UK Gambling Commission define novos padrões de segurança para máquinas de jogos

A Gambling Commission, em 30 de setembro de 2026, anunciou novos padrões para tornar as máquinas de jogos mais justas e seguras para os consumidores, incluindo requisitos de que novas máquinas de jogos da categoria B ofereçam acesso aprimorado às ferramentas de gestão de jogos e informações de sessão que mostrem quanto tempo o cliente está jogando e quanto ganhou ou perdeu.

As informações de sessão também estarão disponíveis para os licenciados, a fim de apoiá-los no cumprimento das obrigações regulatórias, como interagir com consumidores que apresentam sinais de dano ao jogo. O pacote também visa o design dos jogos, garantindo que prêmios inferiores ao valor da aposta não sejam celebrados e proibindo recursos que permitam ao cliente reduzir o tempo até que o resultado seja conhecido.

As mudanças seguem uma consulta realizada para implementar propostas do Livro Branco da Revisão da Lei de Jogos de abril de 2023, High Stakes: reforma dos jogos para a era digital. Esse documento comprometeu a Comissão a revisar seus padrões técnicos para máquinas de jogos, incluindo uma avaliação do papel dos limites de sessão nas máquinas das categorias B e C e do papel das ferramentas de jogo responsável.

Helen Rhodes, diretora de Grandes Projetos de Política e Avaliação da Comissão, afirmou que as evidências apresentadas durante a consulta moldaram o pacote final e que as alterações foram feitas onde havia preocupação legítima e comprovada.

“Essas medidas ajudarão tanto a capacitar os consumidores a entender e gerir seu jogo quanto a garantir que os operadores cumpram sua parte”, disse Rhodes.

Histórico da Consulta e das Respostas

A Comissão expôs suas decisões em uma resposta à consulta publicada em 30 de setembro de 2026. A consulta subjacente, emitida em 29 de janeiro de 2025, propôs alterações aos Padrões Técnicos de Máquinas de Jogos, à Estratégia de Teste de Máquinas de Jogos e às Condições de Licença e Códigos de Prática. Ela permaneceu aberta até 3 de junho de 2025 e recebeu 1,065 respostas, incluindo a submissão de dados suplementares, pesquisas de consumidores e relatórios de evidências.

Um elemento do pacote foi resolvido anteriormente. Em 29 de janeiro de 2026, a Comissão publicou a primeira parte de sua resposta, abordando uma proposta de introduzir uma condição de licença para tratar máquinas de jogos não conformes de forma mais eficaz. Essa condição, que exige a remoção de máquinas não conformes de estabelecimentos licenciados após notificação da Comissão, entrou em vigor em 29 de julho de 2026. O novo documento expõe a posição da Comissão sobre todas as propostas restantes.

Decisões sobre as Doze Propostas

A Comissão consolidará os doze Padrões Técnicos Individuais de Máquinas de Jogos em um único padrão que reflita as mudanças legislativas e elimine material obsoleto, além de atualizar a estratégia de teste de máquinas. Também adotará uma definição formal de sessão que se alinhe estreitamente à definição historicamente usada pelos fabricantes para coletar dados de sessão, proporcionando uma abordagem consistente para todas as partes interessadas e apoiando a futura avaliação desses dados.

Novas máquinas das categorias A, B1, B2, B3, B3A e B4 devem disponibilizar a funcionalidade de definição de limites aos clientes. Máquinas existentes são isentas, salvo se forem disponibilizadas para uso em um compêndio de jogos que contenha um novo jogo; uma vez que um novo jogo apareça em um compêndio, todos os jogos nele, incluindo jogos existentes e jogos das categorias C e D, devem estar em conformidade. Nenhuma isenção será aplicada a tipos de máquinas como tablets e jogos comunitários.

Os licenciados que disponibilizam máquinas da categoria B devem garantir que as máquinas cumpram o padrão de definição de limites e que os alertas ao staff sejam tratados de forma adequada e oportuna, sob uma disposição de responsabilidade social alterada nas Condições de Licença e Códigos de Prática. A Comissão decidiu não exigir alertas ao staff quando um cliente atinge o primeiro ou segundo limite de tempo padrão, afirmando que a ação subsequente a um alerta deve ser direcionada onde houver maior risco.

