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Sun International ने विज्ञापन-निषेध समयावधियों के साथ जिम्मेदार जुआ चार्टर शुरू किया
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कंपनी ने अपने जिम्मेदार जुआ पेज पर बताया कि उसने अक्टूबर 2026 में अपना जिम्मेदार जुआ चार्टर शुरू किया। इसके तहत जुए के विज्ञापनों के लिए स्वैच्छिक समय-सीमाएँ लागू की गईं, गेमिंग विज्ञापन सामग्री का 10% हिस्सा जिम्मेदार जुए से जुड़े संदेशों के लिए तय किया गया और पंजीकरण के ऐसे नियंत्रण लागू किए गए, जो उन ऑनलाइन ग्राहकों के खाते सक्रिय होने से रोकते हैं जिन्होंने आय के स्रोत के रूप में SASSA सामाजिक अनुदान या NSFAS से मिलने वाली वित्तीय सहायता चुनी हो।
यह चार्टर समूह के कैसीनो और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर लागू होता है। प्रकाशित चार्टर दस्तावेज़ में जिम्मेदार जुए को बढ़ावा देने में Sun International की भूमिका, सिद्धांतों, ज़िम्मेदारियों और प्रतिबद्धताओं का विवरण दिया गया है। यह समूह की मंशा का सार्वजनिक वक्तव्य होने के साथ-साथ उसकी जिम्मेदार जुआ रणनीति को लागू करने, उसकी समीक्षा करने और उसमें सुधार करने के लिए शासन-ढाँचा भी है। यह समूह के संचालन पर लागू जुआ विनियमों का स्थान लेने के बजाय उन पर आधारित है और चार सिद्धांतों के इर्द-गिर्द व्यवस्थित है: खिलाड़ियों को शिक्षित करना, उनकी सुरक्षा करना, नैतिक और जिम्मेदार मार्केटिंग करना तथा कर्मचारियों की ज़िम्मेदारी और प्रशिक्षण।
यह दस्तावेज़ जिम्मेदार जुआ प्रबंधक Tumelo Mokoena ने तैयार किया, जिम्मेदार जुआ संचालन समिति के सदस्य Simon Gregory ने इसकी समीक्षा की और कार्यकारी समिति के सदस्य Ulrik Bengtsson ने इसे मंज़ूरी दी। तीनों के अनुमोदन की तारीख 30 सितंबर 2026 है। अस्वीकरण में चार्टर को प्रतिबद्धता का एक स्वैच्छिक सार्वजनिक वक्तव्य बताया गया है, जिससे खिलाड़ियों या तीसरे पक्षों के पक्ष में देखभाल का कोई कानूनी कर्तव्य या कानूनन लागू कराई जा सकने वाली कोई बाध्यता पैदा नहीं होती।
विज्ञापनों के समय पर पाबंदियाँ और मार्केटिंग मानक
चार्टर के तहत समूह समय-निर्भर प्रसारण और प्रदर्शन विज्ञापनों के लिए स्वैच्छिक समय-सीमाएँ लागू करता है। इसका उद्देश्य सुबह 06:00 से 08:00 बजे के बीच और दोपहर 12:00 से शाम 18:00 बजे के बीच गेमिंग विज्ञापन न दिखाकर, बच्चों के स्कूल आने-जाने के समय और स्कूल के बाद टीवी देखने के दौरान उन तक विज्ञापन पहुँचने की संभावना सीमित करना है। दस्तावेज़ के अनुसार, ये समय-सीमाएँ नियामकीय आवश्यकताओं से आगे जाती हैं। दिन के समय की परवाह किए बिना, ऐसे प्लेटफ़ॉर्मों, चैनलों या कार्यक्रमों पर भी विज्ञापन नहीं दिए जाने चाहिए जिनके अधिकांश दर्शक जुआ खेलने की कानूनी उम्र से कम हों। सोशल मीडिया, खोज विज्ञापन, वेबसाइटों, पुश सूचनाओं और ईमेल जैसे डिजिटल माध्यमों के लिए उम्र के आधार पर लक्षित करने और दर्शकों की संरचना से जुड़े अलग मानक भी लागू हैं।
सभी जुआ विज्ञापनों, प्रायोजनों और प्रचार सामग्री—चाहे वे डिजिटल हों या किसी अन्य माध्यम में—में जुए को आर्थिक समाधान के बजाय मनोरंजन की गतिविधि के रूप में प्रस्तुत करना होगा, जुआ विनियमों में निर्धारित अनिवार्य शब्दावली का उपयोग करना होगा और लत लगने के जोखिम के बारे में स्पष्ट चेतावनियों के साथ समस्या-जुए से जुड़ी हेल्पलाइन का विवरण देना होगा। समूह गेमिंग विज्ञापन सामग्री का 10% हिस्सा जिम्मेदार जुए के संदेशों और अधिक सुरक्षित जुए के अभियानों के लिए तय करने की प्रतिबद्धता भी जताता है। चार्टर में कहा गया है कि समूह की नीति नाबालिगों, संवेदनशील व्यक्तियों, जुए से बाहर रहने का विकल्प चुन चुके खिलाड़ियों, जोखिमग्रस्त के रूप में वर्गीकृत खिलाड़ियों या जिम्मेदार जुए से जुड़े मौजूदा प्रतिबंध के अधीन खिलाड़ियों को मार्केटिंग या प्रचार सामग्री से लक्षित करने की नहीं है।
खाता नियंत्रण और खिलाड़ियों की निगरानी
