Surveillance des casinos : à l'intérieur de l'œil dans le ciel

Les plus grands casinos du monde peuvent voir des millions de dollars changer de mains chaque jour avec des milliers de clients qui passent par là pour jouer aux jeux. Ces institutions doivent maintenir des normes de jeu et de sécurité irréprochables pour continuer à fonctionner, et il existe de nombreuses façons de le faire. Sans faute, dans pratiquement tous les casinos que vous visitez, vous remarquerez des caméras disséminées partout l'étage du casino.

La première chose qui vient à l'esprit en voyant ces caméras est qu'elles doivent être là pour détecter les tricheries. Bien que cela soit vrai, la surveillance est principalement là pour assurer la sécurité des joueurs et que le service de jeu réponde aux normes appropriées. Le système de surveillance, communément appelé Eye in the Sky, joue un rôle tout aussi important que les croupiers ou les machines de jeu.

Principales raisons de la surveillance des casinos

Si vous pensez au volume considérable d’argent qui entre et sort d’un casino chaque jour, vous vous attendriez à ce que la sécurité soit de premier ordre. L’argent qui change de mains chaque jour peut facilement surpasser celui d’une banque américaine typique, surtout si l’on considère un Casino du Strip de Las Vegas pendant la haute saison. Certains clients peuvent entrer dans le casino avec quelques centaines de dollars en poche, alors que flambeurs peuvent avoir sur eux des chèques d'une valeur de plusieurs dizaines de milliers de dollars. Un certain niveau de sécurité est nécessaire pour garantir un environnement sûr pour tous les joueurs d'un casino.

Détection des tricheries ou des activités frauduleuses

Les casinos ne tolèrent pas la tricherie ou la fraude, mais il existe des zones d'ombre en ce qui concerne la définition de la tricherie Si un joueur endommage une machine, place des paris illégaux ou altère physiquement l'un des jeux, il triche et doit être expulsé des locaux. Toute personne qui n'est pas autorisée à entrer, comme les joueurs mineurs ou toute personne ayant déjà été suspendue ou bannie, sera également rapidement expulsée. Mais il existe aussi des stratégies et des techniques de jeu qui, bien que techniquement légales, peuvent vous conduire à être expulsé.

Définition de la tricherie dans les casinos

, par exemple en : comptage de cartes au blackjackIl n'est pas illégal de compter les cartes au blackjack, mais les casinos ont le droit de vous demander d'arrêter de jouer. Contrairement à la localisation d'un intrus ou à la détection d'un joueur endommager physiquement ou altérer une machine, il est difficile de savoir si un joueur compte les cartes. Les équipes de surveillance ne verront le joueur assis à la table que pendant une longue période et devront déterminer par ses actions s'il utilise une méthode de jeu « légalement douteuse » ou non.

Un autre exemple est l’utilisation d’ordinateurs ou de logiciels pour essayer de calculer un tour à la rouletteIl existe des cas notables où des joueurs ont utilisé des ordinateurs pour suivre le temps de rotation et la fréquence de la bille de roulette, afin de calculer la portion de la roue où elle pourrait tomber. Dans certains cas, les joueurs suspects ont été appréhendés et des poursuites judiciaires ont été engagées, mais le casino n'a pas pu récupérer leurs gains. Parmi les autres tricheries ou stratégies douteuses, on peut citer :

• Marquage de carte
• Découpe en dés
• Changement de carte
• Déversement de copeaux
• Piratage de machines à sous
• Faux jetons ou faux billets
• Collusion avec les concessionnaires (plus d'informations à ce sujet plus tard)

Maintenir l'intégrité et les normes du jeu

L'Œil dans le ciel est également utilisé pour suivre le jeu sur les différentes tables et machines. Les équipes de surveillance doivent évaluer l'environnement et garder un œil sur tout ce qui sort de l'ordinaire. Ces caméras peuvent zoomer à un tel niveau de détail qu'elles peuvent déterminer si les cartes ou les dés semblent usés, ou même si concessionnaires faire de petites erreurs. Pour préserver le niveau de jeu, les équipes de surveillance doivent signaler toute anomalie dans la qualité des jeux ou tout changement d'équipement.

