La Commissione per il Gioco d’Azzardo del Regno Unito multa Holland Park Leisure £150.000 per violazione dell’autos esclusione

The UK Gambling Commission ha multato Holland Park Leisure Limited £150.000 per non aver partecipato a un programma di autos esclusione progettato per proteggere le persone con problemi di gioco d’azzardo, il regolatore ha annunciato il 18 agosto 2026.

L’azienda gestisce tre centri di gioco per adulti sotto il nome Holland Park Amusements a Leicester e nella vicina Coalville. Oltre alla multa, deve sottoporsi a una verifica da parte di un soggetto terzo che copra le sue politiche, procedure e controlli, il modo in cui questi sono attuati nella pratica, nonché la formazione e la competenza del suo personale.

Secondo la voce di azione regolamentare della Commissione, l’operatore non ha rispettato il requisito di autos esclusione multi-operatore allegato alla sua licenza, una violazione individuata dal regolatore in una revisione della licenza operativa. La data della decisione sulla sanzione è il 31 luglio 2026.

La voce registra anche un fattore aggravante significativo: i funzionari della Commissione avevano precedentemente avvertito Holland Park Leisure della non conformità, l’azienda non ha intrapreso alcuna azione correttiva in quel momento e ha fornito informazioni fuorvianti al regolatore. Nonostante fosse stata informata del suo obbligo, l’operatore non ha aderito al programma fino a quando la Commissione non ha sospeso la sua licenza nell’ottobre 2025. Una volta avviata la revisione della licenza, l’azienda ha intrapreso azioni correttive per tornare in conformità, hanno osservato i funzionari.

John Pierce, Direttore dell’Applicazione della Legge e dell’Intelligence della Commissione, ha dichiarato:

> “Ogni operatore deve assicurarsi di partecipare pienamente a un programma di autos esclusione multi-operatore riconosciuto, di disporre di procedure efficaci per identificare e impedire ai clienti autos esclusi di giocare in qualsiasi dei loro locali, e di avere il personale formato per gestire l’autos esclusione e indirizzare le persone ai servizi di supporto pertinenti.”

“Questi non sono requisiti opzionali,” ha aggiunto nell’annuncio. “Sono condizioni fondamentali della licenza progettate per proteggere i consumatori dal danno, e gli operatori che non le rispettano possono aspettarsi azioni regolamentari.”

Cosa richiede la normativa sull’autos esclusione per gli operatori terrestri

In Gran Bretagna, ogni impresa di gioco d’azzardo con sede fisica nei settori arcade, scommesse, bingo e casinò deve partecipare a un programma di autos esclusione multi-operatore. Il meccanismo consente a una persona che sente di perdere il controllo del proprio gioco di presentare una singola richiesta per essere esclusa da tutti i locali partecipanti del tipo nella propria zona, anziché doversi rivolgere singolarmente a ciascun arcade o negozio di scommesse.

L’obbligo è inserito nel codice di responsabilità sociale della Commissione, che ha valore di condizione di licenza. Questa distinzione è importante per l’applicazione: il LCCP, il manuale di regole che ogni licenziatario deve rispettare, stabilisce che la violazione di una disposizione del codice di responsabilità sociale può innescare una revisione della licenza, sospensione, revoca, una sanzione finanziaria o persino un’azione penale. Le disposizioni del “codice ordinario”, al contrario, non possono da sole generare una multa.

Gli operatori si iscrivono al programma per il loro settore tramite un organismo di settore piuttosto che direttamente con la Commissione. Gli operatori di arcade, ad esempio, si registrano attraverso il programma dell’associazione di categoria BACTA o un fornitore più recente chiamato Boomerang Digital, mentre i negozi di scommesse utilizzano il Multi Operator Self Exclusion Scheme e i casinò usano SENSE, secondo la pagina di orientamento della Commissione. I tre locali di Holland Park Leisure rientrano pienamente nella categoria arcade.

Il registro di Holland Park Leisure e cosa succederà dopo

Il registro pubblico mostra che Holland Park Leisure, con sede al 213 Hinckley Road a Leicester Forest East, detiene la licenza del centro di gioco per adulti ininterrottamente dal 1° gennaio 2009. Tale licenza rimane attiva dopo la sospensione di ottobre 2025 e la conclusione della revisione.

I tre locali autorizzati dell’azienda, secondo l’elenco dei locali del registro, sono Holland Park Amusements al 20-22 Church Gate nel centro di Leicester, un’unità nel New Walk Centre su Welford Place e una sede al 67 Belvoir Road a Coalville. I siti di Leicester operano con licenze dei locali del Leicester City Council, mentre il sito di Coalville con la licenza del North West Leicestershire District Council.

La Commissione ha avviato una serie di interventi di protezione dei giocatori nel corso del 2026, da azioni contro la promozione di lotterie non autorizzate a violazioni nella tenuta dei registri, ed è stata anche sottoposta a pressioni per dimostrare che sta tenendo gli operatori autorizzati responsabili, mentre crescono le preoccupazioni sul mercato nero del Regno Unito. Una sanzione di £150.000 su un operatore di arcade con tre sedi si colloca nella fascia più bassa del suo recente carico di casi, ma le sanzioni associate vanno oltre il semplice pagamento.

L’elemento immediatamente osservabile è la verifica da parte di un soggetto terzo, che esaminerà non solo se le politiche scritte dell’azienda soddisfano ora le norme, ma anche se il personale dei tre arcade è formato per identificare i clienti autos esclusi e respingerli alla porta. I risultati della verifica saranno comunicati al regolatore, fornendo alla Commissione una visione continua di un operatore già sospeso una volta. Per Holland Park Leisure, la multa di £150.000 chiude la parte finanziaria del caso; la verifica determinerà come la Commissione valuterà ciò che troverà all’interno dell’azienda.