Προειδοποιήσεις για την ισπανική ετικέτα τυχερών παιχνιδιών και επικείμενη κεντρική παρακολούθηση καταθέσεων μέσω τεχνητής νοημοσύνης

Οι ισπανικές αρχές τυχερών παιχνιδιών πιέζουν για κανονιστικές αναμορφώσεις στην προστασία των καταναλωτών τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένου αυτού που θα μπορούσε να είναι το πρώτο πρόγραμμα παρέμβασης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη στην Ευρώπη. Η DGOJ (Γενική Διεύθυνση Ρύθμισης Τυχερών Παιχνιδιών), θέλει να θεσπίσει κεντρικά όρια καταθέσεων, να εισαγάγει υποχρεωτική επισήμανση βλάβης στα προϊόντα τυχερών παιχνιδιών και αναπτύσσει επί του παρόντος τον αλγόριθμο υπεύθυνου τζόγου με τεχνητή νοημοσύνη. Δόθηκε ερευνητική επιχορήγηση 1 εκατομμυρίου ευρώ για τον αλγόριθμο, ο οποίος αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία τον Μάρτιο του 2026, και ο Γενικός Διευθυντής Mikel Arana δηλώνει ότι θα είναι υποχρεωτικός για όλους τους φορείς εκμετάλλευσης στην Ισπανία.

Τα όρια καταθέσεων, τα οποία είχαν περιοριστεί στα 600 ευρώ την ημέρα από το 2022, θα διέπονται από ένα Κεντρικό Σύστημα Παρακολούθησης. Αντί να δίνονται στους παίκτες όρια 600 ευρώ την ημέρα σε οποιονδήποτε πάροχο, η DGOJ θα επαληθεύει όλες τις καταθέσεις τυχερών παιχνιδιών, έτσι ώστε οι παίκτες να έχουν όρια κατάθεσης 600 ευρώ σε ΟΛΟΥΣ τους παρόχους. Στόχος είναι η αποτροπή του εθισμού των παικτών και η επίλυση του προβλήματος του τζόγου. Αλλά το αν θα αποδώσει ή όχι είναι ένα δύσκολο ερώτημα.

Όρια κατάθεσης για τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο στην Ισπανία

Η πρωτοβουλία αποσκοπεί στην επιβολή των αυστηρών ορίων καταθέσεων της Ισπανίας, τα οποία καθορίστηκαν το 2022 με το Βασιλικό Διάταγμα 958/2020Αυτό το διάταγμα ορίζει πολλούς από τους βασικούς κανονισμούς περί τυχερών παιχνιδιών της Ισπανίας, καλύπτοντας διαφήμιση, υπεύθυνος τζόγος και τα όρια δαπανών κατάθεσης. Τα όρια για τους Ισπανούς παίκτες, τα οποία πρέπει να τηρούν όλοι οι αδειοδοτημένοι φορείς εκμετάλλευσης, είναι:

• ημερήσια όρια 600 €
• Εβδομαδιαία όρια 1,500 €
• Μηνιαία όρια 3,000 €

Δεν χρειάζεται να τηρείτε αυτά τα όρια, μπορούν να αλλάξουν χειροκίνητα. Σε περίπτωση που αλλάξετε τα όριά σας και τα αυξήσετε, θα έχετε μια περίοδο αναμονής 72 ωρών πριν τεθούν σε ισχύ και τα όρια μπορούν να τροποποιηθούν μόνο μία φορά κάθε 3 μήνες. Επιπλέον, οι φορείς εκμετάλλευσης είναι υπεύθυνοι για τον έλεγχο του κατά πόσον εμφανίζετε τυχόν σημάδια πρόβλημα τζόγου.

Οι φορείς εκμετάλλευσης διατηρούν επίσης το δικαίωμα να απορρίψουν την αύξηση του ορίου κατάθεσής σας, αλλά αυτό συμβαίνει μόνο εάν έχετε επισημανθεί στο σύστημα στο παρελθόν. Είτε έχετε καταχωρηθεί σε μητρώο αυτοαποκλεισμού είτε έχετε αμφίβολο ιστορικό που μπορεί να ερμηνευτεί ως προβληματικός τζόγος.

