Casinomarketing: strategieën om spelers aan te trekken en te behouden

Om het hoofd boven water te houden, moeten casino's ervoor zorgen dat ze kwaliteitsgamingproducten en -diensten hebben en hun goederen op de markt brengen. Simpel gezegd, ze willen nieuwe klanten trekken en bestaande leden tevreden houden en laten spelen. Marketing kan via talloze media, van welkomstbonussen voor nieuwe spelers tot het sponsoren van voetbalclubs, maar de marketing moet voldoen aan strikte gokregels.

Het is waarschijnlijk geen verrassing dat marketing behoorlijk duur is. Tegenwoordig is marketing een bloeiende business en alle industrieën spenderen veel geld aan het adverteren van hun producten. In de filmindustrie had Avengers: Endgame, dat $ 356 miljoen kostte om te maken, een marketingbudget van $ 200 miljoen. Call of Duty: Modern Warfare 2 werd in 2009 gelanceerd, kostte ongeveer $ 40-50 miljoen om te maken en had een marketingbudget van $ 140 tot $ 150 miljoen.

Casinomarketing is net zo veelzijdig en marketingcampagnes doen er alles aan om een ​​grotere community van gamers op te bouwen.

Hoe casino's hun spellen kunnen vermarkten

Alleen al in 2023 werd geschat dat meer dan $ 1.9 miljard werd uitgegeven door Amerikaanse casino-exploitanten op het gebied van reclame. De campagnes omvatten niet alleen het plaatsen van berichten op sociale media, het maken van tv-advertenties of het lanceren van wedstrijden voor nieuwe spelers. Een groot deel van de inspanningen gaat naar onderzoek om de doelgroep van het casino en hun gokbehoeften te begrijpen. Ze gebruiken het onderzoek ook om te ontdekken hoe ze hun diensten kunnen uitbreiden om nieuwe doelgroepen te bereiken en hun diensten naar nieuwe markten te brengen.

Nieuwe technologische ontwikkelingen hebben casino's nog meer informatie gegeven over de speelgewoonten van spelers. Met behulp van AI-gestuurde software kunnen ze zelfs gepersonaliseerde aanbiedingen doen aan individuele gamers, leren welke marketingstrategieën het beste werken en hun campagnes optimaliseren.

Bonussen en voordelen voor gebruikers

Er zijn zoveel online casino's die geweldige sportverslaggeving, schijnbaar eindeloze casinospellen en volledige mobiele compatibiliteit hebben. De concurrentie is groot, dus casino's moeten hun gamers voor zich winnen met grotere en betere promotieaanbiedingen. De welkomstbonus is een geweldig voorbeeld van marketing, aangezien casino's hun rivalen kunnen overtreffen door een grotere aanmeldbonus aan te bieden. De meeste spelers weten echter dat deze eenmalige aanbiedingen hun game-ervaring op de lange termijn niet zullen verbeteren. Om hun loyaliteit op de lange termijn te winnen, moeten casino's terugkerende voordelen of een loyaliteit beloningsprogramma.

Deze beloningsprogramma's kunnen goodies bevatten zoals cashback-aanbiedingen, bonus spin-bundels, reload-stortingsaanbiedingen en verschillende extraatjes om gamers gemotiveerd te houden. Ze kunnen ook interne spelerswedstrijden met grote prijzen creëren om gamesessies competitiever te maken en gebruikers aan te trekken om vaker te spelen. Door een meer gepersonaliseerde game-ervaring, kunnen deze casino's ervoor zorgen dat hun bestaande leden, en eventuele nieuwkomers, steeds weer terugkomen.

Verwijs een vriend-initiatieven

Deze bonussen worden in een eigen categorie geplaatst, omdat ze heel anders zijn dan cashbacks, bonus spins, bonus bets en andere terugkerende promo's. Bijna alle casino's en sportweddenschappen hebben referral-programma's, waarmee bestaande klanten een vriend kunnen verwijzen. Een vriendenverwijzing geeft de verwezen vriend en de speler die de vriend heeft verwezen bonussen, meestal in de vorm van bonusgeld of bonus spins. Spelers krijgen een beperkt aantal vriendenverwijzingen, hetzij beperkt per account of beperkingen per tijdsbestek van de bonus.

