Licenze
La UK Gambling Commission multa Holland Park Leisure £150,000 per mancata adesione al regime di autoesclusione
Aggiungi Gaming.net alle tue fonti preferite su Google
La UK Gambling Commission ha multato Holland Park Leisure Limited £150,000 per non aver partecipato a un regime di autoesclusione progettato per proteggere le persone con problemi di gioco d’azzardo, il regolatore ha annunciato il 18 agosto 2026.
L’azienda gestisce tre centri di gioco per adulti sotto il nome Holland Park Amusements a Leicester e nella vicina Coalville. Oltre alla multa, deve sottoporsi a una verifica da parte di un soggetto terzo che copra le sue politiche, procedure e controlli, il modo in cui questi sono attuati nella pratica, nonché la formazione e la competenza del suo personale.
Secondo la voce di azione regolamentare della Commissione, l’operatore non ha rispettato il requisito di autoesclusione multi‑operatori allegato alla sua licenza, una violazione identificata dal regolatore in una revisione della licenza operativa. La data della decisione sulla sanzione è il 31 luglio 2026.
La voce registra anche un fattore aggravante significativo: i funzionari della Commissione avevano precedentemente avvertito Holland Park Leisure della non conformità, l’azienda non ha intrapreso alcuna azione correttiva in quel momento e ha fornito informazioni fuorvianti al regolatore. Nonostante fosse stata informata del suo obbligo, l’operatore non si è iscritto al regime fino a quando la Commissione non ha sospeso la sua licenza nell’ottobre 2025. Una volta avviata la revisione della licenza, l’azienda ha adottato misure correttive per tornare in regola, hanno osservato i funzionari.
John Pierce, Direttore dell’Applicazione della Legge e dell’Intelligence della Commissione, ha dichiarato:
“Ogni operatore deve garantire di partecipare pienamente a un regime di autoesclusione multi‑operatori riconosciuto, di disporre di procedure efficaci per identificare e impedire ai clienti autoesclusi di giocare in qualsiasi sua sede, e che il proprio personale sia formato per gestire l’autoesclusione e indirizzare le persone ai servizi di supporto pertinenti.”
«Questi non sono requisiti opzionali», ha aggiunto nell’annuncio. «Sono condizioni fondamentali della licenza progettate per proteggere i consumatori da danni, e gli operatori che non le rispettano possono aspettarsi azioni regolamentari.»
Cosa richiede la norma di autoesclusione agli operatori terrestri
Nel Regno Unito, ogni impresa di gioco d’azzardo terrestre a contatto con i consumatori nei settori arcade, scommesse, bingo e casinò deve partecipare a un regime di autoesclusione multi‑operatori. Il meccanismo consente a una persona che sente di perdere il controllo del proprio gioco di fare una singola richiesta per essere esclusa da tutti i locali partecipanti di quel tipo nella propria zona, anziché dover contattare singolarmente ogni arcade o scommesseria.
L’obbligo è contenuto nel codice di responsabilità sociale della Commissione, che ha valore di condizione di licenza. Tale distinzione è importante per l’applicazione: il LCCP, il regolamento a cui ogni licenziatario opera stabilisce che la violazione di una disposizione del codice di responsabilità sociale può innescare una revisione della licenza, una sospensione, una revoca, una sanzione pecuniaria o persino un’azione penale. Al contrario, le disposizioni del cosiddetto “codice ordinario” non possono da sole generare una multa.
Gli operatori si iscrivono al regime per il loro settore tramite un organismo di settore piuttosto che direttamente alla Commissione. Gli operatori di arcade, ad esempio, si registrano attraverso il regime dell’associazione di categoria BACTA o un nuovo fornitore chiamato Boomerang Digital, mentre le scommesserie utilizzano il Multi Operator Self Exclusion Scheme e i casinò utilizzano SENSE, secondo la pagina di orientamento della Commissione. I tre locali di Holland Park Leisure rientrano pienamente nella categoria arcade.
Il registro di Holland Park Leisure e cosa succederà dopo
Il registro pubblico mostra che Holland Park Leisure, con sede in 213 Hinckley Road a Leicester Forest East, ha detenuto la licenza del centro di gioco per adulti ininterrottamente dal 1° gennaio 2009. Tale licenza rimane attiva dopo la sospensione di ottobre 2025 e la conclusione della revisione.
I tre locali autorizzati dell’azienda, secondo l’elenco dei locali del registro, sono Holland Park Amusements in 20-22 Church Gate nel centro di Leicester, un’unità nel New Walk Centre in Welford Place e un locale in 67 Belvoir Road a Coalville. I siti di Leicester operano con licenze per locali del Leicester City Council, mentre il sito di Coalville è sotto la North West Leicestershire District Council.
La Commissione ha avviato una serie di interventi di protezione dei giocatori nel 2026, da azioni contro la promozione di lotterie non autorizzate a fallimenti nella tenuta dei registri, ed è anche sotto pressione per dimostrare di tenere gli operatori autorizzati responsabili, mentre le preoccupazioni sul mercato nero del Regno Unito aumentano. Una sanzione di £150,000 per un operatore arcade con tre locali si colloca nella fascia più bassa del suo recente carico di casi, ma le misure sanzionatorie associate vanno oltre il semplice pagamento.
L’elemento immediatamente osservabile è la verifica da parte di un soggetto terzo, che esaminerà non solo se le politiche scritte dell’azienda ora soddisfano le norme, ma anche se il personale dei tre arcade è formato per identificare i clienti autoesclusi e rifiutarli all’ingresso. I risultati della verifica saranno comunicati al regolatore, fornendo alla Commissione una visione continua su un operatore già sospeso una volta. Per Holland Park Leisure, la multa di £150,000 chiude la parte finanziaria del caso; la verifica determinerà come la Commissione valuterà quanto scoprirà all’interno dell’azienda.
