Từ Betting Slips đến Tin Nhắn Chat: ChatBet Ra Mắt tại Châu Phi

Xu hướng trong cá cược thể thao đã chuyển mạnh mẽ sang giao diện công nghệ cao và thị trường dữ liệu, nhưng ChatBet lại là một bước lùi. Thay vì lướt qua các thẻ với thị trường cá cược, tỷ lệ, thống kê trò chơi, và tất cả các thông tin khác mà các nhà điều hành cá cược hiện đại nhồi nhét vào giao diện của họ, bạn sẽ có được một thứ gì đó đơn giản và trực tiếp hơn với ChatBet. Dịch vụ B2B này cho các nhà điều hành cắt bỏ nhu cầu về giao diện cá cược truyền thống và thay vào đó cho phép những người đặt cược “trò chuyện” với các trợ lý cá cược, những người cung cấp cho họ tỷ lệ, cá nhân hóa các cuộc cá cược và chấp nhận đặt cược của họ.

Một giải pháp cá cược di động đầu tiên, ChatBet có tiềm năng cách mạng hóa thị trường cá cược châu Phi. Bola Group, nhà điều hành chạy BolaBet, là người采用 đầu tiên của công nghệ mới này và đã triển khai chức năng ChatBet cho người chơi ở Zambia. Đây là một thứ hoàn toàn mới đối với thị trường iGaming châu Phi, và có kế hoạch mở rộng dịch vụ cá cược dựa trên trò chuyện sang các quốc gia châu Phi khác sớm. Nhưng nó là gì và nó hoạt động như thế nào?

ChatBet là gì

ChatBet là một nhà cung cấp phần mềm cho các nhà điều hành, không phải người tiêu dùng, cho phép họ mở rộng dịch vụ cá cược của mình sang các ứng dụng nhắn tin như Discord, Telegram, WhatsApp và nhiều hơn nữa. Được hỗ trợ bởi ChatLayer Media Technologies, ý tưởng là những người đặt cược có thể truy cập vào thị trường cá cược và đặt cược tất cả thông qua trò chuyện. Bạn có thể đặt cược bằng cách gửi tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn giọng nói, đặt cược và xác nhận nó. Không có trang web hoặc ứng dụng nào được tham gia, chỉ có một cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI.

Cơ sở hạ tầng bảo mật hàng đầu được cung cấp để đảm bảo an toàn cho người chơi, bao gồm mã hóa từ đầu đến cuối, bảo mật đám mây và các biện pháp bảo vệ AI chống lại việc truy cập không được phép. Kết quả là một thứ gì đó cảm giác vừa mới mẻ, vừa cũ kỹ. Các thế hệ những người đặt cược ngày nay có thể quá trẻ, hoặc có lẽ chưa từng sinh ra, khi đặt cược qua bưu điện và điện thoại là phổ biến ở Anh. Từ những năm 1960 cho đến cuối những năm 1990 – và sự xuất hiện của cá cược trực tuyến – đặt cược qua điện thoại là rất phổ biến đối với những người đặt cược. Bây giờ, với một phương pháp mới và tinh gọn hơn, có vẻ như đặt cược từ xa không cần internet có thể đang trở lại.

Cá cược qua ứng dụng nhắn tin

Trên trang web, công ty khởi nghiệp này tự hào về một số con số thành công thú vị, nhưng chưa được chứng minh. Nó tuyên bố sẽ tăng cường sự tham gia và giữ chân người chơi, thu hút nhiều người đặt cược trẻ hơn (đã đủ tuổi hợp pháp để cá cược), tăng kích thước đặt cược trung bình và đạt được sự cải thiện +30% trong việc giữ chân người chơi trong 90 ngày giữ chân người chơi.

Nó có thể đã hoạt động tốt trong các thử nghiệm và môi trường người chơi mô phỏng, nhưng những tuyên bố này sẽ chỉ còn là giả thuyết cho đến khi ChatBet được ra mắt cho người chơi thực sự, trong môi trường cá cược thực sự. Điều này là những gì Bola Group sẽ thử nghiệm. Về mặt kỹ thuật, loại giao diện này có những lợi ích ngay lập tức rất hấp dẫn cho các nhà điều hành.

Họ không cần giao diện và thị trường dữ liệu đòi hỏi nhiều tài nguyên để hoạt động. Mô hình trò chuyện AI có thể chạy nhanh hơn, và có thể có cơ hội tốt hơn để cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng. Trong khi giao diện cá cược thể thao có thể tốn kém để tạo ra, và thêm tính năng sẽ ngốn tài nguyên (cho các nhà điều hành) và RAM (cho khách hàng), trò chuyện sẽ mượt mà hơn. Nó có thể học hỏi sở thích cá cược của người chơi, đóng vai trò như một trợ lý ảo hoặc môi giới, và giúp khách hàng tìm thấy các đặt cược liên quan. Thay vì轰炸 người dùng với hàng trăm thị trường trên một trò chơi, có thể kích hoạt quá tải cảm giác và làm cho người đặt cược mệt mỏi.