Bijvoorbeeld, u kunt 5 vriendenverwijzingsbonussen aanbieden binnen het kalenderjaar. Als ze elk $ 50 toekennen, betekent dit dat u tot $ 250 aan bonussen kunt claimen als u met succes 5 vrienden hebt verwezen. Verwijzingen kunnen niet worden voltooid zonder dat de vriend zich daadwerkelijk aanmeldt, een minimale storting doet en een kwalificerende weddenschap plaatst. Dit betekent dat uw vriend waarschijnlijk ongeveer $ 10 of meer moet uitgeven om beiden het geld te ontvangen. Hoewel het casino $ 100 aan bonussen uitbetaalt voor elke succesvolle verwijzing, zullen ze het allemaal terugverdienen als die vriend besluit om te blijven spelen bij het casino.

Casino's moeten echter voorzichtig zijn met spelers die willen misbruik verwijzingsbonussen. De bonussen worden aangeboden in de overtuiging dat de exploitanten hun klantenbestand kunnen uitbreiden. Sommige spelers melden zich aan bij een casino om de bonussen te krijgen en komen daarna nooit meer in het casino. Of ze spammen referral codes om zoveel mogelijk bonussen te krijgen. Exploitanten kunnen gebruikers deze bonussen ontzeggen als ze verdacht worden van fraude.

Aanwezigheid van sociale media

Social media marketingcampagnes kunnen vrij eenvoudig en relatief goedkoop te beheren zijn. Veel casino-exploitanten hebben aangewezen social media-kanalen die gebruikers kunnen bereiken als alternatief ondersteuningskanaal. Ze gebruiken hun social media-aanwezigheid ook om nieuwe bonussen, spelerstoernooien of weggeefacties aan te kondigen om meer gamers aan te trekken. Casino-exploitanten moeten echter voorzichtig zijn, aangezien social media-platforms mogelijk strenge wetten hebben over advertentiecontent.

Deze kanalen kunnen worden bezocht door minderjarigen of mensen die als kwetsbaar voor gokken worden beschouwd. Daarom moet de content meer veiligheidsbeperkingen doorstaan ​​om ervoor te zorgen dat deze niet op kwetsbare mensen is gericht.

Maar over het algemeen zijn sociale media een extreem krachtig marketingplatform voor casino's. Ze kunnen nieuwe partnerschappen aankondigen of nieuwe gokmarkten betreden. Sociale media kunnen gebruikers er ook toe aanzetten om meer over de casinomerken te praten, wat de zichtbaarheid van het casino ten goede komt.

Merkzichtbaarheid en herkenning

Omdat er talloze online casino's en sportweddenschappen over de hele wereld zijn, kan het voor nieuwkomers ontmoedigend zijn om degene te vinden die aan hun behoeften voldoen. Naast alle bonussen, bankmethoden, aangeboden spellen en interface, is een van de belangrijkste aspecten die spelers nodig hebben betrouwbaarheid. Ze willen zich aanmelden bij een online casino dat betrouwbaar is, en gaan er niet met hun geld vandoor. Een goklicentie vertelt je of het platform legitiem is of niet, maar vaak is dit niet genoeg voor nieuwe gamers.

Ze zullen zich natuurlijk meer aangetrokken voelen tot online casino's die ze herkennen of ergens eerder hebben gezien. Gamers die nog nooit eerder bij een online casino hebben gespeeld, twijfelen misschien of ze zich wel bij een goksite willen aansluiten. Samenwerken met spraakmakende evenementen of beroemdheden, sportteams of competities sponsoren en tv- of socialemediacampagnes kunnen casino's helpen hun reputatie te vestigen.

Nieuwkomers zullen het gevoel hebben dat deze platforms meer gevestigd zijn en een betere reputatie hebben. Merkzichtbaarheid helpt niet alleen om nieuwe spelers aan te trekken, maar kan ook worden gebruikt om bestaande klanten weg te lokken bij de concurrenten van een casino. Als een speler bijvoorbeeld niet tevreden is met het platform waarop hij speelt, kan hij op zoek gaan naar alternatieven. De meeste van deze spelers kijken eerst naar de grootste concurrenten – namelijk de grootste merken.

