De la slip de pariuri la mesaje de chat: ChatBet se lansează în Africa

Tendința în pariuri sportive s-a îndreptat puternic către interfețe high-tech și piețe pline de date, dar ChatBet este mai degrabă un pas înapoi. În loc să parcurgeți carduri cu piețe de pariuri, cote, statistici de joc, și toate celelalte informații pe care operatorii de pariuri moderne le încarcă în interfețele lor, cu ChatBet obțineți ceva mult mai simplu și direct. Acest serviciu B2B pentru operatori elimină nevoia de o interfață de pariuri tradițională și permite pariorilor să “discute” pur și simplu cu asistenți de pariuri, care le oferă cotele, personalizează pariurile și acceptă pariurile lor.

O soluție de pariuri mobile-first, ChatBet are potențialul de a revoluționa piața africană de pariuri. Bola Group, operatorul care rulează BolaBet, este primul adoptator major al acestei tehnologii noi și a lansat funcția ChatBet pentru jucători în Zambia. Acesta este ceva complet nou pe piața africană de jocuri online, iar există planuri de a extinde serviciile de pariuri orientate spre chat către alte țări africane în curând. Dar ce este și cum funcționează?

Ce este ChatBet

ChatBet este un furnizor de software pentru operatori, nu pentru consumatori, care le permite să-și extindă serviciile de pariuri către aplicații de mesagerie precum Discord, Telegram, WhatsApp și altele. În colaborare cu ChatLayer Media Technologies, ideea este că pariorii pot accesa piețe de pariuri și plasa pariuri prin chat. Puteți plasa o pariuri fie prin trimiterea unui mesaj text, fie a unui mesaj vocal înregistrat, stabilind miza și confirmând-o. Nu există site-uri web sau aplicații implicate, doar un chat cu inteligență artificială.

Se oferă o infrastructură de securitate de top pentru a asigura siguranța jucătorului, inclusiv criptare de la capăt la capăt, securitate cloud și măsuri de securitate conduse de inteligență artificială împotriva accesului neautorizat. Rezultatul este ceva care pare atât nou, cât și poate destul de învechit în același timp. Generațiile actuale de pariori pot fi prea tinere, sau probabil nu s-au născut încă, când pariurile poștale și telefonice erau populare în Marea Britanie. De la anii ’60 până la sfârșitul anilor ’90 – și apariția pariurilor online – pariurile telefonice au fost extrem de populare printre pariori. Acum, într-o metodă mai nouă și mai eficientă, pare că pariurile la distanță fără internet ar putea face o revenire.

Pariuri operate prin aplicații de mesagerie

Pe site, startup-ul se laudă cu câteva cifre interesante, dar neconfirmate, de succes dovedit. Acesta afirmă că crește implicarea și rata de retenție a jucătorilor, atrage volume mai mari de pariori din generația Z și mai tineri (care au vârsta legală de a juca), crește miza medie și realizează o îmbunătățire cu +30% a retenției jucătorilor la 90 de zile în rândul jucătorilor.

Este posibil ca acestea să fi funcționat bine în teste și medii simulate de joc, dar aceste afirmații vor rămâne ipotetice până când ChatBet va fi lansat pentru jucători reali, în medii de pariuri reale. Ceea ce intenționează să facă Bola Group. Din punct de vedere tehnic, un astfel de tip de interfață are beneficii imediate care sunt extrem de atractive pentru operatori.

Aceștia nu necesită interfețe consumatoare de date și resurse pentru a funcționa. Modelul de chat cu inteligență artificială poate funcționa mult mai rapid, iar există, probabil, o oportunitate mai bună de a personaliza experiența pentru fiecare client. În timp ce interfețele de pariuri sportive pot costa foarte mult pentru a fi create, și adăugarea de funcții consumă resurse (pentru operatori) și RAM (pentru clienți), chat-ul este mai fluent. Acesta poate învăța preferințele de pariuri ale jucătorilor, acționa ca un gazdă virtual personal sau broker, și ajuta clienții să găsească pariuri relevante. În loc să bombardeze utilizatorii cu sute de piețe pentru un singur joc, poate declanșând o suprasolicitare senzorială și obosind pariorul.