Sự khác biệt tâm lý trong trải nghiệm cá cược

Một giải pháp phần mềm như ChatBet có thể cách mạng hóa cách những người đặt cược tiếp cận đặt cược của họ. Nó được thiết kế để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho người dùng, với tỷ lệ trực tiếp cho các đặt cược được yêu cầu, và đề xuất AI dựa trên sở thích hoặc thói quen của người chơi. Các động cơ làm việc với cơ sở hạ tầng hiện có được cung cấp bởi nhà điều hành, và chúng xử lý tất cả các chi tiết kỹ thuật, vì vậy khách hàng không cần phải đặt cược thủ công. ChatBet tuyên bố rằng điều này dẫn đến “nhiều đặt cược hơn, giữ chân người chơi tốt hơn và tăng doanh thu”.

Ưu điểm

Đối với khách hàng, có một sự hấp dẫn trong việc lọc ra tất cả các thị trường không liên quan mà bạn không muốn khám phá, nhấn mạnh các đặt cược bạn đang tìm kiếm và, với một thiết lập trợ lý ảo chuyên nghiệp, có thể có các đề xuất dựa trên sở thích của bạn. Tùy thuộc vào mức độ mà phần mềm có thể hiểu và hành động thay mặt cho người dùng – bạn có thể yêu cầu nó xây dựng đặt cược phức tạp hoặc SGPs dựa trên các chân, rủi ro và loại đặt cược bạn muốn. Hoặc, tạo một danh sách các đặt cược hàng đầu cho từng trò chơi.

Cơ hội là rất nhiều, và nó chắc chắn sẽ giảm bớt một số áp lực mà những người đặt cược phải đối mặt khi họ đang duyệt qua các thị trường không giới hạn, và gặp khó khăn khi so sánh chính xác (nếu giao diện cá cược không thể tùy chỉnh). Từ góc độ kỹ thuật, nó giảm nhu cầu về phần mềm và kết nối internet, cho phép tìm kiếm đặt cược dễ dàng hơn, thay vì chờ đợi các trang thị trường cá cược tải.

Nhược điểm

Nhưng đồng thời, những màn hình dài là thứ mà nhiều người đặt cược đã quen với. Người đặt cược sử dụng những giao diện phức tạp hơn để tìm kiếm giá trị đặt cược và so sánh tỷ lệ cá cược trong thời gian thực. Đúng, việc so sánh các thị trường cá cược khác nhau có thể khá phức tạp khi bạn đang chuyển đổi giữa các sự kiện hoặc các danh mục con, nhưng việc có nhiều thị trường mở tại một thời điểm có thể giúp những người đặt cược tìm thấy cơ hội rất tốt. Điều này sẽ khó chuyển sang một dịch vụ môi giới dựa trên trò chuyện.

Một khía cạnh khác không được xem xét ở đây là sự di chuyển của dòng cá cược, và cách chúng có thể được chuyển sang giao diện dựa trên trò chuyện. Ví dụ tốt nhất là với thị trường cá cược trực tiếp. Với giao diện cá cược truyền thống, bạn có thể xem tỷ lệ cập nhật trong thời gian thực, thị trường bị treo trong khi tỷ lệ được tính toán lại, và bạn có thể bắt những tỷ lệ cá cược trực tiếp khi chúng được tạo ra. Với giao diện dựa trên trò chuyện, điều này khó hơn để giữ cho những người đặt cược được cập nhật liên tục về các dòng liên quan.

Trong khi cá cược phức tạp có thể được tăng cường với dịch vụ dựa trên trò chuyện, có thể thông qua đề xuất và giới hạn đặt cược của người chơi trên tỷ lệ hoặc thị trường, nó không phải là không có vấn đề. Những người đặt cược đã quen với việc thêm thị trường vào phiếu của họ, chỉnh sửa và xem xét lại các phiếu này, và thử nghiệm với các đặt cược phức tạp, đặt cược phức tạp hoặc các loại đặt cược kết hợp khác có thể tìm thấy bước nhảy này một chút hạn chế. Sau tất cả, nó có thể trở nên lặp đi lặp lại khi nhập hoặc ghi lại các tin nhắn yêu cầu các điều chỉnh nhỏ và so sánh hoặc điều chỉnh, nơi nó có thể được quản lý với một vài cú nhấp chuột trên giao diện thường.

