Dans les coulisses du casino
Les croupiers de casino : maîtres du multitasking et de la gestion de jeu
Être un croupier de casino est un travail exigeant qui peut sembler un métier de rêve pour les joueurs qui connaissent leur baccarat et leur poker. Vous pouvez apprendre quelques astuces de mélange et officier des jeux sans arrêt, des avantages qui semblent beaucoup mieux que de nombreux autres travaux manuels. Mais ne faites pas d’erreur, c’est un travail difficile avec de longues heures, et vous devez être capable de maintenir des niveaux élevés d’énergie tout au long de votre quart de travail.
Il y a certainement des avantages à ce métier, notamment des avantages de voyage occasionnels, et si vous travaillez dans un complexe hôtelier de casino, toutes sortes de réductions et d’offres. Et nous n’avons pas mentionné les pourboires – vous pourriez gagner des sommes considérables d’argent avec des clients généreux. Ici, nous allons examiner comment devenir un croupier, et toutes les responsabilités associées. Nous allons passer en revue les avantages et les inconvénients d’être un croupier, et comparer les différents types de croupiers.
Comment devenir un croupier
Vous avez besoin de l’accréditation et de la formation appropriées pour postuler à un poste de croupier dans un casino. Les casinos ont des règles strictes pour quiconque souhaite distribuer des cartes à leurs tables, et vous devez remplir les critères d’éligibilité suivants :
- Avoir un diplôme d’études secondaires (ou équivalent)
- Obtenir une licence de jeu
- Avoir au moins 18 ans
- Passer un test de dépistage de drogue avant l’embauche
- Avoir des connaissances en plusieurs jeux (selon le casino)
- Être flexible pour travailler les week-ends et les jours fériés
Vous pouvez aller à une école de formation de croupiers et obtenir votre certificat, ou parfois, les casinos peuvent vous sponsoriser. Lorsqu’un casino vous offre une bourse, il peut s’agir d’une condition que vous signiez un contrat préalable avec eux. Cela signifie que vous devrez travailler pour le casino une fois que vous aurez terminé l’école. Le coût des frais de scolarité varie considérablement en fonction de votre emplacement et du nombre de jeux que vous apprenez. En général, vous devez avoir terminé un certain nombre d’heures avant de pouvoir passer l’examen, et une fois que vous l’avez passé, vous êtes prêt à commencer.
Postulez à un casino dans votre région, et ne limitez pas vos options aux seuls grands établissements de la Vegas Strip ou d’Atlantic City. En commençant dans un établissement plus petit et en travaillant dur, vous pouvez acquérir une expérience inestimable. Dans un établissement plus réputé, vous aurez moins de chances de briller en tant que nouveau diplômé.
Responsabilités des croupiers
Les croupiers, ou dealers, doivent être des maîtres de la gestion. Ils ont généralement des quarts de travail de 8 heures et doivent rester alertes en tout temps. Les jeux doivent se dérouler sans erreur, et ils doivent suivre les joueurs pour s’assurer qu’ils ne trichent pas ou ne se comportent pas mal.
Rarement, les croupiers sont invités à gérer uniquement le blackjack ou le roulette, la plupart des casinos ont besoin d’individus qui sont compétents dans de nombreux jeux. Un croupier peut être appelé à remplacer un autre croupier qui commence à se fatiguer. Les joueurs de haute mise peuvent demander à avoir une variante ou un jeu de casino alternatif, et si le chef de salle est d’accord, le croupier doit être capable de servir leur jeu de casino désiré. Bien que les croupiers ne soient pas censés connaître chaque jeu de casino existant, ils doivent avoir une connaissance assez large de tous les jeux de base. En général, ils devront être capables de gérer des jeux de :
Mais dans les casinos plus grands ou ceux qui se spécialisent dans les variantes exotiques, les croupiers devront maîtriser plus de jeux. Plus précisément, des variantes populaires des jeux de cartes mentionnés ci-dessus, tels que le Spanish 21, le Five Card Draw, le Three Card Poker, le Rummy, le Punto Banco et le Baccarat Banque. Et par compétence, nous entendons que ces jeux devraient être une seconde nature pour les croupiers.
La règle de la troisième carte au baccarat, la valeur des cartes au blackjack et les mains de poker ne sont pas seulement des choses que vous devriez connaître. Vous devriez reconnaître les mains gagnantes au poker ou lorsque une troisième carte doit être distribuée au baccarat instantanément.
Compétences nécessaires pour réussir en tant que croupier
Apprendre les jeux de casino n’est pas une tâche facile. Maîtriser les jeux de casino se fait grâce à une pratique extensive, les stagiaires peuvent même jouer des versions de démo en ligne pour devenir plus familiers avec les jeux. Malheureusement, maîtriser les jeux n’est que la pointe de l’iceberg, car il y a beaucoup d’autres compétences qui sont nécessaires.
Multitasking pendant la distribution
L’expérience de jeu pour les clients serait assez pauvre si les croupiers gardaient la tête baissée et ignoraient les joueurs. Les professionnels peuvent distribuer des cartes tout en interagissant avec les joueurs, en répondant à toutes sortes de questions qu’ils pourraient avoir. Ils créent également une expérience de jeu plus amusante, tout en gardant les jeux en cours de route.
Les croupiers de casino doivent également être vigilants pour tout type de triche. Il y a des caméras réparties dans tout le casino et des équipes de sécurité qui analysent les joueurs. Mais les croupiers doivent également être alertes à tout type de triche et doivent arrêter les joueurs qu’ils soupçonnent de faire quelque chose d’illégal.
