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ईजीबीए के नए यूरोपीय मानक पर मार्कर्स ऑफ हार्म की पहली झलक
यूरोपीय गेमिंग और बेटिंग एसोसिएशन इस महीने ऑपरेटरों और खिलाड़ियों को अपने नए मार्कर्स ऑफ हार्म यूरोपीय मानक की एक झलक देने के लिए तैयार है। खिलाड़ी सुरक्षा के लिए प्रस्तावित मानक, जिस पर वर्षों से काम किया जा रहा है, 2026 में आधिकारिक तौर पर जारी और लागू किया जाने वाला है।
ईजीबीए ने लंबे समय से यूरोप भर में खिलाड़ियों की सुरक्षा के लिए एक एकीकृत मानक की वकालत की है, और यह यूरोपीय सुरक्षित जुए के सप्ताह 2025 कार्यक्रम के दौरान इन लंबे समय से प्रतीक्षित मानकों पर एक वेबिनार आयोजित करेगा।
ईजीबीए मार्कर्स ऑफ हार्म बड़ा खुलासा
यूरोपीय सुरक्षित जुए का सप्ताह 17 नवंबर से 23 नवंबर तक चलेगा। 19 नवंबर को, डॉ मारिस कैटानिया (लियोवेगास, प्लेयर सस्टेनेबिलिटी के निदेशक) और वासिलिकी पानूसी (ईजीबीए मॉडरेटर) मार्कर्स ऑफ हार्म प्रस्ताव पर एक वेबिनार आयोजित करेंगे। मार्कर्स ऑफ हार्म एक पहल है जिसका उद्देश्य शुरू से ही लत को रोकना है।
इसके बजाय समस्या जुए और लत की पहचान करने के लिए जब यह एक चरम पर पहुंच जाता है, तो मार्कर्स ऑफ हार्म का उद्देश्य व्यवहार में बदलाव और आउटलियर्स को पकड़ना है जो यह संकेत दे सकते हैं कि एक जुआरी खतरे में हो सकता है, इससे पहले कि कोई भी नुकसान हो। इस आयोजन में यह भी उम्मीद की जा रही है कि ईजीबीए इसे कैसे संबोधित करना चाहता है। उन्होंने खिलाड़ियों की सुरक्षा के लिए प्रभावी ढंग से कैसे सुरक्षित किया जाए इस पर शोध किया है, और इनमें से कुछ उपायों को संबोधित किया जाना अपेक्षित है।
प्रस्ताव पर पृष्ठभूमि जानकारी
ईजीबीए एक पैन-यूरोपीय व्यापार संघ है जो ब्रुसेल्स में स्थित है और देश में प्रमुख लाइसेंस प्राप्त आईगेमिंग ऑपरेटरों का प्रतिनिधित्व करता है। यह वास्तव में एक जुए का नियामक या प्राधिकरण नहीं है, बल्कि एक संस्था है जो ऑपरेटरों की ओर से राष्ट्रीय अधिकारियों के साथ मध्यस्थता करती है। उनका मिशन न्यायसंगत, प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन जुए कानून बनाना और जिम्मेदार जुए को बढ़ावा देना है। ऑपरेटरों के बीच, ईजीबीए का प्रतिनिधित्व करता है:
- बेट365
- बेट्सन ग्रुप
- इवोक
- फ्लटर
- लियोवेगास
2021 में, समूह की सदस्य कंपनियों ने 225 ऑनलाइन जुए लाइसेंस धारण किए, 20 से अधिक यूरोपीय देशों में काम किया और लगभग 30 मिलियन ग्राहकों को सेवा प्रदान की। यह मार्कर्स ऑफ हार्म पहल 2022 में जोखिम भरे जुए पैटर्न की पहचान करने में मदद करने के लिए एक एकीकृत पता और प्रतिक्रिया प्रणाली के लिए ऑपरेटरों के लिए एक साधन के रूप में प्रस्तावित किया गया था। अक्टूबर में, मार्कर्स फॉर हार्म को यूरोपीय मानकीकरण समिति में, सीईएन में, लाया गया था, जिसने इसे मंजूरी दी।
मानकीकरण की आवश्यकता
