อดัม บจอร์น CEO ของ Plannatech – สัมภาษณ์ iGaming

อดัม บจอร์น CEO ของ Plannatech เป็นนักบริหารที่มีประสบการณ์ยาวนานด้านการบริหารความเสี่ยง การดำเนินงานการซื้อขาย และแพลตฟอร์มเกมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี โดยมีประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษที่ครอบคลุมการซื้อขายกีฬาระหว่างประเทศ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการพัฒนาธุรกิจ ทำให้เขาได้รับการยอมรับในการนำทางสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่ซับซ้อน และขยายการดำเนินงานไปทั่วหลายเขตอำนาจศาล ก่อนที่จะเข้าดำรงตำแหน่ง CEO ของ Plannatech เขาเคยดำรงตำแหน่งระดับสูง รวมถึงหัวหน้าฝ่ายบริการซื้อขายระหว่างประเทศที่ Olympic Sports Data Services ซึ่งเขารับผิดชอบในการกำหนดอัตราต่อรองและกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในตลาดกีฬาทั่วโลก และต่อมาได้ให้คำปรึกษาด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการออกใบอนุญาต ในปัจจุบันการนำของเขามุ่งเน้นไปที่การขยายฐานการดำเนินงานของ Plannatech การเสริมสร้างความสอดคล้องกับกฎระเบียบ และพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อรองรับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลง

Plannatech เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยี B2B ที่เชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐาน iGaming และสปอร์ตบุ๊ค โดยเสนอบริการแพลตฟอร์มที่รวมถึงการเดิมพันออนไลน์ มือถือ และร้านค้าปลีกที่สมบูรณ์แบบ บริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในประเทศอังกฤษ นำเสนอบริการแบบกำหนดเองและแบบโมดูลาร์ รวมถึงระบบ Terminal Management System (TMS) ที่มีศูนย์กลาง การชำระเงินและระบบแคชเชียร์ที่ปลอดภัย และความสามารถแบบออมนิชาแนลที่รวมประสบการณ์ผู้ใช้ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว สถาปัตยกรรมของ Plannatech ได้รับการออกแบบสำหรับการปรับขนาด ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ทำให้ผู้ให้บริการสามารถเปิดตัวและจัดการบริการเดิมพันในหลายเขตอำนาจศาลได้ ด้วยการเน้นไปที่นวัตกรรมและความยืดหยุ่น Plannatech ตั้งตนเป็นหุ้นส่วนทางเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ให้บริการเกมปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และแข่งขันในตลาดโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

คุณใช้เวลาเกินสองทศวรรษในการทำงานด้านการกำหนดอัตราต่อรอง การบริหารความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการดำเนินงานสปอร์ตบุ๊ค ก่อนที่จะก่อตั้ง Plannatech สิ่งใดที่ทำให้คุณรู้สึกว่ามีช่องว่างในตลาดและสร้างแพลตฟอร์มของคุณเอง และประสบการณ์ในช่วงแรกของคุณในการซื้อขายและการตรวจจับฉ้อโกงได้กำหนดรากฐานของมันอย่างไร?

คำตอบที่ง่ายคือฉันเหนื่อยแล้วที่เห็นความไม่เชื่อมต่อแบบเดิมๆ เกิดขึ้นซ้ำๆ

ฉันใช้เวลา 25 ปีเป็นลูกค้าและ 25 ปีในด้านการซื้อขาย การบริหารความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การดำเนินงาน – และทั้งสองโลกไม่สื่อสารกันอย่างที่ควรจะเป็น แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นสำหรับด้านใดด้านหนึ่ง มีเพียงไม่กี่แพลตฟอร์มเท่านั้นที่ให้ความเคารพทั้งสองด้าน

ดังนั้นแนวคิดเบื้องหลัง Plannatech จึงเป็นเรื่องง่าย: สร้างสิ่งที่ทำงานได้ดีทางด้านแบ็คเอนด์สำหรับผู้ซื้อขายและผู้ให้บริการ แต่ไม่ลืมผู้ใช้ที่ใช้งานจริง

สิ่งที่ฉันประเมินต่ำเกินไป – มาก – คือความยากในการสร้างเทคโนโลยี ทุกสิ่งทุกอย่างใช้เวลานานกว่าที่คิด การตัดสินใจทุกอย่างมีการแลกเปลี่ยน และการทำสิ่งนี้ในฐานะผู้ก่อตั้งที่ไม่ใช่เทคนิคอาจเป็นสิ่งที่ยากที่สุดที่ฉันทำในอุตสาหกรรมนี้

