Betfred Mencapai Kesepakatan dengan Regulator UK atas Kegagalan Pemantauan

Bagian online dari Betfred telah setuju untuk membayar £900.000 setelah Komisi Perjudian UK menemukan bahwa sistem mereka terlalu lambat untuk menangkap pelanggan yang tergelincir ke dalam kerusakan perjudian — dalam satu kasus, membiarkan seorang pemain kehilangan £17.900 dalam satu hari tanpa intervensi lebih lanjut.

Petfre (Gibraltar) Limited, yang menjalankan betfred.com, mencapai kesepakatan dengan regulator dalam keputusan yang diterbitkan oleh Komisi pada 30 Juni 2026. Ini bukanlah denda yang dikenakan pada akhir tinjauan lisensi formal. Ini adalah penyelesaian regulasi — uang yang dibayarkan sebagai ganti dari penalti keuangan, disepakati setelah operator menerima temuan — yang masuk ke dana konsolidasi pemerintah bersama dengan kontribusi untuk biaya investigasi Komisi.

Apa yang Ditemukan Komisi

Kasus ini dimulai setelah penilaian kepatuhan rutin terhadap bisnis online Betfred menemukan kelemahan dalam cara mereka memantau pemain. Komisi menyimpulkan bahwa Petfre tidak memiliki cara otomatis untuk mendeteksi tanda-tanda peringatan kerusakan yang paling jelas — seberapa banyak pelanggan menghabiskan, seberapa lama mereka bermain, dan pola pengeluaran tersebut — dan tidak ada proses untuk memicu tindakan segera setelah tanda-tanda tersebut muncul.

Kelemahan yang paling nyata adalah keterlambatan bawaan. Setelah akun diflag untuk tinjauan perjudian yang lebih aman, sistem Betfred tidak akan memflag lagi selama tujuh hari, bahkan jika perilaku pelanggan memburuk di antaranya. Dalam kasus yang disoroti oleh regulator, seorang pelanggan telah dihubungi setelah melewati pemicu deposit, dan staf memutuskan tidak perlu tindakan lebih lanjut. Selama 24 jam berikutnya, pemain yang sama melakukan deposit dan kehilangan £17.900 lagi, tanpa kontak tambahan dari operator.

“Komisi menemukan bahwa Petfre tidak memiliki prosedur yang cukup efektif, yang berarti beberapa pelanggan yang menampilkan tanda-tanda kerusakan tidak dihubungi dengan cukup cepat,” kata John Pierce, direktur penegakan Komisi. Ia mengakui bahwa operator bergerak cepat setelah celah-celah tersebut diidentifikasi, menempatkan kontrol sementara dan menyampaikan rencana tindakan yang diterima oleh regulator sebagai memenuhi persyaratan. Harapan yang sama — bahwa operator mengidentifikasi dan memantau pelanggan yang berisiko — berada di balik dorongan regulator yang lebih luas terhadap perjudian yang lebih aman, debat yang diliput oleh Gaming.net ketika badan balap menantang pemeriksaan risiko keuangan Komisi.

Betfred mengatakan bahwa mereka bekerja sama penuh dengan investigasi dan bertindak berdasarkan temuan setelah meninjau kembali bisnis online mereka pada 2024, menambahkan bahwa mereka berkomitmen untuk pengalaman perjudian yang aman bagi pelanggan mereka.

Nama Ulang pada Daftar

Ini bukanlah pertama kalinya Komisi menindak bisnis Betfred, dan pola ini meliputi kedua sisi perusahaan. Betfred menjalankan operasi online dan ritel melalui entitas lisensi terpisah: Petfre (Gibraltar) menangani betfred.com, sedangkan Done Brothers (Cash Betting) mengoperasikan lebih dari 1.400 toko taruhan UK.

Entitas online dikenai denda £2,87 juta pada September 2022 karena kegagalan tanggung jawab sosial dan anti-pencucian uang — kasus yang termasuk pelanggan yang kehilangan £70.000 dalam 10 jam sehari setelah membuka akun — dan membayar £240.000 lagi pada 2025 karena pelanggaran aturan teknis slot, termasuk judul yang merayakan putaran kalah sebagai kemenangan. Di sisi ritel, Done Brothers membayar penyelesaian sebesar £3,25 juta pada 2023 dan dikenai denda £825.000 pada Desember 2025 karena kegagalan anti-pencucian uang dan perlindungan pemain yang terkait dengan mesin permainan mereka.

Regulator Kembali dalam Mode Penegakan

Penyelesaian ini terjadi saat Komisi kembali ke irama penegakan yang lebih berat setelah paruh pertama tahun 2026 yang tenang, yang bertepatan dengan perubahan kepemimpinan senior, termasuk kepergian chief executive Andrew Rhodes. Ini adalah tindakan kedua dalam hari-hari penutupan Juni, setelah penyelesaian sebesar £122.835 dengan penyedia slot Stakelogic atas cara mereka menguji kecepatan permainan.

Menurut standar Komisi baru-baru ini, £900.000 adalah hasil menengah. Penalti terbesar mereka pada 2025 adalah £10 juta yang diperintahkan kepada Platinum Gaming pada Oktober lalu, juga karena gagal bertindak terhadap pelanggan yang menampilkan tanda-tanda kerusakan yang jelas — kategori kegagalan yang sama yang sekarang memicu tindakan di seluruh pasar. Penegakan ini berjalan seiring dengan agenda perjudian yang lebih aman yang lebih luas, yang termasuk penilaian risiko keuangan baru, program yang regulator tunda lebih dari satu kali.

Satu detail membuat kasus Betfred berbeda dari dua kasus sebelumnya. Komisi tidak mengungkapkan kondisi lisensi tambahan atau audit independen wajib bersama dengan penyelesaian online — jenis tindakan lanjutan yang mereka lampirkan pada denda ritel dan penalti Platinum Gaming. Untuk nama ulang pada daftar, tekanan sekarang adalah membuktikan bahwa kontrol pemantauan baru mereka memegang sebelum regulator melihat lagi.