Protéger les joueurs contre le vol ou la criminalité

Le comptage de cartes ou le sabotage des dés ne sont pas les seuls types de activité criminelle pouvant survenir dans un casinoCertains visiteurs peuvent cibler d'autres joueurs, leur voler leurs jetons ou s'en aller avec leurs sacs. Lorsque vous jouez au baccarat ou que vous vous asseyez devant une machine à sous, vous pouvez poser votre sac ou votre veste à côté de vous sur le siège. Mais comme vous êtes tellement immergé dans votre jeu, vous êtes une cible facile pour les voleurs. Un voleur peut simplement passer devant vous et prendre quelque chose dans votre sac, et vous ne le remarquerez peut-être que bien plus tard.

Heureusement, ces actions seront immédiatement repérées par l'équipe de surveillance. Avant de vous rendre compte que vous avez été la cible d'un vol, le personnel de sécurité peut vous approcher et vous rendre les objets volés. Cependant, il est peu probable que cela se produise. Les casinos prennent de grandes précautions lorsqu'ils autorisent les gens à entrer dans l'enceinte du casino, et les voleurs sont définitivement bannis des locaux.

Surveillance des employés

Les casinos doivent également garder un œil sur leur personnel. Si un croupier travaille pendant 6 heures d'affilée, il peut commencer à ralentir ou à faire des erreurs. L'équipe de surveillance doit remarquer toutes les erreurs qu'il commet et les signaler au responsable. patron de la fosseLe patron peut alors décider de retirer ou non le croupier de la salle pour lui donner une pause. Mais la surveillance peut également être utilisée pour s'assurer qu'aucun des croupiers ne triche lui-même.

La collusion n'est pas très courante, mais elle peut se produire. C'est lorsque les joueurs et les croupiers unissent leurs forces pour essayer de battre la maison. Par exemple, un croupier de roulette peut délibérément essayer de manipuler la bille pour qu'elle tombe dans un secteur spécifique. Le joueur mise gros sur les numéros du secteur et commence à se constituer une bankroll saine. Il donne ensuite un pourboire aux croupiers, donc les deux parties profitent de l'arnaque. Cela n'est plus vraiment possible, car les caméras peuvent détecter toute irrégularité et les revendeurs peu scrupuleux risquent non seulement d'être licenciés, mais également d'être traduits en justice.

Localiser les joueurs qui se comportent mal

Certains joueurs ont du mal à abandonner et se comportent mal lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Ces joueurs peuvent faire des scènes désagréables ou perturber le jeu des autres, et doivent être traités avec professionnalisme. Les équipes derrière la caméra doivent repérer les joueurs potentiellement agressifs ou mal élevés avant que la situation ne dégénère. Si elles sont traitées correctement, elles peuvent les calmer ou les escorter hors des lieux sans déranger les autres joueurs.

La technologie et l'équipement

Les casinos n'utilisent pas de simples caméras commerciales pour surveiller le sol. Leurs machines doivent avoir une couverture à 360 degrés, avec un zoom de haute qualité et des capacités infrarouges. Ils sont des machines à la pointe de la technologie qui ont peu ou pas d'angles morts et peuvent fournir une image nette même en zoomant sur des détails infimes. Les plus grands casinos utilisent des caméras qui peuvent même repérer des gouttes de sueur sur votre tête ou de minuscules plis dans les cartes qui indiquent qu'elles doivent être changées.

Équipes de surveillance

Le personnel de surveillance doit être hautement qualifié dans les jeux et psychologie du jeuIls doivent être parfaitement au courant des différentes manières dont les joueurs peuvent tenter de tromper le casino et les repérer rapidement avant que les joueurs ne se retirent. Il n'est pas toujours facile de repérer les tricheurs, et toute erreur de l'équipe de surveillance peut entraîner une contre-action potentiellement préjudiciable à la réputation du casino. Par conséquent, ils doivent suivre de près les joueurs et déterminer avec soin s'ils enfreignent les conditions générales.