समूह के ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण फ़ॉर्म में आय के स्रोत वाले फ़ील्ड के अंतर्गत चुनने के लिए “SASSA सामाजिक अनुदान प्राप्तकर्ता” और “NSFAS वित्तीय सहायता प्राप्तकर्ता” विकल्प दिए गए हैं। ग्राहक इनमें से कोई भी विकल्प चुनता है, तो उसका खाता सक्रिय नहीं किया जाता। अपने ग्राहक को जानें (KYC) संबंधी आवश्यकताओं के तहत हर खिलाड़ी की पहचान, उम्र और पते की पुष्टि की जाती है। गेमिंग प्रवेश बिंदुओं पर, खाता पंजीकरण के समय और निकासी के समय वैध पहचान-पत्र, पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस से उम्र की पुष्टि की जाती है। हर खिलाड़ी के नाम पर केवल एक सत्यापित खाता हो सकता है।
जुए से स्वैच्छिक बहिष्कार की सुविधा समूह के गेमिंग संचालन में उपलब्ध है और इसके लिए आवेदन करना निःशुल्क है। बहिष्कार कम-से-कम छह महीने तक रहता है और यह अवधि पूरी होने से पहले इसे हटाया नहीं जा सकता; ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर यह किसी खाते को छह महीने से पाँच साल तक के लिए अवरुद्ध करता है। अस्थायी विराम के विकल्प कम-से-कम 24 घंटे से लेकर अधिकतम तीन महीने तक के हैं।
Sun International ने बताया कि वह सुरक्षित और निजता का ध्यान रखने वाले डेटा विश्लेषण का उपयोग करता है और, जहाँ उपयुक्त हो, जोखिमग्रस्त हो सकने वाले खिलाड़ियों की पहचान करने और उनकी सहायता के लिए AI-सहायता प्राप्त व्यवहार निगरानी भी करता है। जुए से जुड़े जोखिम के संकेत मिलने पर प्रशिक्षित कर्मचारी साक्ष्य-आधारित ग्राहक-संवाद प्रक्रियाओं के ज़रिए जवाब देते हैं। चार्टर के अनुसार, स्वचालित पहचान और हस्तक्षेप की सभी प्रणालियों की मानवीय समीक्षा और ऑडिट किया जाता है। जिम्मेदार जुए से जुड़े डेटा का प्रसंस्करण दक्षिण अफ्रीका के व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम के अनुरूप किया जाता है और इसका उपयोग केवल व्यावसायिक जानकारी, खिलाड़ी सुरक्षा, जुए से जुड़े जोखिमों की रोकथाम और अनुपालन के लिए किया जाता है—जुए की तीव्रता या व्यावसायिक मूल्य बढ़ाने के लिए इसका उपयोग कभी नहीं किया जाता।
प्रशिक्षण, निगरानी और बाहरी ऑडिट
संबंधित कर्मचारियों के लिए अनिवार्य प्रारंभिक प्रशिक्षण, हर साल पुनश्चर्या प्रशिक्षण और उनकी भूमिका के अनुरूप प्रशिक्षण पूरा करना आवश्यक है; इसमें हस्तक्षेप की तकनीकें भी शामिल हैं। जिन कर्मचारियों को सहायता की ज़रूरत हो, वे समूह के कर्मचारी सहायता कार्यक्रम का लाभ Sun Wellness के ज़रिए उठा सकते हैं। Sun Wellness समूह का आंतरिक कल्याण कार्यक्रम है।
सन इंटरनेशनल के बोर्ड की उपसमिति, सामाजिक एवं नैतिकता समिति, जिम्मेदार जुआ संबंधी मानकों की निगरानी करती है। वहीं, कार्यकारी समिति की उपसमिति के रूप में गठित जिम्मेदार जुआ संचालन समिति चार्टर के क्रियान्वयन की निगरानी करती है और कार्यकारी समिति को हर तिमाही रिपोर्ट देती है। समूह अपने कार्यकारी प्रदर्शन स्कोरकार्ड के अनुरूप चार प्रभाव मापदंडों के आधार पर सामाजिक एवं नैतिकता समिति को रिपोर्ट करता है: खिलाड़ियों की सुरक्षा, प्रशिक्षण और जागरूकता, जिम्मेदार विपणन, तथा अनुपालन और प्रमाणन।
सन इंटरनेशनल ने कहा कि वह अपनी जिम्मेदार जुआ प्रणालियों के लिए वार्षिक बाहरी ऑडिट चक्र स्थापित कर रही है। इसके तहत मान्यता-प्राप्त ऑडिटर संबंधित प्रणालियों, अभिलेखों और परिसरों का निरीक्षण करेंगे। कंपनी अपनी वार्षिक स्थिरता रिपोर्ट में जिम्मेदार जुए से जुड़े प्रासंगिक आँकड़ों और गतिविधियों की जानकारी भी देगी। कंपनी किसी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता-प्राप्त संस्था से जिम्मेदार जुए का प्रमाणन प्राप्त करने की दिशा में काम कर रही है। चार्टर की वार्षिक समीक्षा की जाती है। जिम्मेदार जुआ प्रबंधक इसका मसौदा तैयार करते हैं और इसे अद्यतन रखते हैं; संचालन समिति इसकी समीक्षा करके अनुमोदन की सिफारिश करती है; कार्यकारी समिति इसे परिचालन स्तर पर मंज़ूरी देती है; और सामाजिक एवं नैतिकता समिति शासन तथा निगरानी के दृष्टिकोण से अलग से इसका समर्थन करती है।
