Dalle Scommesse Sportive ai Messaggi di Chat: ChatBet Lanciato in Africa

La tendenza nelle scommesse sportive si è spostata verso interfacce ad alta tecnologia e mercati pieni di dati, ma ChatBet è un passo indietro. Invece di scorrere attraverso le carte con mercati di scommesse, quote, statistiche di gioco e tutte le altre informazioni che gli operatori di scommesse moderne inseriscono nelle loro interfacce, con ChatBet si ottiene qualcosa di molto più semplice e diretto. Questo servizio B2B per operatori elimina la necessità di un’interfaccia di scommesse tradizionale e consente ai giocatori di semplicemente “chattare” con assistenti di scommesse, che forniscono loro le quote, personalizzano le scommesse multiple e accettano le loro scommesse.

Una soluzione di scommesse mobile-first, ChatBet ha il potenziale per rivoluzionare il mercato delle scommesse in Africa. Bola Group, l’operatore che gestisce BolaBet, è il primo adottante importante di questa nuova tecnologia e ha lanciato la funzione ChatBet per i giocatori in Zambia. È qualcosa di completamente nuovo per il mercato dei giochi online africano e ci sono piani per estendere i servizi di scommesse basati su chat ad altri paesi africani presto. Ma cosa è e come funziona?

Cosa è ChatBet

ChatBet è un fornitore di software per operatori, non per consumatori, che consente loro di estendere i servizi di scommesse alle app di messaggistica come Discord, Telegram, WhatsApp e altre. Supportato da ChatLayer Media Technologies, l’idea è che i giocatori possano accedere ai mercati di scommesse e effettuare scommesse tutte tramite chat. È possibile effettuare una scommessa inviando un messaggio di testo o una registrazione vocale, puntando la scommessa e confermandola. Non ci sono siti web o app coinvolti, solo una chat alimentata da intelligenza artificiale.

Viene fornita un’infrastruttura di sicurezza di alto livello per garantire la sicurezza del giocatore, compresa la crittografia end-to-end, la sicurezza cloud e le misure di sicurezza alimentate da intelligenza artificiale contro l’accesso non autorizzato. Il risultato è qualcosa che sembra sia molto nuovo e forse un po’ vecchio allo stesso tempo. Le generazioni di giocatori di oggi potrebbero essere troppo giovani, o forse non sono ancora nati, quando le scommesse postali e telefoniche erano grandi nel Regno Unito. Dal 1960 fino alla fine degli anni ’90 – e alla nascita delle scommesse online – le scommesse telefoniche erano enormemente popolari per i giocatori. Ora, in un metodo più nuovo e più fluido, sembra che le scommesse remote non internet possano fare un ritorno.

Scommesse tramite App di Messaggistica

Sul sito, il startup vanta alcune cifre interessanti, anche se non provate, di successo dimostrato. Afferma di aumentare l’engagement e i tassi di ritenzione dei giocatori, attirare volumi più alti di giocatori più giovani (che hanno l’età legale per giocare, naturalmente), aumentare la dimensione media della scommessa e raggiungere un miglioramento del 30% nella ritenzione dei giocatori a 90 giorni.

Potrebbe aver funzionato bene nei test e negli ambienti di simulazione dei giocatori, ma queste affermazioni rimarranno ipotetiche fino a quando ChatBet non sarà lanciato per giocatori reali, in ambienti di scommesse reali. Che è ciò che Bola Group sta per testare. A un livello più tecnico, un tipo di interfaccia del genere ha immediati vantaggi che sono enormemente attraenti per gli operatori.

Non richiedono interfacce che consumano dati e risorse per funzionare. Il modello di chat alimentato da intelligenza artificiale può funzionare molto più velocemente e c’è argomentativamente una migliore opportunità di personalizzare l’esperienza per ogni cliente. Dove le interfacce di scommesse sportive possono costare una fortuna per essere create e l’aggiunta di funzionalità assorbe risorse (per gli operatori) e RAM (per i clienti), la chat è più fluida. Può imparare le preferenze di scommesse dei giocatori, agire come un ospite personale virtuale o un broker e aiutare i clienti a trovare scommesse rilevanti. Invece di bombardare gli utenti con centinaia di mercati per una sola partita, forse scatenando un sovraccarico sensoriale e stancando il giocatore.

