Sorveglianza dei casinò: dentro l'occhio nel cielo

I più grandi casinò del mondo possono vedere milioni di dollari scambiarsi di mano ogni giorno con migliaia di clienti che passano per giocare. Queste istituzioni devono mantenere standard impeccabili di gioco e sicurezza per continuare ad andare avanti, e ci sono numerosi modi in cui possono farlo. Senza fallo, in praticamente qualsiasi casinò che visiti noterai telecamere sparse ovunque il piano del casinò.

La prima cosa che viene in mente quando si vedono queste telecamere è che devono essere lì per rilevare i cheating. Sebbene ciò sia vero, la sorveglianza è principalmente lì per garantire la sicurezza dei giocatori e che il servizio di gioco soddisfi gli standard appropriati. Il sistema di sorveglianza, comunemente chiamato Eye in the Sky, svolge un ruolo importante tanto quanto i dealer o le macchinette da gioco.

Motivi principali della sorveglianza dei casinò

Se pensi al volume di denaro che entra ed esce da un casinò ogni giorno, ti aspetteresti che la sicurezza fosse di prim'ordine. Il denaro che passa di mano ogni giorno può facilmente battere quello di una tipica banca statunitense, soprattutto se consideriamo un Casinò della Strip di Las Vegas durante l'alta stagione. Alcuni clienti potrebbero entrare nel casinò con qualche centinaio di dollari in tasca, mentre alti rulli potrebbero avere assegni del valore di decine di migliaia di dollari sulla propria persona. Un livello di sicurezza è necessario per garantire un ambiente sicuro per tutti i giocatori in un casinò.

Rilevamento di imbrogli o attività fraudolente

I casinò non tollerano imbrogli o frodi, ma ci sono alcune zone grigie per quanto riguarda la definizione di imbroglio va. Se un giocatore dovesse danneggiare una macchina, piazzare scommesse illegali o manomettere fisicamente uno qualsiasi dei giochi, sta barando e deve essere allontanato dai locali. Chiunque non sia autorizzato a entrare, come giocatori minorenni o chiunque abbia una precedente sospensione o divieto, verrà rapidamente allontanato. Ma poi ci sono strategie e tecniche di gioco che, sebbene tecnicamente legali, potrebbero farti venire cacciato fuori.

Definizione di imbroglio nei casinò

Per esempio, conteggio delle carte nel blackjack. Non è illegale contare le carte nel blackjack, ma i casinò hanno il diritto di chiederti di smettere di giocare. A differenza di localizzare un intruso o di individuare un giocatore danneggiare fisicamente o manomettere una macchina, è difficile sapere se un giocatore sta contando le carte. Le squadre di sorveglianza vedranno il giocatore seduto al tavolo solo per un lungo periodo di tempo e dovranno stabilire dalle sue azioni se sta utilizzando un metodo di gioco "legalmente discutibile" o meno.

Un altro esempio è l'utilizzo di computer o software per cercare di calcolare un giro nella rouletteCi sono stati casi degni di nota in cui i giocatori hanno utilizzato i computer per tracciare il tempo e la frequenza di rotazione della pallina della roulette, per calcolare la porzione di ruota in cui potrebbe cadere. In alcuni di questi casi, i giocatori sospettati sono stati catturati e sono state intraprese azioni legali, ma il casinò non ha potuto recuperare le vincite dei giocatori. Altri imbrogli o strategie discutibili includono:

• Marcatura della carta
• Taglio a dadi
• Cambio di carta
• Dumping dei trucioli
• Hackeraggio delle slot machine
• Chip falsi o banconote contraffatte
• Collusione con i concessionari (ne parleremo più avanti)

Mantenere l'integrità e gli standard del gioco

L'Eye in the Sky viene anche utilizzato per tracciare il gameplay sui diversi tavoli e macchine. I team di sorveglianza devono valutare l'ambiente e tenere d'occhio qualsiasi cosa fuori dall'ordinario. Queste telecamere possono ingrandire fino a un livello di dettaglio tale da poter determinare se le carte o i dadi sembrano usurati, o anche se rivenditori commettere piccoli errori. Per preservare gli standard di gioco, i team di sorveglianza devono segnalare eventuali imprevisti nella qualità dei giochi o se è necessario cambiare qualche apparecchiatura.

