Livet til en pitboss: Å administrere kasinogulvet

En pitboss er ansvarlig for å skape et trygt miljø, sørge for at spillene går knirkefritt og administrere gulvet i et kasino. Det kan sammenlignes med en restaurantsjef, eieren av en butikk eller supervisoren på et hotell. Hvis alt går som smurt og atmosfæren summer av spill og strømmer av penger, gjør de en god jobb. Det er en krevende jobb som krever profesjonell ekspertise innen kundeservice og administrasjon av spillene. Ofte kan dette kreve første, andre og til og med tredje skift – ettersom de fleste toppetablissementene har åpent døgnet rundt.

Det forventes ikke at de skal bo på stedet døgnet rundt, men kasinoets pitbosser må bruke mye av tiden sin på å jobbe. De får sin rettferdige andel av kompensasjonen, og de pitbossene som tjener best tjener over 100 000 dollar i året. Men kasinoer kan ikke bare ansette hvem som helst til å bli pitboss.

Livet til en pit-sjef – Ansvar

Alle landbaserte kasinoer trenger pit-bosser. Enten de kalles supervisorer, spillsjefer eller pit-managere, har disse menneskene mye ansvar.

Løs kundetvister og svar på spørsmål

Hvis en besøkende har et problem med et spill, må pit-sjefen hjelpe dem og rette opp eventuelle feil som kan ha oppstått. De må kontinuerlig overvåke hva som skjer på banen og håndtere disse situasjonene raskt og effektivt. Dette krever et grunnlag i kundeservice.

Pit-sjefer må sørge for at besøkende blir behandlet rettferdig og respektert på casinoet. Hvis en spiller forårsaker problemer eller forstyrrer andre, må pit-sjefen avdramatisere situasjonen. I verste fall har de myndighet til å fjerne en spiller fra lokalene, og til og med suspendere dem fra å komme inn på casinoet.

Kontroll av spillenes kvalitet og dealerne

Det er ganske sjeldent, men noen ganger kan det oppstå feil i kasinospill. Dealeren kan gjøre en feil, eller en spillmaskin kan ha tekniske problemer. Pitbosser må raskt ta tak i disse problemene og være tilgjengelige for å løse dem. For eksempel kan en blackjack-dealer gjøre en feil når han teller verdien av en hånd. Eller en spilleautomat som setter seg fast på grunn av overoppheting eller overdreven spilling. Disse problemene må tas tak i raskt, og pitbossen må gjøre det de kan for å sikre at problemet ikke oppstår igjen.

De er også ansvarlige for å åpne og lukke bord. Hvis en dealer har et langt skift og viser tegn til å sakke ned eller gjøre små feil, må pit-sjefen få dem ut raskt. Å planlegge pauser for ansatte, gi dem råd og øke moralen blant de ansatte er en av deres kjerneroller. Det trenger ikke engang å være en sliten dealer. Sjefens ekspertise må strekke seg til hver eneste detalj. De må oppdage detaljer som når en kortstokk begynner å bli slitt, eller om noen av terninger må byttes ut med fersk die.

Oppdage potensiell jukseaktivitet

Det er her kasinosjefer får et dårlig rykte, sannsynligvis på grunn av de utallige filmene som har vist dem som hensynsløse dørvakter som stadig leter etter juksemakere. Ja, kasinosjefer må beskytte kasinoets interesser ved å overvåke spillere og oppdage ulovlig aktivitetDe må sørge for at alle gjestene spiller lovlig og ikke bruker uortodokse metoder eller verktøy.

Men pit-sjefen vil ikke dra mistenkte juksere av gulvet, true dem eller fysisk angripe dem. De sikter seg ikke inn på spillere som vinner rettferdig. Pit-sjefen bør opprettholde et rettferdig miljø, og også forsvare andre spillere mot juks eller tyver. Sistnevnte er ekstremt viktig, da gjester kan prøve å stjele sjetonger, bruke forfalskede kvitteringer eller ta andre gjenstander som jakker eller vesker fra andre spillere. Uansett hvor stort et casino er, må pit-sjefer opprettholde standardene og sørge for at hvert hjørne av casinoet er trygt.

Hvordan bli en kasinopitboss

Når det gjelder kvalifikasjoner, trenger ikke pitbosser overdrevne sertifikater eller grader. bakgrunnsutdanning innen administrasjon og økonomi er et stort løft. Men de viktigste kriteriene er praktisk erfaring på kasinogulvet. Vanligvis trenger kasinosjefer 5–7 års erfaring med bordspill. De bør vise høy ferdighetsnivå i forskjellige bordspill, og vite hvordan de både kjører og administrerer spillene.

Vilkårene for å bli pitboss varierer mye avhengig av casinoet. Hvis du for eksempel søker om å bli pitboss i et mindre og obskurt casino, vil standardene være mye lavere enn hos de beste casinoene i Las Vegas, Reno eller Atlantic City.