Differenze Psicologiche nelle Esperienze di Scommesse

Una soluzione software come ChatBet potrebbe rivoluzionare il modo in cui i giocatori si avvicinano alle loro scommesse. È progettato per rendere tutto più facile per l’utente, con quote dirette per le scommesse richieste e suggerimenti basati sull’intelligenza artificiale in base alle preferenze o abitudini del giocatore. I motori funzionano con l’infrastruttura esistente fornita dall’operatore e gestiscono tutti i dettagli tecnici, in modo che i clienti non debbano manualmente effettuare una scommessa. ChatBet afferma che ciò si traduce in “più scommesse, maggiore ritenzione e aumento del turnover”.

I Vantaggi

Per un cliente, c’è un richiamo nel filtrare tutti quei mercati irrilevanti che non si sarebbero esplorati comunque, evidenziando le scommesse che si desiderano e, dato un setup di assistente virtuale professionale, forse raccomandazioni basate su ciò che si piace. A seconda della portata in cui il software può comprendere e agire per conto dell’utente – è possibile chiedergli di costruire scommesse multiple o SGPs in base alle gambe, al rischio e al tipo di scommesse che si desidera. O, stilare un elenco delle scommesse sui giocatori con il pagamento più alto per le partite individuali.

Le possibilità sono numerose e sicuramente assorbono un po’ della pressione che i giocatori affrontano quando navigano attraverso mercati infiniti e incontrano difficoltà nel fare confronti esatti (se l’interfaccia di scommesse non è personalizzabile). Dall’altro lato, dal punto di vista tecnico, riduce le richieste di software e di connessione internet, consentendo una ricerca di scommesse più fluida, invece di aspettare che le pagine dei mercati di scommesse si caricano.

Gli Svantaggi

Ma allo stesso tempo, quelle lunghe visualizzazioni sono qualcosa a cui molti giocatori si sono abituati. I giocatori utilizzano queste interfacce più complesse per scansionare il valore delle scommesse e confrontare le quote in tempo reale. Certo, confrontare diversi mercati di scommesse può essere abbastanza complesso quando si passa tra eventi o sottocategorie, ma avere così tanti mercati aperti contemporaneamente può aiutare i giocatori a individuare ottime opportunità. Ciò sarebbe difficile da trasferire a un servizio di brokeraggio basato su chat.

Un altro aspetto che non è stato considerato qui è il movimento delle linee di scommesse e come queste possano essere trasferite a interfacce basate su chat. Il miglior esempio è con le scommesse in diretta. Con un’interfaccia di scommesse tradizionale, è possibile vedere le quote aggiornate in tempo reale, i mercati sospesi mentre le quote vengono ricalcolate e è possibile cogliere quelle quote di scommesse in diretta mentre vengono generate. Con interfacce basate su chat, ciò è più difficile da mantenere per i giocatori in continua aggiornamento sulle linee rilevanti.

Mentre le scommesse multiple potrebbero essere migliorate con servizi basati su chat, potenzialmente attraverso suggerimenti e limiti di giocatori sulle quote o i mercati, non è senza problemi. I giocatori che si sono abituati ad aggiungere mercati al loro biglietto, a modificare e rivedere questi biglietti e a sperimentare con round robin, teaser o altre scommesse combinate potrebbero trovare il salto un po’ limitante. Dopo tutto, potrebbe diventare ripetitivo digitare o registrare messaggi vocali che chiedono piccole modifiche e confronti o aggiustamenti, dove potrebbe essere gestito con pochi clic su interfacce regolari.