แต่รากฐานมันคือสิ่งเดียวกันเสมอ ให้แน่ใจว่าเครื่องยนต์ทำงาน – ความเสี่ยง การชำระเงิน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ทั้งหมด – และจากนั้นสร้างประสบการณ์บนฐานนั้นที่รู้สึกง่าย ทันสมัย และใช้งานได้ เพราะสิ่งที่ผู้คนคาดหวังวันนี้เมื่อเทียบกับ十ปีที่แล้วนั้นต่างกันโดยสิ้นเชิง

สุดท้ายแล้ว มันคือเรื่องของความสมดุล หากผู้ซื้อขายไม่เชื่อใจ มันล้มเหลว หากลูกค้าไม่ชอบ มันล้มเหลว คุณต้องการทั้งสอง

คุณได้พูดถึงการสร้างแบบจำลองที่เป็นมิตรกับผู้เดิมพันมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการจำกัดและการชำระเงิน สปอร์ตบุ๊คหลักๆ ทำผิดพลาดในเรื่องใด?

ส่วนใหญ่พยายามที่จะหาเงินจากลูกค้าให้เร็วที่สุด

ตอนนี้ จากมุมมองทางธุรกิจ ฉันเข้าใจ แต่มันเป็นการคิดในระยะสั้น

ความเป็นจริงคือ ผู้เดิมพันส่วนใหญ่จะสูญเสียในระยะยาว ไม่ใช่เรื่องขัดแย้ง – มันเป็นเพียงคณิตศาสตร์ สำหรับคนส่วนใหญ่ นี่คือความบันเทิง ดังนั้นงานของเราคือการบริหารความสูญเสียอย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อให้ผู้คนสามารถอยู่ในระบบนี้ได้

จากนั้นคุณมีอีกด้านหนึ่ง – ผู้เล่นที่สามารถชนะได้ ฉันเคยอยู่ในตำแหน่งนั้น มีหลายพันบัญชีที่ถูกจำกัดหรือปิด และแนวทางนี้ในความคิดของฉันคือการย้อนกลับ

หากตัวเลขของคุณถูกต้อง คุณควรจะสามารถรับเดิมพันจากใครก็ได้ ผู้เดิมพันที่ดีที่สุดในโลกให้ข้อมูลแก่คุณฟรี พวกเขาทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้นหากคุณฉลาดพอที่จะใช้มัน

ดังนั้นรูปแบบที่ฉันเชื่อคือเรื่องง่าย คุ้มครองผู้ที่จะสูญเสียเพื่อให้พวกเขาไม่สูญเสียเกินความสามารถ และอย่าหนีจากผู้ที่สามารถชนะ – เรียนรู้จากพวกเขา

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ไม่ได้สร้างความสมดุลนี้อย่างถูกต้อง

สิ่งนี้คือสิ่งที่เรากำลังสร้างกับ Prime Sportsbook และ Betcris – โมเดลที่ให้ความเคารพทั้งสองด้านของสมการ

ด้วยประสบการณ์ในการดำเนินงานในละตินอเมริกาและสหรัฐอเมริกา สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ผู้ให้บริการอเมริกันยังไม่เข้าใจจากตลาดการเดิมพันระหว่างประเทศคืออะไร?

สิ่งนี้ไม่ได้รับความนิยมเสมอไป แต่เป็นเรื่องจริง – ผู้เดิมพันอเมริกันโดยเฉลี่ยง่ายต่อการเอาชนะมากกว่าผู้เดิมพันโดยเฉลี่ยในตลาดระหว่างประเทศที่มีประสบการณ์มากกว่า

ไม่ได้หมายความว่าสหรัฐอเมริก khôngมีผู้เดิมพันที่ดีที่สุดในโลก – มันแน่นอนว่ามี แต่ผู้เล่นโดยเฉลี่ยเติบโตขึ้นมาจากการแพร่กระจายและราคาแบบมาตรฐาน มีความเข้าใจเกี่ยวกับความน่าจะเป็น การกำหนดราคา และวิธีการสร้างอัตราต่อรองน้อยกว่า

ในบางส่วนของโลก – ไม่ว่าจะเป็นการแข่งม้า คริกเก็ต หร์ฟุตบอล – มีความเข้าใจคุณค่าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

