المجموعة الاستهلاكية الهولندية تبدأ دعوى جماعية ضد Epic بشأن Fortnite

أعلنت مؤسسة Stichting Massaschade & Consument، وهي مؤسسة استهلاكية هولندية، في 24 سبتمبر 2026 أن تبدأ دعوى جماعية ضد Epic Games، متهمة صانع Fortnite بالضغط المنهجي على الشباب لإنفاق المال. وقد حملت المؤسسة Epic مسؤولية رسمية ودعته لمناقشة تسوية جماعية، قائلة إنها ستصدر استدعاءً إذا لم تُنتج تلك المحادثات حلاً.

تدعي المؤسسة أن Epic وضعت الشباب تحت ضغط منهجي للإنفاق، من بين أمور أخرى باستخدام ساعات عدّ تنازلي توحي بأن العرض سيختفي قريبًا بينما يبقى غالبًا لأيام. وبالنيابة عن جميع الذين لعبوا Fortnite قبل بلوغهم 21 عامًا، تطالب برد ما أنفقه اللاعبون تحت هذا الضغط، بالإضافة إلى تعويضات مالية.

غرامة المنظم الهولندي تُؤكد في المحكمة

قامت هيئة المستهلكين والأسواق الهولندية (ACM) سابقًا بفرض غرامة على Epic بقيمة 1.125 مليون يورو بسبب هذه الممارسات، وقد أكدت محكمة مقاطعة روتردام هذه العقوبة في يناير 2026، وفقًا لإعلان المؤسسة. تم رفض اعتراضات Epic واستئنافها ضد قرار الغرامة من قبل ACM والمحكمة، الأسئلة الشائعة للمنظمة تفيد. وصفت SMC الغرامة بأنها جزء صغير من ما حققته Epic من Fortnite في هولندا.

قررت ACM أن Epic ضغطت على الشباب لإجراء عمليات شراء لم يكونوا ليفعلوها لولا ذلك، باستخدام مؤقتات منتهية غير صحيحة، وأزرار شراء صفراء ساطعة مثل “احصل عليها الآن”, وعرض دوار يجب على اللاعبين اتخاذ قرار بشأنه خلال يوم واحد. وتدخل المنظم بعد أن وصف باحثان من جامعة أمستردام في دراسة كيفية بيع Fortnite للسلع للاعبين في وسط اللعبة، في اللحظة التي يكونون فيها أقل انتباهًا، حسب ما أفادت المؤسسة.

أُطلقت Fortnite في عام 2017، ووفقًا لتقدير المؤسسة لعبها مليون هولندي بينما كانوا قُصَرًا. اللعبة مجانية دائمًا؛ وتكسب Epic أساسًا من الجلود والعناصر الأخرى في متجرها Item Shop ومن بطاقة المعركة التي تُجدد كل موسم. تُجرى المدفوعات عبر V-Bucks، العملة الخاصة بـ Epic، التي يشتريها اللاعبون مسبقًا على شكل حزم.

«نحن لا نطالب بحظر Fortnite. ولكن الآن بعد أن تم التأكيد على أن Epic خالفت القواعد، الخطوة المنطقية التالية هي أن يحصل اللاعبون الذين أنفقوا مالًا بسبب ذلك على شيء مقابل»، قالت لوسيا مِلْشِرتس، رئيسة SMC. «صممت Epic اللعبة عمدًا بحيث تضع اللاعبين تحت ضغط لإجراء عمليات شراء. يستحق المستهلكون الشباب حماية إضافية ضد ذلك بالضبط. الفاتورة تقع على عاتق الصانع، لا على اللاعبين أو آبائهم.»

التسويات الأمريكية وإنفاق الشباب الهولنديين

في الولايات المتحدة انتهت قضية مماثلة بصورة مختلفة، حسب ما أشارت المؤسسة: بعد تحقيق أجرته لجنة التجارة الفدرالية (FTC)، استعاد اللاعبون هناك أموالهم. توصلت Epic إلى تسوية بقيمة 245 مليون دولار مع FTC في أواخر 2022، مخصصة لاسترداد الأموال للاعبين، ودفعّت مبلغًا إضافيًا قدره 275 مليون دولار لأنها جمعت بيانات الأطفال دون موافقة الوالدين. وتفيد الأسئلة الشائعة أن التسوية الثانية شملت أيضًا تعرض Epic للأطفال لسلوك التنمر عبر قنوات الصوت في Fortnite.

في رواية المؤسسة للقضية الأمريكية، وصفت FTC كيف تعاملت Epic مع الإشارات التي تلقتها: أراد موظفوها إضافة نقرة إضافية بحيث يضطر اللاعبون أولًا لتأكيد الشراء، وقد أبقت Epic ذلك لأن ذلك سيبطئ عمليات الشراء الاندفاعية. وصل أكثر من مليون شكوى بشأن عمليات شراء غير مرغوب فيها، وقامت Epic بحظر حسابات اللاعبين الذين استردوا أموالهم عبر بنوكهم.

أشار المؤسسة إلى أن الشباب الهولنديين مألوفون مع مثل هذه عمليات الشراء الاندفاعية، مستندين إلى مسح Wijzer in Geldzaken لأكثر من 1,000 شاب تتراوح أعمارهم بين 16 و19 سنة. وقال ما يقرب من ستة من كل عشرة مشترين للعملات مثل V-Bucks إنهم لا يشعرون بأنها مال حقيقي، وأفاد نصفهم أنهم ندموا على عملية شراء تم إجراؤها تحت ضغط الوقت.

