Nizozemska potrošačka grupa pokreće masovni zahtjev protiv Epic Games zbog Fortnita

Stichting Massaschade & Consument, nizozemska potrošačka zaklada, objavila je 24. rujna 2026. da pokreće masovni zahtjev protiv Epic Games, optužujući tvorca Fortnite da sustavno vrši pritisak na mlade da troše novac. Zaklada je formalno smatrala Epic odgovornim i pozvala ga da razgovara o kolektivnom rješenju, navodeći da će podnijeti poziv ako ti razgovori ne donesu rješenje.

Zaklada tvrdi da je Epic vršio sustavni pritisak na mlade da troše novac, između ostalog pomoću odbrojavanja koja su sugerirala da ponuda uskoro istječe, iako je često ostajala danima. U ime svih koji su igrali Fortnite prije navršavanja 21. godine, zahtijeva povrat onoga što su igrači potrošili pod tim pritiskom, uz naknadu štete.

Kazna nizozemskog regulatora potvrđena na sudu

Autoritet za potrošače i tržišta Nizozemske (ACM) prethodno je izrekao kaznu od 1,125 milijuna € protiv Epic-a zbog tih praksi, a kazna je potvrđena od strane Rotterdamskog okružnog suda u siječnju 2026., prema najavi zaklade. Prigovori i žalba Epic-a na odluku o kazni odbili su ACM i sud, FAQ fondacije navodi. SMC je opisao kaznu kao djelić onoga što je Epic zaradio od Fortnita u Nizozemskoj.

ACM je utvrdio da je Epic vršio pritisak na mlade da kupuju stvari koje inače ne bi kupili, koristeći istekajuće timere koji su bili netočni, svijetlo žute gumbe za kupnju poput “Kupite odmah”, te rotirajuću ponudu o kojoj su igrači morali odlučiti u roku od jednog dana. Regulator je intervenirao nakon što su dva istraživača sa Sveučilišta u Amsterdamu opisala u studiji kako Fortnite prodaje predmete igračima usred igre, u trenutku kada su najmanje kritični, navodi zaklada.

Fortnite je lansiran 2017., a prema procjeni zaklade milijun Nizozemaca igrala ga je dok su bili maloljetni. Igra je oduvijek bila besplatna; Epic uglavnom zarađuje od skinova i drugih predmeta u svom Item Shopu te od battle passa koji se obnavlja svake sezone. Plaćanja se obavljaju putem V-Bucks, Epicove vlastite valute, koju igrači kupuju unaprijed u paketima.

„Ne tražimo zabranu Fortnita. Ali sada kad je utvrđeno da je Epic prekršio pravila, logičan sljedeći korak je da igrači koji su zbog toga potrošili novac također dobiju nešto natrag“, rekla je Lucia Melcherts, predsjednica SMC-a. „Epic je namjerno dizajnirao igru tako da stavlja igrače pod pritisak da kupuju. Mladim potrošačima je potrebna dodatna zaštita upravo od toga. Račun pripada tvorcu, a ne igračima ili njihovim roditeljima.“

Američka poravnanja i potrošnja nizozemske mladeži

U Sjedinjenim Američkim Državama sličan slučaj završio je drugačije, navodi zaklada: nakon istrage Federalne trgovinske komisije, igrači su tamo dobili svoj novac natrag. Epic je postigao poravnanost od 245 milijuna dolara s FTC-om krajem 2022., namijenjenu povratima igračima, i platio dodatnih 275 milijuna dolara jer je prikupljao podatke djece bez roditeljskog pristanka. FAQ navodi da drugo poravnanje također pokriva Epicovo izlaganje djece nasilnom ponašanju putem glasovnih kanala u Fortnitu.

U izvještaju zaklade o američkom slučaju, FTC je opisao kako je Epic obrađivao primljene signale: njegovi zaposlenici željeli su uvesti dodatni klik kako bi igrači najprije morali potvrditi kupnju, a Epic je to zadržao upravo zato što bi usporilo impulzivne kupnje. Prijavljeno je više od milijun pritužbi na neželjene kupnje, a Epic je blokirao račune igrača koji su povratili novac putem svoje banke.

Nizozemska mladi su upoznati s takvim impulzivnim kupnjama, dodala je zaklada, upućujući na anketu Wijzer in Geldzaken koja je obuhvatila više od 1.000 osoba u dobi od 16 do 19 godina. Gotovo šest od deset kupaca kovanica poput V-Bucks reklo je da se ne osjećaju kao pravi novac, a pola njih je priznalo da žaloje zbog kupnje učinjene pod vremenskim pritiskom.

