Livet som en Pit Boss: Att hantera casinogolvet

En pit boss ansvarar för att skapa en säker miljö, se till att spelen fungerar smidigt och hantera golvet på ett casino. Det är liknande en restaurangchef, en butiksägare eller en chef på ett hotell. Om allt fungerar som en välsmort maskin och atmosfären är livlig med spel och pengar som flödar, gör de ett bra jobb. Det är ett krävande jobb som kräver professionell expertis inom kundservice och speltillverkning. Ofta kan detta kräva första, andra och till och med tredje skift – eftersom de flesta toppcasinon är öppna dygnet runt.

De förväntas inte bo på området 24/7, men casinopitchefer måste ägna mycket av sin tid åt att arbeta. De får sin rättmätiga andel av ersättning, med de högst betalda pitcheferna som tjänar över 100 000 dollar om året. Men casinon kan inte bara anställa vem som helst för att bli en pit boss.

Livet som en Pit Boss – Ansvarsområden

Alla landbaserade casinon behöver pitchefer. Oavsett om de kallas chefer, spelvecka chefer eller pitchefer, har dessa personer många ansvarsområden.

Lösa kundtvister och svara på frågor

Om en besökare har ett problem med ett spel, måste pitbossen hjälpa dem och korrigera eventuella misstag som kan ha inträffat. De måste kontinuerligt övervaka vad som händer på golvet och måste hantera dessa situationer snabbt och effektivt. Detta kräver en grund i kundservice.

Pitchefer måste se till att besökare hanteras rättvist och respekteras på casinot. Om en spelare orsakar problem eller stör andra, måste pitbossen desarmera situationen. I värsta fall har de befogenhet att avlägsna en spelare från lokalen och till och med suspendera dem från att besöka casinot.

Kontrollera spelen och dealarna

Det är ganska sällsynt, men ibland kan det finnas fel i casinospel. Dealern kan göra ett misstag eller en spelmaskin kan ha tekniska problem. Pitchefer måste snabbt åtgärda dessa problem och finnas tillgängliga för att lösa dem. Till exempel kan en blackjack-dealer göra ett misstag när de räknar ett hands värde. Eller en spelmaskin som fastnar på grund av överhettning eller överdriven spel. Dessa problem måste åtgärdas omedelbart, och pitbossen måste se till att problemet inte uppstår igen.

De är också ansvariga för att öppna och stänga bord. Om en dealer är på en lång skift och visar tecken på att sakta ner eller göra små fel. Pitbossen måste få dem att lämna snabbt. Att schemalägga pauser för anställda, ge dem råd och höja moralen bland personalen är en av deras kärnuppgifter. Det behöver inte ens vara en trött dealer. Chefen måste ha expertis som sträcker sig till varje liten detalj. De måste upptäcka detaljer som när en kortlek börjar bli sliten eller om någon av tärningarna behöver bytas ut med färska tärningar.

Upptäcka potentiell fuskaktivitet

Detta är där pitchefer får ett dåligt rykte, troligen på grund av de otaliga filmerna som har visat dem som hänsynslösa vakter som ständigt letar efter fuskare. Ja, pitchefer måste skydda casinots intressen genom att övervaka spelare och upptäcka olaglig verksamhet. De måste se till att alla gäster spelar lagligt och inte använder oortodoxa metoder eller verktyg.

Men pitbossen kommer inte att släpa misstänkta fuskare av golvet, hota dem eller fysiskt angripa dem. De riktar sig inte mot spelare som vinner rättvist. Pitbossen bör upprätthålla en rättvis miljö och också försvara andra spelare från fuskare eller tjuvar. Det sistnämnda är extremt viktigt, eftersom gäster kan försöka stjäla marker, använda falska kvitton eller ta andra föremål som tillhör andra spelare, såsom jackor eller väskor. Oavsett hur stort casinot är, måste pitchefer upprätthålla standarderna och se till att varje hörn av casinot är säkert.

Hur man blir en casinopitboss

När det gäller kvalifikationer behöver pitchefer inte överdrivna certifikat eller examen. En bakgrund i administration och ekonomi är en stor fördel. Men det viktigaste kriteriet är praktisk erfarenhet av casinogolvet. Generellt sett behöver casinopitchefer 5-7 års erfarenhet av att arbeta med bordsspel. De bör visa en hög nivå av kompetens i olika bordsspel och veta hur man både kör och hanterar spelen.

