Sun International, 광고 시간 제한을 포함한 책임 있는 도박 헌장 발표

Sun International은 2026년 10월 책임 있는 도박 헌장을 발표했다고 회사의 책임 있는 도박 페이지에서 밝혔다. 이 헌장에는 자율적인 도박 광고 시간 제한, 도박 광고 콘텐츠의 10%를 책임 있는 도박 관련 내용으로 구성하는 방안, 그리고 온라인 고객이 소득원으로 SASSA 사회 보조금 또는 NSFAS 지원금을 선택하면 계정 활성화를 차단하는 가입 관리 조치가 포함됐다.

이 헌장은 그룹의 카지노와 온라인 플랫폼에 적용된다. 공개된 헌장 문서는 그룹 전반에서 책임 있는 도박을 장려하기 위한 Sun International의 역할과 원칙, 책임 및 약속을 밝히며, 책임 있는 도박 전략을 시행하고 검토·개선하기 위한 거버넌스 체계이자 대외적인 의지 표명이다. 이 헌장은 그룹 운영에 적용되는 도박 규정을 대체하는 것이 아니라 그에 기반을 두며, 네 가지 원칙인 이용자 교육, 이용자 보호, 윤리적이고 책임 있는 마케팅, 직원의 책임과 교육을 중심으로 구성됐다.

이 문서는 책임 있는 도박 담당 매니저 Tumelo Mokoena가 작성하고, 책임 있는 도박 운영위원회 위원 Simon Gregory가 검토했으며, 경영위원회 위원 Ulrik Bengtsson이 승인했다. 각 승인 및 확인 날짜는 2026년 9월 30일이다. 면책 조항은 이 헌장이 자발적으로 공개한 약속의 표명이며, 이용자나 제3자를 위한 법적 주의 의무 또는 법적으로 집행 가능한 의무를 발생시키지 않는다고 설명한다.

광고 시간 제한 및 마케팅 기준

헌장에 따라 그룹은 방송 광고와 디스플레이 광고에 자율적인 시간 제한을 적용한다. 미성년자가 등하교 시간과 방과 후 시청 시간대에 도박 광고에 노출되는 일을 줄이기 위해 06:00~08:00 및 12:00~18:00에는 도박 광고를 게재하지 않는다. 문서에 따르면 이러한 시간 제한은 규제 요건보다 엄격하다. 또한 시간대와 관계없이 시청자나 이용자 대부분이 법정 도박 연령 미만인 플랫폼, 채널 또는 프로그램에는 광고를 게재하지 않아야 한다. 소셜 미디어, 검색 광고, 웹사이트, 푸시 알림, 이메일과 같은 디지털 채널에는 별도의 연령 타기팅 및 이용자 구성 기준이 적용된다.

디지털 광고인지 여부와 관계없이 모든 도박 광고, 후원 및 판촉 활동은 도박을 재정 문제의 해결책이 아닌 여가 활동으로 제시하고, 도박 규정에서 정한 필수 문구를 사용하며, 중독성 도박에 관한 명확한 경고와 문제성 도박 상담 전화 정보를 함께 표시해야 한다. 그룹은 도박 광고 콘텐츠의 10%를 책임 있는 도박 메시지와 안전한 도박 캠페인에 할당하겠다고 약속한다. 또한 헌장에는 미성년자, 취약 계층, 도박 자진 차단 이용자, 위험군으로 분류된 이용자 또는 책임 있는 도박을 위해 현재 이용 제한 조치를 받고 있는 이용자를 대상으로 마케팅이나 판촉물을 제공하는 것은 그룹의 방침이 아니라고 명시돼 있다.

계정 관리 및 이용자 모니터링

그룹의 온라인 플랫폼 가입 양식에서 소득원 항목의 선택지로 ‘SASSA 사회 보조금 수급자’와 ‘NSFAS 지원금 수급자’를 제시하며, 고객이 둘 중 하나를 선택하면 계정 활성화를 차단한다. 고객 알기 제도(KYC) 요건에 따라 이용자별 신원, 나이 및 주소를 확인한다. 유효한 신분증, 여권 또는 운전면허증을 사용해 도박 시설 입장 시점과 계정 가입 및 출금 시 나이를 확인하며, 이용자는 인증된 계정을 하나만 보유할 수 있다.

도박 자진 차단은 그룹의 모든 도박 사업장에서 이용할 수 있으며, 신청은 무료다. 차단 기간은 최소 6개월이며, 그 기간이 지나기 전에는 해제할 수 없다. 온라인 플랫폼에서는 계정이 6개월에서 5년까지 차단된다. 이용 중단 기간은 최소 24시간에서 최대 3개월까지 선택할 수 있다.

Sun International은 보안이 강화되고 개인정보 보호를 고려한 데이터 분석을 활용하며, 적절한 경우 인공지능 기반 행동 모니터링을 통해 위험 가능성이 있는 이용자를 파악하고 지원한다고 밝혔다. 도박 관련 위험 신호가 확인되면 교육을 받은 직원이 근거에 기반한 고객 대응 절차에 따라 조치를 취한다. 헌장에 따르면 모든 자동 감지 및 개입 시스템은 사람의 검토와 감사를 받는다. 또한 책임 있는 도박 관련 데이터는 남아프리카공화국 개인정보보호법에 따라 처리되며, 사업 정보 분석, 이용자 보호, 도박 관련 위험 예방 및 규정 준수 목적으로만 사용된다. 도박 강도나 상업적 가치를 높이는 데는 절대 사용되지 않는다.

교육, 감독 및 외부 감사

관련 직원은 의무 입문 교육과 연례 보수 교육, 개입 기법을 포함한 직무별 교육을 이수해야 한다. 지원이 필요한 직원은 그룹의 사내 웰니스 프로그램인 Sun Wellness를 통해 직원 지원 프로그램을 이용할 수 있다.

Sun International 이사회의 소위원회인 사회·윤리위원회는 책임 있는 도박 기준을 감독한다. 집행위원회의 하위 위원회로 구성된 책임 있는 도박 운영위원회는 헌장 이행을 감독하고 분기마다 집행위원회에 보고한다. 그룹은 경영진 성과표와 연계된 네 가지 영향 측정 항목인 이용자 보호, 교육 및 인식 제고, 책임 있는 마케팅, 규정 준수 및 인증을 기준으로 사회·윤리위원회에 보고한다.

Sun International은 책임 있는 도박 시스템에 대한 연례 외부 감사 주기를 마련하고 있으며, 공인 감사인이 관련 시스템과 기록, 시설을 점검하도록 할 계획이라고 밝혔다. 또한 연례 지속가능성 보고서에 관련 책임 도박 데이터와 활동을 보고할 예정이다. 회사는 국제적으로 인정받는 기관의 책임 있는 도박 인증을 추진하고 있다. 헌장은 매년 검토한다. 책임 도박 관리자가 초안을 작성하고 관리하며, 운영위원회가 검토한 뒤 승인을 권고한다. 집행위원회는 운영 측면에서 이를 승인하고, 사회·윤리위원회는 거버넌스와 감독 측면에서 별도로 이를 지지한다.