Diferențe psihologice în experiențele de pariuri

O soluție software precum ChatBet ar putea revoluționa modul în care pariorii abordează pariurile lor. Acesta este proiectat pentru a face totul mai ușor pentru utilizator, cu cote directe pentru pariurile solicitate și sugestii bazate pe inteligență artificială în funcție de preferințele sau obișnuințele jucătorului. Motoarele funcționează cu infrastructura existentă furnizată de operator și gestionează toate detaliile tehnice, astfel încât clienții nu trebuie să plaseze manual o pariuri. ChatBet afirmă că acest lucru rezultă în “mai multe pariuri, o retenție mai mare și un volum mai mare”.

Avantajele

Pentru un client, există un anumit farmec în a filtra toate acele piețe irelevante pe care nu le-ați explorat oricum, evidențiind pariurile pe care le căutați și, dat fiind un setup de asistent virtual profesionist, poate și recomandări bazate pe ceea ce vă place. În funcție de măsura în care software-ul poate înțelege și acționa în numele utilizatorului – puteți cere să construiască pariuri multiple sau pariuri sistem bazate pe picioarele, riscul și recompensa, și tipurile de pariuri pe care le doriți. Sau, puteți întocmi o listă cu cele mai bine plătite pariuri pentru jucători individuali.

Posibilitățile sunt numeroase, iar acest lucru poate reduce presiunea pe care o resimt pariorii atunci când navighează prin piețe infinite și se confruntă cu dificultăți la compararea exactă a cotelor (dacă interfața de pariuri nu este personalizabilă). Din punct de vedere tehnic, reduce cerințele de software și conexiune la internet, permițând o căutare mai fluentă a pariurilor, în loc de a aștepta ca paginile cu piețe de pariuri să se încarce.

Dezavantajele

Dar, în același timp, acele afișări lungi sunt ceva la care mulți pariori s-au obișnuit. Pariorii folosesc aceste interfețe mai complexe pentru a căuta valoare de pariuri și pentru a compara cotele de pariuri în timp real. Desigur, compararea diferitelor piețe de pariuri poate fi destul de complexă atunci când comutați între evenimente sau subcategorii, dar având atâtea piețe deschise în același timp poate ajuta pariorii să identifice oportunități foarte bune. Acest lucru ar fi dificil de transferat într-un serviciu de brokeraj bazat pe chat.

Un alt aspect care nu este luat în considerare aici este mișcarea liniilor de pariuri și modul în care acestea pot fi transferate în interfețe bazate pe chat. Cel mai bun exemplu este cu pariuri live. Cu o interfață de pariuri tradițională, puteți vedea cotele actualizate în timp real, piețele suspendate în timp ce cotele sunt recalculate, și puteți profita de cotele de pariuri live în timp ce sunt generate. Cu interfețele bazate pe chat, acest lucru este mai greu de menținut pentru a ține pariorii în permanență la curent cu liniile relevante.

În timp ce pariurile multiple ar putea fi îmbunătățite cu servicii bazate pe chat, potențial prin sugestii și limite de cote sau piețe stabilite de jucător, nu este lipsit de probleme. Pariorii care s-au obișnuit să adauge piețe la slip-ul lor, să editeze și să revizuiască aceste slip-uri, și să experimenteze cu pariuri combinate, teaser sau alte tipuri de pariuri combinate, pot găsi saltul un pic limitat. După toate, poate deveni repetitiv să scrieți sau să înregistrați mesaje vocale pentru a cere ajustări mici și comparații sau ajustări, unde ar putea fi gestionate cu câteva clicuri pe interfețele obișnuite.