Verantwoord gokken en casinomarketing

Betrouwbare casino's kunnen hun goederen niet op de markt brengen zonder te voldoen aan de gokwetgeving van het land. In sommige landen is gokmarketing sterk beperkt. De wetgeving wil minderjarigen en mensen die kwetsbaar zijn voor gokken beschermen tegen berichten die verkeerd geïnterpreteerd kunnen worden. De ethiek van gokken wordt ook in twijfel getrokken. Gokbedrijven moeten enorme sommen geld uitgeven om ervoor te zorgen dat hun berichten vrij zijn van informatie die verkeerd begrepen kan worden. Bovendien kunnen ze niet toegankelijk zijn voor iedereen die niet in aanmerking komt om te gokken.

Het Verenigd Koninkrijk heeft de meest relaxte wetten als het gaat om gokmarketing. Sportfranchises en zelfs sportcompetities kunnen worden gesponsord door gokbedrijven. Hier zijn slechts enkele voorbeelden:

• Premier League Darten – Gesponsord door BetMGM
• Premiership Rugby – Gesponsord door BetUK
• Snooker UK Kampioenschap – Gesponsord door All British Casino

En meer dan de helft van de voetbalclubs in de Engelse Premier League hebben goksponsors.

• West Ham/Tottenham/Brighton – Betway
• Liverpool – Ladbrokes
• Stoke City – Bet365
• Everton – Stake.com
• Manchester United – Betfred

Casino's hebben veel opties als het gaat om sponsoring en het uitbreiden van hun merkbekendheid in het VK. UK Gambling Commission heeft wetten om ervoor te zorgen dat het bewustzijn van gokverslaving en de preventie van gokschade behouden blijven. En deze bedrijven moeten ook geld uitgeven aan onderzoek naar gokverslaving om een ​​betere omgeving voor spelers te creëren.

De Amerikaanse wetten inzake gokmarketing verschillen van staat tot staat. De wetten zijn strenger dan in het VK en de zichtbaarheid is veel minder.

Doelen van casinomarketing

De belangrijkste missie van casinomarketing is om de omzet te verhogen. Dit is geld dat wordt uitgegeven om meer geld te verdienen, en hoeveel miljoenen of miljarden dollars er ook worden uitgegeven, casino's verwachten winst te maken op hun uitgaven. Een belangrijk onderdeel van het onderzoek is het bestuderen van spelerstrends. In de VS is bijvoorbeeld sportweddenschappen in opkomst. Steeds meer staten nemen wetsvoorstellen aan om sportweddenschappen te legaliseren, en de vraag om sportweddenschappen te plaatsen groeit elk jaar enorm.

Wanneer gebeurtenissen zoals de NFL Super Bowl, MLB World Series of NBA Championship Games komen eraan, sportsbooks kunnen helemaal losgaan met hun promotionele aanbiedingen. Deze evenementen komen maar één keer per jaar voor en de relatief korte periodes kunnen piekniveaus van interesse van sportwedders opleveren. Andere opkomende wedmarkten in de VS zijn voetbal, UFC, eSports, collegesporten (waar het legaal is) en motorsportweddenschappen (NASCAR en F1).

Hoe casinomarketing jou als speler beïnvloedt

Nu naar het leuke gedeelte. Al deze strategieën en plannen werken alleen maar om u een meer gepolijste game-ervaring te bieden. Concurrentie is goed, omdat het de behoefte van casino's en sportwedkantoren om hun aanbod te verbeteren, vergroot. We hebben het over grotere welkomstbonussen, frequentere bonussen en grotere prijzenpotten voor alle toernooien.

De noodzaak om de concurrentie te overtreffen, strekt zich niet alleen uit tot bonussen of promotionele goodies. Casino's werken aan vrijwel elk aspect van hun algehele gamingproduct. Ze zoeken naar manieren om hun bankopties, klantenservice, mobiele compatibiliteit en interfaceprestaties te verbeteren. Bij online casino's zijn gamebibliotheken een bron van grote concurrentie. Operators zoeken naar nieuwe partnerschappen en deals om hun gameportfolio's te vergroten. Sportweddenschapssites kunnen het aantal weddenschappen dat ze aanbieden vergroten, waardoor de parlay-weddenschapsmogelijkheden worden uitgebreid en gokkers hun wedbriefjes kunnen personaliseren met aangepaste keuzes.

Naarmate de technologie verbetert en er meer innovatieve games in de schappen liggen, kunt u er zeker van zijn dat de toekomst van online casino gaming er rooskleurig uitziet. De concurrentie zal alleen maar beter worden, waardoor u grotere deals en voordelen krijgt om het meeste uit uw gaming te halen.