ईजीबीए ऑपरेटरों के लिए एक सार्वभौमिक और सुसंगत मॉडल बनाना चाहता है, न कि स्व-विकसित उपायों या जिम्मेदार जुए के टूल्स के बिखरे हुए टुकड़ों का उपयोग करना। ऑपरेटरों के लिए सबसे बड़ी बाधाओं में से एक सुरक्षित जुए के उपकरणों के बारे में देशों के बीच नियम हैं। जबकि देशों जैसे जर्मनी, नीदरलैंड और स्वीडन ने अपने स्वयं के राष्ट्रीय हानि रोकथाम उपकरण लागू किए हैं, वे समन्वित नहीं हैं। यह ऑपरेटरों के लिए प्रत्येक स्वतंत्र क्षेत्राधिकार के लिए विशिष्ट उपाय बनाने के लिए एक जटिल व्यवसाय बनाता है, और अतिरिक्त लागत और प्रशासनिक बोझ का कारण बन सकता है।
यूरोप ने खिलाड़ियों की सुरक्षा में अपना खेल बढ़ाया है। इटली ने हाल ही में लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटरों को कम किया है, लाइसेंस प्राप्त ऑनलाइन जुए साइटों की संख्या 400 से अधिक से 50 से अधिक तक कम कर दी है। इससे पहले, यूके ने स्प्रिब्स के यूकेजीसी लाइसेंस को रद्द करने का विवादास्पद निर्णय लिया था क्योंकि यह कानूनों का पूरी तरह से पालन नहीं करता था। स्पेन, जिसके पास यूरोप के सबसे अधिक नियंत्रित आईगेमिंग बाजारों में से एक है, जुए की हानि को रोकने के लिए एक एआई निगरानी सॉफ्टवेयर लागू करने की प्रक्रिया में है। इसके अलावा, इसने जुए की चेतावनी लेबल को ऑपरेटरों के लिए अनिवार्य बना दिया है।
मार्कर्स ऑफ हार्म क्या हैं
इस एकीकृत मानक के ढांचे पर अधिक विवरण आगामी वेबिनार (19 नवंबर) में प्रकट किए जाएंगे, लेकिन तब तक, ईजीबीए ने पहले से ही कुछ मुख्य बिंदुओं को साझा किया है। यह मानक खिलाड़ियों में व्यवहारिक और लेनदेन में परिवर्तन पर केंद्रित होगा। ईजीबीए ने शोध किया है:
- बेटिंग आवृत्ति या दांव के आकार में अचानक वृद्धि
- छोटे समय के फ्रेम के भीतर बार-बार जमा
- रात भर खेलना या नियमित ब्रेक लेने से बचना
- नुकसान का पीछा करना या बड़े नुकसान के बाद तुरंत पुनः जमा करना
- जिम्मेदार जुए के प्रॉम्प्ट के साथ बातचीत में कमी
उद्देश्य समस्या जुआरी की पहचान करना या खिलाड़ियों को लत के रूप में लेबल करना नहीं है। यह संकेतक को स्पॉट करना है कि एक खिलाड़ी नुकसान का पीछा कर रहा है, असामान्य रूप से बड़ी रकम का निवेश कर रहा है, या जबरदस्त जुए के संकेत दिखा रहा है। नए जोखिम अल्गोरिदम के लिए एक आधार होने से खिलाड़ी सुरक्षा को बहुत लाभ हो सकता है, स्वचालित प्रणाली खिलाड़ियों को वास्तविकता जांच भेज रही है और आक्रामक तरीकों का उपयोग किए बिना हस्तक्षेप कर रही है।
यह खिलाड़ियों को कैसे प्रभावित कर सकता है
प्राप्त करने वाले खिलाड़ियों को वास्तव में कुछ महसूस नहीं होना चाहिए। जैसा कि यह पहल ऑपरेटरों से आती है, विचार यह है कि इन सुरक्षा उपायों को निर्बाध रूप से पेश किया जाए, केवल खिलाड़ियों को मार्गदर्शन करने के लिए कूदने के लिए जब वे अपने पैटर्न तोड़ते हैं या जोखिम भरे जुए व्यवहार को प्रदर्शित करते हैं जो पीछा करने वाली गलतियों या बहुत अधिक ले जाने के रूप में व्याख्या की जा सकती है।
यह ऑपरेटरों के हित में नहीं है कि वे खिलाड़ियों पर कड़ाई से उतरें और मजबूर सीमाएं, अनिवार्य किफायती जांच या एक बड़ा एंटी-जुए चेतावनी लेबल लाएं। वे आपका व्यवसाय चाहते हैं, लेकिन वे आपका विश्वास भी चाहते हैं। आपको लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटरों पर देखभाल की जाएगी।
एक रोकथाम मानक बनाने से प्रतिक्रिया हो सकती है?