Potențială cauză de îngrijorare pentru pariori

Și apoi, nici măcar nu am discutat despre problemele de încredere și fiabilitate pe care le-ar putea avea unii cu serviciile de brokeraj bazate pe chat. Fără a vedea liniile de pariuri însele, doar cele solicitate sau sugerate de motorul de chat, ar putea părea suspect pentru unii utilizatori. În special atunci când se uită la pariuri live sau pariuri dinainte de meci, sau orice pariuri pre-meci cu cote care sunt susceptibile de a se schimba. Pentru că puteți plasa aceste pariuri, le combinați în pariuri multiple sau pariuri sistem, și atunci când vine timpul să confirmați pariul, orice schimbări de cote vor fi evidente.

Același lucru se aplică și oricărui pariuri plasat prin intermediul unui intermediar sau al unui broker de pariuri – nu vezi cotele însele, doar ceea ce brokerul/asistentul vă transmite. Acum, ChatBet este conceput pentru a fi utilizat de operatori, astfel încât nu este un serviciu independent utilizat de terți. Acesta va fi utilizat de operatori, ca o nouă experiență de pariuri pentru clienții lor, astfel încât nu vor exista comisioane sau costuri adăugate – cu excepția cazului în care operatorul decide să le impună.

Însă vă puteți simți înclinați să deschideți cartea dvs. de pariuri și să faceți o verificare rapidă a cotelor, doar pentru a vă asigura că chat-ul este la zi și nu manipulează cotele în niciun fel. Ar trebui să dureze ceva timp pentru a câștiga încrederea pariorilor care sunt obișnuiți cu interfețele moderne de pariuri. Doar cu câteva luni în urmă, în Marea Britanie, un sindicat de pariuri ilegal pe WhatsApp a fost forțat să închidă de către UKGC, pentru a fi operat un serviciu de pariuri ilegal. Acesta a arătat lumii modul în care aplicațiile de mesagerie, inclusiv Telegram, Signal, WeChat și Discord, sunt utilizate de sindicatele ilegale de pariuri.

Deci, este sigur să spunem că ar fi nevoie de o campanie de promovare și marketing pentru a câștiga încrederea publicului care pariază.

Zambia: Terenul principal de testare

Sau, doar un bun precedent al utilizării ChatBet într-o piață reală, cu feedback pozitiv de la pariori, operatori și specialiști din industrie. Ceea ce este exact ceea ce acest experiment cu Bola Group ar putea oferi serviciului de pariuri bazat pe chat B2B.

Sau, doar un bun precedent al utilizării ChatBet într-o piață reală, cu feedback pozitiv de la pariori, operatori și specialiști din industrie. Ceea ce este exact ceea ce acest experiment pe care Bola Group l-a lansat în Zambia ar putea face. Africa este, probabil, cea mai bună piață pentru a lansa acest serviciu, deoarece aplicațiile de mesagerie sunt masive pe tot continentul. De asemenea, costurile ridicate ale datelor mobile și penetrarea variabilă, precum și calitatea internetului, fac dificilă accesarea clienților de către aplicațiile de pariuri sportive care consumă multe date.

ChatBet taie prin toate aceste bariere, bazându-se pe mesaje de chat și mesaje vocale, fără a necesita o aplicație suplimentară, interfețe de pariuri solicitante și alte funcții care ar putea încetini interfața pentru clienți.

Bola Bet este încrezător că produsul lor se potrivește obiceiurilor de pariuri din Zambia și se pregătește să extindă serviciul de pariuri bazat pe chat în Zimbabwe și Malawi. Dacă lansarea va avea un start zburdalnic, acesta ar putea ajunge la piețe de pariuri africane mai mari precum Nigeria, Africa de Sud, piața kenyană și Uganda. Acestea ar fi piețele care aduc bani reali, dar mai întâi, mai întâi. Zambia va oferi Bola Group o idee bună despre ce funcționează și ce nu. Cu suficientă experiență din viața reală și, posibil, câteva ajustări pe parcurs, această nouă experiență de pariuri ar putea deveni masivă în următoarele luni și ani.