Proteggere i giocatori da furti o crimini

Il conteggio delle carte o il sabotaggio dei dadi non sono gli unici tipi di attività criminali che possono verificarsi in un casinò. Alcuni visitatori potrebbero prendere di mira altri giocatori, rubando le loro fiches o andandosene con le loro borse. Quando giochi a baccarat o ti siedi a qualche slot, potresti mettere la tua borsa o la tua giacca accanto a te sul sedile. Ma poiché sei così immerso nel tuo gioco, ti rendi un bersaglio aperto per i ladri. Un ladro può semplicemente passare e prendere qualcosa dalla tua borsa, e potresti non accorgertene fino a un bel po' più tardi.

Fortunatamente, queste azioni saranno immediatamente individuate dal team di sorveglianza. Prima che tu ti renda conto di essere stato vittima di un furto, il personale di sicurezza potrebbe avvicinarsi e restituire qualsiasi refurtiva. Anche se è improbabile che ciò accada. I casinò sono molto cauti quando consentono alle persone di entrare nel piano del casinò e i ladri sono banditi in modo permanente dai locali.

Monitoraggio dei dipendenti

I casinò devono anche tenere d'occhio il loro personale. Se un dealer ha lavorato per 6 ore consecutive, potrebbe iniziare a rallentare o commettere errori. Il team di sorveglianza deve notare eventuali errori e segnalarli al boss della fossa. Il capo può quindi decidere se tirare o meno via il dealer per dargli una pausa. Ma il monitoraggio può anche essere utilizzato per assicurarsi che nessuno dei dealer commetta qualche imbroglio.

La collusione non è molto comune, ma può accadere. Questo accade quando giocatori e dealer uniscono le forze per cercare di battere la casa. Ad esempio, un dealer della roulette può deliberatamente cercare di manipolare la pallina per farla cadere in un settore specifico. Il giocatore punta in alto sui numeri nel settore e inizia a costruire un bankroll sano. Quindi dà la mancia ai dealer, quindi entrambe le parti traggono vantaggio dalla truffa. Questo non può più essere fatto, poiché le telecamere possono individuare qualsiasi irregolarità e gli spacciatori poco raccomandabili non solo saranno licenziati, ma potrebbero anche essere portati in tribunale.

Individuare i giocatori che si comportano male

Alcuni giocatori trovano difficile smettere e iniziano a comportarsi male quando le cose non vanno come previsto. Questi giocatori possono creare situazioni spiacevoli o disturbare il gioco degli altri e devono essere gestiti in modo professionale. Le squadre dietro le telecamere devono individuare potenziali giocatori aggressivi o dal comportamento scorretto prima che la situazione degeneri. Se gestiti correttamente, possono calmare questi giocatori o accompagnarli fuori dal campo senza disturbare gli altri giocatori.

La tecnologia e l'attrezzatura

I casinò non utilizzano semplici telecamere commerciali per monitorare il piano. Le loro macchine devono avere una copertura a 360 gradi, con zoom di alta qualità e capacità a infrarossi. Sono macchine all'avanguardia che hanno pochi o nessun punto cieco e possono fornire un'immagine nitida anche quando si ingrandisce nei minimi dettagli. I casinò più grandi usano telecamere che possono persino individuare gocce di sudore sulla testa o piccole pieghe nelle carte che indicano che devono essere cambiate.

Squadre di sorveglianza

Il personale di sorveglianza deve essere altamente qualificato nei giochi e psicologia del gioco d'azzardoDevono conoscere a fondo i diversi modi in cui i giocatori possono tentare di imbrogliare il casinò e individuarli rapidamente prima che i giocatori possano sventare un'azione. Non è sempre così semplice individuare i truffatori e, se il team di sorveglianza commette un errore, può sfociare in una controquerela che potrebbe danneggiare gravemente la reputazione del casinò. Pertanto, devono monitorare attentamente i giocatori e determinare attentamente se stanno violando i termini e le condizioni o meno.