Κεντρικό Σύστημα Παρακολούθησης και Ελέγχου Συναλλαγών Παικτών

Ο αλγόριθμος που υποσχέθηκε η DGOJ θα χρησιμοποιούσε λογισμικό μηχανικής εκμάθησης για την παρακολούθηση της δραστηριότητας των παικτών και τον εντοπισμό τυχόν κακών συνηθειών. Ο Μίκελ Αράνα υπογράμμισε την ανάγκη για Σύστημα ανίχνευσης τεχνητής νοημοσύνης, αναφέροντας:

«Έχουμε δει ότι από 50 φορείς εκμετάλλευσης, περίπου 38 δεν έχουν παίκτες με υψηλό ρίσκο, κάτι που είναι δύσκολο να πιστέψει κανείς... Ο στόχος είναι να οριστεί ένας αλγόριθμος ικανός να διακρίνει μεταξύ δύο ομάδων παικτών, των κανονικών παικτών και των παικτών με υψηλό ρίσκο».

Το σύστημα ανίχνευσης, ωστόσο, δεν θα εμπόδιζε αυτόματα τους ύποπτους για προβληματικούς τζογαδόρους να παίζουν. Ο Arana δήλωσε ότι οι φορείς εκμετάλλευσης θα είναι υπεύθυνοι για την επικοινωνία με τους παίκτες σχετικά με τις συνήθειές τους στον τζόγο και πρέπει επίσης να σταματήσουν να στέλνουν διαφημιστικά μηνύματα στους παίκτες.

Οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι θα εθνικοποιηθούν, πράγμα που σημαίνει ότι εάν ένας παίκτης είναι ύποπτος για εθισμό, τότε κάθε παίκτης που έχει λάβει άδεια Ισπανικό καζίνο και το αθλητικό γραφείο στο οποίο είναι εγγεγραμμένοι θα ειδοποιηθούν. Αν το σκεφτείτε, το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης θα δει όλες τις καταθέσεις σας, θα γνωρίζει σε ποιους παρόχους είστε εγγεγραμμένοι και θα μπορούσε να ενεργοποιήσει ειδοποιήσεις σε όλες τις πλατφόρμες εάν εμφανίσετε κάποια ψυχαναγκαστικό στοίχημα ή κακές συνήθειες τυχερών παιχνιδιών

Ετικέτες βλάβης τύπου καπνού για προϊόντα τυχερών παιχνιδιών

Παράλληλα με τον ανιχνευτή προστασίας από τυχερά παιχνίδια που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη και τα ενισχυμένα όρια, η DGOJ θέλει επίσης οι φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών να επιδεικνύουν προειδοποιήσεις δημόσιας υγείας σχετικά με τα τυχερά παιχνίδιαΈχει παρομοιαστεί με τις αντικαπνιστικές ετικέτες σε προϊόντα καπνού. Οι πάροχοι διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών θα πρέπει να εμφανίζουν τρία συνθήματα στους ιστότοπούς τους, στις εφαρμογές για κινητά και στις ψηφιακές διαφημίσεις τους.

• La ludopatía es un riesgo del juego
• La probabilidad de ser un jugador que pierde dinero es del 75%
• Las pérdidas del total de jugadores superan en 4 veces sus ganancias

Μεταφράζοντας σε:

• Ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια είναι ένας κίνδυνος από τα τυχερά παιχνίδια
• η πιθανότητα να είσαι χαμένος παίκτης είναι 75%
• Οι απώλειες για όλους τους παίκτες είναι τέσσερις φορές μεγαλύτερες από τα κέρδη τους

Αυτά θα εμφανίζονται σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών αντί για το γενικό «παίξτε υπεύθυνα» ή άλλα συνθήματα που θεωρούνται πολύ ήπια. Προσθέτοντας αυτά τα συνθήματα σε προϊόντα τυχερών παιχνιδιών, ειδικά σε διαφημίσεις που περιέχουν μπόνους καλωσορίσματος ή προωθητικές προσφορές, η DGOJ στοχεύει στο αυξανόμενη ευαισθητοποίηση, ειδικά μεταξύ των νεότερων παικτών.

