Betfred a ajuns la un acord cu regulatorul din Regatul Unit cu privire la deficiențele de monitorizare

Brațul online al Betfred a acceptat să plătească 900.000 de lire sterline după ce Comisia pentru Jocuri de Noroc din Regatul Unit a constatat că sistemele sale au fost prea lente pentru a detecta clienții care alunecă în direcția unor probleme legate de jocuri de noroc — într-un caz, permițând unui jucător să piardă 17.900 de lire sterline într-o singură zi, fără intervenții suplimentare.

Petfre (Gibraltar) Limited, care operează betfred.com, a ajuns la un acord cu regulatorul într-o decizie pe care Comisia a publicat-o pe 30 iunie 2026. Acesta nu este un amendament impus la sfârșitul unei revizuiri formale a licenței. Este vorba de o înțelegere regulamentară — bani plătiți în locul unei penalități financiare, acceptată după ce operatorul a recunoscut constatările — care merge către fondul consolidat al guvernului, împreună cu o contribuție la costurile de investigație ale Comisiei.

Ce a constatat Comisia

Cazul a început după o evaluare a conformității rutiniere a afacerii online a Betfred, care a semnalat slăbiciuni în modul în care monitorizează jucătorii. Comisia a concluzionat că Petfre nu avea o metodă automată de detectare a semnelor de avertizare cel mai clară a problemelor — cât de mult cheltuia un client, cât timp juca și modelul cheltuielilor — și nu avea niciun proces pentru a declanșa acțiuni imediate odată ce aceste semne au apărut.

Cea mai concretă deficiență a fost o întârziere încorporată. Odată ce un cont a fost marcat pentru o revizuire a jocurilor de noroc mai sigure, sistemele Betfred nu au marcat din nou contul respectiv timp de încă șapte zile, chiar dacă comportamentul clientului s-a înrăutățit în interval. În cazul pe care regulatorul l-a evidențiat, un client fusese deja contactat după ce a depășit un declanșator de depozit și personalul a decis că nu este nevoie de acțiuni suplimentare. În următoarele 24 de ore, același jucător a depus și a pierdut încă 17.900 de lire sterline, fără contact suplimentar din partea operatorului.

“Comisia a constatat că Petfre nu avea proceduri suficient de eficiente, ceea ce a însemnat că unii clienți care afișau semne de probleme nu au fost contactați suficient de repede,” a declarat John Pierce, directorul de executare al Comisiei. El a recunoscut că operatorul a acționat rapid odată ce au fost identificate lacunele, punând în aplicare controale interimare și prezentând un plan de acțiune pe care regulatorul l-a acceptat ca fiind conform cerințelor sale. Așteptarea aceasta — că operatorii să identifice și să monitorizeze clienții care sunt în pericol — stă și în spatele eforturilor regulatorului mai largi pentru jocuri de noroc mai sigure, un subiect pe care Gaming.net l-a acoperit atunci când organizațiile de curse au contestat verificările de risc financiar ale Comisiei.

Betfred a declarat că a cooperat pe deplin cu investigația și a acționat în conformitate cu constatările după ce și-a revizuit afacerea online în 2024, adăugând că este dedicat oferirii unei experiențe de joc de noroc sigure pentru clienții săi.

Un nume repetat în registru

Acesta nu este primul caz în care Comisia a sancționat o afacere Betfred, iar modelul se extinde pe ambele părți ale companiei. Betfred operează afacerile sale online și retail prin entități licențiate separate: Petfre (Gibraltar) gestionează betfred.com, în timp ce Done Brothers (Cash Betting) operează o rețea de peste 1.400 de case de pariuri din Regatul Unit.

Entitatea online a fost amendată cu 2,87 milioane de lire sterline în septembrie 2022 pentru deficiențe de responsabilitate socială și spălare de bani — un caz care a inclus un client care a pierdut 70.000 de lire sterline în zece ore, a doua zi după deschiderea contului — și a plătit încă 240.000 de lire sterline în 2025 pentru jocuri de slot care au încălcat regulile tehnice, printre care titluri care celebraseră spinuri pierdute ca și cum ar fi fost câștiguri. Pe partea retail, Done Brothers a plătit un acord de 3,25 milioane de lire sterline în 2023 și a fost amendată cu 825.000 de lire sterline în decembrie 2025 pentru deficiențe legate de spălare de bani și protecția jucătorilor, legate de mașinile sale de jocuri.

Un regulator înapoi în modul de executare

Acordul a fost încheiat în momentul în care Comisia revine la un ritm mai intens de executare, după o primă jumătate a anului 2026 mai liniștită, care a coincis cu schimbări în conducerea senioră, inclusiv plecarea directorului general Andrew Rhodes. Acesta este al doilea caz în ultimele zile ale lunii iunie, după un acord de 122.835 lire sterline cu furnizorul de sloturi Stakelogic, legat de modul în care a testat vitezele jocurilor.

Prin standardele recente ale Comisiei, 900.000 de lire sterline reprezintă o sumă de dimensiuni medii. Cea mai mare penalitate din 2025 a fost de 10 milioane de lire sterline, pe care Comisia a dispus ca operatorul Unibet, Platinum Gaming, să le plătească în octombrie anul trecut, de asemenea pentru eșecul de a acționa în legătură cu clienții care afișau semne clare de probleme — aceeași categorie de eșec care determină acum acțiuni pe piață. Această executare se desfășoară alături de o agendă mai largă de jocuri de noroc mai sigure, care include noi evaluări de risc financiar, un program pe care regulatorul l-a amânat de mai multe ori.

Un detaliu face ca cazul Betfred să se diferențieze de cele două. Comisia nu a impus condiții suplimentare de licență sau audit independent obligatoriu alături de acordul online — genul de urmărire pe care l-a atașat atât amenzii retail, cât și penalității Platinum Gaming. Pentru un nume repetat în registru, presiunea acum este de a demonstra că noile controale de monitorizare funcționează înainte ca regulatorul să examineze din nou.