สำหรับผู้ให้บริการ นี่คือโอกาสหากคุณรู้วิธีการจัดการมัน คุณระบุผู้เล่นที่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร คุณรับเดิมพันที่ยุติธรรมจากพวกเขา และปล่อยให้สิ่งนั้นช่วยให้ตัวเลขของคุณคมชัดขึ้น

อีกส่วนหนึ่งคือการรับเลี้ยงกีฬา

ทั่วโลก ฟุตบอล คริกเก็ต และการแข่งม้าเป็นกีฬาที่โดดเด่น ในสหรัฐอเมริกา ยังไม่ได้รับการพัฒนามากนัก – แต่นั่นกำลังจะเปลี่ยนแปลง

ด้วยการแข่งขันฟุตบอลโลกที่จะมาถึงอเมริกาเหนือ คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลง ฉันเคยผ่านฟุตบอลโลกในโซนเวลานี้มาก่อน เมื่อมันอยู่บนหน้าจอของพวกเขา อเมริกันจะเดิมพัน – และพวกเขาจะเดิมพันหนัก

นี่คือโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับเราโดยมี Betcris ในแอริโซนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาความน่าเชื่อถือของแบรนด์ข้ามละตินอเมริกา ซึ่งฟุตบอลเป็นกีฬาที่โดดเด่น

ฟุตบอลโลกดึงดูดผู้ชมทั่วโลกอย่างแท้จริง พฤติกรรมในการเดิมพันระหว่างการแข่งขันนี้แตกต่างจากเหตุการณ์อย่าง NFL หรือ March Madness อย่างไร?

ไม่ใช่ว่าพฤติกรรมเปลี่ยนแปลง – แต่มันคือการขยายฐานผู้ชม

บางสิ่งเช่น NFL หรือ NCAA March Madness มีความเป็นอเมริกันมาก การแข่งขันฟุตบอลโลกไม่ใช่

และในสหรัฐอเมริกา สิ่งนี้มีความสำคัญ คุณมีประชากรจำนวนมากจากละตินอเมริกา ยุโรป เอเชีย – ผู้คนที่เข้าใจฟุตบอลในระดับที่ลึกซึ้งกว่าผู้คนส่วนใหญ่ในอเมริกา

ดังนั้น คุณจึงมีตลาดที่มีหลายชั้น คุณมีผู้เดิมพันแบบดั้งเดิมของสหรัฐอเมริกา และจากนั้นคุณมีฐานผู้ชมทั่วโลกที่รู้วิธีเดิมพันกีฬานี้ Betcris ได้ดำเนินงานในละตินอเมริกามาหลายปี ดังนั้นเราจึงเข้าใจผู้เดิมพันฟุตบอลทั่วโลกในลักษณะที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในอเมริกันไม่ทำ นี่คือความได้เปรียบเมื่อเข้าสู่ฟุตบอลโลก

หากทีมสหรัฐฯ ทำผลงานได้ดี มันจะเพิ่มทุกอย่าง แต่แม้ไม่มีสิ่งนั้น โครงสร้างของการแข่งขัน – เกมหลังเกม มีผลลัพธ์ที่สำคัญทุกวัน – มันถูกสร้างขึ้นสำหรับปริมาณการเดิมพัน

จากมุมมองของการบริหารความเสี่ยง อะไรที่ทำให้การเดิมพันฟุตบอลซับซ้อนหรือไม่คาดเดาได้มากกว่ากีฬาอเมริกันแบบดั้งเดิม?

จริงๆ แล้วไม่มีอะไร

ฟุตบอลเป็นหนึ่งในกีฬาที่สะอาดที่สุดในการซื้อขาย คุณตั้งหมายเลข คุณรับเดิมพัน และคุณเคลื่อนไหวตามนั้น ในการเล่นสดมันตรงไปตรงมา – ไม่มีเหตุการณ์ในการทำคะแนนมากนัก และตลาดตอบสนองหลักต่อประตู

เมื่อเทียบกับกีฬาที่มีการทำคะแนนสูง ฟุตบอลนั้นง่ายกว่า

มีความเชื่อว่ามันไม่คาดเดาได้ แต่จากมุมมองของการซื้อขาย มันเป็นหนึ่งในตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดำเนินงาน

สปอร์ตบุ๊คขนาดเล็กมักต้องดิ้นรนในการแข่งขันกับผู้เล่นที่มีอำนาจเหนือกว่า ในระหว่างการแข่งขันระดับโลกที่สำคัญ คุณเห็นโอกาสที่แท้จริงสำหรับพวกเขาในการได้รับพื้นที่อย่างไร?

