Sun International Luncurkan Piagam Perjudian Bertanggung Jawab dengan Jam Pembatasan Iklan

Sun International meluncurkan Piagam Perjudian Bertanggung Jawab pada Oktober 2026, menurut keterangan perusahaan di halaman perjudian bertanggung jawab. Piagam tersebut memperkenalkan jam pembatasan iklan perjudian yang diterapkan secara sukarela, alokasi 10% konten iklan perjudian untuk pesan perjudian bertanggung jawab, serta kontrol pendaftaran yang mencegah aktivasi akun pelanggan daring jika mereka memilih bantuan sosial SASSA atau pendanaan NSFAS sebagai sumber pendapatan.

Piagam ini mencakup kasino dan platform daring grup tersebut. Dokumen piagam yang diterbitkan menguraikan peran, prinsip, tanggung jawab, dan komitmen Sun International dalam mendorong perjudian bertanggung jawab di seluruh grup. Dokumen ini menjadi pernyataan terbuka mengenai niat perusahaan sekaligus kerangka tata kelola untuk menerapkan, meninjau, dan menyempurnakan strategi perjudian bertanggung jawabnya. Piagam ini melengkapi peraturan perjudian yang berlaku bagi operasional grup, bukan menggantikannya, dan disusun berdasarkan empat prinsip: edukasi pemain, perlindungan pemain, pemasaran yang etis dan bertanggung jawab, serta tanggung jawab dan pelatihan karyawan.

Dokumen tersebut disusun oleh Manajer Perjudian Bertanggung Jawab Tumelo Mokoena, ditinjau oleh anggota Komite Pengarah Perjudian Bertanggung Jawab Simon Gregory, dan disetujui oleh anggota Komite Eksekutif Ulrik Bengtsson. Tanggal persetujuan masing-masing adalah 30 September 2026. Penafian menyebutkan bahwa piagam tersebut merupakan pernyataan komitmen publik yang dibuat secara sukarela, dan tidak menimbulkan kewajiban hukum untuk berhati-hati ataupun kewajiban yang dapat ditegakkan secara hukum demi kepentingan pemain atau pihak ketiga.

Jam Pembatasan Iklan dan Standar Pemasaran

Berdasarkan piagam tersebut, grup ini menerapkan jam pembatasan secara sukarela untuk iklan siaran dan iklan tampilan yang penayangannya bergantung pada waktu. Iklan perjudian tidak ditempatkan antara pukul 06.00–08.00 dan pukul 12.00–18.00 untuk membatasi paparan anak di bawah umur selama waktu antar-jemput sekolah dan waktu menonton sepulang sekolah. Dokumen tersebut menyatakan bahwa jam pembatasan ini melampaui persyaratan peraturan. Iklan juga tidak boleh ditempatkan di platform, kanal, atau program yang sebagian besar pemirsanya belum mencapai usia minimum legal untuk berjudi, kapan pun iklan itu ditayangkan. Kanal digital seperti media sosial, iklan penelusuran, situs web, notifikasi push, dan email tunduk pada standar tersendiri terkait penargetan usia dan komposisi audiens.

Semua iklan, sponsor, dan promosi perjudian, baik digital maupun bukan, harus menggambarkan perjudian sebagai kegiatan rekreasi, bukan solusi keuangan; menggunakan frasa wajib yang ditetapkan dalam peraturan perjudian; serta menampilkan peringatan yang jelas tentang kecanduan berjudi, disertai informasi saluran bantuan untuk masalah perjudian. Grup ini juga berkomitmen mengalokasikan 10% konten iklan perjudian untuk pesan perjudian yang bertanggung jawab dan kampanye perjudian yang lebih aman. Piagam tersebut menyatakan bahwa grup ini tidak menargetkan anak di bawah umur, orang rentan, pemain yang mengecualikan diri, pemain yang dikategorikan berisiko, ataupun pemain yang sedang dikenai pembatasan perjudian bertanggung jawab melalui materi pemasaran atau promosi.

