Vigilância de cassino: dentro do olho no céu

Os maiores cassinos do mundo podem ver milhões de dólares trocando de mãos todos os dias com milhares de clientes passando para jogar. Essas instituições devem manter padrões impecáveis ​​de jogo e segurança para continuar, e há inúmeras maneiras de fazer isso. Sem falhas, em praticamente qualquer cassino que você visitar, você notará câmeras espalhadas por todo o lugar o andar do cassino.

A primeira coisa que vem à mente ao ver essas câmeras é que elas devem estar lá para detectar trapaças. Embora isso seja verdade, a vigilância está lá principalmente para garantir a segurança dos jogadores e que o serviço de jogo atenda aos padrões adequados. O sistema de vigilância, popularmente cunhado como Eye in the Sky, desempenha um papel tão importante quanto qualquer um dos dealers ou das máquinas de jogo.

Principais razões para a vigilância do cassino

Se você pensar no grande volume de dinheiro que entra e sai de um cassino diariamente, você esperaria que a segurança fosse de primeira. O dinheiro que troca de mãos diariamente pode facilmente superar o de um banco americano típico, especialmente se considerarmos um Cassino da Las Vegas Strip durante a temporada de pico. Alguns clientes podem entrar no cassino com algumas centenas de dólares no bolso, enquanto altos apostadores podem ter cheques no valor de dezenas de milhares de dólares consigo. Um nível de segurança é necessário para garantir um ambiente seguro para todos os jogadores em um cassino.

Detectando fraudes ou atividades fraudulentas

Os cassinos não toleram trapaças ou fraudes, mas existem algumas áreas cinzentas no que diz respeito a definição de trapaça vai. Se um jogador danificar uma máquina, fizer apostas ilegais ou adulterar fisicamente qualquer um dos jogos, ele estará trapaceando e deverá ser removido do local. Qualquer pessoa que não tenha permissão para entrar, como jogadores menores de idade ou qualquer pessoa que tenha uma suspensão ou banimento anterior, também será rapidamente removida. Mas há estratégias e técnicas de jogo que, embora tecnicamente legais, podem levar você a ser expulso.

Definição de trapaça em cassinos

Por exemplo, a contagem de cartas no blackjack. Não é ilegal contar cartas no blackjack, mas os cassinos têm o direito de pedir que você pare de jogar. Ao contrário de localizar um invasor ou avistar um jogador danificar fisicamente ou adulterar uma máquina, é difícil saber se um jogador está contando cartas. As equipes de vigilância só verão o jogador sentado à mesa por um longo período de tempo e terão que determinar por suas ações se estão usando um método de jogo “legalmente questionável” ou não.

Outro exemplo é usar computadores ou software para tentar calcular um giro na roletaHouve casos notáveis ​​em que jogadores usaram computadores para rastrear o tempo de giro e a frequência da bola da roleta, a fim de calcular a parte da roda onde ela poderia cair. Em alguns desses casos, os jogadores suspeitos foram pegos e ações judiciais foram tomadas, mas o cassino não pôde recuperar os ganhos dos jogadores. Outras trapaças ou estratégias questionáveis ​​incluem:

• Marcação de cartão
• Corte de Dados
• Troca de cartão
• Despejo de fichas
• Hacking de máquinas caça-níqueis
• Fichas Falsas ou Notas Falsificadas
• Conluio com revendedores (mais sobre isso depois)

Mantendo a integridade e os padrões do jogo

O Eye in the Sky também é usado para rastrear a jogabilidade nas diferentes mesas e máquinas. As equipes de vigilância devem avaliar o ambiente e ficar de olho em qualquer coisa fora do comum. Essas câmeras podem aumentar o zoom em um nível de detalhe tal que podem determinar se as cartas ou dados parecem desgastados, ou mesmo se concessionários cometer pequenos erros. Para preservar os padrões de jogo, as equipes de vigilância devem sinalizar se houver algum contratempo na qualidade dos jogos ou se algum equipamento precisar ser trocado.

Protegendo jogadores contra roubo ou crime

Contagem de cartas ou sabotagem de dados não são os únicos tipos de atividade criminosa que pode ocorrer em um cassino. Alguns visitantes podem mirar em outros jogadores, roubando suas fichas ou indo embora com suas bolsas. Quando você está jogando bacará ou sentado em algum caça-níqueis, você pode colocar sua bolsa ou jaqueta ao seu lado no assento. Mas como você está tão imerso em seu jogo, isso o deixa um alvo aberto para ladrões. Um ladrão pode simplesmente passar e tirar algo de sua bolsa, e você pode não perceber até um bom tempo depois.

Felizmente, essas ações serão imediatamente detectadas pela equipe de vigilância. Antes que você perceba que foi alvo de roubo, o pessoal de segurança pode se aproximar de você e devolver qualquer mercadoria roubada. Embora seja improvável que isso aconteça. Os cassinos tomam muito cuidado ao permitir que as pessoas entrem no andar do cassino, e os ladrões são permanentemente banidos das instalações.

Monitoramento de funcionários

Os cassinos também devem ficar de olho em sua equipe. Se um dealer estiver trabalhando por 6 horas seguidas, ele pode começar a desacelerar ou cometer erros. A equipe de vigilância deve notar quaisquer erros que eles cometam e relatá-los ao chefe do poço. O chefe pode então decidir se deve ou não tirar o dealer do chão para dar-lhe um descanso. Mas o monitoramento também pode ser usado para garantir que nenhum dos dealers faça qualquer trapaça.