นี่คือความเป็นจริง – การแข่งขันฟุตบอลโลกไม่ใช่สถานที่ที่ผู้ให้บริการขนาดเล็กจะเอาชนะผู้ใหญ่ได้

บริษัทอย่าง FanDuel และ DraftKings ถูกสร้างขึ้นสำหรับสิ่งนี้ พวกเขามีประสบการณ์ระดับโลก มีงบประมาณจำนวนมาก และพวกเขาจะใช้จ่ายอย่างมาก

คุณไม่สามารถเอาชนะพวกเขาในด้านการตลาด

ที่คุณสามารถแข่งขันได้คือในรายละเอียด ราคา ความเร็ว การให้บริการลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจงได้ดีกว่าพวกเขา นี่คือแนวทางกับ Prime Sportsbook – อย่าพยายามที่จะเอาชนะยักษ์ใหญ่ด้วยการตลาด เพียงแค่ให้ดีกว่าในการดำเนินงานสำหรับลูกค้าที่ดูแลรายละเอียดเหล่านั้น

ระหว่างการแข่งขันที่สำคัญ ผู้คนจะช็อปปิ้งมากขึ้น พวกเขากำลังมองหาตัวเลขที่ดีกว่า ประสบการณ์ที่ดีกว่า นี่คือช่องโหว่ของคุณ

แต่มันไม่ใช่เรื่องของขนาด – มันคือการดำเนินงาน

คุณมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เดิมพันอย่างมาก การออกแบบผลิตภัณฑ์และความสามารถในการใช้งานมีความสำคัญเท่าใดเมื่อเทียบกับงบประมาณการตลาดที่มีขนาดใหญ่ของ конкурแก

สิ่งนี้คือที่ที่สิ่งต่างๆ ยาก

ผลิตภัณฑ์ที่ดีหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับผู้คนต่างๆ

ผู้เดิมพันที่อายุน้อยกว่าหรือผู้ที่ชอบความบันเทิงอาจต้องการสิ่งที่มีรูปลักษณ์ที่สวยงาม มีตัวเลือกมากมาย มีเนื้อหามากมาย ผู้เดิมพันที่มีประสบการณ์มากกว่าโดยทั่วไปแค่ต้องการเข้าไปในระบบ หาตัวเลขของตน และวางเดิมพันอย่างรวดเร็ว

ฉันอยู่ในค่ายที่สอง ฉันชอบความเรียบง่าย แต่ฉันเห็นแพลตฟอร์มที่ฉันไม่ชอบเลยที่ถูกเรียกว่าหนึ่งในที่ดีที่สุดในโลกโดยผู้ใช้รายอื่น

คุณต้องยอมรับว่าคุณไม่ได้สร้างสำหรับทุกคน

การตลาดดึงคนเข้ามาในประตู ผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่ตัดสินว่าพวกเขาจะอยู่หรือไม่ หากมันยากที่จะนำทาง หากช้า หากสับสน – คุณจะสูญเสียพวกเขา

ความท้าทายคือการรู้ว่าคุณกำลังสร้างสำหรับใครและวินัยพอที่จะยึดมั่นในนั้น นี่คือที่ที่ผู้ให้บริการทำถูกหรือสูญเสียทั้งหมด ด้วย Prime Sportsbook เรากำลังสร้างสำหรับผู้เดิมพันที่ให้ความสำคัญกับความเร็ว UI ที่เรียบง่าย และการรักษาที่ยุติธรรม มันเป็นผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง และเราพอใจกับสิ่งนั้น

ความซื่อสัตย์และการตรวจสอบการแข่งขันกลายเป็นสิ่งสำคัญในช่วงการแข่งขันระดับโลก ผู้ให้บริการควรทำอะไรต่างออกไปเพื่อป้องกันการแก้ไขและฉ้อโกง?

