Advarsler om spansk spillemærke og forestående centraliseret AI-indbetalingsovervågning

De spanske spillemyndigheder presser på for lovgivningsmæssige ændringer inden for forbrugerbeskyttelse af online gambling, herunder hvad der kunne være det første AI-kundeinterventionsprogram i Europa. DGOJ (Generaldirektoratet for regulering af spil), ønsker at etablere centraliserede indbetalingsgrænser, udrulle obligatorisk skademærkning på spilprodukter og er i øjeblikket ved at udvikle AI-algoritmen til ansvarligt spil. Der blev givet tilsagn om en forskningsbevilling på 1 million euro til algoritmen, som forventes at gå live i marts 2026, og generaldirektorat Mikel Arana oplyser, at den vil være obligatorisk for alle operatører i Spanien.

Indbetalingsgrænser, som siden 2022 har været begrænset til €600 om dagen, vil blive styret gennem et centraliseret overvågningssystem. I stedet for at give spillerne en grænse på €600 om dagen hos enhver operatør, vil DGOJ verificere alle spilleindbetalinger, så spillerne har en indbetalingsgrænse på €600 hos ALLE operatører. Målet er at afskrække spillere fra afhængighed og løse problemspil. Men om det vil betale sig eller ej, er et svært spørgsmål at besvare.

Spaniens online spilleindskudsgrænser

Initiativet har til formål at håndhæve Spaniens strenge indlånsgrænser, som blev fastsat i 2022 med Kongeligt dekret 958/2020Dette dekret definerer en stor del af Spaniens centrale spilleregler, der dækker reklame, ansvarligt spil og grænser for indbetalinger. Grænserne for spanske spillere, som alle licenserede operatører skal overholde, er:

• €600 daglige grænser
• Ugentlige grænser på €1,500
• Månedlige grænser på €3,000

Du behøver ikke at holde dig til disse grænser, de kan ændres manuelt. Hvis du ændrer dine grænser og øger dem, har du en 72-timers fortrydelsesret, før de træder i kraft, og grænserne kan kun ændres én gang hver 3. måned. Derudover er operatørerne ansvarlige for at kontrollere, om du viser tegn på problem gambling.

Operatørerne forbeholder sig også retten til at afvise din forhøjelse af indbetalingsgrænsen, men dette sker kun, hvis du er blevet markeret i systemet før. Enten har du været registreret til selvudelukkelse, eller har en tvivlsom historik, der kan fortolkes som problematisk spil.

Centraliseret overvågningssystem og kontrol af spillertransaktioner

Den algoritme, som DGOJ lovede, ville bruge maskinlæringssoftware at overvåge spilleraktivitet og opdage eventuelle dårlige vaner. Mikel Arana understregede behovet for en AI-detektionssystem, med angivelse af:

"Vi har set, at ud af 50 operatører har omkring 38 ingen risikable spillere, hvilket er svært at tro ... Målet er at definere en algoritme, der er i stand til at skelne mellem to grupper af spillere, almindelige spillere og risikable spillere."

Detektionssystemet ville dog ikke automatisk forhindre mistænkte problemspillere i at spille. Arana sagde, at operatørerne vil være ansvarlige for at kontakte spillerne om deres spillevaner, og de skal også stoppe med at sende reklamebeskeder til spillerne.

Automatiserede kontroller ville blive nationaliseret, hvilket betyder, at hvis en spiller er mistænkt for afhængighed, så vil alle licenserede Spansk kasino og den sportsbook, de er tilmeldt hos, vil blive underrettet. Hvis du tænker over det, vil AI-systemet se alle dine indbetalinger, vide hvilke operatører du er tilmeldt hos, og kunne udløse advarsler til alle platforme, hvis du viser nogen tvangsvæddemål eller dårlige spillevaner

Tobakslignende skademærkninger til spilprodukter

Udover den AI-drevne spillebeskyttelsesdetektor og de forstærkede grænser ønsker DGOJ også, at spiludbydere viser Advarsler om folkesundhed vedrørende hasardspilDet er blevet sammenlignet med anti-rygemærkninger på tobaksvarer. Online spilleudbydere skal vise tre slogans på tværs af deres websteder, mobilapps og digitale annoncer.

• La ludopatia es un riesgo del juego
• La probabilidad de ser un jugador que pierde dinero es del 75%
• Las pérdidas del total de jugadores superan en 4 veces sus ganancias

Oversættelse til:

• Ludomani er en risiko ved ludomani
• Sandsynligheden for at være en tabende spiller er 75%
• Tab for alle spillere er fire gange større end deres gevinster

Disse vil dukke op på tværs af spillesider i stedet for det generiske "spil ansvarligt" eller andre slogans, der anses for for bløde. Ved at lægge disse slogans på spilleprodukter, især annoncer, der indeholder velkomstbonusser eller kampagnetilbud, sigter DGOJ mod at stigende bevidsthed, især blandt yngre spillere.

Har Spanien et spilleproblem?

Insidere vil ikke blive overrasket over de strenge reklamelove, som DGOJ er ved at indføre. Den 10. september indførte ministeriet, ledet af Bustinduy, offentliggjorde en undersøgelse om virkningen af ​​gambling på elever i alderen 14-18 år. Undersøgelserne viste, at kun 48.4 % af de adspurgte elever modtog undervisning i risiciene ved gambling. Og, måske mere alarmerende, sagde 19.8 % af respondenterne, at de havde erfaring med at spille med rigtige penge. Heraf havde 62.5 % kun gjort det én gang om året, og når de gjorde det, brugte de ikke mere end 6 € på en enkelt dag.

DGOJ's reklameplaner kom også et par måneder efter, at DGOJ offentliggjorde Markedsundersøgelsesrapport om iGaming, som fandt en stigning på 20 % i online gambling i Spanien. Med hensyn til problemspil blev en anden undersøgelse, der var udgivet på ResearchGate i 2024 undersøgte vanerne hos over 2,700 universitets- og erhvervsskolestuderende og fandt, at kun 0.51% udviste problematiske spillevaner.

Dataene er ret modstridende, hvor officielle DGOJ-undersøgelser peger på en større fare, hvorimod operatører og den uafhængige undersøgelse, der henvises til, synes at vise, at Spanien ikke har et spilleproblem. Ikke desto mindre ville forskningen også blive mere præcis, hvis et nationaliseret overvågningssystem blev indført. AI-algoritme er præcis i sig selv.

Intentionerne og spændingerne ved nye spilleplaner

Tilgangen er ambitiøs, men operatørerne er bange for, at forslagene med strengt tilsyn og håndhævelse risikerer at afskrække spillere fra licenserede websteder. De internationale casinoer, der opererer i Spanien, men som faktisk ikke har licens i landet, tilbyder spillere langt større anonymitet og privatliv. licenserede internationale websteder er pålagt af regulatorer (i de lande, de er baseret) at give spillere værktøjer til ansvarlige spil, og har endda selvudelukkelsesfunktioner.

Men disse overvåges ikke ud over spillerens aktivitet på et givet websted. De kunne spille på et internationalt websted og ændre deres indbetalingsgrænser eller udelukke sig selv, og stadig tilmelde sig et andet websted og spille som normalt.

Intentionen om at overvåge spillernes velbefindende og tilbyde uddannelse til yngre målgrupper er fremsat i god tro. Operatørerne har dog velbegrundede bekymringer over de spændinger, det vil forårsage blandt spillere. Ikke så meget mærkningen, men håndhævelsen af ​​begrænsninger på tværs af alle platforme og den konstante overvågning, der vil blive udført gennem AI-detektionssystemet. Spanien sætter præcedens med disse strenge love, og uanset om de fortsætter eller viser sig at have den modsatte effekt, vil resten af ​​Europa følge nøje med.