Conluio não é muito comum, mas pode acontecer. É quando jogadores e crupiês unem forças para tentar vencer a casa. Por exemplo, um crupiê de roleta pode tentar deliberadamente manipular a bola para cair em um setor específico. O jogador aposta alto em números no setor e começa a construir um bankroll saudável. Eles então dão gorjeta aos crupiês, então ambas as partes se beneficiam do golpe. Isso não pode mais ser feito, pois as câmeras podem detectar qualquer irregularidade e os revendedores desonestos não apenas serão demitidos, mas também levados ao tribunal.

Localizando jogadores com mau comportamento

Alguns jogadores têm dificuldade em desistir e começam a se comportar mal quando as coisas não acontecem como desejam. Esses jogadores podem fazer cenas desagradáveis ​​ou atrapalhar o jogo para os outros, e devem ser tratados com profissionalismo. As equipes por trás das câmeras devem identificar possíveis jogadores mal-comportados ou agressivos antes que a situação se agrave. Se forem tratados adequadamente, podem acalmar esses jogadores ou escoltá-los para fora do local sem perturbar os outros jogadores.

A Tecnologia e Equipamentos

Os cassinos não usam câmeras comerciais simples para monitorar o piso. Suas máquinas devem ter cobertura de 360 ​​graus, com zoom de alta qualidade e recursos infravermelhos. Elas são máquinas de última geração que têm pouco ou nenhum ponto cego e podem fornecer uma imagem nítida mesmo ao dar zoom em detalhes minuciosos. Os maiores cassinos usam câmeras que podem até mesmo detectar gotas de suor na sua cabeça, ou pequenas dobras em cartas que indicam que elas precisam ser trocadas.

Equipes de Vigilância

O pessoal de vigilância deve ser altamente treinado nos jogos e psicologia do jogo. Eles devem estar totalmente familiarizados com as diferentes maneiras possíveis pelas quais os jogadores podem tentar trapacear no cassino e identificá-las rapidamente, antes que os jogadores consigam fugir. Nem sempre é tão fácil identificar trapaceiros, e se a equipe de vigilância cometer um erro, isso pode resultar em uma reconvenção que pode ser altamente prejudicial à reputação do cassino. Portanto, eles devem monitorar os jogadores de perto e determinar cuidadosamente se eles estão violando os termos e condições ou não.

Além disso, identificar jogadores potencialmente malcomportados e denunciá-los também não é fácil. Alguns jogadores podem se tornar violentos ou perturbadores de repente, sem aviso prévio ou sinal. As equipes de vigilância não podem se dar ao luxo de cometer erros no que diz respeito a jogadores perturbadores, pois eles podem acabar levando outros a deixarem o local, causando perda de receita.

Integração de IA e Segurança Biométrica

As câmeras são inteligentes Sistemas de IA que podem ajudar a detectar fraudes e fornecer reconhecimento facial mais preciso. Eles também podem gerar análises preditivas para dar à equipe mais informações sobre como um cliente está jogando e o que ele pode fazer em seguida. Isso pode efetivamente ajudá-los a escolher jogadores que podem estar trapaceando ou usando técnicas ilegais para jogar. A segurança biométrica ajuda os cassinos a verificar a identidade de seus hóspedes. Eles podem identificar imediatamente qualquer invasor e sinalizá-lo no sistema.

Chips de identificação por radiofrequência (RFID)

As câmeras de cassino podem ampliar a tal ponto que as equipes de vigilância conseguem ler o número de série em notas de dinheiro ou em fichas de cassino. Mas, para este último, não será necessário, já que a maioria dos principais cassinos tem Tecnologia de identificação por radiofrequência instalado nos chips. Isso os ajuda a rastrear os chips e evitar qualquer roubo de chips entre os jogadores. Além disso, se alguém tentar vender chips falsificados de volta para o caixa do cassino, será imediatamente descoberto. No passado, vender chips falsificados era um dos crimes mais comuns com os quais os cassinos tinham que lidar.

O Aspecto Legal da Vigilância de Cassinos

Nós falamos sobre muitos dos direitos e razões para os cassinos usarem vigilância. Mas não muito sobre seus direitos como jogador, que simplesmente quer entrar em um local e jogar. Cada jurisdição tem sua legislação sobre vigilância de cassino, mas, na maioria das vezes, os cassinos têm permissão para monitorar sua atividade. Muitos cassinos não exigem que você seja um membro para entrar nas instalações. Você pode simplesmente entrar no andar do cassino e sentar-se para jogar qualquer jogo que quiser.

No entanto, os cassinos têm termos e condições que afirmam explicitamente que eles podem monitorar qualquer pessoa que entre nas instalações. Ao entrar em um cassino, você aceita automaticamente essas condições (mesmo que não as tenha conhecido previamente). As condições incluem:

• Eles podem monitorar você por câmeras e até mesmo gravá-lo por meio de microfones ocultos
• Os cassinos usam reconhecimento facial para identificá-lo – principalmente para determinar se você é menor de idade ou uma pessoa autoexcluída
• A equipe de segurança reserva-se o direito de removê-lo se suspeitar de trapaça, mau comportamento ou fraude.

Entrando em cassinos e aceitando as condições

Ninguém explicará essas condições quando você entrar. Em vez disso, a maioria dos cassinos tem um aviso na entrada que exibe todas essas condições. Da próxima vez que você passar por um cassino, certifique-se de ficar de olho no aviso. Então, você pode descobrir tudo o que precisa saber sobre os direitos deles.

No final das contas, as condições de segurança estão lá principalmente para garantir sua segurança como jogador. Se você não vai trapacear, se comportar mal, danificar as máquinas ou roubar, então você não tem nada com que se preocupar. Ou seja, nada com que se preocupar nem com o pessoal de segurança do cassino nem com nenhum dos seus colegas jogadores. O cassino lhe proporcionará uma experiência de jogo de qualidade, livre de qualquer interrupção ou problemas de segurança.