Xbox Game Pass har enligt uppgifter nått långt under sitt mål

Microsofts Xbox Game Pass har ungefär 30 miljoner abonnenter, vilket är mindre än hälften av de 77 miljoner som företaget tidigare hade förutspått att det skulle nå 2026. Siffran kommer från Wall Street Journal, som i veckan rapporterade att en person som är bekant med siffrorna uppskattade att tjänstens betalande medlemskap låg runt 30 miljoner. Det är inte en officiell siffra. Microsoft (MSFT ) har inte avslöjat någon Game Pass-siffra sedan början av 2024, vilket gör den rapporterade siffran till den tydligaste läsningen på två år för en verksamhet som företaget har lagt tiotals miljarder på att bygga upp.

Tidpunkten är inte tillfällig. Den rapporterade siffran dök upp bredvid Xboxs skarpaste tillbakadragande hittills, de 3 200 jobbförlusterna och avyttringen av fem studio som tillkännagavs några dagar tidigare, och det hjälper till att förklara resonemanget bakom dem. Målet på 77 miljoner kom från interna dokument som offentliggjordes under den amerikanska federala handelskommissionens försök att blockera Microsofts köp av Activision Blizzard för 69 miljarder dollar; samma material visade att företaget tidigare hade hoppats kunna föra Game Pass förbi 100 miljoner abonnenter 2030. I förhållande till det närmare målet är 30 miljoner under 40 % av planen.

En siffra som har gått bakåt

För en tjänst som presenterades för investerare som en tillväxtmotor är den mer skadliga detaljen att 30 miljoner är lägre än vad Game Pass låg på för två år sedan. Microsofts senaste officiella siffra kom i februari 2024, då dåvarande Xbox-chefen Sarah Bond sa att tjänsten hade nått 34 miljoner medlemmar — en siffra som redan räknade in tidigare Xbox Live Gold-abonnenter som hade flyttats till en billigare Game Pass-nivå. Om den rapporterade siffran på 30 miljoner står sig, har tjänsten förlorat ungefär fyra miljoner medlemmar, och den netto tillväxten har i princip stannat av sedan Activision-avtalet slöts. Microsoft slutade publicera milstolpsiffror när tillväxten blev platt, vilket lämnade utrymme för yttre uppskattningar att fylla.

Mycket av bakslaget beror på ett prisbeslut. I oktober 2025, under dåvarande VD Phil Spencer, höjde Microsoft Game Pass Ultimate med 50 %, från 19,99 dollar till 29,99 dollar i månaden, och sammanföll med lanseringen av Call of Duty: Black Ops 7. Avbeställningar följde, och spelet i sig fick ett svalt mottagande. I april 2026 sänkte Microsofts nya spel-VD Asha Sharma Ultimate till 22,99 dollar och slutade lägga till nya Call of Duty-titlar i tjänsten på lanseringsdagen, och handlade den dyraste rubrikerna mot ett lägre pris och en starkare behållning.

Vad Sharma berättar för personalen

Sharma har varit ovanligt direkt om underskottet. I sitt meddelande om nedskärningarna skrev hon att Microsofts insatser på Game Pass, multiplattformsutgåvor och en bredare innehållslinje “inte växte i den takt vi förväntade oss”, och sa att abonnentförlusterna accelererade efter förra årets pris- och paketeringsändringar. Hon beskrev en spelavdelning som drivs med marginaler långt under jämförbara plattforms- och förlagsverksamheter, och såg nedskärningarna som en omstart snarare än en engångsjustering.

Den öppenheten återspeglar hur central prenumerationen blev för Microsofts strategi. Game Pass förankrade dess argument att prenumerationer, inte konsolens försäljning, skulle definiera nästa era av spel, och företaget köpte studior — Activision Blizzard främst bland dem — främst för att lagra tjänsten med dag-ett-exklusivitet. Ekonomiskt fungerar det bara i stor skala: en större bas sprider den fasta kostnaden för det innehållet över fler betalande medlemmar. Vid 30 miljoner är basen ungefär en tredjedel av vad planen antog, vilket driver upp den effektiva kostnaden för varje storskalig spel som tjänsten ger bort på lanseringsdagen.

Efter på skala, om inte på intäkter

Tjänsten misslyckas inte med pengar. Enligt Microsofts egen rapportering genererade Game Pass nästan 5 miljarder dollar under det senaste räkenskapsåret, cirka en femtedel av Xboxs totala speltjänsteintäkter, och dess katalog omfattar fortfarande hundratals titlar, från förstapartsspel till en roterande gratis-till-spel-linje. Vad den saknar är räckvidd. Den ligger efter sin främsta rival på abonnenter också: Sonys PlayStation Plus räknade ungefär 47 miljoner medlemmar i plattformshållarens senaste årsresultat, en bas som bärs av en mycket större hårdvaruinstallation.

Sharma har sagt att prissänkningen i april redan har lyft antalet nya abonnenter och behållningen, en tidig vinst som hon har varit försiktig med att kalla ett första steg snarare än en lösning, och varnat för att företaget kommer att behöva arbeta med problemet över tid snarare än att lösa det i en enda lansering. Omstarten gör tankeförändringen tydlig. Med nya Call of Duty-utgåvor undanhållna från dag-ett-Game Pass och Microsoft som lutar tillbaka mot hårdvara och betalda exklusivitet är den rena abonnentantalet inte längre det enda priset. Siffran som nu bestämmer om strategin fungerar är tystare: om en billigare, smalare Game Pass kan öka intäkter per abonnent snabbare än den fortsätter att förlora medlemmar.