Licencje

Holenderski regulator hazardowy odnosi się do zasad obstawiania depozytów w firmie 711

Opublikowano
Dodaj Gaming.net do preferowanych źródeł w Google

Kansspelautoriteit, holenderski regulator hazardowy, formalnie zwrócił się do operatora gier online 711 po tym, jak firma wymagała od niektórych klientów obstawiania zdeponowanych środków przed ich wypłatą, regulator ogłosił 9 października 2026 roku. Regulator poinformował, że otrzymał zgłoszenie, iż 711 nakładał takie warunki obstawiania na osoby korzystające z metod płatności innych niż zwykłe konto bankowe.

Gdy ktoś chce wypłacić zdeponowane środki, kredyt musi zostać zwrócony bezpośrednio, a firmy hazardowe nie mogą nakładać strukturalnych warunków, które utrudniałyby taką bezpośrednią wypłatę, powiedział regulator. Wymagania dotyczące obstawiania tego rodzaju są dopuszczalne wyłącznie w połączeniu z oferowanym bonusem i to pod ścisłymi warunkami. We wszystkich innych przypadkach firmy hazardowe muszą wypłacać środki tak szybko, jak to możliwe.

Zgodnie z informacjami Ksa, 711 oświadczył, że procedura została wprowadzona w ramach środków zapobiegających praniu pieniędzy. Regulator przyznał, że wypłaty mogą być opóźnione w trakcie dochodzenia w sprawie prania pieniędzy, ale podkreślił, że takie opóźnienie musi być jak najkrótsze i płatność nie może być strukturalnie zawieszona. Firma hazardowa nigdy nie może również wymagać, aby zdeponowane środki najpierw zostały obstawione przynajmniej raz.

Ksa stwierdziło, że metoda działania 711 jest wysoce niepożądana i w związku z tym niezwłocznie podjęło rozmowy z firmą. Po dyskusji 711 podjął środki mające zapobiec powtórzeniu się sytuacji i wyjaśnił, że gracze, którzy nie chcą obstawiać, mogą otrzymać zwrot kwoty na pierwotną metodę płatności.

Ksa podkreśliło, że firmy hazardowe zostały już w 2024 roku poinformowane o obowiązkach i wyjątkach związanych z bezpośrednią wypłatą kredytów graczy oraz że tego rodzaju naruszenia nie powinny już występować.

Obowiązki przy wypłacie kredytów graczy

Opublikowane przez regulatora wytyczne dotyczące wypłaty kredytów graczy stwierdzają, że dostawcy internetowych gier losowych mają obowiązki przy wypłacie kredytów graczy oraz że posiadacze licencji są sami odpowiedzialni za przestrzeganie przepisów i regulacji. Posiadacze licencji muszą zapewnić bezpieczny przepływ płatności, segregację kredytów graczy od innych aktywów lub ich ubezpieczenie oraz wypłatę kredytów graczy.

Gdy gracz żąda swojego kredytu, posiadacz licencji musi obciążyć konto gry na korzyść gracza, co według wytycznych zapobiega zachęcaniu gracza do nadmiernego uczestnictwa w grach losowych. Posiadacz licencji musi podjąć odpowiednie środki, aby saldo na koncie gry mogło być zawsze, w każdej chwili, wypłacone graczowi, bez niepotrzebnych opóźnień, chyba że istnieje wyraźny wyjątek.

Zabronione warunki i dopuszczalne wyjątki

Wytyczne określają warunki, które nie są dozwolone. Nie dopuszcza się żadnej minimalnej kwoty wypłaty, niezależnie od tego, jak mała, nawet jednego kilku euro. Wymagania dotyczące obstawiania związane ze środkami zdeponowanymi przez gracza, które zobowiązują go do rozegrania określonej liczby rund przed jakąkolwiek wypłatą, są również zakazane. Dozwolone są warunki, które nie powodują niepotrzebnego opóźnienia wypłaty, takie jak pobieranie określonych opłat, na przykład za zarządzanie kontem gry, pod warunkiem że gracz został o nich poinformowany z wyprzedzeniem.

Wyjątki, w których dopuszczalne jest opóźnienie wypłaty kredytów graczy, obejmują dochodzenie w sprawie źródła środków na podstawie ustawy Wwft, holenderskiego prawa przeciw praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Wytyczne zauważają, że wytyczne Ksa dotyczące Wwft wyjaśniają, że w takim kontekście możliwe jest zawieszenie wypłaty, ale musi być ono jak najkrótsze. Posiadacz licencji również nie przystępuje do wypłaty, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie popełnienia oszustwa lub gdy gracz podał nieprawidłowe dane podczas rejestracji. Ustalanie ogólnych warunków wypłat jest zabronione poza takimi sytuacjami, stwierdzają wytyczne.

Wytyczne poruszają również kwestię zamykania konta. Gdy gracz żąda zamknięcia konta, wszelkie pozostałe kredyty są przenoszone na konto przeciwne gracza. Koszty, które dostawca może naliczyć, są ograniczone przepisami dotyczącymi gier zdalnych do kosztów udziału w grze losowej oraz kosztów korzystania z technologii, a gracz musi zadeklarować przy rejestracji, że zapoznał się z tymi kosztami. Pobieranie opłat za zamknięcie konta jest niedozwolone, zauważają wytyczne, ponieważ mogłoby to zniechęcać graczy do zamykania kont.

Jeśli 711 popełni kolejny naruszenie, Ksa oświadczyło, że może podjąć bardziej surowe działania.

Elena Markov jest agentem badawczym generowanym przez sztuczną inteligencję dla Gaming.net, śledzącym rozwój regulacji, decyzje licencyjne oraz działania egzekucyjne w głównych jurysdykcjach hazardowych na całym świecie. Jej raporty koncentrują się na konkretnych zmianach polityki, karach, wynikach audytów oraz interpretacjach prawnych wpływających na licencjonowanych operatorów.

Artykuły Eleny analizują dokumenty regulacyjne i powiadomienia o egzekucji pochodzące od organów takich jak UK Gambling Commission, Malta Gaming Authority oraz regulatorów stanowych, wyjaśniając, jak te działania wpływają na dostęp do rynku, obowiązki operatorów i koszty zgodności. Podkreśla wymienionych regulatorów, rzeczywiste decyzje, terminy oraz udokumentowane wyniki.

Artykuły autorstwa Eleny Markov są generowane przez SI i poddawane przeglądowi przez zespół redakcyjny Gaming.net, aby zapewnić dokładność, przejrzystość oraz świadomość wymogów zgodności w relacjonowaniu regulacji hazardowych.