Inoltre, individuare potenziali giocatori maleducati e segnalarli non è facile. Alcuni giocatori potrebbero improvvisamente diventare violenti o dirompenti, senza preavviso o segnale. I team di sorveglianza non possono permettersi di commettere errori quando si tratta di giocatori dirompenti, poiché potrebbero finire per spingere altri ad abbandonare i locali, causando una perdita di fatturato.

Integrazione di intelligenza artificiale e sicurezza biometrica

Le telecamere sono intelligenti Sistemi di intelligenza artificiale che possono aiutare a rilevare le frodi e forniscono un riconoscimento facciale più accurato. Possono anche generare analisi predittive per fornire allo staff maggiori informazioni su come sta giocando un cliente e su cosa potrebbe fare dopo. Ciò può aiutarli efficacemente a individuare i giocatori che potrebbero barare o usare tecniche illegali per giocare. La sicurezza biometrica aiuta i casinò a verificare l'identità dei loro ospiti. Possono individuare immediatamente eventuali intrusi e segnalarli nel sistema.

Chip di identificazione a radiofrequenza (RFID)

Le telecamere dei casinò possono ingrandire a tal punto che le squadre di sorveglianza possono leggere il numero di serie sulle banconote o quello sulle fiches. Ma per quest'ultimo, non ne avranno realmente bisogno, poiché la maggior parte dei casinò più importanti ha... Tecnologia di identificazione a radiofrequenza installato nei chip. Questo li aiuta a tracciare i chip e a prevenire qualsiasi furto di chip tra i giocatori. Inoltre, se qualcuno prova a rivendere chip contraffatti al cassiere del casinò, verrà immediatamente scoperto. In passato, la vendita di chip contraffatti era uno dei crimini più comuni che i casinò dovevano affrontare.

L'aspetto legale della sorveglianza dei casinò

Abbiamo parlato molto dei diritti e delle ragioni per cui i casinò utilizzano la sorveglianza. Ma non molto dei tuoi diritti come giocatore, che vuole semplicemente entrare in un locale e giocare. Ogni giurisdizione ha la sua legislazione in materia di sorveglianza dei casinò, ma per la maggior parte, i casinò sono autorizzati a monitorare la tua attività. Molti casinò non richiedono che tu sia un membro per entrare nei locali. Puoi semplicemente entrare nel piano del casinò e sederti per giocare a qualsiasi gioco tu voglia.

Tuttavia, i casinò hanno termini e condizioni che stabiliscono esplicitamente che possono monitorare chiunque entri nei locali. Il solo fatto di entrare in un casinò implica l'accettazione automatica di queste condizioni (anche se non ne eri a conoscenza in anticipo). Le condizioni includono:

• Possono monitorarti tramite telecamere e persino registrarti tramite microfoni nascosti
• I casinò utilizzano il riconoscimento facciale per identificarti, principalmente per determinare se sei minorenne o una persona autoesclusa
• Il personale di sicurezza si riserva il diritto di allontanarti se sospetta imbrogli, cattiva condotta o frode

Entrare nei casinò e accettare le condizioni

Nessuno ti spiegherà queste condizioni quando entri. Invece, la maggior parte dei casinò ha un avviso all'ingresso che mostra tutte queste condizioni. La prossima volta che passi davanti a un casinò, assicurati di tenere d'occhio l'avviso. Quindi, puoi scoprire tutto ciò che devi sapere sui loro diritti.

In fin dei conti, le condizioni di sicurezza servono principalmente a garantire la tua sicurezza come giocatore. Se non hai intenzione di imbrogliare, comportarti male, danneggiare le macchinette o rubare, allora non hai nulla di cui preoccuparti. Cioè, nulla di cui preoccuparti né dal personale di sicurezza del casinò né da nessuno dei tuoi compagni di gioco. Il casinò ti fornirà un'esperienza di gioco di qualità, priva di qualsiasi interruzione o problema di sicurezza.