Licenser
Nederländsk spelregulator tar upp 711:s regler för insättningsspel
Lägg till Gaming.net bland dina föredragna källor på Google
Kansspelautoriteit, den nederländska spelregulatorn, har formellt riktat sig mot nätspelsoperatören 711 efter att företaget krävde att vissa kunder skulle satsa insatta pengar innan de kunde ta ut dem, regulatorn meddelade den 9 oktober 2026. Regulatorn uppgav att den fått ett tips om att 711 tillämpade sådana spelvillkor på personer som använde betalningsmetoder annat än ett vanligt bankkonto.
När någon vill ta ut insatta pengar måste krediten återbetalas direkt, och spelbolag får inte införa strukturella villkor som hindrar en sådan direktutbetalning, säger regulatorn. Sådana omsättningskrav är endast tillåtna i kombination med ett erbjudet bonus, och även då under strikta villkor. I alla andra fall måste spelbolag alltid betala ut så snabbt som möjligt.
Enligt Ksa uppgav 711 att förfarandet hade inrättats i samband med åtgärder för att förhindra penningtvätt. Regulatorn erkände att utbetalningar kan fördröjas under en penningtvättundersökning, men sade att sådan fördröjning måste vara så kort som möjligt och att betalningen inte får vara strukturellt suspenderad. Ett spelbolag får dessutom aldrig kräva att insatta pengar först måste omsättas minst en gång.
Ksa sade att den anser 711:s arbetsmetod starkt oönskad och inledde därför omedelbart samtal med företaget. Efter diskussionen vidtog 711 åtgärder för att förhindra en återupprepning och klargjorde att spelare som inte vill satsa kan få beloppet återbetalat till den ursprungliga betalningsmetoden.
Ksa betonade att spelbolag redan år 2024 informerats om skyldigheter och undantag kring direktutbetalning av spelarkrediter, och att denna typ av överträdelse inte längre får inträffa.
Förpliktelser vid utbetalning av spelarkrediter
Regulatorns publicerade riktlinjer om utbetalning av spelarkrediter anger att leverantörer av online hasardspel har förpliktelser vid utbetalning av spelarkrediter och att licensinnehavare själva är ansvariga för att följa lagar och föreskrifter. Licensinnehavare måste säkerställa ett säkert betalningsflöde, separering av spelarkrediter från andra tillgångar eller försäkring av dessa krediter, samt utbetalning av spelarkrediter.
När en spelare begär sin kredit måste licensinnehavaren debitera spelkontot till spelarens fördel, en regel som riktlinjen säger förhindrar att spelaren uppmuntras till överdrivet deltagande i hasardspel. Licensinnehavaren måste vidta lämpliga åtgärder så att saldot på spelkontot alltid, när som helst, kan betalas ut till spelaren utan onödig fördröjning, såvida det inte finns ett tydligt undantag.
Förbjudna villkor och tillåtna undantag
Riktlinjen anger vilka villkor som inte är tillåtna. Ingen minsta utbetalningssumma är tillåten, hur liten den än är, inte ens några euro. Omsättningskrav kopplade till spelarnas insatta medel, där spelaren är skyldig att spela ett antal rundor innan någon utbetalning sker, är också förbjudna. Villkor som inte medför onödig fördröjning av en utbetalning är tillåtna, såsom att ta ut vissa kostnader, exempelvis för förvaltning av spelkontot, förutsatt att spelaren informerats om dem i förväg.
Undantag där en fördröjning av utbetalning av spelarkrediter är tillåten inkluderar en utredning av medelns ursprung enligt Wwft, den nederländska lagen mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Riktlinjen noterar att Ksa:s Wwft-riktlinje förklarar att en suspendering av en utbetalning kan vara möjlig i det sammanhanget, men måste vara så kort som möjligt. En licensinnehavare går dessutom inte direkt till utbetalning när det finns rimlig misstanke om bedrägeri, eller när spelaren lämnat felaktiga uppgifter vid registreringen. Att fastställa generella villkor för utbetalningar är förbjudet utanför sådana situationer, enligt riktlinjen.
Riktlinjen behandlar också kontostängning. När en spelare begär att ett konto ska stängas överförs eventuella återstående krediter till spelarens motkonto. De kostnader som en leverantör får ta ut är begränsade enligt fjärrspelsreglerna till kostnader för deltagande i ett hasardspel och kostnader för att använda tekniken, och spelaren måste vid registreringen ange att de har tagit del av dessa kostnader. Att ta ut avgifter för att stänga ett konto är inte tillåtet, noterar riktlinjen, eftersom det kan avskräcka spelare från att stänga sina konton.
Om 711 begår ett ytterligare överträdelse, kan Ksa, enligt uppgift, agera striktare.