ईजीबीए का दावा है कि नए यूरोपीय व्यापी खिलाड़ी सुरक्षा मॉडल खिलाड़ियों को लेबल नहीं करेगा और न ही उनके जुए के अनुभव को बाधित करने वाले उपायों को लागू करेगा। प्रस्तावित सेवाएं स्वैच्छिक होंगी, जिन्हें खिलाड़ी अपनी सुरक्षा के लिए चुन सकते हैं। ऑपरेटरों के पास इस धारणा से उत्साहित होने का कारण है, और जबकि यह सभी उनके देश-विशिष्ट कागजी कार्रवाई और अनुपालन मुद्दों का समाधान नहीं कर सकता है, लक्ष्य इन प्रशासनिक परेशानियों को कम करना है।
लेकिन यहां एक और पहलू है जिस पर विचार करना है। यदि मानदंड बहुत व्यापक हैं, तो यह संभावना खुल सकती है कि ऑपरेटर अनजाने में जुआरी या उच्च-आवृत्ति वाले खिलाड़ियों को झंडा दिखा सकते हैं जो लत के जोखिम में नहीं हैं। इसके अलावा, यह एक ऐसा समाधान लागू करना मुश्किल होगा जो पूरे महाद्वीप में काम करे। ऑपरेटरों को बाजार की जरूरतों को समझना चाहिए और कई क्षेत्राधिकारों में सामान्य टेम्पलेट्स पर भरोसा नहीं करना चाहिए। अन्यथा यह ईजीबीए की यूरोप में स्थिति को कम कर सकता है, और संभावित रूप से ढांचे को प्रतिबंधित करने के प्रयासों को जन्म दे सकता है, जो ऑपरेटरों के लिए एक बड़ा कदम पीछे होगा।
आगे क्या देखना है
ईजीबीए को अपनी योजनाओं के बारे में अधिक जानकारी प्रकट करने के बाद प्रतिक्रिया की उम्मीद करनी चाहिए। मार्कर्स ऑफ हार्म के लिए अंतिम यूरोपीय मानक 2026 की शुरुआत में औपचारिक रूप से प्रकाशित किया जाने वाला है, जो यूरोपीय मानकीकरण समिति द्वारा समीक्षा और अनुवाद के बाद होगा। अब और तब के बीच, ऑपरेटर संभवतः विभिन्न बाजारों और उत्पादों में मार्कर्स का कैसे काम करता है, यह परीक्षण करने के लिए पायलट कार्यक्रमों में भाग लेंगे। ये पायलट अध्ययन जोखिम स्तर के लिए सीमा निर्धारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे। उदाहरण के लिए, मध्यम जोखिम जुए व्यवहार की परिभाषा और उस बिंदु को परिभाषित करने के लिए जहां यह उच्च जोखिम बन जाता है।
अब के लिए, हालांकि, सभी की निगाहें यूरोपीय सुरक्षित जुए के सप्ताह 2025 पर हैं। यह उद्योग के लिए एक निर्णायक बिंदु हो सकता है, जो पूरे यूरोप में अत्यधिक प्रतिबंधक जुए कानूनों का सामना कर रहा है। ईजीबीए के प्रस्ताव का अच्छा स्वागत एक बड़ी जीत होगी और ऑपरेटरों के लिए यूरोप के जुए अधिकारियों के साथ मूल्यवान मध्यस्थता खोजने का अवसर होगा।