Kontrol Akun dan Pemantauan Pemain

Di platform daring grup ini, formulir pendaftaran mencantumkan pilihan “penerima bantuan sosial SASSA” dan “penerima pendanaan NSFAS” pada kolom sumber pendapatan. Aktivasi akun dicegah jika pelanggan memilih salah satu pilihan tersebut. Persyaratan Kenali Pelanggan Anda digunakan untuk memverifikasi identitas, usia, dan alamat setiap pemain. Usia diverifikasi di titik masuk area permainan, saat pendaftaran akun, dan ketika penarikan dana, dengan menggunakan dokumen identitas yang sah, paspor, atau surat izin mengemudi. Setiap pemain hanya boleh memiliki satu akun terverifikasi.

Pengecualian diri tersedia di seluruh operasional perjudian grup ini dan pengajuannya gratis. Masa pengecualian berlangsung sekurang-kurangnya enam bulan dan tidak dapat dicabut sebelum masa tersebut berakhir; di platform daring, akun diblokir selama enam bulan hingga lima tahun. Pilihan jeda sementara berlangsung mulai dari sekurang-kurangnya 24 jam hingga tiga bulan.

Sun International menyatakan bahwa perusahaan menggunakan analisis data yang aman dan memperhatikan privasi, serta, jika sesuai, pemantauan perilaku berbantuan AI untuk mengidentifikasi dan membantu pemain yang mungkin berisiko. Karyawan terlatih akan menindaklanjuti indikator risiko terkait perjudian melalui proses interaksi dengan pelanggan yang berbasis bukti. Menurut piagam tersebut, semua sistem deteksi dan intervensi otomatis harus menjalani peninjauan oleh manusia dan audit. Data perjudian bertanggung jawab diproses sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Afrika Selatan dan hanya digunakan untuk intelijen bisnis, perlindungan pemain, pencegahan risiko terkait perjudian, serta kepatuhan. Data tersebut tidak pernah digunakan untuk meningkatkan intensitas perjudian atau nilai komersial.

Pelatihan, Pengawasan, dan Audit Eksternal

Karyawan terkait wajib mengikuti pelatihan orientasi, penyegaran tahunan, dan pelatihan khusus sesuai peran, termasuk teknik intervensi. Karyawan yang membutuhkan dukungan dapat mengakses Program Bantuan Karyawan grup ini melalui Sun Wellness, program kesejahteraan internalnya.

Komite Sosial dan Etika, subkomite dewan Sun International, mengawasi standar perjudian yang bertanggung jawab. Sementara itu, Komite Pengarah Perjudian yang Bertanggung Jawab, yang dibentuk sebagai subkomite Komite Eksekutif, mengawasi pelaksanaan piagam dan melapor setiap triwulan kepada Komite Eksekutif. Grup ini melaporkan kinerjanya kepada Komite Sosial dan Etika berdasarkan empat ukuran dampak yang selaras dengan kartu skor kinerja eksekutifnya: perlindungan pemain, pelatihan dan kesadaran, pemasaran yang bertanggung jawab, serta kepatuhan dan sertifikasi.

Sun International menyatakan bahwa perusahaan sedang membentuk siklus audit eksternal tahunan untuk sistem perjudian yang bertanggung jawab, dengan pengaturan agar auditor terakreditasi memeriksa sistem, catatan, dan tempat usaha terkait. Perusahaan juga akan melaporkan data dan kegiatan terkait perjudian yang bertanggung jawab dalam Laporan Keberlanjutan tahunannya. Perusahaan sedang mengupayakan sertifikasi perjudian yang bertanggung jawab dari lembaga yang diakui secara internasional. Piagam ini ditinjau setiap tahun. Manajer Perjudian yang Bertanggung Jawab menyusun dan memeliharanya, komite pengarah meninjaunya dan merekomendasikan persetujuan, Komite Eksekutif menyetujuinya untuk pelaksanaan operasional, sedangkan Komite Sosial dan Etika memberikan pengesahan secara terpisah dari sudut pandang tata kelola dan pengawasan.