มักจะมีการพูดถึงการแก้ไขการแข่งขันในช่วงการแข่งขันที่สำคัญ แต่ความเป็นจริงคือการแข่งขันที่ใหญ่กว่านั้นยากที่จะแก้ไข

ตลาดฟุตบอลโลกมีของเหลวทั่วโลกมาก มันเสถียรมาก มันยากที่จะเคลื่อนไหวหรือมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์อย่างมีนัยสำคัญ

ที่ที่การแก้ไขจริงๆ เกิดขึ้นคือในเหตุการณ์ที่เล็กกว่า ที่ไม่มีปริมาณมากนัก

ปัญหาใหญ่กว่าคือการฉ้อโกงทางด้านผู้ใช้

คุณจะมีคนเดินทางเข้าสหรัฐฯ โดยใช้บัตรประจำตัวที่แตกต่างกัน พยายามเข้าถึงบัญชีจากเขตอำนาจศาลที่แตกต่างกัน ใช้ VPN สิ่งเหล่านี้ทำให้สถานการณ์ยุ่งยาก

ดังนั้น การมุ่งเน้นจึงไม่ควรอยู่ที่เกม แต่ควรอยู่ที่การทำให้กระบวนการ KYC เข้มงวด การติดตามพฤติกรรม และเตรียมพร้อมสำหรับปัญหาผู้มาเยือน

ด้วยประสบการณ์อย่างกว้างขวางในด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการออกใบอนุญาต สิ่งผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่บริษัทต่างๆ มีเมื่อเข้าสู่ตลาดการเดิมพันที่มีการควบคุมคืออะไร?

ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดคือการคิดว่าผู้ควบคุมคือศัตรู

ในความเป็นจริง โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ผู้ควบคุมหลายคนยังคงเรียนรู้ พวกเขากำลังทำงานภายในกรอบที่พวกเขาไม่ได้ออกแบบ พยายามสร้างสิ่งที่ใช้การได้ในเวลาจริง

ปัญหาใหญ่กว่าคือบริษัทต่างๆ ที่ประเมินค่าความยากในการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แท้จริงต่ำเกินไป

การออกใบอนุญาต การรับรอง การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ข้อกำหนดทางเทคนิค – มันเป็นภาระที่หนัก และมีราคาแพง และไม่ได้หยุดเมื่อคุณเปิดให้บริการแล้ว

หลายผู้ให้บริการเดินเข้ามาโดยคิดว่าการได้รับใบอนุญาตคือเส้นชัย มันไม่ใช่ มันเป็นจุดเริ่มต้น

เมื่อมองไปข้างหน้า คุณเห็นว่าเทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานของสปอร์ตบุ๊คอย่างไร โดยเฉพาะในด้านการตั้งค่าอัตราต่อรอง การตรวจจับฉ้อโกง และประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว?

มันเกิดขึ้นแล้ว

ด้านหน้า มีทุกอย่างที่เคลื่อนไปสู่การปรับให้เหมาะสมส่วนบุคคล คิดถึงว่า Amazon ทำงานอย่างไร – คุณเปิดมัน และมันรู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไร สปอร์ตบุ๊คกำลังเคลื่อนไปในทิศทางนั้น

ด้านแบ็คเอนด์ การตั้งค่าอัตราต่อรองกำลังจะถูกทำให้自動มากขึ้น ข้อมูลฟีด โมเดล การปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ – มันเร็วและตอบสนองมากกว่าที่เคย

คุณยังเห็นผู้ให้บริการที่ดีขึ้นในการทำความเข้าใจลูกค้าของตน ไม่ใช่แค่ประชากรเท่านั้น แต่ยังเป็นพฤติกรรม – ใครที่คม ใครที่ชอบความบันเทิง วิธีการเดิมพัน และวิธีการตอบสนอง

และจากนั้นก็มีเรื่องของการฉ้อโกง ซึ่งเป็นสงครามที่รุนแรงที่สุดในขณะนี้

ผู้ที่พยายามหลอกลวงระบบมีความสามารถมาก การฉ้อโกงด้านตัวตน การละเมิดการชำระเงิน การจัดการบัญชี – มันคือการเดินทางอยู่เสมอ

เทคโนโลยีกำลังปรับปรุง – การยืนยันตัวตนแบบอัตโนมัติ การเข้าถึงข้อมูลที่ดีกว่า – แต่มันเป็นการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง ผู้ให้บริการที่ชนะคือผู้ที่สามารถรวมทุกสิ่งนี้ – การทำให้自动, การปรับให้เหมาะสมส่วนบุคคล และการควบคุมความเสี่ยง – โดยไม่ทำลายประสบการณ์ของผู้ใช้

นี่คือรากฐานที่เราสร้างขึ้นด้วยแพลตฟอร์มของ Plannatech และสิ่งที่เรากำลังดำเนินการกับ Prime Sportsbook และ Betcris

ขอขอบคุณสำหรับสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้อ่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของ อดัม บจอร์น หรือเยี่ยมชม Plannatech สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม