Sun International lanceert Handvest voor Verantwoord Gokken met reclametijdvakken

Sun International lanceerde in oktober 2026 zijn Handvest voor Verantwoord Gokken, aldus het bedrijf op zijn pagina over verantwoord gokken. Het handvest introduceert vrijwillige tijdvakken waarin gokreclame niet wordt uitgezonden, een aandeel van 10% van de reclame voor kansspelen dat aan verantwoord gokken wordt besteed, en registratiecontroles die voorkomen dat online accounts worden geactiveerd voor klanten die SASSA-sociale bijstand of NSFAS-financiering als inkomstenbron opgeven.

Het handvest geldt voor de casino’s en onlineplatforms van de groep. Het gepubliceerde handvest beschrijft de rol, beginselen, verantwoordelijkheden en toezeggingen van Sun International bij het bevorderen van verantwoord gokken binnen de groep. Het is een openbare intentieverklaring en vormt het bestuurskader voor de uitvoering, beoordeling en verbetering van de strategie voor verantwoord gokken. Het bouwt voort op de gokregelgeving die van toepassing is op de activiteiten van de groep, en vervangt die niet. Het is opgebouwd rond vier beginselen: voorlichting aan spelers, spelers beschermen, ethische en verantwoorde marketing, en verantwoordelijkheid en opleiding van medewerkers.

Het document is opgesteld door Tumelo Mokoena, manager Verantwoord Gokken, beoordeeld door Simon Gregory, lid van de Stuurgroep Verantwoord Gokken, en goedgekeurd door Ulrik Bengtsson, lid van het Directiecomité. Bij elke bekrachtiging staat de datum 30 september 2026. In een disclaimer wordt het handvest omschreven als een vrijwillige openbare toezegging die geen zorgplicht of juridisch afdwingbare verplichtingen jegens spelers of derden in het leven roept.

Tijdvakken voor gokreclame en marketingnormen

In het kader van het handvest hanteert de groep vrijwillige tijdvakken voor uitzendingen en beeldschermreclame waarvan de timing van belang is. Zo wordt gokreclame niet geplaatst tussen 06:00 en 08:00 uur en tussen 12:00 en 18:00 uur, om de blootstelling van minderjarigen te beperken tijdens de breng- en haaltijden van school en na schooltijd. Volgens het document gaan deze tijdvakken verder dan de wettelijke vereisten. Reclame mag ook niet verschijnen op platforms, kanalen of in programma’s waarvan het merendeel van het publiek jonger is dan de wettelijke minimumleeftijd om te gokken, ongeacht het tijdstip. Voor digitale kanalen zoals sociale media, zoekmachinereclame, websites, pushmeldingen en e-mail gelden daarnaast afzonderlijke normen voor leeftijdsgerichte targeting en de samenstelling van het publiek.

Alle gokreclame, sponsoring en promoties, digitaal of anderszins, moeten gokken presenteren als vrijetijdsbesteding en niet als financiële oplossing, de verplichte formulering gebruiken die is voorgeschreven in de gokregelgeving, en duidelijke waarschuwingen over gokverslaving tonen naast de contactgegevens van hulplijnen voor gokproblemen. De groep zegt bovendien 10% van de reclame voor kansspelen te besteden aan boodschappen over verantwoord gokken en campagnes voor veiliger gokken. Volgens het handvest is het geen beleid van de groep om marketing- of promotiemateriaal te richten op minderjarigen, kwetsbare personen, spelers die zichzelf hebben uitgesloten, spelers die als risicovol zijn aangemerkt of spelers voor wie een actieve beperking in het kader van verantwoord gokken geldt.

Accountcontroles en toezicht op spelers

Op het onlineplatform van de groep bevat het registratieformulier bij het veld voor de inkomstenbron de selecteerbare opties ‘ontvanger van een SASSA-sociale uitkering’ en ‘ontvanger van NSFAS-financiering’. Als een klant een van beide opties selecteert, wordt de account niet geactiveerd. De Know Your Customer-vereisten dienen om de identiteit, leeftijd en het adres van elke speler te verifiëren. De leeftijd wordt gecontroleerd bij de toegangspunten tot de speelruimten, bij accountregistratie en bij opnames, aan de hand van een geldig identiteitsbewijs, paspoort of rijbewijs. Elke speler mag slechts één geverifieerde account hebben.

Zelfuitsluiting is mogelijk voor alle gokactiviteiten van de groep en aanvragen hiervoor zijn gratis. De uitsluiting geldt minimaal zes maanden en kan niet worden opgeheven voordat die termijn is verstreken; op het onlineplatform wordt een account geblokkeerd voor een periode van zes maanden tot vijf jaar. De bedenktijdopties lopen uiteen van minimaal 24 uur tot maximaal drie maanden.

Sun International zegt gebruik te maken van veilige, privacyvriendelijke data-analyses en, waar passend, AI-ondersteunde gedragsmonitoring om spelers te herkennen die mogelijk risico lopen en hen te ondersteunen. Wanneer signalen van gokgerelateerde risico’s worden vastgesteld, reageren getrainde medewerkers volgens onderbouwde procedures voor klantinteractie. Volgens het handvest worden alle geautomatiseerde detectie- en interventiesystemen door mensen beoordeeld en gecontroleerd. Gegevens over verantwoord gokken worden verwerkt in overeenstemming met de Zuid-Afrikaanse Protection of Personal Information Act en uitsluitend gebruikt voor bedrijfsinzichten, de bescherming van spelers, het voorkomen van gokgerelateerde risico’s en naleving van regelgeving. Ze worden nooit gebruikt om de intensiteit van het gokken of de commerciële waarde te verhogen.

Opleiding, toezicht en externe audits

Relevante medewerkers moeten een verplichte introductietraining, jaarlijkse opfriscursussen en functiegerichte opleidingen volgen, waaronder training in interventietechnieken. Medewerkers die ondersteuning nodig hebben, kunnen via Sun Wellness, het interne welzijnsprogramma van de groep, gebruikmaken van het Employee Assistance Programme.

De Commissie voor Sociale Zaken en Ethiek, een subcommissie van de raad van bestuur van Sun International, houdt toezicht op de normen voor verantwoord gokken. De Stuurgroep Verantwoord Gokken, ingesteld als subcommissie van het Directiecomité, ziet toe op de uitvoering van het charter en rapporteert elk kwartaal aan het Directiecomité. De groep rapporteert aan de Commissie voor Sociale Zaken en Ethiek over vier impactmaatstaven die zijn afgestemd op de scorecard voor de prestaties van de directie: spelersbescherming, training en bewustwording, verantwoorde marketing, en naleving en certificering.

Sun International heeft laten weten dat het een jaarlijkse externe auditcyclus voor zijn systemen voor verantwoord gokken opzet. Daarbij worden afspraken gemaakt met geaccrediteerde auditors om relevante systemen, administratie en locaties te inspecteren. Ook zal het bedrijf relevante gegevens en activiteiten op het gebied van verantwoord gokken opnemen in het jaarlijkse duurzaamheidsverslag. Het bedrijf streeft naar certificering voor verantwoord gokken door een internationaal erkende instantie. Het charter wordt jaarlijks geëvalueerd. De manager Verantwoord Gokken stelt het op en houdt het actueel, de stuurgroep beoordeelt het en doet een aanbeveling voor goedkeuring, het Directiecomité keurt het operationeel goed en de Commissie voor Sociale Zaken en Ethiek bekrachtigt het afzonderlijk vanuit haar rol op het gebied van governance en toezicht.