Comisia de Jocuri din Regatul Unit amendează Holland Park Leisure cu 150.000 de lire sterline pentru neîndeplinirea cerinței de autoexcludere

The UK Gambling Commission a amendat Holland Park Leisure Limited cu 150.000 de lire sterline pentru neparticiparea la un program de autoexcludere conceput pentru a proteja persoanele cu dificultăţi în jocurile de noroc, regulatorul a anunțat pe 18 august 2026.

Compania administrează trei centre de jocuri pentru adulţi sub numele Holland Park Amusements în Leicester și în apropiere, în Coalville. Pe lângă amendă, trebuie să se supună unei auditări de către o terță parte care să acopere politicile, procedurile și controalele sale, modul în care acestea sunt puse în practică, precum și instruirea și competența personalului.

Conform înregistrării acțiunii de reglementare a Comisiei, operatorul nu a respectat cerința de autoexcludere multi-operator atașată licenței sale, o încălcare identificată de regulator într-o revizuire a licenței de operare. Data deciziei privind amenda este 31 iulie 2026.

Înregistrarea consemnează, de asemenea, un factor agravant semnificativ: oficialii Comisiei avertizaseră anterior Holland Park Leisure cu privire la nerespectarea, compania nu a luat nicio măsură corectivă la momentul respectiv și a furnizat informații înșelătoare regulatorului. Deși a fost informată de obligația sa, operatorul nu s-a alăturat programului până când Comisia nu a suspendat licența în octombrie 2025. Odată cu începerea revizuirii licenței, compania a luat măsuri corective pentru a se readuce în conformitate, au remarcat oficialii.

John Pierce, Directorul de Aplicare a Legii și Inteligență al Comisiei, a declarat:

„Fiecare operator trebuie să se asigure că participă pe deplin la un program recunoscut de autoexcludere multi-operator, că dispune de proceduri eficiente pentru a identifica și a împiedica clienții autoexcluși să joace în oricare dintre locațiile sale și că personalul său este instruit să gestioneze autoexcluderea și să îndrume persoanele către serviciile de sprijin relevante.”

Aceste cerințe nu sunt opționale,” a adăugat el în anunț. „Ele reprezintă condiții de licență fundamentale concepute pentru a proteja consumatorii de prejudicii, iar operatorii care nu le respectă pot aștepta acțiuni de reglementare.

Ce cere regula de autoexcludere operatorilor din locații fizice

În Marea Britanie, fiecare afacere de jocuri de noroc cu consumatori, din sectoarele arcade, pariuri, bingo și cazinouri, trebuie să participe la un program de autoexcludere multi-operator. Mecanismul permite unei persoane care simte că își pierde controlul asupra jocurilor de noroc să facă o singură cerere pentru a fi interzisă de la toate locațiile participante de acest tip din zona sa, în loc să se adreseze fiecărui arcade sau magazin de pariuri în parte.

Obligația este prevăzută în codul de responsabilitate socială al Comisiei, care are forța unei condiții de licență. Această distincție contează pentru aplicare: LCCP, manualul de reguli pe care îl respectă fiecare licențiat, prevede că încălcarea unei prevederi din codul de responsabilitate socială poate declanșa o revizuire a licenței, suspendare, revocare, o penalitate financiară sau chiar urmărire penală. În schimb, prevederile „ordinare” ale codului nu pot conduce la amendă în mod autonom.

Operatorii se alătură programului pentru sectorul lor printr-un organism de industrie, nu direct prin Comisie. De exemplu, operatorii de arcade se înregistrează prin schema asociației comerciale BACTA sau printr-un furnizor mai nou numit Boomerang Digital, în timp ce casele de pariuri utilizează Programul de Autoexcludere Multi-Operator, iar cazinourile folosesc SENSE, conform paginii de ghidare a Comisiei. Cele trei locații ale Holland Park Leisure se încadrează clar în categoria arcade.

Înregistrarea în Registrul Holland Park Leisure și Ce Urmează

Registrul public arată că Holland Park Leisure, cu sediul la 213 Hinckley Road în Leicester Forest East, deține licența pentru centre de jocuri pentru adulţi în mod continuu din 1 ianuarie 2009. Această licență rămâne activă după suspendarea din octombrie 2025 și încheierea revizuirii.

Conform listării locațiilor din registru, cele trei locații licențiate ale companiei sunt Holland Park Amusements la 20-22 Church Gate în centrul Leicester, o unitate în New Walk Centre pe Welford Place și o locație la 67 Belvoir Road în Coalville. Site-urile din Leicester operează sub licențele de spații ale Consiliului Orașului Leicester, iar locația din Coalville sub licența Consiliului Districtual North West Leicestershire.

Comisia a desfășurat o serie de acțiuni de protecție a jucătorilor pe parcursul anului 2026, de la intervenții împotriva promovării de loterie fără licență la deficiențe în păstrarea evidențelor, și a fost supusă și presiunii de a demonstra că trage la răspundere operatorii licențiați pe măsură ce îngrijorările legate de piața neagră din Regatul Unit cresc. O penalitate de 150.000 de lire sterline pentru un operator de arcade cu trei locații se situează în partea inferioară a dosarelor sale recente, dar sancțiunile asociate depășesc plata în sine.

Observabilul imediat este auditul efectuat de o terță parte, care va examina nu doar dacă politicile scrise ale companiei respectă acum regulile, ci și dacă personalul din cele trei arcade este instruit să identifice clienții autoexcluși și să îi refuze accesul la intrare. Constatările auditului sunt transmise regulatorului, oferind Comisiei o perspectivă continuă asupra unui operator pe care a suspendat deja odată. Pentru Holland Park Leisure, amenda de 150.000 de lire sterline încheie partea financiară a cazului; auditul va determina cum va interpreta Comisia rezultatele găsite în interiorul afacerii.