Έχει η Ισπανία πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια;

Οι ειδικοί δεν θα εκπλαγούν από τους αυστηρούς νόμους περί διαφήμισης που θεσπίζει η DGOJ. Στις 10 Σεπτεμβρίου, το Υπουργείο, με επικεφαλής τον Bustinduy, δημοσίευσε μια μελέτη σχετικά με τον αντίκτυπο των τυχερών παιχνιδιών σε μαθητές ηλικίας 14-18 ετών. Οι μελέτες έδειξαν ότι μόνο το 48.4% των ερωτηθέντων μαθητών έλαβε εκπαίδευση σχετικά με τους κινδύνους των τυχερών παιχνιδιών. Και, ίσως πιο ανησυχητικό, το 19.8% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι είχε εμπειρία τυχερών παιχνιδιών με πραγματικά χρήματα. Από αυτούς, το 62.5% το είχε κάνει μόνο μία φορά το χρόνο και, όταν το έκανε, δεν ξόδευε περισσότερα από 6 ευρώ την ημέρα.

Τα διαφημιστικά σχέδια του DGOJ ήρθαν επίσης λίγους μήνες αφότου το DGOJ δημοσίευσε το Έκθεση Έρευνας Αγοράς iGaming, η οποία διαπίστωσε αύξηση 20% στα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια στην Ισπανία. Όσον αφορά τον προβληματικό τζόγο, μια άλλη μελέτη που δημοσιεύτηκε στο ResearchGate Το 2024, μελέτησε τις συνήθειες πάνω από 2,700 φοιτητών πανεπιστημίων και επαγγελματικών σχολών και διαπίστωσε ότι μόνο το 0.51% εμφάνιζε προβληματικές συνήθειες στον τζόγο.

Τα δεδομένα είναι αρκετά αντιφατικά, με τις επίσημες μελέτες του DGOJ να υποδεικνύουν μεγαλύτερο κίνδυνο, ενώ οι φορείς εκμετάλλευσης και η ανεξάρτητη μελέτη που αναφέρεται φαίνεται να δείχνουν ότι η Ισπανία δεν έχει πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια. Παρ' όλα αυτά, εάν εφαρμοζόταν ένα εθνικοποιημένο σύστημα παρακολούθησης, η έρευνα θα γινόταν επίσης πιο ακριβής. Αλγόριθμος AI είναι ακριβές από μόνο του.

Οι προθέσεις και οι εντάσεις των νέων σχεδίων τυχερών παιχνιδιών

Η προσέγγιση είναι φιλόδοξη, αλλά οι φορείς εκμετάλλευσης φοβούνται ότι με αυστηρή εποπτεία και εφαρμογή, οι προτάσεις διατρέχουν τον κίνδυνο να απομακρύνουν τους παίκτες από αδειοδοτημένους ιστότοπους. Τα διεθνή καζίνο που λειτουργούν στην Ισπανία, αλλά δεν έχουν στην πραγματικότητα άδεια στη χώρα, προσφέρουν στους παίκτες πολύ μεγαλύτερη ανωνυμία και ιδιωτικότητα. αδειοδοτημένοι διεθνείς ιστότοποι έχουν την εντολή από τις ρυθμιστικές αρχές (στις χώρες όπου εδρεύουν) να παρέχουν στους παίκτες εργαλεία υπεύθυνου τζόγου, και έχουν ακόμη και λειτουργίες αυτοαποκλεισμού.

Αλλά αυτά δεν παρακολουθούνται εκτός της δραστηριότητας του παίκτη σε οποιονδήποτε δεδομένο ιστότοπο. Θα μπορούσαν να παίξουν σε έναν διεθνή ιστότοπο και να αλλάξουν τα όρια κατάθεσής τους ή να αυτοαποκλειστούν, και παρόλα αυτά να εγγραφούν σε έναν άλλο ιστότοπο και να παίξουν ως συνήθως.

Η πρόθεση παρακολούθησης της ευημερίας των gamers και παροχής εκπαίδευσης σε νεότερο κοινό γίνεται με καλή πίστη. Ωστόσο, οι πάροχοι έχουν βάσιμες ανησυχίες σχετικά με τις εντάσεις που θα προκαλέσει μεταξύ των gamers. Όχι τόσο η επισήμανση, όσο η επιβολή ορίων σε όλες τις πλατφόρμες και η συνεχής παρακολούθηση που θα γίνεται μέσω του συστήματος ανίχνευσης τεχνητής νοημοσύνης. Η Ισπανία δημιουργεί προηγούμενο με αυτούς τους αυστηρούς νόμους και, είτε επικρατήσουν είτε αποδειχθούν ότι λειτουργούν με το αντίθετο αποτέλεσμα, η υπόλοιπη Ευρώπη θα παρακολουθεί στενά.