Potenziale Causa di Preoccupazione per i Giocatori

E poi, non abbiamo ancora parlato dei problemi di affidabilità e fiducia che alcuni potrebbero avere con il brokeraggio di scommesse basato su chat. Non vedere le linee effettive, solo quelle richieste o quelle suggerite dal motore di chat potrebbe sembrare sospetto per alcuni utenti. Soprattutto se si guarda a scommesse in diretta o a scommesse future, o a qualsiasi scommessa pre-partita con quote che potrebbero cambiare. Perché si possono effettuare queste scommesse, combinarle in scommesse multiple o SGPs e, quando arriva il momento di confermare la scommessa, eventuali cambiamenti delle quote potrebbero spiccare come un pollice.

Lo stesso vale per qualsiasi scommessa effettuata tramite un intermediario o un broker di scommesse – non si vedono le quote effettive, solo quelle che il broker/assistente passa all’utente. Ora ChatBet è progettato per ospitare gli operatori, quindi non è un servizio indipendente utilizzato da terze parti. Sarà impiegato dagli operatori come un nuovo tipo di esperienza di scommesse per i loro clienti, quindi non ci saranno commissioni o costi aggiuntivi – a meno che l’operatore non decida di aggiungerli.

Ma potresti ancora sentirti incline ad aprire il tuo bookmaker e fare una rapida panoramica delle quote solo per assicurarti che la chat sia aggiornata e non stia modificando le quote in alcun modo. Ci vorrebbe del tempo per convincere i giocatori che sono abituati alle interfacce di scommesse moderne ora universalmente utilizzate. Solo pochi mesi fa, nel Regno Unito, un sindacato di scommesse su WhatsApp è stato costretto a chiudere dalla UKGC per aver gestito un servizio di scommesse illegale. Ha gettato luce sull’uso di queste app di messaggistica, comprese Telegram, Signal, WeChat e Discord, per sindacati di scommesse illegali.

Quindi, è sicuro dire che ci vorrebbe molta campagna di costruzione della fiducia e marketing per convincere il pubblico dei giocatori in generale.

Zambia: Il Principale Terreno di Test

O, semplicemente un buon precedente di ChatBet utilizzato in un mercato reale, con feedback positivi da giocatori, operatori e addetti ai lavori. Che è esattamente ciò che questo esperimento con Bola Group potrebbe offrire al servizio di scommesse basato su chat B2B.

O, semplicemente un buon precedente di ChatBet utilizzato in un mercato reale, con feedback positivi da giocatori, operatori e addetti ai lavori. Che è esattamente ciò che questo esperimento che Bola Group ha lanciato in Zambia potrebbe fare. L’Africa è forse il miglior mercato per lanciare questo servizio, poiché le app di messaggistica sono massive in tutto il continente. Inoltre, i costi elevati dei dati mobili e la varietà di penetrazione e qualità di internet rendono difficile per le app di scommesse sportive che consumano dati raggiungere correttamente i clienti.

ChatBet taglia attraverso tutte queste barriere affidandosi a testi di chat e messaggi vocali, senza la necessità di un’app aggiuntiva, interfacce di scommesse esigenti e altre funzionalità che potrebbero rallentare l’interfaccia per i clienti.

Bola Bet è fiduciosa che il suo prodotto sia ben adatto alle abitudini di scommesse della Zambia e sta posizionando un’espansione del servizio di scommesse basato su chat in Zimbabwe e Malawi come prossimo passo. Se il rollout dovesse avere un buon inizio, ciò potrebbe raggiungere mercati di scommesse africani più grandi come la Nigeria, il Sudafrica, il mercato keniota e l’Uganda. Questi sarebbero i mercati che generano denaro reale da colpire, ma prima di tutto, la Zambia darà a Bola Group una buona idea di cosa funziona e cosa no. Con sufficiente esperienza nella vita reale e, potenzialmente, alcuni aggiustamenti lungo la strada, questo nuovo tipo di esperienza di scommesse potrebbe diventare enorme nei prossimi mesi e anni.