de responsabilitate socială al Comisiei, care are forța unei condiții de licență. Această distincție este importantă pentru aplicare: LCCP, regulamentul pe care îl respectă fiecare licenţiat, prevede că încălcarea unei prevederi din codul de responsabilitate socială poate declanșa o revizuire a licenţei, suspendare, revocare, o penalitate financiară sau chiar urmărire penală. În schimb, prevederile „ordinare” ale codului nu pot genera o amendă de una singură.

Operatorii aderă la schemă pentru sectorul lor printr-un organism de industrie, nu direct prin Comisie. De exemplu, operatorii de arcade se înregistrează prin schema asociaţiei comerciale BACTA sau printr-un furnizor mai nou numit Boomerang Digital, în timp ce casele de pariuri utilizează Schema Multi-Operator de Autoexcludere, iar cazinourile folosesc SENSE, conform paginii de ghidare a Comisiei. Cele trei locaţii ale Holland Park Leisure se încadrează clar în categoria arcade.

Înregistrarea Holland Park Leisure și ce urmează

Registrul public arată că Holland Park Leisure, cu sediul în 213 Hinckley Road, Leicester Forest East, deține licenţa pentru centre de jocuri pentru adulţi în mod continuu din 1 ianuarie 2009. Această licenţă rămâne activă după suspendarea din octombrie 2025 și încheierea revizuirii.

Cele trei locaţii licenţiate ale companiei, conform listării din registru, sunt Holland Park Amusements la 20-22 Church Gate în centrul Leicester, o unitate în New Walk Centre pe Welford Place și o locaţie la 67 Belvoir Road în Coalville. Site‑urile din Leicester funcţionează sub licenţele de spaţii ale Consiliului Oraşului Leicester, iar locaţia din Coalville sub licenţa Consiliului Districtual North West Leicestershire.

Comisia a desfăşurat o serie de acţiuni de protecţie a jucătorilor pe parcursul anului 2026, de la intervenţii împotriva promovării de loterii nelicenţiate până la deficienţe în păstrarea evidenţelor, și a fost, de asemenea, supusă presiunii de a demonstra că trage la răspundere operatorii licenţiaţi pe măsură ce îngrijorările legate de piaţa neagră a Regatului Unit cresc. O penalitate de £150,000 impusă unui operator de arcade cu trei locaţii se situează în partea inferioară a portofoliului său recent, dar sancţiunile aferente depăşesc plata în sine.

Aspectul imediat observabil este auditul efectuat de o terță parte, care va verifica nu doar dacă politicile scrise ale companiei respectă acum regulile, ci și dacă personalul din cele trei arcade este instruit să identifice clienţii autoexcluşi și să îi refuze la intrare. Constatările auditului sunt comunicate regulatorului, oferind Comisiei o perspectivă continuă asupra unui operator pe care a suspendat deja o dată. Pentru Holland Park Leisure, amenda de £150,000 încheie partea financiară a cazului; auditul va determina cum va interpreta Comisia rezultatele obţinute în cadrul afacerii.