Zaklada je također napomenula da je europski zakonodavni prijedlog, Kids Act, predstavljen tjedan dana prije najave 24. rujna. Prijedlog bi online igre podvrgnuo istim zahtjevima kao i društvene mreže: obavijesti namijenjene da povuku igrače natrag u igru i nagrade za dnevno prijavljivanje bile bi zabranjene, a proizvođači bi morali dokazati da je njihova igra sigurna za maloletnike, a ne obrnuto. Za sada zakon ne predviđa ništa, navodi zaklada.

Tko se može pridružiti i kako se zahtjev financira

Zahtjev obuhvaća fizičke osobe koje su igrale Fortnite od njegovog lansiranja u Nizozemskoj 26. rujna 2017. do datuma konačne sudske odluke, dok su stalno prebivali u Nizozemskoj i još nisu navršile 21 godinu. Svaka osoba koja ispunjava uvjete (trenutno i tada živjela u Nizozemskoj, bila mlađa od 21 godine kada je igrala i igrala u bilo kojem trenutku nakon 26. rujna 2017.) može se besplatno registrirati putem stranice gefortnaaid.nl, uključujući i osobe koje su od tada postale odrasle; količina igranja ne čini razliku.

Roditelji i zakonski skrbnici mogu registrirati maloletnu djecu, a maloletnik koji se registrira sam traži se da navede kontakt podatke roditelja ili skrbnika kako bi se putem e‑maila zatražio pristanak. Sudionici mogu prekinuti svoje sudjelovanje, a opcija odjave kasnije u postupku omogućuje im da odluče primjenjuje li se na njih sudska odluka ili kolektivno poravnanje.

Naknada bi se razlikovala po osobi. Na primjer, FAQ navodi da igrač koji je kupio artikle u vrijednosti od 100 € u Item Shopu, poput skinova, pickaxe‑ova i emojija, potencijalno može povratiti tih 100 € od Epic‑a. Ako sud odluči da se kupnje mogu poništiti, kupljeni artikli također bi se mogli morati vratiti Epic‑u i više ne bi smjeli biti korišteni u igri. Osim povrata, fondacija zahtijeva da Epic ukine ovisnički učinak dizajna Fortnitela i nadoknadi štetu koju je prouzročio, te traži zasebnu odštetu za Epic‑ovo prikupljanje osobnih podataka djece bez roditeljskog pristanka, što FAQ opisuje kao kršenje GDPR‑a.

Prije nego što se razmotri sadržaj predmeta, sud će najprije procijeniti ispunjava li SMC uvjete prihvatljivosti za podnošenje tužbe u ime pogođenih igrača. Predmet završava kolektivnim nagodbenim rješenjem s Epic‑om ili obvezujućom presudom suda ili suda drugog stupnja. Fondacija očekuje da će postupak trajati nekoliko godina i navodi da će redovito objavljivati ažuriranja o napretku putem svog biltena i web stranice.

Dva vanjska financijera parnica, Omni Bridgeway i Winward, snose troškove i rizik postupka. Sudjelovanje se odvija po principu „ni uspjeha, ni plaćanja“, pa sudionici ne plaćaju ništa ako se slučaj izgubi. Ako Epic mora platiti odštetu, financijerima se najprije nadoknađuju financirani troškovi, a zatim primaju naknadu jednaku većem od dva iznosa: od 2,5 % do 25 % preostale odštete nakon tih troškova, ili od dva do pet puta iznosu financiranih troškova, pri čemu se taj multiplikator povećava svakih šest mjeseci nakon 73 mjeseca. Pravnici fondacije rade po nižim satnicama od uobičajenih i, ako se slučaj osvoji, primaju dodatnu naknadu temeljenu na odrađenim satima.

Ukupna naknada za financijere i pravnike nikada ne prelazi 25 % ukupne odštete nakon odbitka troškova postupka, pa sudionici uvijek primaju najmanje 75 % tog iznosa, odnosno 69,75 % neto ako je primjenjiv PDV od 21 %, prema FAQ‑u. Sud će pregledati naknade financijera i pravnika u postupku, a SMC će pokušati naplatiti troškove postupka od Epic Gamesa.

SMC je neprofitna fondacija koja je prethodno pokrenula kolektivne akcije protiv tvrtki poput Airbnb, TikTok, Google, Sony i Klarna. U akciji vezanoj uz Fortnite predstavlja je odvjetnička tvrtka Finch Dispute Resolution.