وأشارت المؤسسة أيضًا إلى أن اقتراحًا تشريعيًا أوروبيًا، يُدعى Kids Act، قُدم الأسبوع الذي سبق إعلانها في 24 سبتمبر. سيُدخل هذا الاقتراح الألعاب عبر الإنترنت تحت نفس المتطلبات التي تُفرض على وسائل التواصل الاجتماعي: سيتم حظر الإشعارات التي تهدف إلى جذب اللاعبين مرة أخرى إلى اللعبة والمكافآت على تسجيل الدخول اليومي، وسيتعين على المطورين إثبات أن لعبتهم آمنة للقُصّر بدلاً من العكس. وعلى ما يبدو، لا يُنظم القانون شيئًا في الوقت الحالي، وفقًا للمؤسسة.

من يمكنه الانضمام وكيف يتم تمويل الدعوى

تشمل الدعوى الأشخاص الطبيعيين الذين لعبوا Fortnite بين إطلاقها في هولندا في 26 سبتمبر 2017 وتاريخ الحكم النهائي للمحكمة، بينما كانوا مقيمين عادةً في هولندا ولم يبلغوا بعد سن 21 عامًا. يمكن لأي شخص يستوفي الشروط (الإقامة في هولندا الآن وعند اللعب، وأن يكون دون 21 عامًا عند اللعب، وأن يكون قد لعب في أي وقت بعد 26 سبتمبر 2017) التسجيل مجانًا عبر الموقع gefortnaaid.nl، بما في ذلك الأشخاص الذين أصبحوا بالغين لاحقًا؛ لا يهم مقدار أو قلة ما لعبوه.

يمكن للآباء والأوصياء القانونيين تسجيل الأطفال القُصَر، ويُطلب من القاصر الذي يسجل بمفرده تقديم تفاصيل اتصال أحد الوالدين أو الوصي لتتم طلب الموافقة عبر البريد الإلكتروني. يمكن للمشاركين إنهاء مشاركتهم، وتتيح خيار الانسحاب لاحقًا في العملية لهم اختيار ما إذا كان الحكم أو التسوية الجماعية ستنطبق عليهم.

ستختلف التعويضات من شخص لآخر. على سبيل المثال، يذكر قسم الأسئلة المتكررة أن اللاعب الذي اشترى سلعًا بقيمة 100 يورو من متجر العناصر، مثل الأشكال، والمعاول، والإيموتات، قد يتمكن من استرداد تلك الـ100 يورو من إيبك. إذا حكمت المحكمة بأن عمليات الشراء يمكن عكسها، قد يتعين أيضًا إرجاع العناصر المشتراة إلى إيبك وقد لا يمكن استخدامها بعد ذلك في اللعبة. بالإضافة إلى الاسترداد، تطالب المؤسسة إيبك بإنهاء التأثير الإدماني لتصميم فورتنايت وتعويض الضرر الذي تسبب فيه، وتطالب بدفع تعويض منفصل عن جمع إيبك للبيانات الشخصية للأطفال دون موافقة الوالدين، وهو ما تصفه الأسئلة المتكررة بأنه انتهاك للائحة العامة لحماية البيانات.

قبل النظر في جوهر القضية، ستقوم المحكمة أولاً بتقييم ما إذا كانت SMC تستوفي متطلبات القبول لتقديم الدعوى نيابةً عن اللاعبين المتضررين. تنتهي القضية بتسوية جماعية مع إيبك أو بحكم ملزم من المحكمة أو محكمة الاستئناف. تتوقع المؤسسة أن تستغرق العملية عدة سنوات وتقول إنها ستنشر تحديثات منتظمة حول تقدمها عبر النشرة الإخبارية وموقعها الإلكتروني.

يتحمل ممولا التقاضي الخارجيين، Omni Bridgeway وWinward، تكاليف وإجراءات العملية. المشاركة تتم على أساس لا علاج ولا أجر، لذا لا يدفع المشاركون شيئًا إذا خسروا القضية. إذا اضطر إيبك إلى دفع تعويض، يتم سداد التكاليف الممولة للممولين أولاً ثم يحصلون على أجر يساوي الأعلى بين مبلغين: من 2.5٪ إلى 25٪ من التعويض المتبقي بعد تلك التكاليف، أو من مرتين إلى خمس مرات تكلفة التمويل، مع زيادة هذا المضاعف كل ستة أشهر بعد 73 شهرًا. يعمل محامو المؤسسة بأجر ساعة أقل من المعتاد، وإذا فُازت القضية، يحصلون على أجر إضافي بناءً على عدد الساعات التي عملوا بها.

لا يتجاوز إجمالي تعويض الممولين والمحامين 25٪ من إجمالي التعويض بعد خصم تكاليف الإجراءات، وبالتالي يحصل المشاركون دائمًا على ما لا يقل عن 75٪ من ذلك المبلغ، أو 69.75٪ صافي إذا كان هناك ضريبة قيمة مضافة بنسبة 21٪، وفقًا للأسئلة المتكررة. ستراجع المحكمة تعويض الممولين والمحامين في العملية، وستسعى SMC لاسترداد تكاليف الإجراءات من Epic Games.

SMC هي مؤسسة غير ربحية بدأت سابقًا إجراءات جماعية ضد شركات تشمل Airbnb وTikTok وGoogle وSony وKlarna. في دعوى فورتنايت تمثلها شركة المحاماة Finch Dispute Resolution.