Hvis du seriøst vurderer å bli pitboss, kan det være nyttig å få erfaring fra et mindre etablissement. Etter at du har flyttet til et større casino, vil reisen din til å bli spillsjef bli mye enklere.

Når du kanskje trenger å spørre etter pit-sjefen

Når det gjelder spillere, finnes det noen tilfeller der du kan be om å snakke med pitbossen. Å be om å snakke med pitbossen er en sjeldenhet i seg selv, og kan bare gjøres under spesielle omstendigheter. Vanligvis trenger du dem til å føre tilsyn med store utbetalinger, og sørge for at pengene håndteres profesjonelt. Men det finnes mange andre scenarier der du kan be om å kontakte pitbossen. Når du vil at de skal svare på et spørsmål, kan du ganske enkelt be dealeren din eller et annet medlem av ansatt om å kontakte pitbossen.

Spesielle VIP-forespørsler

Storspillere kan kontakte pitbosser for å spørre om muligheten for å bestille private spilløkter. Det er ikke uvanlig at grupper bestiller et helt bord eller et dedikert rom for å ha spilløkter med høye innsatser bak dørene. Hvis det er ledige plasser og det passer casinoets timeplan, vil pitbossen kunne ordne noe for deg.

Hvis ikke, kan de justere bordgrensene på et bestemt bord, øke buy-in-en eller gjøre små justeringer i reglene for å imøtekomme deg.

Spørsmål om lojalitetsbelønninger eller fordeler

Pitbosser sporer og overvåker spillere gjennom sine samlede team. Hvis du har spilt på et kasino over lengre tid eller satset større pengesummer, kan du kanskje be om bonuspoeng eller belønninger. Dette er mer vanlig i større kasinokjeder, som for eksempel Caesars-kasinoer eller BetMGM. Dette kan komme i form av rabatter på hotellopphold eller gratis måltider på tilknyttede restauranter.

Du får ikke gratis belønninger for å bruke lite penger, men som en fast spiller som spiller med mye penger, kan pit-sjefen kanskje finne ut noe som er gjensidig fordelaktig.

Rapportering av en forhandler eller besøkende

Konfliktløsning er et område der pitbossene er høyt trente og kompetente. Hvis du føler at dealeren din ikke er fokusert eller oppfører seg uprofesjonelt, kan du be pitbossen om å undersøke saken. De kan finne en plass til deg ved et annet bord eller erstatte dealeren.

Eller du kan ha et problem med en annen spiller. I de fleste tilfeller vil dealeren be pitbossen om å komme inn og fjerne eventuelle spillere som oppfører seg dårligMen hvis de ikke gjør det, kan du alltids be dem om å hente inn pit-bossen for å håndtere situasjonen.

Hjelper deg med å ta ut større gevinster

Etter å ha vunnet en stor jackpot, er pit-sjefen der for å hjelpe deg med å ta ut gevinstene dine på en trygg måte. De vil sørge for at du får pengene dine, og følge alle nødvendige sikkerhetsprosedyrer. Pit-sjefen kan autorisere utbetalinger og overlevere pengene dine i kontanter eller en sjekk. Alternativt, hvis gevinstene dine er store nok, vil du ha muligheten til å motta pengene dine i annuitetsutbetalinger i stedet for ett stort engangsbeløp. I USA beskattes kasinogevinster, og mange spillere foretrekker å motta ... livrenteutbetalinger fra kasinoene.

Hvis du bare vil ta gevinsten din og dra, står du fritt til å gjøre det. Men pit-sjefen er i utgangspunktet der for å autorisere pengetransaksjonen og presentere deg alle alternativene dine.

Viktigheten av pitbosser i fysiske kasinoer

Arkadekasinoer uten bordspill, eller bensinstasjoner med en håndfull maskiner, trenger ikke en pitboss. Det er et svært spesialisert yrke som kreves for etablissementer med stor kasinogulvplass, mange bordspill og kapasitet til å betjene hundrevis av spillere samtidig. Pitbossen er den ultimate manageren, men de kan ha gulvpersonell for å redusere arbeidsmengden. Det er vanligvis én gulvperson for hver 6. bord.

Det raske tempoet i landbaserte kasinoer, og behovet for å kunne ta imot hundrevis av spillere samtidig som standardene opprettholdes, er tøft og ikke for alle. Pitbosser må dekke mye terreng og opprettholde høyt fokusnivå i løpet av skiftene sine. Det er ikke en enkel jobb på noen måte. Belønningen for å drive et vellykket kasino avhenger i stor grad av hvem eierne ansetter til å gjøre jobben. Til syvende og sist trenger pitbosser en lidenskap for spilling, gode sosiale ferdigheter og karismaen til å drive showet.