Nguyên nhân tiềm ẩn của lo ngại cho những người đặt cược

Và sau đó, chúng tôi thậm chí chưa nói về các vấn đề về độ tin cậy và tin cậy mà một số người có thể có với môi giới cá cược dựa trên trò chuyện. Không nhìn thấy các dòng chính nó, chỉ những dòng được yêu cầu hoặc một số dòng được đề xuất bởi động cơ trò chuyện có thể cảm thấy đáng ngờ đối với một số người dùng. Đặc biệt là khi nhìn vào các đặt cược trực tiếp hoặc tương lai, hoặc bất kỳ đặt cược trước trận đấu nào với tỷ lệ có thể thay đổi. Bởi vì bạn có thể đặt những đặt cược này, kết hợp chúng vào các đặt cược phức tạp hoặc SGPs, và khi thời gian đến để xác nhận đặt cược, bất kỳ thay đổi tỷ lệ nào sẽ nổi bật như những ngón tay bị thương.

Cùng một điều cũng áp dụng cho bất kỳ đặt cược nào được thực hiện thông qua một trung gian hoặc một nhà môi giới cá cược – bạn không nhìn thấy tỷ lệ chính nó, chỉ những gì mà nhà môi giới/trợ lý truyền đạt cho bạn. Bây giờ ChatBet được thiết kế để phù hợp với các nhà điều hành, vì vậy nó không phải là một dịch vụ độc lập được sử dụng bởi các bên thứ ba. Nó sẽ được các nhà điều hành sử dụng, như một loại trải nghiệm cá cược mới cho khách hàng của họ, vì vậy sẽ không có bất kỳ hoa hồng hoặc chi phí thêm nào – trừ khi nhà điều hành quyết định thêm chúng.

Nhưng bạn vẫn có thể cảm thấy muốn mở sách của mình và xem nhanh qua các tỷ lệ chỉ để đảm bảo rằng Trò chuyện đang cập nhật và không điều chỉnh tỷ lệ theo bất kỳ cách nào. Điều này sẽ mất thời gian để giành được lòng tin của những người đặt cược đã quen với giao diện cá cược hiện đại. Chỉ vài tháng trước, tại Anh, một tổ chức cá cược bất hợp pháp trên WhatsApp đã bị buộc phải đóng cửa bởi UKGC, vì việc vận hành một dịch vụ cá cược bất hợp pháp. Điều này đã làm sáng tỏ việc sử dụng các ứng dụng nhắn tin, bao gồm Telegram, Signal, WeChat và Discord, cho các tổ chức cá cược bất hợp pháp.

Vì vậy, có thể nói, sẽ cần rất nhiều chiến dịch xây dựng niềm tin và tiếp thị để giành được lòng tin của công chúng cá cược nói chung.

Zambia: Khu vực thử nghiệm chính

Hoặc, chỉ là một tiền lệ tốt về ChatBet được sử dụng trong một thị trường thực sự, với phản hồi tích cực từ những người đặt cược, nhà điều hành và các chuyên gia trong ngành. Điều này chính xác là những gì mà thí nghiệm này với Bola Group có thể cung cấp cho dịch vụ cá cược trò chuyện B2B.

Hoặc, chỉ là một tiền lệ tốt về ChatBet được sử dụng trong một thị trường thực sự, với phản hồi tích cực từ những người đặt cược, nhà điều hành và các chuyên gia trong ngành. Điều này chính xác là những gì mà thí nghiệm mà Bola Group đã ra mắt ở Zambia có thể làm. Châu Phi có thể là thị trường tốt nhất để ra mắt dịch vụ này, vì các ứng dụng nhắn tin rất phổ biến trên toàn lục địa. Ngoài ra, chi phí dữ liệu di động cao và sự thâm nhập internet không đồng đều, và chất lượng, làm cho nó khó khăn cho các ứng dụng thể thao đòi hỏi dữ liệu để tiếp cận khách hàng một cách chính xác.

ChatBet cắt qua tất cả các rào cản này bằng cách dựa vào các tin nhắn văn bản và giọng nói, mà không cần một ứng dụng bổ sung, giao diện cá cược đòi hỏi nhiều tài nguyên và các tính năng khác có thể làm chậm giao diện cho khách hàng.

Bola Bet tin tưởng rằng sản phẩm của họ phù hợp với thói quen cá cược của Zambia, và họ đang đặt vị trí để mở rộng dịch vụ cá cược trò chuyện sang Zimbabwe và Malawi tiếp theo. Nếu việc ra mắt đạt được thành công, điều này có thể tiếp cận các thị trường cá cược lớn hơn của châu Phi như Nigeria, Nam Phi, thị trường Kenya và Uganda. Những thị trường này sẽ là những thị trường tạo ra lợi nhuận thực sự, nhưng trước tiên, Zambia sẽ cung cấp cho Bola Group một ý tưởng tốt về những gì hoạt động và những gì không. Với đủ kinh nghiệm thực tế, và có thể một số điều chỉnh trong tương lai, loại trải nghiệm cá cược mới này có thể trở nên lớn trong vài tháng và năm tới.