Niveaux élevés d’endurance
Les quarts de travail de 8 heures ne sont que le début, car les croupiers peuvent être appelés à travailler des heures supplémentaires s’il y a des pénuries de personnel. Tout en travaillant sur le plancher du casino, les croupiers doivent maintenir la qualité du jeu tout au long de leur quart de travail. S’ils commencent à faire des erreurs, les croupiers seront instantanément relevés de leurs fonctions et remplacés par un croupier frais.
Cela, bien sûr, sera très mal pour le croupier. Ils peuvent avoir quelques chances de réduire leurs quarts de travail, mais s’ils font constamment des erreurs ou ne répondent pas aux exigences de 8 heures, ils peuvent être licenciés.
Compétences en relations humaines cruciales
Vous ne devriez pas considérer devenir un croupier à moins que vous n’ayez de bonnes compétences en relations humaines. À un niveau de base, les croupiers doivent communiquer avec les joueurs et maintenir la satisfaction client.
Ils doivent également être capables de gérer les clients grossiers ou mal élevés. Cela commence par donner des avertissements, et si cela s’aggrave, les croupiers doivent arrêter le jeu. Le chef de salle et le personnel de soutien sont là pour escorter le joueur hors des lieux, mais le croupier doit gérer la situation pendant qu’ils se rendent à la table.
De bonnes compétences en relations humaines peuvent payer, littéralement. Un croupier amical peut gagner plus en pourboires qu’un croupier qui ne fournit pas une expérience de jeu satisfaisante. Les joueurs qui gagnent des sommes importantes d’argent ont souvent pour habitude de donner des pourboires à leurs croupiers en signe de remerciement.
Avantages et inconvénients de la distribution de jeux de casino
Vous devez aimer les jeux et l’atmosphère du casino pour survivre en tant que croupier. Les responsabilités et les compétences sont si multifacettes que si vous n’avez pas cet amour, vous trouverez difficile de faire face.
Avantages d’être un croupier
De manière arguable, le plus grand avantage d’être un croupier est les pourboires. Vous pouvez gagner beaucoup plus que votre salaire de base, mais cela dépend de votre quart de travail. Si vous avez un quart de travail l’après-midi ou en soirée, vous avez plus de chances de servir plus de clients. Le quart de travail de 4h à 12h est souvent appelé le quart de travail de nuit, et les casinos sont généralement moins remplis pendant ces heures. Cela signifie moins de pourboires.
D’autres avantages incluent des réductions dans les magasins ou les détaillants affiliés, et qu’il y a une échelle de carrière à gravir. Après avoir acquis de l’expérience, vous pouvez passer à des établissements plus grands, ou même postuler pour devenir un chef de salle.
Inconvénients d’être un croupier
Le salaire de base, malheureusement, peut être très bas. Le salaire moyen pour un croupier de casino aux États-Unis est de 44 000 $ à 72 000 $ par an (salaire de base). Avec les pourboires et les avantages, le salaire moyen passe à 56 000 $ à 104 000 $. Les croupiers de casino doivent être prêts à travailler environ 40 heures debout. Les exigences physiques signifient que ce n’est pas un travail que vous pouvez confortablement faire dans vos 50 ou 60 ans.
Les croupiers doivent également être épais et ne pas réagir aux insultes des joueurs grossiers. Ils rencontreront de nombreux clients ennuyeux et doivent être capables de continuer à gérer les jeux. Un autre inconvénient est que les croupiers sont constamment surveillés par les caméras de casino. Ils ne peuvent pas faire d’erreurs et doivent faire de leur mieux pour maintenir une atmosphère positive aux tables.
Différents types de croupiers
On pense généralement aux croupiers comme des maîtres de jeu élégants dans des complexes hôteliers de casino élégants. Mais il y a de nombreux types de postes de croupier différents. Les responsabilités, les quarts de travail et les salaires peuvent varier considérablement, tout comme les compétences nécessaires.
- Croupier de casino général
- Croupier de croisière
- Croupier de casino tribal
- Croupier de haute gamme
- Croupier de casino en ligne
- Croupier d’événement privé
Certains croupiers doivent passer des mois en mer ou en océan alors qu’ils servent des jeux de casino sur des lignes de croisière. Les croupiers de casino tribal peuvent être tenus de se spécialiser dans des jeux locaux spécifiques. Généralement, ces postes sont occupés par des membres de la tribu. Le croupier de haute gamme est le poste que la plupart des croupiers rêvent de décrocher. Imaginez servir des tables de haute mise et recevoir des pourboires de centaines, voire de milliers de dollars.
Certains croupiers gèrent des jeux de casino en ligne. L’action est diffusée aux joueurs du monde entier. Ces croupiers doivent être extrêmement prudents pour ne pas faire d’erreurs. Les événements privés peuvent être gérés par des croupiers de casino généraux, mais certains casinos ont des personnes spéciales pour gérer ces jeux. Pour améliorer la qualité de ces jeux VIP privés, les croupiers doivent être plus amicaux et réactifs envers les joueurs. Après tout, ils offrent une expérience de jeu exclusive.
Le métier de croupier est-il votre rêve ou non ?
Les exigences et les compétences nécessaires rendent ce travail assez difficile. La maîtrise des jeux de table, les bonnes compétences en relations humaines et un niveau élevé de vigilance sont essentiels. Mais si vous aimez l’atmosphère des casinos et les jeux eux-mêmes, cela peut être votre métier idéal.
Ce n’est pas une promenade de santé, mais avec la bonne disposition et la force mentale, vous pouvez réussir en tant que croupier. La voie de carrière est assez diverse, et une fois que vous êtes établi, vous aurez une multitude de choix pour faire progresser votre carrière.