Novas máquinas nas categorias A, B1, B2, B3, B3A e B4 devem exibir a posição líquida do cliente e o tempo decorrido ao nível do jogo enquanto o jogo está em andamento, e os compêndios que contenham um novo jogo também devem exibir essas informações ao nível da máquina no menu principal. As máquinas devem fornecer informações de jogo responsável e sinalização durante as pausas de jogo quando um limite definido pelo cliente ou padrão for atingido, ou modificado antes de ser atingido. O requisito de exibição não se aplicará às máquinas existentes.

Outros dois padrões tratam do design dos jogos. Novas máquinas das categorias A, B1, B2, B3, B3A, B4 e C não podem celebrar um retorno que seja menor ou igual à aposta total, e não podem permitir que o cliente reduza o tempo até que o resultado seja conhecido.

A Comissão também avançou com três mudanças propostas em resposta ao feedback da indústria. Ajustará o número de jogos que podem ser vinculados em máquinas da categoria C e aumentará o valor dos ganhos em geral, alinhado à inflação, removerá a exigência de uma chance de 50/50 após um jogo perdedor em links de máquinas da categoria B, e permitirá que os ganhos de jackpot ao vivo sejam apostados, total ou parcialmente, em todas as categorias de máquinas.

Emendas e Implementação em Etapas

O pacote final difere das propostas originais em vários aspectos. As máquinas existentes foram retiradas do escopo dos requisitos de definição de limites e exibição após a Comissão ponderar as complexas mudanças técnicas envolvidas e os custos para o setor, particularmente para licenciatários menores e o segmento de clubes sociais, que, segundo ela, não entregariam necessariamente benefícios proporcionais aos consumidores. Outras alterações incluem a adoção da posição líquida como métrica monetária em substituição aos valores depositados, a redução das pausas mínimas de jogo acionadas pelos primeiros e segundos limites de tempo padrão de 30 segundos para 10 e 20 segundos, respectivamente, e a permissão para que os clientes ocultem informações da sessão após uma pausa mínima de jogo de 10 segundos.

Em um post do blog da Comissão publicado juntamente com a resposta, o Gerente Sênior de Política Graham Burgin afirmou que as máquinas de jogos são utilizadas por adultos e crianças em locais que vão desde clubes sociais e arcades à beira-mar até casas de apostas e cassinos, e geram mais de um quinto do Yield Bruto de Jogos total reportado para a indústria de jogos de azar no Reino Unido, excluindo loterias.

A Comissão disse que os resultados se somam ao trabalho do Departamento de Digital, Cultura, Mídia e Esporte para proteger os consumidores de jogos presenciais, e que o governo deixou claro que os padrões de proteção ao consumidor para máquinas de jogos devem ser elevados antes de considerar reformas de desregulamentação. A resposta enumera o uso direto de cartões de débito nas máquinas, a flexibilização das autorizações da categoria B em centros de jogos adultos e estabelecimentos de bingo, e futuras revisões de apostas e prêmios como medidas que podem ser adotadas.

A implementação avançará em três etapas. A definição de sessão entra em vigor em 30 de março de 2027, e a Comissão afirmou que a sequência apoiará a coleta de um conjunto de dados usando a nova definição antes da mudança dos padrões técnicos, com o exercício repetido após a entrada em vigor dos padrões, sujeito a recursos, para ajudar a avaliar o impacto das alterações. Todas as demais propostas, exceto os elementos de alerta de equipe, entram em vigor em 30 de junho de 2027, com os requisitos de alerta de equipe seguindo em 3 de outubro de 2028.

Burgin descreveu o cronograma de alerta de equipe de dois anos como um “ponto final rígido” e disse que os licenciatários devem continuar a usar a tecnologia de alerta de equipe onde ela já existe e implementá‑la o mais rápido possível onde ainda não está presente. Ele incentivou todas as partes interessadas que disponibilizam máquinas de jogos ou que desempenham um papel na garantia de conformidade com os padrões técnicos e a estratégia de testes a começarem a planejar a implementação agora.