Villkoren för att bli en pitboss varierar mycket beroende på casinot självt. Om du till exempel ansöker om att bli pitboss på ett mindre och okänt casino, kommer kraven att vara mycket lägre än på de toppcasinon i Las Vegas, Reno eller Atlantic City.

Om du seriöst överväger att bli en pitboss, kan det vara användbart att skaffa erfarenhet på ett mindre etablissemang. Sedan, efter att ha flyttat till ett större casino, kommer din resa till att bli en spelvecka chef att bli mycket mer rakt fram.

När du kan behöva be om pitbossen

Tillbaka till spelare, finns det vissa fall där du kan begära att tala med pitbossen. Att begära att tala med pitbossen är en sällsynthet i sig, och kan bara göras i speciella omständigheter. Vanligtvis kommer du att behöva dem för att övervaka stora utbetalningar, för att se till att pengarna hanteras professionellt. Men det finns många andra scenarier där du kan be om pitbossen. När du vill att de ska besvara en fråga, kan du enkelt be dealern eller en annan medlem av personalen att kontakta pitbossen.

Speciella VIP-begäran

High rollers kan kontakta pitchefer för att fråga om möjligheten att boka privata spelsessioner. Det är inte ovanligt att grupper bokar ett helt bord eller ett dedikerat rum för att ha höga insatser och spela bakom stängda dörrar. Om det finns lediga platser och det passar casinots schema, kan pitbossen ordna något för dig.

Om inte, kan de justera bordets gränser på ett specifikt bord, öka inköpspriset eller göra små justeringar av reglerna för att tillgodose dig.

Fråga om lojalitetsbelöningar eller förmåner

Pitchefer, genom sina sammansatta team, spårar och övervakar spelare. Om du har spelat på ett casino under en längre period eller satsat större summor pengar, kan du be om comp-poäng eller belöningar. Detta är vanligare i större casinokedjor, såsom Caesars casinon eller BetMGM. Detta kan komma i form av rabatter på hotellvistelser eller gratis måltider på anslutna restauranger.

Du kommer inte att få gratis belöningar för att spendera lite pengar, men som en vanlig spelare som spelar med stora pengar, kan pitbossen kunna ordna något som är ömsesidigt fördelaktigt.

Rapportera en dealer eller besökare

Konfliktlösning är ett område där pitchefer är högt utbildade och kompetenta. Om du känner att din dealer inte är fokuserad eller beter sig oprofessionellt, kan du be pitbossen att undersöka. De kan hitta en plats för dig vid ett annat bord eller byta ut dealern.

Eller, du kan ha ett problem med en annan spelare. I de flesta fall kommer dealern att be pitbossen att komma in och avlägsna eventuella olämpliga spelare. Men om de inte gör det, kan du alltid be dem att hämta pitbossen för att hantera situationen.

Hjälpa dig att ta ut större vinster

Efter att ha vunnit en stor jackpot, är pitbossen där för att hjälpa dig att säkert ta ut dina vinster. De kommer att se till att du får dina pengar, följande alla lämpliga säkerhetsförfaranden. Pitbossen kan auktorisera betalningar, överlämna dina pengar i kontanter eller check. Alternativt, om dina vinster är tillräckligt stora, kommer du att ha möjligheten att ta emot dina pengar i årliga betalningar istället för en enda stor summa. I USA är casinovinster beskattade och många spelare föredrar att ta emot årliga betalningar från casinon.

Om du vill ta dina vinster och lämna, är du fri att göra det. Men pitbossen är i princip där för att auktorisera penningtransaktionen och för att presentera dig med alla dina alternativ.

Viktigheten av pitchefer i fysiska casinon

Arkadcasinon med inga bordsspel eller bensinstationer med ett fåtal maskiner behöver inte en pitboss. Det är ett högt specialiserat yrke som krävs för etablissemang med stora casinogolv, många bordsspel och kapacitet att betjäna hundratals spelare samtidigt. Pitbossen är den ultimata chefen, men de kan ha golvpersonal för att minska sin arbetsbörda. Det finns vanligtvis 1 golvperson för varje 6 bord.

Den snabba naturen av fysiska casinon och behovet av att betjäna hundratals spelare samtidigt som man upprätthåller standarderna är tufft och inte för alla. Pitchefer måste täcka mycket mark och upprätthålla höga nivåer av fokus under sina skift. Det är inte ett enkelt jobb på något sätt. Belöningen för att driva ett framgångsrikt casino är mycket beroende av vem ägarna anställer för att göra jobbet. Till slut behöver pitchefer en passion för spel, bra människokunskap och karisma för att driva showen.