Tužbe, društveni mediji i kultura napojica u američkim kazinima

Priča o paru koji je osvojio jakpot od 10 milijuna dolara na slot aparatu prije nekoliko tjedana kruži internetom, ali iz svih pogrešnih razloga. Igrači i insideri su se pobunili kada je otkriveno da je stariji par nije ostavio napojicu kada su osvojili jakpot, čak nisu ni ostavili 4 dolara koji su još uvijek bili na slot aparatu. Još jedna vijest koja je stigla u Atlantic Cityju, o dileru koji je tužio Ocean Resort zbog njihovog sustava dijeljenja napojica, iznenada je bacio svjetlo na manje poznati aspekt kazino igre u SAD-u. Kulturu napojica.

Sigurno, Amerika ima jako poznatu reputaciju po agresivnoj kulturi napojica, ili posljedicama za one koji se ne pridržavaju tih nepisanih zakona. To se vidi kao dodatni iznos koji čini velik dio njihovog prihoda, a iako nije napisano u uvjetima kada postanete član kazina, niti je urezano u zlatne ploče ili dekor – ali američki dileri očekuju da ćete im dati napojicu kada osvojite. Za neke, ne dati napojicu dileru je znak sebičnosti ili škrtice koji ne razumije ili cijeni sustav. Za druge, to je krivica kazina što ne plaća radnicima bolje ili što ne integrira napojice kako ne bi ostavljao taj pritisak na kupca.

Ove dvije priče pružaju dvije različite perspektive na američku kazino kulturu napojica, obje koje crtaju jako zanimljivu priču o tome kako funkcionira – i što trebate znati prije nego što posjetite zemaljski kazino u SAD-u.

10 milijuna dolara jakpot sa 0 dolara napojice

Par iz Iowe igrao je IGT Megabucks jackpot slot u Mandalay Bayu na Las Vegas Stripu. Osvojili su jakpot od 10,486,432 dolara od uloga od 5 dolara na slot aparatu, što je znatan iznos. Jakpoti od šest cifara nisu rijetki, ali jakpoti od sedam cifara poput ovog događaju se samo nekoliko puta godišnje, čak i u najvećim kazinima na Vegas Stripu. Ali to još nije dovoljno da bi se to smatralo vijestima. Što se dogodilo nakon toga, to je iznenada postalo novo vrijedno.

Par je isplatio jakpot, skinuo 4 dolara koji su još uvijek bili na slot aparatu, otišao do blagajne i uzео svoj dobitak. Sve bez da bi dali napojicu dilerima. Razlog tome bio je navodno što je par bio ljut zbog svih dodatnih troškova rezorta i parkiranja, odlučili su uzeti svoj osvojeni novac i otići kući.

Ocean Resorts tužen zbog sustava dijeljenja napojica

Nekoliko tjedana kasnije, Ocean Casino Resort je tužen od strane bivšeg dillera koji je želio tužiti njihove prakse dijeljenja napojica. Kazino je optužen za prebacivanje troškova rada na dilere, s obveznim fondom napojica gdje oni mogu zarađivati samo kada su aktivno iza stolova. Kazino dileri moraju raditi 60 minuta iza stolova s 20 minuta plaćenog odmora kako bi razbili smjene. Tijekom tog vremena odmora, oni su još uvijek na satnici i plaćeni, ali im nije dopušteno primati napojice.

Lidija Kolon, koja je pokrenula tužbu, tvrdila je da ovaj sustav efikasno onemogućava dilerima da zarađuju za četvrtinu svog plaćenog vremena. U New Jerseyju, tvrtka zakon navodi da tvrtke mogu koristiti napojice samo kako bi pomogle platiti radnicima, ali samo ako većina njihovog posla generira napojice. Ako više od 20% njihovog vremena provode drugdje, tvrtka bi trebala platiti punu plaću umjesto toga. Također, te napojice bi trebale pripadati radnicima, a ne tvrtkama.

Dileri nisu dopušteni zadržati direktno napojice, već moraju predati napojice u fond napojica. Također se tvrdi da ove napojice mogu biti zloupotrijebljene od strane operatera kazina, koji koriste dijelove za pokrivanje administrativnih funkcija vezanih za upravljanje napojicama, a ne raspoređuju sve napojice dilerima kao što bi trebali. Tužitelj traži preko 5 milijuna dolara odštete, ali što je još važnije je kako bi to moglo potresti sustav dijeljenja napojica u Atlantic Cityju.

Treba li dati napojicu u kazinima

U zemaljskim kazinima u SAD-u, da, očekuje se da ćete dati napojicu. Postoji očekivanje da ćete dati male napojice na igračkim stolovima, posebno ako je prisutan krupije ili diler. Kao kada igrate blackjack, kazino poker, craps, baccarat ili čak rulet. Ako osvojite veliku nagradu, ne budi iznenađen ako diler pokuša uspostaviti kontakt, možda miješajući kartice za sljedeći krug malo sporije. Nije kao da vas prisiljavaju platiti, to je samo običaj – ili bolje – kultura.

Međutim, ne bih htio diskriminirati, dileri nisu jedini članovi osoblja koje ćete sresti u komercijalnom kazinu. Također postoje koktel serveri koji vam donose sveže pića ili finger food, slot asistenti koji su na raspolaganju za pomoć, a čak i podrška osoblja na blagajni koju ćete posjetiti nakon osvajanja jakpota – oni će pronaći najbolji način da prenese ili preda veće novčane iznose.

Ako ćete dati napojicu svim tim podržavajućim predstavnicima, i imajte na umu državne i savezne poreze koje morate platiti na bilo koji dobitak, gledajte kako će vam znatan dio vašeg dobitka iznenada nestati.

Koliko dati napojicu dilerima

Nema standardne stope ili fiksnog minimuma kada je riječ o napojicama, ovo je stvarno prepušteno vama. Kada idete u restoran, i uobičajena napojica za standardnu uslugu je 15%-20%, a preko 20% je za izvanrednu uslugu, nitko vam ne govori koliko je uobičajeno platiti od vašeg dobitka.

Stoga ne možemo dati vam konkretni iznos ili brojku. Ali što možemo učiniti jeste reći vam kada se očekuju napojice.

Možete dati napojicu kada:

• Osvojite veliku nagradu
• Tokom pobjedničke serije na stolnim igrama
• Kada diler pruža izvanrednu uslugu
• Nakon što ste primili pomoć ili uslugu od osoblja
• Nakon dugih igračkih sesija
• Ako postoji neka dodatna promjena s velikom nagradom

Taj par iz Iowe žalio se na dodatne troškove u Mandalay Bayu, i kako su ga toliko razljutili da nisu ni htjeli dati 4 dolara koji su još uvijek bili na IGT igračkom uređaju. Kao što bi to zvučalo apsurdno, sada zamislimo kako bi to izgledalo, stvorivši hipotetski scenarij sa svakom mogućom napojicom ili nadoknadom.

Kazino rezort troškovi i prekomjerna napojica

Dolazite u kazino rezort autom, besplatno parkiranje je polako nestalo, tako da sigurno imate dobar iznos od 20 do 30 dolara za parkiranje. To je pun dan, i (imajući u vidu da su izvještaji rekli da je u pitanju stariji par), ne želite parkirati nazad i morati hodati kroz nevadsku ljetnu vrućinu do kazina. Tako da uzmete valet. To može dodati još 20 do 45 dolara, i nemojte zaboraviti dati 5 do 10 dolara napojice za dobru uslugu.

Ako ste gosti u hotelu, parkiranje može biti uključeno, ali usluga valeta može biti dodatni trošak. Gosti moraju platiti (u većini Vegas rezorta) dodatni rezortni trošak – koji morate platiti prije ili nakon check-outa. Nije uključen u vaš boravak u hotelu, i može koštati između 35 i 60 dolara po noći.

Pa, onda u kazino, ako želite dobiti pića za osvježenje, očekujte da ćete dati između 1 i 5 dolara po piću. Preći preko kazino poda do igara, ako želite podignuti novac s bankomata, očekujte neke troškove tamo. To može biti fiksni iznos, postotak iznosa koji podignete, ili fiksni minimum s postotkom dodatka.

Sve to se sabira i može lako razljutiti nekoga tko nije naviknut na to da mora kontinuirano davati sitne iznose. Kada konačno sjednete za početak igranja, a posebno ako je to na slot aparatu bez krupije, napojica može biti najdalje od vaših misli.

Supersticije o napojicama

Naravno, neki ljudi ne vide napojice samo kao društvenu obvezu, već kao vrlo vezane za sreću i šansu. Kreirate energiju oko sebe, stvorite pozitivnost, koja može privući snage dobra i Lady Luck da dođe vašim putem.

Naravno, to nema nikakvog utjecaja u stvarnosti i samo je supersticija igrača. Koja ne znači ništa onima koji su na primljaju, ali ako ste velikodušni i date napojicu, a zatim osvojite jakpot, nećete žaliti tu činjenicu.

SAD u odnosu na ostatak svijeta

Napojice u kazinima nisu isključivo američka stvar, prakticiraju se u kazinima širom svijeta. Ali ne u istoj mjeri. U europskim zemljama možete dati napojicu dilerima ili krupijama, ali postoji manja očekivanja i sigurno nema peer pritiska da doprinate. Na primjer, u njemačkim kazinima, švicarskim kazinima i francuskim kazinima, kulture napojica nisu previše izražene. Dileri imaju plaćene strukture koje ih ne čine toliko ovisnima o napojicama od strane kupaca, što stvara opušteniju atmosferu za sve uključene.

Otiđite u Japan, koji je trenutno građen prvi mega kazino rezort, MGM Osaka, i situacija ne može biti drukčija. Japan ima jako jaku anti-napojicu kulturu, gdje je davati napojicu neudobno i radnici će odbiti tu napojicu. U kazinima u Macau, koji uglavnom posjećuju azijski turisti, postoji napojica, ali je mnogo manje izražena. Ova kazina uglavnom se fokusiraju na junkete i kazino hostove umjesto napojica dilerima.

Singapur, koji ima dva ogroma kazina, ima kulturu napojica, ali je to namjerno ograničeno. Osoblje je dobro plaćeno, a atmosfera je manje kao u Vegasu.

Kako ovo mijenja iskustvo za igrače

Na kraju dana, napojice su nešto čega trebate biti svjesni u komercijalnim kazinima u SAD-u. Ako osvojite veliku nagradu na slot aparatu ili igrate na stolovima s dilerima, budi spremni dati nekoliko kazino čipova dilerima. Niste prisiljeni to učiniti, ali ako osvojite veliku nagradu, okrugli broj i ostavite višak za dilere, to bi se jako cijenilo.

Putujte u bilo koji europski kazino ili čak na jug u latinoameričke kazino, i očekivanja se hlade. Niste očekivali dati toliko napojica u tim kazinima kao u američkim. Ali idite na sjever u Kanadu, i kanadski kazino imaju slična kulturna očekivanja kao i američka. Ako ikad putujete tako daleko kao u Macau, Singapur, Japan ili druge azijske zemaljske kazino, onda kultura napojica iznenada nestaje i gotovo nema očekivanja da ćete dati svoj novac dilerima.