Il n’est pas non plus facile de repérer les joueurs potentiellement dangereux et de les signaler. Certains joueurs peuvent soudainement devenir violents ou perturbateurs, sans avertissement ni signal préalable. Les équipes de surveillance ne peuvent pas se permettre de commettre d’erreurs avec les joueurs perturbateurs, car ils peuvent finir par inciter les autres à quitter les lieux, entraînant ainsi une perte de revenus.

Intégration de l'IA et de la sécurité biométrique

Les caméras sont intelligentes Des systèmes d’IA qui peuvent aider à détecter la fraude et offrent une reconnaissance faciale plus précise. Ils peuvent également générer une analyse prédictive pour donner au personnel plus d'informations sur la façon dont un client joue et ce qu'il peut faire ensuite. Cela peut les aider efficacement à repérer les joueurs qui trichent ou utilisent des techniques illégales pour jouer. La sécurité biométrique aide les casinos à vérifier l'identité de leurs clients. Ils peuvent immédiatement repérer tout intrus et le signaler dans le système.

Puces d'identification par radiofréquence (RFID)

Les caméras des casinos peuvent zoomer à un point tel que les équipes de surveillance peuvent lire le numéro de série d'un billet de banque ou celui d'un jeton. Mais pour ce dernier, ce n'est pas vraiment nécessaire, car la plupart des grands casinos en ont. Technologie d'identification par radiofréquence Les jetons sont installés dans les puces. Cela leur permet de suivre les jetons et d'empêcher tout vol de jetons parmi les joueurs. De plus, si quelqu'un essaie de revendre des jetons contrefaits au caissier du casino, il sera immédiatement découvert. Dans le passé, la vente de jetons contrefaits était l'un des délits les plus courants auxquels les casinos devaient faire face.

L'aspect juridique de la surveillance des casinos

Nous avons beaucoup parlé des droits et des raisons pour lesquelles les casinos ont recours à la surveillance. Mais pas beaucoup de vos droits en tant que joueur, qui souhaite simplement entrer dans un lieu et jouer à des jeux. Chaque juridiction a sa propre législation concernant la surveillance des casinos, mais dans la plupart des cas, les casinos sont autorisés à surveiller votre activité. De nombreux casinos n'exigent pas que vous soyez membre pour entrer dans les locaux. Vous pouvez simplement entrer dans le casino et vous asseoir pour jouer à n'importe quel jeu de votre choix.

Cependant, les casinos ont des conditions générales qui stipulent explicitement qu'ils peuvent surveiller toute personne entrant dans leurs locaux. Le simple fait d'entrer dans un casino implique l'acceptation automatique de ces conditions (même si vous n'en aviez pas connaissance au préalable). Ces conditions incluent :

• Ils peuvent vous surveiller avec des caméras et même vous enregistrer via des microphones cachés
• Les casinos utilisent la reconnaissance faciale pour vous identifier, principalement pour déterminer si vous êtes mineur ou une personne auto-exclue
• Le personnel de sécurité se réserve le droit de vous expulser s'il soupçonne une tricherie, une mauvaise conduite ou une fraude.

Entrer dans les casinos et accepter les conditions

Personne ne vous expliquera ces conditions à l'entrée. Au lieu de cela, la plupart des casinos ont un avis à l'entrée qui affiche toutes ces conditions. La prochaine fois que vous passerez devant un casino, assurez-vous de garder un œil sur l'avis. Vous pourrez alors découvrir tout ce que vous devez savoir sur leurs droits.

En fin de compte, les conditions de sécurité sont principalement là pour assurer votre sécurité en tant que joueur. Si vous n'avez pas l'intention de tricher, de mal vous comporter, d'endommager les machines ou de voler, vous n'avez rien à craindre. C'est-à-dire que vous n'avez rien à craindre du personnel de sécurité du casino ou de vos camarades de jeu. Le casino vous offrira une expérience de jeu de qualité, sans aucune perturbation ni problème de sécurité.